Transcript Vendas e Acompanhamento

Vendas e
acompanhamento
Por que vender produtos fechados para os
participantes do EVS?
• Aumentar os ganhos do Distribuidor
Anfitrião
• Captar e fidelizar clientes
• Obter indicações
• Conquistar novos Distribuidores
Independentes
Autoavaliação do Bem-Estar
Oportunidade para:
• Entender os hábitos atuais dos
participantes do EVS:
– Alimentação
– Prática de atividades físicas
– Consumo de água
• Promover hábitos mais saudáveis
• Definir metas pessoais juntos
• Incentivar o consumo diário dos
produtos da Herbalife®
Autoavaliação do Bem-Estar
• Confirmar se é a primeira
Autoavaliação de Bem-Estar da
pessoa
• Agendar um horário
• Oferecer produtos para consumo
• Repassar informações sobre
bem-estar
• Procure construir uma boa
relação
Venda de produtos para os participantes do EVS
"Com base nas suas
metas e hábitos
atuais, isso é o que eu
sugiro para você".
Tenha o Catálogo de
Produtos disponível.
Sugestões para estimular a venda no EVS
• Reconhecer os resultados de participantes
diante de todos
• Fazer uso de tabletes diante dos participantes*
• Colocar cartazes de produtos
• Realizar mini palestras e treinamentos
• Compartilhar informações sobre estilo de
vida saudável
*Não venda nem ofereça tabletes avulsos aos participantes.
Vendas para os novos participantes do EVS
Sugira um período de 5 a 10 dias antes de comprar os
produtos.
Os participantes não devem se sentir
"pressionados" a comprar produtos.
Por quê?
• Você ganha tempo para construir um relacionamento e eles
ganham tempo para obter os resultados
• Você dá tempo a eles para que se sintam parte do EVS
• Você permite que eles tenham um apego aos produtos
• Eles não se sentem pressionados
Fornecendo informações sobre os produtos
Dicas importantes:
• Conhecer bem os produtos Herbalife
• Comunicar apenas os benefícios aprovados
pela empresa
• Procure ser breve e informativo!
• Utilizar sempre os materiais oficiais Herbalife
• Incentivar os participantes a manter uma
alimentação saudável aliada à prática de
atividades físicas.
• Conscientizar seus participantes sobre a
importância de utilizar os produtos corretamente
Materiais de apoio às vendas
Utilize os materiais de apoio oficiais Herbalife para apresentar os
produtos e fornecer informações corretas aos participantes.
Catálogo de Produtos
#5174 – Pacote com 10 un
#5175 – Pacote com 20 un
#5176 – Pacote com 50 un
Autoavaliação do
Bem-Estar
#5472
Guia de Produtos e Manual
de Técnica de Vendas
#5541
Acompanhamento
“Através de suas vendas, você pode
conquistar algum conforto. Mas, se
você investir tempo no cliente e em um
bom atendimento, pode conquistar
ainda mais.”
Jim Rohn (1930-2009)
Filósofo de Negócios
Acompanhe seu cliente
Um cliente satisfeito representa um enorme potencial para o negócio, pois:
Cliente
satisfeito
•
•
•
•
Cliente fiel
Potencial
Distribuidor
Independente
Compram novamente os produtos
Acrescentam mais produtos ao pedido habitual
Falam sobre os produtos com amigos
Podem se cadastrar como Distribuidores Independentes
Tempo: Cerca de 15’
Plano de acompanhamento
• Certificar-se que os seus clientes
saibam como usar os produtos.
• Agendar um dia para uma ligação de
acompanhamento.
• Entregar a eles o seu cartão de
visitas e um Catálogo de Produtos.
Tempo: Cerca de 15’
Plano de acompanhamento (cont.)
• Colocar folhetos adicionais na sacola
de pedidos.
• Marcar um encontro para os
próximos 7 a 10 dias.
• Criar uma folha de acompanhamento
para cada cliente.
Tempo: Cerca de 15’
Plano de acompanhamento (cont.)
•
Realizar novamente a Autoavaliação do
Bem-Estar para comparar com as respostas
iniciais.
• Perguntar sobre a satisfação deles com o
programa.
• Incentivar os participantes a visitarem o EVS
com regularidade.
• Usar este feedback para identificar de que
forma você pode entender melhor as
necessidades dos clientes.
Use a tecnologia a seu favor!
• Lembre-se dos aniversários e outras
datas importantes do cliente enviando um e-mail
• Utilize o Whatsapp para agendar os próximos
encontros com o cliente
• Envie mensagens de texto com dicas sobre
bem-estar
• Compartilhe o Catálogo de Produtos Online
em suas redes sociais
Seja um mentor do bem-estar
A venda é a apenas uma etapa do processo. Mais do que um vendedor, o
Distribuidor Independente Herbalife é um mentor do bem-estar!
“Preocupe-se mais com o sucesso de seus
clientes do que com o dinheiro que pode
fazer com eles e você terá sucesso”
Mark Hughes (1956-2000)
Fundador e primeiro Distribuidor Herbalife