Komunikasi Efektif Pertemuan 14
Download
Report
Transcript Komunikasi Efektif Pertemuan 14
TEKNIK KOMUNIKASI
EFEKTIF
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,
menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information
known Or understood by others (Longman)
etc,
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.
KOMUNIKASI
“Proses penyampaian pesan dari
Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media
dengan
harapan
mendapatkan umpan balik”
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Komunikator/sender/pengirim
Pesan
Channel/saluran/media
Komunikan/Penerima/Reciever
Respon
Komunikator
Pesan
Media
Respon/feedback
Komunikan
KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL
7%
Kata-kata
55%
BahasaTubuh
38%
Nada suara
(Mechribian dan Ferris)
KOMUNIKASI NON VERBAL
“Penyampaian pesan dengan gestures/isyarat,
gerak-gerik, barang, expressions”
Repetition; Pengulangan pesan dari individu dilakukan
dengan verbal
Contradiction; pertentangan pesan dari individu untuk
disampaikan
Substitution; Pengganti dari pesan
Complementing; Melengkapi pesan verbal
Accenting; Penekanan yang digaris bawahi
PENGARUH BUDAYA DLM KOMUNIKASI
Perbedaan Budaya akan mempengaruhi
keefektifan dlm berkomunikasi
Perbedaan Bahasa dapat pula
mempengaruhi keefektifan
komunikasi
PERAN BAHASA DLM KOMUNIKASI
Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari
seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh
orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu
untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild)
Bahasa adalah :
Sistem lambang/tanda berupa macam-macam bunyi
dipakai orang utk melahirkan pikiran/perasaan
Perkataan-perkataan yg dipakai oleh suatu bangsa
Percakapan, perkataan yg baik, sopan, tingkah laku
yg baik (Purwadarminta)
Fungsi Bicara dalam Kehidupan
1. Sebagai alat untuk melahirkan berbagai perasaan,
ungkapan,
kasih sayang, rasa kagum, heran,
senang, dsb.
2. Sebagai alat komunikasi, memperlancar pergaulan,
melahirkan gagasan, ide, kreativitas, menambah
pengetahuan dsb.
FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI
KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI
Pengetahuan
Pengalaman
Intelegensi
Kepribadian
Budaya
Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
MACAM-MACAM BERBICARA
Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak
langsung
Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, EMail/Internet
Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye
Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan,
Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara
Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan Kelompok
Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan, bawahan
dengan bawahan
Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan
TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF
Mendengar dengan aktif
Trampil dalam berbicara
Gaya bicara
Penampilan yang menarik; Pakaian,
Pandangan Mata, raut muka, sikap badan,
suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat
nama, tulus.
Menciptakan Hubungan Baik
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
Menciptakan Hubungan Baik
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF
Bertele-tele
Malu-malu
Marah-marah
Maksud yg disampaikan tdk jelas
Tersembunyi maksud pesan
Non verbal
Satu arah
Tidak responsive
Tidak nyambung
Tidak terbuka
Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)
The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)
Bicara dengan teman dekat
The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)
Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik
The Sosial Zone (Jarak Komunikasi 4-12 feet/1,5-3,5m)
Bicara dengan orang asing
The Public Zone (Jarak Komunikasi >12 feet/diatas 3,5m)
Bicara dengan pendengar Kelompok.
WASSALAM