Transcript Vortrag: Belastungssituationen erfolgreich meistern

Belastungssituationen meistern –
Burn out vorbeugen
Anja König, Dipl. Pflegewirtin (FH)
Akademie für Gesundheitsberufe Heidelberg
Zahlen, Daten, Fakten
⃘ Anstieg der Krankschreibungen aufgrund eines
Burnouts seit 2004 um 700 %
⃘ Aktuell werden 12,5 % aller betrieblichen Fehltage
durch psychische Erkrankungen verursacht
⃘ Ausfallzeiten aufgrund dieser Erkrankungen sind
länger (9,1 Tage Burn out, 73 Tage Depression)
⃘ Quelle: Bundes Psychotherapeutenkammer Studie zur
Arbeitsunfähigkeit 2012
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Belastungen im Pflegeberuf
⃘ Physische Belastung (schwer tragen und heben)
⃘ Soziale Belastung (Nacht- und Schichtarbeit)
⃘ Psychische Belastung (hoher Verantwortungs- und
Entscheidungsdruck, Fremdbestimmung,
Leistungsvorgaben, Zeitdruck, Gefühlsarbeit, inter- und
intradisziplinäre Zusammenarbeit…)
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Was ist nun Belastung?
⃘ Unter Belastung versteht man objektive, von außen auf den
Menschen einwirkende Faktoren wie z.B. Lärm, Zeitdruck oder
widersprüchliche Erwartungen an Mitarbeiter.
Unter Beanspruchung versteht man die subjektiven Folgen dieser
Belastungen, die sich in
⃘ a) physische (z.B. Beanspruchung des HerzKreislaufsystems, der Muskulatur etc.) und
⃘ b) psychische Beanspruchung (z.B. Beanspruchung
der Aufmerksamkeit, des Gedächtnisses etc.)
unterteilen lassen. (Gabler Wirtschaftslexikon 2012)
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Folgen der Belastung
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⃘
⃘
⃘
Belastungsreaktion
Belastungsstörung
Burn out
Depression
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Belastungsreaktion
⃘ normale Reaktion auf ein „unnormales“ Ereignis,
es sagt also nichts über den Menschen aus, der
sie hat, sondern über das von ihm Erlebte
⃘ u. U. steht man der Situation fassungslos
gegenüber, fühlt sich hilflos, deprimiert und sogar
vom Partner, Familie, Freunden und Kollegen
unverstanden
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Symptome Belastungsreaktion
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⃘
⃘
⃘
Übelkeit, Zittern, Schwitzen
Man steht neben sich,
sieht alles wie im Film
Unangemessene Gefühlsregungen
Verhaltensänderungen bei
Lebensgewohnheiten
⃘ Schlafstörungen
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Normalisierungsprozess
Im Normalfall klingen die Reaktionen von
selbst ab. Durch geeignete Maßnahmen
kann der Prozess unterstützt werden.
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Definition Burn out Syndrom
…ist ein Zustand ausgesprochener emotionaler,
geistiger und körperlicher Erschöpfung mit
reduzierter Leistungsfähigkeit.
Endzustand einer Entwicklungslinie, die mit
idealistischer Begeisterung beginnt und über
frustrierende Erlebnisse zu…
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
…
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Desillusionierung
Apathie
psychosomatische Erkrankungen
Aggressivität
erhöhtem Suchtverhalten
und Depressionen führt.
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Laut WHO…
⃘ ist Burn out keine anerkannte psychische
Erkrankung, sondern eine Zusatzkodierung im ICD
10
⃘ Keine einheitliche Beschreibung und keine
Diagnoseinstrumente
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Äußere Risikofaktoren
⃘ hoher Leistungsdruck
⃘ Eintönigkeit der Arbeit
bzw. fehlende
Anforderungsvielfalt
⃘ Übermaß an Vorschriften
⃘ fehlende Anerkennung
⃘ Konflikte / Mobbing
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Innere Risikofaktoren
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⃘
hohe Leistungsansprüche
Hang zum Perfektionismus
Übermäßiges Engagement
Diskrepanz zw. Leistungsideal
und tatsächlicher Belastbarkeit
(Hamsterradeffekt)
⃘ mangelnde Annahme von Hilfe
⃘ Abwehr von uneingestandenen
Emotionen
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Symptome
⃘ vermehrtes Engagement für bestimmte Ziele – Beruf ist
Lebensinhalt
⃘ nahezu pausenloses Arbeiten - Verzicht auf Erholung und
Entspannung
⃘ chronische Müdigkeit, Erschöpfung
⃘ Hyperaktivität – Verdrängung von Misserfolg
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Diagnoseverfahren
Maslach Burnout Inventory – Aussagen aus den Kategorien
Emotionale Erschöpfung, Depersonalisierung und
Leistungszufriedenheit werden nach Häufigkeit und
Intensität beurteilt
Tedium Measure – Aussagen werden nach Häufigkeit
beurteilt
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Was tun?
Hilfestellung, Prävention, …
Sich selbst wichtig sein und sich Gutes tun
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Individuelle Hilfsmaßnahmen
⃘ Stressfreier Urlaub
⃘ innerer Ausgleich
⃘ soziale Kontakte bewusst
suchen
⃘ Aufgabendelegation,
Prioritätensetzung
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
⃘ Perfektionismus abbauen
⃘ für Lob und Anerkennung
sorgen
⃘ positives Tagesresümee
ziehen
⃘ Konflikte klären
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Individuelle Hilfsmaßnahmen
⃘ Entschleunigen
⃘ regelmäßige Pausen
machen
⃘ „Sofortness“ ablegen
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Maßnahmen des Arbeitgebers
⃘ Druckreduktion
⃘ Schaffen von
Gestaltungsspielräumen
⃘ Leistung anerkennen
⃘ Beziehungspflege im Team
⃘ Verantwortung ins Team
abgeben
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Maßnahmen des Arbeitgebers
⃘ Mitarbeitergespräche
⃘ Vermeidung von
Verantwortungsdiffusion
⃘ Festlegung von
realistischen und
konkreten Zielen
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
⃘ bei der Ausbildung auf
eine Vorbereitung auf die
berufliche Praxis achten
⃘ zu hohe Erwartungen
relativieren („ immer
freundliche Schwester“)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Förderung der MA-Zufriedenheit durch
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Schaffung eines positiven Arbeitsklimas
QM mit transparenten Arbeitsabläufen
Gerechte Arbeitsaufteilung
Optimale personelle, zeitliche und räumliche Ausstattung
Sicherung des Arbeitsplatzes und der Autonomie
Reflexion, Supervisionen, adäquate Konfliktlösungsprozesse
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Führungskraft ist Schlüsselperson
⃘ Ansprechbar
⃘ Vertrauen in das Team
⃘ Arbeit klar & gerecht
aufteilen
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Umsetzung an der Uniklinik
Heidelberg
Was wird bereits getan, was steht noch aus?
Führungskräftetraining
⃘ Führungskräfte aus dem
ärztlichen, pflegerischen und
administrativen Bereich /
Schnittstellen mit jeweils 1/3 der
Plätze…
⃘ …kommen an 22 Seminartagen
zu Seminaren mit
unterschiedlicher
Themenstellung
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
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Seminarangebote
 Tagesseminare z.B. „Belastungssituationen
meistern“ oder „Raus aus dem Hamsterrad“
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Bildquelle: www.toonpool.com
Seminare zur Selbstpflege
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Malen und Gestalten
Tanzen und Singen
Geschichten erzählen
Achtsamkeit
Interventionsgruppen
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Klinikangebote
⃘ Psychosoziale und
psychologische Beratung,
Seelsorge, Ethikberatung,
Balinthgruppen,
Supervision
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Betriebliche Gesundheitsförderung
⃘Fit im Klinikum
Programm mit
unterschiedlichen
Angeboten
„von Yoga über Kochen bis
Zumba“
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Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
Bildquelle: www.wellness-gesundheit24.de
Take Home
message:
Genieße das Leben
ständig, denn du
bist länger tot als
lebendig.
⃘ Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH)
Belastungen meistern / Burn out vorbeugen