Transcript Diapositiva 1

Motor principal de la producción
agroalimentaria nacional,
garante de la seguridad
alimentaría de Venezuela.
BIENVENIDOS
Cultura Organizacional
Oficina de Control y Prevención de Pérdidas
- ¿Qué es Cultura?
- ¿Qué es Cultura Organizacional?
La Cultura Organizacional
Es el conjunto de valores,
creencias, políticas,
prácticas y conductas que
son compartidas por las
personas de una
organización y que…
...generan un estilo, una
personalidad, unos rasgos
de identidad que
diferencian a unas
empresas de otras
“
La cultura por sí misma no
puede ser observada ,
sino se expresa a través de
comportamientos
...es lo que hacemos día a día”
Es el modo de ver las cosas
y el camino a seguir
•Dos Orientaciones de las Culturas
Organizacionales
Hacia las personas
Hacia los resultados
Orientación hacia las personas o
los resultados
Las personas: lo fundamental es la relación
emocional entre los integrantes de la organización.
Se valora la amistad, la lealtad, el trabajo en equipo
y el intercambio de información. La cooperación en
si es fuente de satisfacción.
Los resultados: lo fundamental es el logro de las
metas de la organización. Se valora la alineación con
la estrategia y respuesta rápida a las amenazas. No
se tolera el desempeño deficiente. La cooperación se
logra si los individuos perciben beneficios.
Dos tipos extremos de Culturas
Organizacionales
•Solidarias
•Transaccionales
Relaciones Amistosas
Informalidad.
Familiaridad (se mezcla
trabajo y vida familiar)
Alineación de intereses del
individuo y la empresa
basada en la afiliación.
Disposición al sacrificio.
Frecuente actividad social.
Flexibilidad.
Énfasis en resultados
Formalidad.
Separación del trabajo y
vida privada.
Alineación de intereses del
individuo y la empresa
basada en un contrato.
Escasa actividad social.
Intolerancia del
desempeño deficiente.
La Cultura Organizacional
integrada
Sentido de pertenencia.
Identificación.
Amistad y frecuente actividad social.
Preocupación por la justicia.
Claridad de las reglas.
Compromiso con la misión.
Lealtad con la organización.
Énfasis en competitividad.
Estándares exigentes.
Riesgos de distintos tipos de
Culturas Organizacionales
Solidarias: tolerancia de deficiencias a fin de mantener
nexos personales, pérdida de alineación con la estrategia.
Transaccionales: escasa lealtad, alta rotación y poca
inclinación a cooperar, compartir información o
intercambiar ideas.
Integradas: tensión entre compromiso con las personas
y los resultados, dependencia del liderazgo del gerente.
Situación 1: Se contrata un nuevo
Presidente proveniente de otra
organización
Solidaria
Inmediatamente se forma una fila
para conocerlo.
Transaccional
La gente se pregunta: ¿ Tuvo éxito en
su anterior trabajo.
Integrada
Las personas le ayudan a entender
y a aplicar las valores de la
organización.
Situación 2: Se anuncia que la
organización debe reducir su
tamaño
Solidaria
La gente opina que, si la organización
se ciñera a sus valores, no se
plantearía la salida del personal.
Transaccional
Los empleados empiezan a buscar
trabajo en la competencia, tratando de
conseguir mejores sueldos.
Integrada
Se riegan rumores acerca de quien
debería salir y a quien botaran
realmente.
Situación 3:
Un empleado con mucho
tiempo en la organización debe ser despedido por
obtener resultados mediocres
Solidaria
Transaccional
Integrada
Los Gerentes con más antigüedad se
aseguran que la salida sea lo más
humana posible y se ayude al empleado a
conseguir nuevo empleo.
La salida se lleva a cabo rápida y
eficientemente, y la vacante se utiliza
para ascenso de un nuevo talento.
Se tramita el despido con rapidez
y buen trato. La gente mantiene
contacto con el empleado después
de su salida.
Situación 4:
Ocurre un encuentro casual
entre 2 empleados fuera del trabajo.
Solidaria
Transaccional
Integrada
Aprovechan la oportunidad para
conversar y conocerse mejor.
Hablan sobre el trabajo y cuando se
acaba el tema se despiden.
Tienen una conversación
interminable acerca del trabajo y
otras cosas mas.
Situación 5:
Solidaria
Transaccional
Integrada
Se ha cometido un grave
error
La gente busca argumentos para
demostrar que el error se debió a factores
externos.
El responsable trata de demostrar que
el error fue cometido por un rival.
La historia se reescribe para
demostrar que no ocurrió tal error.
Situación 5:
Se ha cometido un grave error
Reacciones positivas y negativas.
Solidaria
+ Los Gerentes discuten sobre la
mejor manera de asegurar el
aprendizaje organizacional, sin
perjudicar a nadie.
- La gente busca argumentos para
demostrar que el error se debió a
factores externos.
Transaccional
+ La gente trata de averiguar quien
cometió el error, corregirlo y seguir
adelante.
- El responsable trata de
demostrar que el error fue
cometido por un rival.
Integrada
+ La gente ayuda a los responsables para
que aprenda del error.
- La historia se reescribe para demostrar
que no ocurrió tal error.
Cultura: Sistema de significados
compartidos.
Significados:
Lo que da sentido a lo que :
* Pensamos
* Decimos
* Hacemos
Los significados permiten entender y explicar mi
conducta y la de los demás.
¿Como se expresan los
significados compartidos?
Se expresan como:
Creencias
Valores
Normas
Tradiciones
Símbolos
Conductas de
personas y grupos
Una Cultura
* Es compartida por todos (o casi todos)
* Es transmitida a quienes se
incorporan al grupo.
* Moldea conductas.
Pero, ante todo, una cultura
Moldea la percepción de la realidad
porque le da un significado
Por ejemplo ¿Qué significa?
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Jerarquía
Responsabilidad
Jefe
Capital humano
Familia
Metas
Evaluación
Control
Respeto
En una cultura organizacional
- Solidaria
- Transaccional
- Integrada
En la cultura está la identidad de
la Organización
La cultura contiene:
* Lo que Somos como organización
* Lo que queremos ser.
* Lo que no queremos ser.
Y la conducta personal es
fundamental
¿Y de donde saca el gerente los
significados?
De una cultura
El gerente dibuja la cultura
y, al mismo tiempo es
dibujado por ella.
¿Cómo fomenta VENALCASA
su Cultura Organizacional ?
Filosofía corporativa
Visión y valores
Código de
Conducta
Código de
sostenibilidad
corporativa
Código de
trabajo en
equipo y
liderazgo
Lineamientos corporativos
Nuestros Valores
EL PATRIOTISMO.
EL AMOR POR NUESTRA GENTE.
LA SOLIDARIDAD CON LA COMUNIDAD.
LA GRATITUD HACIA LA NATURALEZA.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
LA ÉTICA .
LA EXCELENCIA.
Identidad Organizacional
Motor principal de la producción
agroalimentaria nacional, garante
de la seguridad alimentaría de
Venezuela.
SIEMB
RA
“La
identidad
corporativa
funciona tanto a nivel interno
como externo, fortalece el
espíritu de los integrantes de
VENALCASA en el país,
anunciando un mensaje
de
calidad y responsabilidad social
con los consumidores y clientes
en todos los mercados de
productos de consumo y
alimenticio.”
PLANTAS
PROCESADORA
FRIGORIFI
CO
LINEA DE JUGO
TRANSPORTE
MERCAL
PLANTA EMP
AZUCAR
UHT
MERCADO
COMUNALES
Direccionamiento estratégico hacia alimentación y producción: “Seguridad
Alimentaria”. Sinónimo o metáfora para “proveer al pueblo de su sustento básico y
calidad de vida”
¿Cómo se fomenta una
Cultura Organizacional ?
Filosofía
corporativa
Criterios
de
selección
para
contratar
Acciones de
la gerencia
Proceso de
socialización
Proceso de inducción
Cultura
corporativa
ESTRUCTURA DE COMPETENCIAS
1 Nivel de energía
2 Autonomía / Iniciativa
3 Autodesarrollo y aprendizaje
4 Pensamiento analítico y conceptual
Corporativas
=
Genéricas
5 Habilidad para influir
6 Trabajo en equipo y cooperación
7 Flexibilidad
8 Conocimiento del cliente
9 Orientación a resultados
10-11 Competencias adicionales
12 Habilidad para desarrollar un equipo calificado
Regiones
Estratégicas del
Negocio
Con personal a
cargo
Programa de Autogestión y
Habilidades Gerenciales
Competencias
para los
trabajadores
Trabajadores
Gerenciales
• Seguridad
• Calidad
• Liderazgo
• Procesos
• Mejoramiento Continuo
• Productividad
• Cultura Organizacional
• Comunicación en la organización
• Reuniones efectivas
• Equipos de alto desempeño
• Gestión del cambio
• Feedback gerencial y liderazgo
• Coaching organizacional
Existen niveles en la Cultura
corporativa
Lo observable,
los símbolos,
ceremonias,
los slogans, :
“Seguridad
Alimentaria”
Los valores,
asunciones,
creencias,
actitudes,
sentimientos
subyacentes
¿ Cómo los miembros de la organización
aprenden y viven la Cultura Organizacional?
• Por
las prácticas sistemáticas de la empresa
• Ritos
y ceremonias que destacan valores que
inspiran la vida de la institución
• Comunicación
:
•Mensajes formales e informales coincidan con los
valores de la organización
•Comunicaciones en doble sentido
•Es un ejercicio diario que debe auditarse.
¿ Cómo los miembros de la organización
aprenden y viven la Cultura Organizacional ?
•Mercadeo corporativo interno
• Atender dar un primer lugar al cliente
interno
•Requiere ser respetado
•Remunerado de manera adecuada
•Informado oportunamente sobre
políticas, objetivos y metas de la
organización.
• Asegurarse la interpretación adecuada
de visión, misión y valores.
• las normas y valores
• Conocer las oportunidades de
realización que le ofrece la organización
• Sistemas formales de mercadeo interno
¿ Cómo los miembros de la Organización
aprenden y viven la Cultura Corporativa?
•El comportamiento de los gerentes
• Las cosas a las cuales los gerentes ponen atención
y aquellas que rechazan o no se da prioridad
• La manera como los gerentes reaccionan a
situaciones críticas o a crisis
• La manera como los gerentes se comportan y
la consistencia de esos comportamientos
Schein, Edgar. Sicología de la organización.
Un liderazgo gerencial que sea visible y
que practique la cultura que se predica
Algunas pistas por dónde comenzar a
trabajar …
En busqueda de la excelencia
VENALCASA 2010
• Medir los parámetros claves
Las Prioridades
• Credibilidad.
• Respeto
• Orgullo
• Imparcialidad
• Camaradería
Que las políticas de compensación
respondan a estándares de equidad
1
interna y externa debe demandar una
atención prioritaria por parte de los líderes
Sembrar en los colaboradores una visión
2 conjunta que los vincule afectivamente con
la organización
Fortalecer la confiabilidad de los líderes,
3 desde la coherencia entre sus decisiones y
sus acciones
Trabajar con mayor decisión en la
promoción de espacios y actividades que
4
favorezcan el sentido de equipo y apoyo
entre colaboradores
La cultura no es un cartel
Anexos
Definición
Duración
Instructor
Entrega de Diploma G (estratégica)
Cultura Organizacional
6 horas Angel Valera
Receso
Receso
Herramienta de cultura
Almuerzo
Control de Gestión
Taller
Modulo I - Gestión Control*
Luis Valdivia – José Lavado
Receso
Modulo II - Nvos. Productos / Proyectos Fidel Pérez – Arturo Escorche
Receso
Modulo III - Cadena de Responsabilidad Angel Valera
Cena
Herramienta de Aprendizaje
Domingo 7 de Febrero
20:00 Modulo IV – Grupos de Mejora
Dommyng Hernández
Dinámica de Cuartos de Autogestión
* Resultados 2009 – 2010 JH
8:30 – 13:30
Curso
10:00 – 10:15
11:45 – 12:00
13:30 – 14:15
14:15 – 19:00
90 min.
15:45 – 16:00
90 min.
17:30 – 17:45
90 min.
19:00 – 20:00
8:00 – 12:00.
Participantes
Definición: Cultura Organizacional
Instructores:
Angel Valera
Dommyng Hernández
Luis Valdivia
Roxanna Esposito
Mayra Navarrete
Margarita Sica
Eladio Machado
Lorena González
Norma Lezama
Tony Román
Angel Vivas
Yaneth Susoa
José Lavado
Fidel Pérez
Zima Whibi
Pedro Mezones
Catherine Espinoza Kharina Altamiranda
Zoraya
Yosbely Martínez
Nery
Eli Saul Gil
Belkis
Luis Ortega
Jose Guaido
Ronaida Figuera
Gerardo Robino
Adalberto Chirino
Alejandra Ferraz María Gusman
Participantes:
Johan Hernández
Mariela Rubio
Ricardo Villamizar
Mauricio
Yasmary Romero
Mariuxi Fernández
Carmen Paz
Sonia Andara
Argimiro Duran
Yurismar Medina
Total: 38 + 2
Logística
Traslados:
Valencia:
Lara
Yaracuy
Barinas
Maturín
El Tigre
1 vehiculo
1 vehiculo
1 vehiculo
1 vehiculo
Autobús
Autobus
5 personas
2 personas (Robino + Arturo)
3 personas (Sonia + Tony + Mauricio)
3 personas (Argimiro + Chirinos+ José)
3 personas
1 persona
Caracas (coordinacion carros – metro):
Johan Hernández Luis Valdivia
Mariela Rubio
Zima Whibi
Pedro Mezones
Ricardo Villamizar
Catherine Espinoza Kharina Altamiranda Margarita Sica
Yosbely Martínez Yasmary Romero Eladio Machado
Belkis
Luis Ortega
Carmen Paz
Angel Vivas
Yurismar Medina
Angel Valera
Roxanna Esposito
Mayra Navarrete
Zoraya
Nery
Norma Lezama
Yaneth Sousa
Logística
Hospedaje:
Valencia:
Lara
Yaracuy
Barinas
Maturín
El Tigre
3 personas (Mariuxi + Lorena + Eli Saúl)
2 personas (Robino + Arturo)
3 personas (Sonia + Tony + Mauricio)
3 personas (Argimiro + Chirinos+ José)
3 personas (Fidel + Alejandra + Maria G)
1 persona Ronaida
Habitaciones triples masculino: 3
femenino: 2
Total: 5
Comidas:
Desayunos
Almuerzos
Cenas
Sábados
0
40
40
Viáticos
Uso de Vehiculo / gasolina / Autobus
Domingo
15
40
0