Transcript PENGERTIAN KOMUNIKASI

Agus Supriyono
Diklat Prajabatan Golongan III – Bandiklat Kota Lubuklinggau 2013
TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
V
P
C O N
R E
C
E X C
B L O
M
E M
I S U
H O N
I
T A C
C A
L A T
I
J O
O N N
H
G
E
A
A
E
M
T
L
I
N
I
F
A N G E
S S A G E S
I L
L
A G E S
L
O N
F O R M
N
E R E N C E
Peserta diharapkan
mampu memahami
TUJUAN
PEMBELAJARAN
UMUM
KOMUNIKASI EFEKTIF
kehidupan sehari-hari
Khususnya
dalam melaksanakan
tugas-tugas pemerintahan
TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS
MENERANGKAN
dengan
kata - kata
sendiri tentang
MAKNA dan
PENGERTIAN
komunikasi
yang efektif
MENGETAHUI
MENERAPKAN
halangan halangan
komunikasi
dan cara
mengatasinya
Komunikasi
secara efektif
dalam
melaksanakan
tugas
pemerintahan
TUJUAN
PEMBELAJARAN
KHUSUS
HALANGAN
KOMUNIKASI
1. Interpersonal
2. Komunikasi Organisasi
PRINSIP- PRINSIP
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
1.
2.
3.
4.
Makna komunikasi
Pengertian komunikasi
Unsur - unsur komunikasi
Proses komunikasi
MAKNA DAN PENGERTIAN
KOMUNIKASI
1. Mendengarkan dengan efektif
2. Ketrampilan berbicara
3. Gaya berbicara
02
HUBUNGAN
03
01
PEMAHAMAN
(Tulisan Rita kurang KOMUNIKATIF)
PESAN
Masalahnya telah saya komunikasikan
dengan pihak keluarga
04
PERISTIWA
Kemarin saya baru BERKOMUNIKASI
dengan peserta Diklat
05
(Antara Widyaiswara dan peserta Diklat terdapat
JURANG KOMUNIKASI)
KIAT, KETRAMPILAN & PROSES
Sarinah mampu BERKOMUNIKASI karena itu
ia mempunyai banyak teman
06
MAKNA KOMUNIKASI
SEBAGAI ILMU
PNS belajar tentang KOMUNIKASI
PENGERTIAN KOMUNIKASI
(Agus M. Hardjana, 2003)
Pemberitahuan, pembicaraan, percakapan,
pertukaran pikiran atau hubungan
 Cum (dengan) dan umus (satu)
 Menjadi Communio/ Communion (kebersamaan, persatuan,
persekutuan, pergaulan, hubungan)
 Communicare (membagi sesuatu dengan seseorang),
tukar menukar, membicarakan sesuatu dengan orang,
memberitahukan sesuatu kepada seseorang,
bercakap-cakap, bertukar pikiran, berhubungan,
berteman, berpartisipasi atau memberitahukan
TEPAT
BERHASIL GUNA
NYAMBUNG
SAMBUNG RASA
KOMUNIKASI EFEKTIF
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
7. Umpan balik
atau dampak
6. komunikan
5. Gangguan komunikasi
4. Situasi komunikasi
3. Saluran komunikasi
2. Pesan yang dikomunikasikan
1. Komunikator
AKIBAT
yang ditimbulkan
ENCODING
YANG BAIK
MEDIANYA
apa
PESAN APA
yang disampaikan
KEPADA
siapa
BENTUKNYA
apa
beraturan
dapat bersifat
INFORMATIF
MATERIAL
EKONOMIS
JASA
ESTETIS
Berbeda
sedikit
>
=
PENERIMA
Sama dengan
maksud
komunikator
<
Berbeda
Besar
Berbeda
=
JENIS-JENIS
UMPAN BALIK
(feedback)
Formula Lasswell
SALURAN KOMUNIKASI
MEDIA
MENGATAKAN
KEPADA
SIAPA
PROSES
KOMUNIKASI
APA
BAGAIMANA
KOMUNIKATOR
SIAPA
EFEK
MACAM-MACAM KOMUNIKASI
Cara penyampaian
1. Lisan
2. Tertulis
3. Elektronik
Formalitas
1. Formal
2. Non Formal
Bentuk kemasan
1. Verbal
2. Non verbal
Pasangan komunikasi
1. intra personal
2. inter personal
LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI
L
LISAN
Suara, gagasan, ide,
dikomunikasikan
C
CITRA
Gambar,
Rambu Lalin
B
BAHASA
Lisan,
tulis
badan
S
SUARA
Bel,
Klakson
bedug
G
GERAK/ BADAN
Wajah,
tangan,
badan
W
WARNA
Bendera
Lampu
Isi, kemasan,
saluran, konflik
batin,
PENGIRIM PESAN
Sulit Mengungkapkan
Gangguan fisik,
gangguan mental,
pendidikan/
budaya,
beda tafsiran,
SALAH
PAHAM
tanggapan,
emosional
PENERIMA
PESAN
Faktor fisik, tulisan tidak jelas,
alat pendengar, suara,
dua pesan bersamaan
PERSEPSI
STATUS
HIRARKI (TOP, MIDLE, LOW)
SIKAP
OTORITAS
ASUMSI
BAHASA
SPESIALIS KERJA
CONTEXT
CREDIBILITY
CONTENT
KEBERHASILAN
KOMUNIKASI
(Seven C’s Com : Scott M.
Cultip dan Allen H. Center)
CHANNELS
OF
DISTRIBUTION
CLARITY
CAPABILITY
OF
AUDIENCE
CONTINUITY
&
CONSISTENCY
Mohon Maaf
Minta Tolong
Apa yang bisa
saya bantu
Terima kasih
Senyum