Transcript 公积金网上业务系统 - 广州市住房公积金管理中心

单位协管员网上业务培训
广州住房公积金管理中心
2015年
培训内容
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一、网上办事大厅（单位版）
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二、密码服务指南
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三、网上办事大厅（个人版）
一、网上办事大厅（单位版）
1、网上办事大厅（单位版）开通办理流程
1.1、数字证书的申请
数字证书相当于缴存单位的网上身份证，缴存单位必须插入数字
证书方可登录网上业务系统。证书载体包括USBkey、3Gkey等。
办理流程：单位提供要件材料
资料并签发数字证书。
数字证书受理点审核
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申请数字证书所需提交的材料：
1、加盖单位公章的《单位数字证书申请表》一式两
份；
2、《营业执照》或单位批准成立文件（副本）复印
件（加盖单位公章，并提供原件核对）；
3、《组织机构代码证（副本）》复印件（加盖单位
公章，并提供原件核对）；
4、单位经办人有效身份证复印件（加盖单位公章并
提供原件核对）。
办理地点：广州住房公积金管理中心各办事处、管理部。
1.2、开通网上办事大厅
网上办事大厅主要包括单位信息变更、汇缴变更、汇缴管理、支付管
理、本地转移、年度缴存调整和单位信息查询等功能。
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办理流程：单位提供要件材料
上业务。
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①
②
③
④
中心网点审核并开通网
需提交的材料：
数字证书介质；
加盖单位公章的《住房公积金网上业务申请表》一式两份；
加盖单位公章的《广州住房公积金网上业务服务协议》一式两份；
单位经办人身份证复印件（并提供原件核对）。
办理地点：广州住房公积金管理中心各办事处、管理部。
注意事项：
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签订委托扣款协议的缴存单位可以通过网上办事大厅办理上述
所有业务，没有签订委托扣款协议的缴存单位可办理除汇缴和
汇缴支付业务之外的其他业务。
网上办事大厅的相关业务必须由公积金归集系统登记备案的单
位经办人申请办理。
单位经办人发生变更时除原要求的材料外还需携带数字证书介
质，变更单位经办人同时变更数字证书的授权
根据缴存单位的实际需要，可申请多个密钥，开通不同的权限，
可开通的权限类型有：录入权限、支付权限和全部权限。
2、网上办事大厅（单位版）主要功能
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汇缴管理：变更处理（批量增员、启封和封存）、
申报汇缴
支付管理
转移：转入封存部、封存部转入、本地转移
职工信息下载
单位信息变更
查询本单位业务流水、补打相关业务凭证、查询本
单位职工信息等
网上办事大厅（单位版）登录与退出
网上办事大
厅（单位版）
入口
网上办事大厅（单位版）登陆界面
插入密钥，系统自动
获取单位授权信息.
首次登录使用时需
下载并运行该驱动
业务功能键
授权密钥信息
快捷功能键
待处理业务提醒功能键
网上办事大厅（单位版）首页信息及相关功能
账户管理：单位信息变更
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在网上办事大厅可对单位非关键信息（地址、邮政编码、联系电话、
邮箱等）进行变更，关键信息（法人或负责人、单位经办人、单位名
称等）变更则需提供相应的材料到网点办理。
操作说明：
在单位信息变更页面“变更后”这一栏的下面，填入新的单位地址，
邮政编码，电子信箱，经办人座机、手机等信息，在填写完新的单位
信息后，点击“确认”按钮，弹出单位信息变更成功提示窗口，点击
“确定”完成单位信息变更操作。
注意事项：
单位地址，邮政编码，电子信箱，座机，手机等信息必须至少填写一
项才可以进行单位信息变更确认操作。
汇缴管理:变更处理
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单位本月有增、减员时，应在本月汇缴之前进行
人员增减，包括新增人员、启封人员和封存人员。在该功
能下，也可以办理批量导入增、减员数据。
（1）新增人员
在变更处理界面中，有新开户的，点击“新增”按钮，系统弹出输入新开户职工信
息窗口，输入新开户职工的个人信息，新开户职工人数较多时，点击“保存并继续
增加”，继续录入职工信息，录入完成后，点击“保存并退出“按钮，返回变更处理界面，
若需要进行其他变更操作，继续 操作，若不需要则点击“确认”完成当月变更处理。
（2）批量新增人员
批量新增（当月有较多职工办理个人住房公积金账户新开
户的，可在此界面操作，批处理文件可在我中心门户网站下
载）
操作步骤：
• 在变更处理界面，点击“批量新增”按钮，系统弹出导入文件框；
• 点击“浏览”按钮，选择导入的批处理文件；
• 点击“确定”按钮，系统自动校验批处理文件格式以及数据（若点击
“关闭”按钮，导入文件框自动退出）；
• 系统弹出批量增员导入检查结果，若有误则修改后重新导入批处理文
件，若无误则检查结果显示“批量导入成功,请点击确认完成新增业务”
；
• 在变更处理界面点击“确认”按钮，系统提示确认成功，完成批量增
员操作；
• 若需打印本次增员业务凭证，点击变更处理界面的“打印”按钮；若
需补打增员凭证，可进入 “查询”→“业务流水查询”补打凭证。
（3）启封人员
启封（单位账户下封存状态的职工，需变更为缴存状态）
操作步骤：
• 在变更处理界面，点击“启封”按钮；
• 录入需启封的职工个人编号或姓名后，按回车键（Enter）；
• 修改职工缴存基数和缴存比例后按回车键，缴存额会相应变化；
• 点击“保存并退出”，若需继续为其他职工办理启封，点击“保存并继
续增加”
• 保存退出后，在变更处理界面点击“确认”按钮，系统提示确认成功，
完成启封操作；
• 若需打印本次启封业务凭证，点击变更处理界面的“打印”按钮；若需
补打封存凭证，可进入 “查询”→“业务流水查询”补打凭证（具体操
作详见 “业务流水查询”模块）。
注：保存数据时提示“此人本月已有变更，不能重复变更”，原因：新
增与启封不能同时进行确认，需将已保存的新增人员数据确认后再操作启
封。
（4）封存人员
封存（有人员离职需要办理减员的），操作步骤：
•在变更处理界面，点击“封存”按钮；
•录入封存职工的个人编号或姓名，按回车键（Enter），系统
调出职工信息；
•点击“保存并退出”，若需继续增加封存职工，点击“保存并
继续增加”
•保存退出后，在变更处理界面点击“确认”按钮，系统提示确
认成功，完成封存操作；
•若需打印本次封存业务凭证，点击变更处理界面的“打印”按
钮；若需补打封存凭证，可进入 “查询”→“业务流水查询”
补打凭证（具体操作详见 “业务流水查询”模块）。
（5）批量启封、封存
批量启封、封存（当月有较多职工办理个人住房公积金账户封存、启封
的，可在此界面操作，批处理文件可在我中心门户网站下载），操作步骤
• 在变更处理界面，点击“批量启封、封存”按钮，系统弹出导入文件框
；
• 点击“浏览”按钮，选择导入的批处理文件；
• 点击“确定”按钮，系统自动校验批处理文件格式以及数据（若点击“
关闭”按钮，导入文件框自动退出）；
• 系统弹出批量启封、封存导入结果，若有误则修改后重新导入批处理文
件，若无误则检查结果显示“批量导入成功,请点击确认完成启封、封存业
务”；
• 在变更处理界面点击“确认”按钮，系统提示确认成功，完成批量启封
、封存操作；
• 若需打印本次业务凭证，点击变更处理界面的“打印”按钮；若需补打
增员凭证，可进入 “查询”→“业务流水查询”补打凭证（具体操作详见
“业务流水查询”模块）。
汇缴管理：托收汇缴
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填写完变更信息后，需要通过托收汇款方式汇缴住房公积金。在托收
汇缴功能模块中，进行申报确认。
操作说明：
当月有人员变更，需进行变更处理，点击“变更处理”按钮，进入变
更处理界面，在变更处理界面中，进行人员变更。
在托收汇缴界面中，确保汇缴信息无误后，进行申报确认操作，点击
“申报确认”，则系统进行托收汇缴操作，点击“确定”按钮后，申
报确认成功。
对已经申报确认成功的变更信息，可以执行取消确认操作，点击“取
消确认“按钮，系统则取消确认。
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对已经申报确认成功的汇缴申报信息，可以执行取消确认操作，
点击“取消确认”按钮，系统则会取消该笔汇缴申报。
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注意事项：
申报确认前，注意核查汇缴人数、汇缴金额、汇缴年月、增加
和减少的情况是否正确。点击申报确认可进入待支付状态，点
击取消确认回到申报确认前的状态。
申报确认后，无法再进行变更处理，需要先取消确认。
一旦已支付确认，则无法取消。
支付管理：支付确认
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进行托收汇缴申报后，需要进行支付确认操作，才能完成扣款。在支
付确认功能模块中，可以查询出未进行提请扣款的业务信息，进行提
请扣款的操作。
操作说明：
在支付确认界面中，点击“查询“按钮，系统查询出需要进行支付确
认的未扣款流水信息。
在支付确认界面中，选择要提请扣款的流水，点击“提请扣款“按钮，
系统进入到提请扣款显示信息界面。
输入验证码，点击“确认支付”按钮，进行确认支付。点击“确定”
按钮，完成支付确认操作。
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注意事项：
支付确认功能中“提请扣款”操作是不可逆的，即提请扣款之后只能等
待扣款成功或失败，不可取消。
点击“提请扣款”前要核实付款账户、付款银行以及交易金额等。
提请扣款后请关注状态的转变。“扣款失败”的业务可再次点击“提请
扣款”。
支付管理：支付记录
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在付款历史功能模块中，可以查看不同时间段的托收汇缴支付扣款的明细信
息，同时可以打印住房公积金汇缴书。
操作说明：
在支付记录界面中，输入开始日期和截止日期，点击“查询”按钮，系统会
查询出符合条件的付款历史记录并显示在列表中。（系统默认时间段为两个
月）
在支付记录界面中，可以对每一笔发生的付款业务流水进行打印浏览，选中
需要进行打印浏览的业务信息，系统则进入到信息打印浏览界面。
注意事项：
只有业务状态为“业务已完成”才能进行打印预览。
打印的业务凭证只作为网上业务的凭据，若单位需要加盖业务章的业务机打
票据，需携带网上业务凭据到网点前台补打。
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转移
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缴存单位可在网上办事大厅转移功能下办理本地转移、
转入封存部和封存部转入的业务。
当职工离开A单位，来到B单位，需要对其公积金账户封
存后从A单位转移到B单位，职工个人信息齐全无误的，
可由转出单位或转入单位在网上自助办理。
办理本地转移时，无需要求转移双方单位都开通网上业
务。
转移成功后通过短信通知转出和转入单位的单位经办人。
（1）本地转移（转出)
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本地转移（转出），是指将本单位已封存的职工转移到广州市行政区域内的
其他单位。
操作步骤：
在本地转移（转出）界面，点击“申请”按钮，进入转出申请录入界面；
选择并录入职工信息（个人编号、姓名、证件号码或公积金账号）后，按回
车键（Enter），系统自动调出转出职工信息；
录入转入单位登记号，选择资金来源，按回车键（Enter），系统显示转入单
位名称；
点击“提交”按钮，若有其他职工需办理转出申请，则点击“提交并新增”；
保存退出后，在本地转移（转出）界面点击“确认”按钮，系统提示确认成
功，完成转出操作；
若需打印本次转移业务凭证，选中转移记录，点击本地转移（转出）界面的
“打印”按钮；若需补打凭证，可进入 “查询”→“业务流水查询”补打凭
证（具体操作详见 “业务流水查询”模块）。
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注意事项：在填写转入单位登记号时，不能填写与当前登
录系统的单位登记号相同。
若转入单位名称为“XXXX公司封存部”时，不允许进行在
网上进行本地转移（转出）操作。
（2）本地转移（转入）
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本地转移（转入），是指将广州市行政区域内的其它单位已办理封
存的职工转到本单位。
操作步骤：
在本地转移（转入）界面，点击“申请”按钮，进入转入申请录入
界面；
录入转出单位登记号，选择资金来源，按回车键（Enter），系统显
示转入单位名称；
选择并录入职工信息（证件号码或公积金账号）后，按回车键
（Enter），系统自动调出转入职工信息；
点击“提交”按钮，若有其他职工需办理转入申请，则点击“提交
并新增”；
保存退出后，在本地转移（转入）界面点击“确认”按钮，系统提
示确认成功，完成转出操作；
若需打印本次转移业务凭证，选中转移记录，点击本地转移（转入）
界面的“打印”按钮；若需补打凭证，可进入 “查询”→“业务流
水查询”补打凭证（具体操作详见 “业务流水查询”模块）。
注意事项：
如系统提示“公积金账号/身份证号不存在”，可能是职工提供的转
出单位登记号有误或账户挂在封存部（999999）。
解决办法：a.如提示公积金账号不存在，则选择身份证号录入按回车
键重试，相反，提示该证件号不存在则输入公积金账号按回车键重试；
b.核实转出单位单位登记号，如账户在封存部，请在封存部转入功能下
完成操作。
（3）转入封存部
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转入封存部，是指将本单位已封存的职工转入封存部
（999999）
操作步骤：
在转入封存部界面，点击“申请”按钮，进入转出申请录入
界面；
选择并录入职工信息（个人编号、姓名、证件号码或公积金
账号）后，按回车键（Enter），系统自动调出转出职工信
息以及显示转入单位信息；
点击“保存”按钮后，在转入封存部界面点击“确认”按钮，
系统提示确认成功，完成转出操作；
若需打印本次转移业务凭证，选中转移记录，点击转入封存
部界面的“打印”按钮；若需补打凭证，可进入 “查
询”→“业务流水查询”补打凭证（具体操作详见 “业务
流水查询”模块）。
注意事项：
1、由于该功能操作与中心业务系统操作数据同步，若转移信息有误
，请在确认之前及时点击“删除”按钮，确认后将不可删除或回退。
2、办理转入封存部的职工，个人信息要求完整无误，若个人证件类
型为“其他”的，不能在网上操作。
3、办理转入封存部的确认操作不可逆，请谨慎操作。
（4）封存部转入
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封存部转入，是指将封存部（999999）的职工转入本单位，
操作步骤：
在封存部转入界面，点击“申请”按钮，进入转入申请录入
界面；
录入职工姓名，按回车键（Enter）；
选择证件类型并录入证件号码，按回车键（Enter）后，系统
自动调出职工公积金账号以及余额，显示转出单位信息；
点击“保存”按钮后，在封存部转入界面点击“确认”按钮，
系统提示确认成功，完成转入操作；
若需打印本次转移业务凭证，选中转移记录，点击本地转移
（转入）界面的“打印”按钮；若需补打凭证，可进入 “查
询”→“业务流水查询”补打凭证（具体操作详见 “业务流
水查询”模块）。
注意事项：
1、由于该功能操作与中心业务系统操作数据同步，若转移信息有误
，请在确认之前及时点击“删除”按钮，确认后将不可删除或回退。
2、办理转入封存部的职工，个人信息要求完整无误，若个人证件类
型为“其他”的，不能在网上操作。
年度缴存调整
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年度缴存调整的业务流程主要如下：单击“年度缴存调整”-〉“年
度缴存调整”子菜单，显示年度缴存调整界面。
操作说明：
在单位基数调整页面中，网上办事大厅只提供统一比例的调整业务，
对于经审批多比例及降低比例的单位，需公积金中心审批后，到办事
处、管理部办理。
填写好单位缴存比例范围后（单位缴存比例为必填项），点击“导入”
按钮，选择要导入的Excel文件，点击“确认”。
系统自动对Excel表格数据进行校验，并弹出校验结果。系统对每一
条职工信息进行校验，如果校验发现有错，则系统不予处理，如果校
验成功，系统将该职工的调整信息更新到年度缴存调整界面的职工列
表中。
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如果基数调整Excel清册数据有错，导致部分职工的
调整信息没有更新，可以修改Excel表格后重新导入。
在修改完毕后，点击“保存”按钮，则保存信息且退
回到缴存基数调整主界面；若点击“退出”按钮，则
不保存信息退回到缴存基数调整主界面。
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确认数据无误后，点击“申报确认”。
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点击“打印”按钮，进入年度缴存调整清册打印界面。
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职工信息下载
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单位经办人可以在网上自助下载该单位所有
账户状态的职工的信息，包括：缴存（jc）、
封存（fc）、合并销户（hbxh）、提取销户
（tqxh）等。
下载的职工信息包括：个人编号、公积金账
号、姓名、证件号码、缴存基数、个人缴存
额、单位缴存额、缴存状态。
操作说明：
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点击“年度缴存调整”—>“职工信息下载”，点击下载
在弹出的提示框中选择文件下载路径，点击确认
按照提示框显示在相应路径中查看下载后的文件
注意事项：
人数较多的单位下载需要较长的时间，下载过程中
不要进行其他操作。
下载后的职工信息excel文件应及时修改名称，避免
再次下载数据时被新的文件覆盖。
查询：单位明细查询
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此功能可以查询本单位全部或指定业务类型的明细信息，业
务流程：点击“查询”→“单位信息查询”，显示查询界面
。
操作说明：
1.可以通过按时间段或按业务类型进行筛选，精确查
询相应信息。
2. 选中业务流水记录，点击“查看”。
3.若数据记录较多则会分页显示，可以通过点击“下一页”
、“上一页”、“第一页”、“最后一页”进行查看，或者
直接输入页码后，点击界面右下方的“确认”按钮，进行查
看。
注意事项：日期输入为八位年月日形式，例如
20010101。
查询、查看操作界面：
选中需查
看明细的
流水信息
查询：个人信息查询
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

此功能可以查询当前单位下所有职工的基本信息。单击“
查询”→“个人信息查询”子菜单，显示查询界面。
操作说明：
可以通过对查询方式的筛选，精确查询对应想要查询的信
息。
若数据记录较多则会分页显示，可以通过点击“下一页”、
“上一页”、“第一页”、“最后一页”进行查看，或者
直接输入页码后，点击界面右下方的“确认”按钮，进行
查看。
选中需查
询缴存明
细的流水
信息
下图为点击“查询个人缴存明细后”按钮后弹出的
职工缴存明细表：
查询：单位变更查询
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
此功能可以查询单位信息变更前后的详细信息，业务流程：点击“查
询”→“单位变更查询”，显示查询界面。
操作说明：
1.可以通过填写开始日期和截止日期(例如201101)查询相应时间段
的变更记录。
2. 选中业务流水记录，点击“查看”，即可查看该笔变更业务的明
细信息。
3.若数据记录较多则会分页显示，可以通过点击“下一页”、“上一
页”、“第一页”、“最后一页”进行查看，或者直接输入页码后，
点击界面右下方的“确认”按钮，进行查看。
选中需查
看的变更
流水信息
查询：汇缴变更信息
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


该功能可以查询单位职工状态的变更情况，业务流程：
“查询”→“汇缴变更查询”，显示查询界面，系统默认
查询该单位所有职工。
操作说明：
1、通过填写姓名、个人编号或变更年月（例如201308）的
任一项或多项进行精确查询。
2、若数据记录较多则会分页显示，可以通过点击“下一
页”、“上一页”、“第一页”、“最后一页”进行查看，
或者直接输入页码后，点击界面右下方的“确认”按钮，
进行查看。
查询：单位流水查询



此功能可以按时间段查询本单位所有流水明细，
业务流程：单击“查询”→“单位流水查询”，
显示查询界面。
操作说明：
在查询界面中，输入开始日期和截止日期，点
击“查询”，可按时间段查看本单位的汇缴、
提取等流水信息。
查询：单位登记信息查询

该功能用于查询本单位名称、法人、开户日期等登记信息，
不可在该界面做信息变更。
查询：单位基本信息查询

该功能用于查询本单位的住房公积金汇缴年月、金额等基
本信息，不可在该界面做信息变更。
查询：业务流水查询





该功能用于单位查询和补打相关业务凭证，业务流程：点
击“查询”→“业务流水查询”，显示查询界面。
操作说明：
1.在查询界面中，填写开始日期和截止日期，点击“查询
”按钮，可按时间段查看变更处理、转移、托收汇缴等流
水信息。
2.在列表中，选中需查看的业务记录，点击“查看”按钮
，显示该笔业务信息，亦可补打业务凭证。
注意事项：汇缴业务的凭证补打请在支付记录界面进行。
该功能除了可以查询业务流水外，还可以查看并补
打单位信息变更、转移、变更处理等凭证。
选中需查看或
补打凭证的业
务流水信息
凭证补打，以变更处理为例：
二、网上办事大厅个人版介绍
网上办事大厅个人版功能展示

职工登录网上办事大厅（个人版）可办理住房公积金提
取申请、业务预约、个人信息查询和贷款业务等。
网上提取预约业务功能

网点将对预约提取优先办理提取
业务预约功能是网上办事大厅（个人版）
继增加修改手机号码功能后，又一新增的
便民服务，该业务将于2013年11月27日起
正式启用。缴存职工可通过登陆广州住房
公积金管理中心网上办事大厅（个人版）
进行提取预约，银行，由此可减短职工排
队轮候的时间。
网上提取预约业务功能

进入前台提取预约界面，点击“新增预约”按钮。
网上提取预约业务功能

已在归集系统登记过手机号码的职工，在
进入新增预约录入信息的界面：
网上提取预约业务功能

未在归集系统登记过手机号码的职工，应
先在“个人设置”修改个人手机号码后，
再办理提取预约。
网上提取预约业务功能

预约信息录入完成后，点击“保存”
网上提取预约业务功能

点击对话框“确定”后，系统弹出提取预约确认
单
网上提取预约业务功能

打印预约提取确认单
网上提取预约业务功能

提取预约确认单补打
网上提取预约业务功能----注意事项
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

职工只能预约未来10个工作日进行办理。
在新增预约界面，要先进行“保存”，才
能提交“提取”预约信息。
保存而未提交的，不会生成预约信息。
没有办理网上预约的，按银行规定排队轮
侯。
网上提取预约业务功能----注意事项




职工只能预约未来10个工作日进行办理。
在新增预约界面，要先进行“保存”，才
能提交“提取”预约信息。
保存而未提交的，不会生成预约信息。
没有办理网上预约的，按银行规定排队轮
侯。
个人账户合并预约
2013年11月29日，中心正式启用住房公积金个人账户合并预
约。各办事处、管理部对网上预约业务给予优先叫号办理。
个人账户合并预约
注意事项：
1．若需补打《个人账户合并网上预约确认单》，在个人账
户合并预约界面，选中要补打的记录信息，点击“打印预约确
认单”即可。
4. 选定预约信息后，需先保存才可提交，建议职工在保存预
约信息后，尽快提交，以免选定的时间出现满员的情况。
5. 当办事处或管理部的某个时间段预约数量已满时，系统显
示该时间段“已满”。职工可选择预约其它办事处、管理部或
其它时间段。
6．办理个人账户合并预约，需至少提前一天提交信息，且
只能预约未来十个工作日进行办理。
7．成功提交预约后，如需更改预约时间或预约网点，请重
新预约。
修改手机号码
点击“个人设置”-〉“修改手机号码”，进入
“修改手机号码”的界面
修改手机号码

输入2次新手机号码，确认无误后点击“提
交”完成手机号码修改。修改成功后，系统将按新手
机号发送职工本人的住房公积金账户信息短信通知。
公积金提取申请
该功能于2014年3月26日正式启用
职工购买本市自住住房，且提取资料
已在银行网点前台录入扫描系统并成功办理过
提取业务、距离上次提取到账180天的，在同一
套住房申请提取且不发生提取信息变更的情况
下，可通过网上办事大厅（个人版）提交提取
申请。职工提交的申请经后台审批通过后直接
转账，职工无需再前往网点签名确认。
公积金提取申请
公积金提取申请
阅读须知无异议后，点击“下一步”，进入公积金提取申请界面（下图）
公积金提取申请----注意事项
1、若提取信息发生变更，请持相关资料前往银行网点办理，
业务办理具体要求可参考《住房公积金提取服务指南》。
2、中心将于3个工作日内完成审批。审批结果以短信方式告
知申请职工，职工也可在“归集业务”目录下“公积金提取申
请”中查询审核状态、审批意见。若对审批结果有疑义的，可
持相关资料前往房屋所在区域的中心办事处或管理部咨询
3、提取申请审核不通过或转账失败的，可根据审批意见或转
账失败原因持相关资料到任一银行网点办理“提取申请资料变
更”业务，具体要求详见《住房公积金提取服务指南》；办理
“提取申请资料变更”业务后，可在任一银行网点上报提取申
请，也可通过网上办事大厅（个人版）重新提交提取申请。
公积金提取申请----注意事项
4、若申请列表中审核状态为“转账失败”，且审批意见为“账
户控制状态不允许转入”，说明该职工的转入账户被锁定，职工
可选择不更换银行账户，前往银行激活账户，网上重新申请即可
转账；也可持相关资料前往银行网点办理提取申请业务。
5、职工在提取登记信息中录入提取金额时，可提取金额保留到
百位。
6、网上申请后审核不通过，20天内职工到银行网点上报
提取申请的，则该职工在网上办事大厅（个人版）上被退回的提
取申请将自动失效，不可再对该申请记录进行操作，只可在结果
列表中查看该申请记录的信息；若退回超过20天内未进行重新提
交的，该记录自动失效，不可对该记录进行操作，只能在查看结
果列表中查看该条记录信息。
个人总账查询
登录网上办事大厅进行个人总账查询操作，可查询到
个人账户的总账信息，包括姓名、公积金账号、证件号、
所在单位名称、单位登记号、个人编号、当前余额、账户
状态、当年缴存额、当年提取额和上年结转余额等信息。
个人明细账查询
登录网上办事大厅进行个人明细账查询操作可以查询在
选定的时间段，个人账户发生的所有业务明细情况。
个人密码修改
注意：密码修改是同时修改网上办事大厅登录密码和提取密码。
联系和咨询方式
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中心网站：www.gzgjj.gov.cn
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客服热线：12329或12345（移动用户需拨打12345）
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经办网点：中心直属网点加承办银行网点约434个
各经办网点的地址和电话可在中心网站首页“业务网
点”“归集业务经办网点”中查询
网上办事大厅单位版和个人版的操作咨询热线：
38876115、38876112、85503717
谢
谢
以上培训内容仅供参考，实际请以中心通知内容为准