Transcript Le marché de l`informatique en GRH

LE MARCHÉ DE
L’INFORMATIQUE
EN GRH
cnam 2010-2011
Le marché de l’informatique en GRH
Plan

Système d’information / système informatique

Les modules logiciels d’une GRH

Les niveaux d’intégration

La dématérialisation

Le décisionnel

Les formes d’externalisation

Les technologies

Le choix d’une solution
Le marché de l’informatique en GRH
Système d’information / système informatique
Un système d'information est un ensemble organisé de
ressources (matériels, logiciels, personnel, données et
procédures) qui permet de regrouper, classifier, traiter et
diffuser de l'information.
Un système informatique assure un traitement automatique de
l’information par des machines telles que les ordinateurs ...
La science informatique n'est pas plus la science des ordinateurs que l'astronomie n'est celle des télescopes
Edsger Dijkstra
Le marché de l’informatique en GRH
Système informatique / système d’information
Système d’information
Système informatique
Système décisionnel
Outils
Outils
Système opérationnel
Utilisateurs
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH

vision globale du travail de la DRH

vision des contraintes des autres services de la DRH

connaissance de l’ensemble des fonctionnalités couvertes

nécessité d’avoir une gestion administrative de qualité
Le marché de l’informatique en GRH
Collaboratif
Les modules logiciels d’une GRH
Entretiens
Evaluations
Rémunération
Self
Service
Recrutement
Transactionnel
Formation
Compétences
et carrière
Notes de
frais
Absences
Paie
Administratif
Les fonctions RH
Management
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
paie


gérer le processus : saisie, calcul, restitution
produire les états de paie : bulletins, journaux, ...

intégrer le règlementaire propre à chaque branche professionnelle

historiser les éléments de paie

fournir les éléments aux organismes de gestion (virements, cotisations,
déclaration de fin d’année, ...)
 situation de l’employé
 fournir des éléments financiers aux autres modules
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion des absences

gérer les droits des agents

gérer les types d’absences

connaitre les effectifs présents
 situation administrative de l’employé
 impact sur le traitement
 disponibilité des employés dans les autres modules (formation, gestion
du temps ...)
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion des carrières

intégrer les conditions d’évolution

gérer les plans de carrières

établir la liste des promotions possibles
 impact sur le traitement
 impact sur le DIF
 impact sur les droits aux congés
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion de la formation

catalogue des formations

gérer les plans de formation

gérer les droits à la formation

conserver l’historique de formation des employés

calculer le coût de la formation
 alimente les données GPEC
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion du temps

gestion centralisée des temps de travail

planification du temps de travail des employés

définition de la rotation de l'effectif (dates de début, postes fractionnés,
équipes absentes …)

rapport des heures effectuées, des heures supplémentaires et des
périodes d’absence

gestion des types de calendrier (fixe, tournant ou dynamique)

définition des calendriers pour déterminer les attentes en matière de
travail et anticiper la fourniture de main-d'œuvre en les rapprochant du
travail réellement effectué
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion du temps

déclaration des temps de travail basées sur les heures effectuées

analyse du coût de la main d’œuvre
 éléments de rémunération
 impact sur le traitement
 système de pointage
 gestion des accès
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion prévisionnelle des emplois et compétences

connaitre les compétences requises et existantes

les comparer et en mesurer l'évolution

connaitre les profils de compétences des emplois

analyser les écarts de compétences entre emplois

connaitre les profils de compétences par personne

identifier les emplois accessibles à une personne

identifier les personnes pouvant occuper un emploi

mesurer l’adéquation emploi / personne
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion prévisionnelle des emplois et compétences

la recherche des passerelles de mobilité et des parcours professionnels

d’individualiser les objectifs de formation,

de gérer la mobilité,

de simuler le vieillissement des structures en termes de compétences.
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion prévisionnelle des emplois et compétences

gérer les emplois
 créer les emplois et définir leurs caractéristiques
 ajuster les activités de ces emplois
 comparer des emplois entre eux et analyser les écarts
 rechercher des mobilités de passerelle en partant d’un emploi

gérer les compétences
 préparer et réaliser l’entretien d ’évaluation des compétences
 restituer les résultats sous forme de bilan de compétences
 consolider les évaluations sous formes de critères (points forts, point à
développer, adaptation à l’emploi, mobilité, évolution, formation, …)
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion prévisionnelle des emplois et compétences

mise en œuvre de tableaux de bord
 suivi des évaluations (réalisées, en cours, à faire, …)
 compétences requises pour une fonction
 fonctions requérant une compétence ou une sélection de compétences
 compétences par emploi et par niveaux de maîtrise attendue
 personnes proches des compétences de leur fonction
 personnes disposant d’un niveau de connaissance supérieur à leur fonction
 personnes ayant les compétences pour occuper une fonction
 fonctions pouvant être occupées par une personne
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
gestion prévisionnelle des emplois et compétences
 filières de mobilités entre fonctions
 effort de formation nécessaire à une personne pour occuper une autre
fonction
 personnes nécessitant une formation par domaine de connaissances
 suivi de la pyramide des âges par fonction, compétences, …
 gestion de la formation
 gestion des carrières
Le marché de l’informatique en GRH
Les modules logiciels d’une GRH
Les autres …

gestion du dossier médical

gestion des frais de mission

gestion du bilan social

simulation budgétaire

gestion du recrutement

gestion des rémunérations

…
Le marché de l’informatique en GRH
Les niveaux d’intégration
Le marché de l’informatique en GRH
Les niveaux d’intégration

modules logiciels et outils bureautiques

modules logiciels provenant d ’éditeurs différents

modules d’une suite logicielle du même éditeur

PGI : Progiciel de gestion intégré (ERP : Enterprise ressource planning)
Le marché de l’informatique en GRH
Les niveaux d’intégration

extraction des données et traitement avec un outil bureautique

interface plus ou moins automatique entre plusieurs logiciels

interfaces automatisées entre les modules RH

interfaces avec les modules des autres métiers de l’entreprise :
transfert des rémunérations, des frais de missions dans le système
financier, connaissance des ressources disponibles dans la gestion de
production
Le marché de l’informatique en GRH
Les niveaux d’intégration

Automatisation
Cohérence
Complexité
Paramétrage
Souplesse
Prix

Prix
Simplicité
Mise en œuvre
Interfaces
Saisies
Procédures
Perte de temps
Risques d’erreurs
Le marché de l’informatique en GRH
Les niveaux d’intégration

Moyens
Contrôles du logiciels





En amont : règles d’intégration des données
En aval : états d’anomalies
Contrôles par les utilisateurs
Enjeux


Cohérence des données
Gain de temps, de productivité
Le marché de l’informatique en GRH
La dématérialisation
Le marché de l’informatique en GRH
La dématérialisation

ce n’est pas générer un PDF

ce n’est pas envoyer un email

ce n’est pas copier un fichier dans un répertoire partagé

ce n’est pas créer une interface

c’est mettre en œuvre des outils pour avoir la capacité à traiter
l’information d’un processus de bout en bout sans la (re)matérialiser.
Le marché de l’informatique en GRH
La dématérialisation

collaborer avec les partenaires (protocole)

structurer l’information

définir le support (plate forme, xml, …)

utiliser des moyens techniques qui sécurisent l’information (https,
cryptage)

utiliser des moyens techniques qui valident et authentifient
l’information (compte utilisateur, signature électronique)

mettre en œuvre les outils pour exploiter l’information
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

L’externalisation n’est pas un phénomène nouveau

80 à 90 % des externalisations concerne la gestion
administrative et la paie

20% de la paie des salariés en Europe est externalisée

50% des entreprises françaises externalisent tout ou partie de
leurs compétences RH

La demande pour ce type de service reste soutenue avec un taux
de croissance annuel de 10 %
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation
 Différencier les formes d’externalisation

quelle responsabilité est transférée ?

le fournisseur délivre t’il des moyens ou des résultats ?
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Moyens

ASP (Application Service Provider) : mise à disposition
d’applications informatiques par une entreprise à ses clients à
travers le réseau. Par extension, l'ASP désigne également les
logiciels en ligne.

TMA (Tierce Maintenance Applicative) : externalisation de la
gestion des applications.
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Moyens

SaaS (Software as a Service ou Logiciel proposé par service) :
commercialisation d'un logiciel
accessible à distance via
Internet, comme un service. Application modulaire comprenant
des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins du
clients. Notion de globalité du service apporté : logiciel,
hébergement , assistance et support.
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Moyens


le prestataire offre un accès à une application, s’engage sur sa
disponibilité mais non sur l’usage qui en est fait ni sur les
résultats obtenus.
le prestataire répond à toute question sur l’utilisation de son
produit mais, par exemple, à aucune concernant la paie, la
législation et la manière de l’appliquer.
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Résultats

Externalisation de fonction
Outsourcing, BPO (Business Process Outsourcing)
 le prestataire a une connaissance approfondie de la
fonction et peuvent aider l’entreprise à tirer le meilleur
parti du système, selon sa taille et ses règles.
 engage le prestataire sur la fourniture de résultats
mesurables
 le prestataire traite les données de son client, les
transforme et prend la responsabilité du résultat fourni
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Résultats

Externalisation de fonction
 le résultat produit est correct, prêt en temps et heure,
conforme à la législation, aux conventions collectives et
aux règles du client
 le prestataire maintient cette conformité lorsque la
législation évolue
 le client a accès à un consultant en mesure d’apporter
une expertise au-delà de la simple maîtrise d’un progiciel
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Résultats

Externalisation de fonction

peut s’enrichir d’une prestation d’assistance aux salariés
pour toutes les questions administratives relatives à leurs
bulletins, ou d’un service de paiement des salaires et des
contributions sociales
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Différence sur le mode de commercialisation

Moyens



ASP : repose sur une licence logicielle traditionnelle, qui passe
par la signature d'un contrat d'une ou plusieurs années avec à la
clef des versements mensuels
SaaS : un paiement en fonction de sa consommation (au regard
du nombre d'écritures réalisées ou des ressources machines
consommées par exemple).
Résultats

Externalisation se calcule au nombre de salariés gérés
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Motivations





Externalisation des taches non stratégiques et chronophages
pour permettre aux DRH de se recentrer sur leur cœur de
métier
Complexification du droit du travail français
Coût de l’illégalité involontaire (URSSAF, ...)
Maitrise du pouvoir des services RH (Grève, ...)
Réactivité en cas de changement de structure (scission,
fusion, ...) ou de changement de taille saisonnière
Le marché de l’informatique en GRH
Les formes d’externalisation

Difficultés



Complexité de la ré-internalisation
Trouver le seuil de rentabilité
Pas de solution type
Le marché de l’informatique en GRH
Requêtes et décisionnel
Le marché de l’informatique en GRH
Requêtes et décisionnel

infocentre

extraction des données et manipulation avec un outil tiers
généralement bureautique

avantages



inconvénients




données « transportables » : utilisables sans connexion à la base
de données
coût logiciel peu élevé
pas de mise à jour en temps réel
nécessite une bonne connaissance de la structure des données
coût humain important
Outils

Excel, Access, …
Le marché de l’informatique en GRH
Le décisionnel

requêteur intégré

module logiciel qui offre des fonctions de filtre et extraction des
données

avantages



masque la complexité de la base de données
utilise un vocabulaire identique à l’application
inconvénient



requêtes sources rarement modifiable par l’utilisateur
limitation aux fonctionnalités offertes
outil inutilisable avec d’autres données
Le marché de l’informatique en GRH
Le décisionnel

outil de requêtes

logiciel capable de connecter sur de multiples sources de données
et qui offre des fonctions avancées de filtre, calcul et extraction des
données

avantages



Inconvénients



nombre de bases de données exploitables
fonctionnalités disponibles et souplesse
difficultés de prise en mains et investissement
connaissance techniques sur les données et les requêtes
Outils

Business Object, ???
Le marché de l’informatique en GRH
Le décisionnel

entrepôt de données

exportation des données de production vers une base de données
spécialisées pour fournir des indicateurs

avantages



traitement de gros volumes de données
accès rapide à des données pré calculées
inconvénients

investissement humain et technique
Le marché de l’informatique en GRH
Les technologies
Le marché de l’informatique en GRH
Les technologies

client/serveur

exportation des données de production vers une base de données
spécialisées pour fournir des indicateurs

avantages



traitement de gros volumes de données
Accès rapide à des
inconvénients

investissement humain et technique
Le marché de l’informatique en GRH
Les technologies

web

exportation des données de production vers une base de données
spécialisées pour fournir des indicateurs

avantages



traitement de gros volumes de données
Accès rapide à des
inconvénients

investissement humain et technique
Le marché de l’informatique en GRH
Le choix d’une solution
Le marché de l’informatique en GRH
Le choix d’une solution

constituer une équipe projet avec un opérationnel RH et un membre de la
direction informatique

présenter l’organisation actuelle, élément significatif de la taille du projet

délimiter le périmètre, préciser clairement les champs fonctionnels que
l'application doit couvrir

préciser les fonctionnalités attendues pour être capable de comparer les
réponses des éditeurs

intégrer dans l’étude les évolutions possibles à moyen et long terme

demander une offre financière détaillée : installation, location, formation, coût
de gestion de projet, formation, maintenance, …
Le marché de l’informatique en GRH
Le choix d’une solution

demander une description des documents fournis durant le projet (BL, CR, …) et
qui en est le responsable

proposer un planning pour organiser les équipes pendant le projet et valider les
étapes financières

organiser les auditions (plan de la présentation, jeux d’essai de données, …)

vérifier les références

vérifier le CA et le turn over de l’entreprise

contacter d’autres utilisateurs

plan de développement à moyen terme
Le marché de l’informatique en GRH
Le choix d’une solution

exemples de questions spécifiques

date du dernier audit sécurité

passerelles avec d’autres logiciels

partenaires (capacités à accompagner un déploiement à l’étranger)

stratégie SEO (search engine optimization) : présence sur les moteurs de
recherche

développement sur l’internet mobile
Le marché de l’informatique en GRH
Les éditeurs, les logiciels
Editeurs
Logiciels
Editeurs
Logiciels
CEGID
YourCegid RH
CEGID
YourCegid RH
SOPRA
Pléiades
SOPRA
Pléiades
HR ACCESS
HR Access Solutions
HR ACCESS
HR Access Solutions
Groupe SIGMA
Advantage RH
Groupe SIGMA
Advantage RH
ADEQUASYS
Allegro RH
ADEQUASYS
Allegro RH
META4
PeopleNet
META4
PeopleNet
CEGEDIM SRH
TeamSRH
CEGEDIM SRH
TeamSRH
VISA Informatique
SIRH CARRUS
VISA Informatique (CEGID)
SIRH CARRUS
Cezanne
Cezanne Software
Primobox
Demat RH
ORACLE
Peoplesoft HCM
Euristic
ELIOT
SAGE
HR Management
LPDR Ingenierie
Relation RH
SAP
SAP RH
R.FLEX
R.FLEX Progiciel
ProfilSoft
ProfilSoft
OpenPortal
OpenPortal RH
ORACLE
Peoplesoft HCM
SAGE
HR Management
SAP
SAP RH