Transcript Использование информационных систем управления для

Использование информационных систем
управления для оптимизации бизнес-процессов
08.00.13 – Математические и инструментальные
методы экономики
Радомский Денис Олегович
7 декабря 2012 г.
Информационные технологии –
основа принятия эффективных управленческих
решений
Данная работа посвящена анализу совершенствования управления и построению
эффективной системы функционирования предприятия на основе использования
информационных систем управления (ИСУ).
На примере производственного предприятия сельскохозяйственной отрасли будет
рассмотрена оптимизации бизнес-процессов предприятия, проанализирована
эффективность внедрения ИСУ.
Выводы опираются на практический опыт работы автора с крупными
информационными системами, анализ отечественных и зарубежных ИСУ,
используемых предприятиями сельскохозяйственной отрасли для оптимизации
бизнес-процессов.
Значение ИСУ для оптимизации бизнес-процессов
Категория «БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ» сельскохозяйственного предприятия
Бизнес-процессы - последовательная и целенаправленная деятельность
функциональных отделов предприятия в сфере производства и реализации
сельскохозяйственной продукции с целью получения прибыли, необходимой
для функционирования и развития компании.
Каждое управленческое решение отражается на экономических показателях
функционирования предприятия → необходим поиск инструмента оперирования
достоверной, полной и прогнозируемой информацией, оперативного анализа
экономических данных с учетом предвидения возможных последствий.
Принятие управленческих решений
Опыт руководителя не исключает риска неверных решений
Лица принимающие решения основываются на доступной им в данный момент
информации в условиях неопределенности
Информационные системы управления призваны снизить
«неопределенность», уйти от объективной оценки
ситуации и уменьшить фактор риска в управлении
«Экономические риски» - вероятность возникновения непредвиденных финансовых
потерь в ситуации неопределенности основная цель ИСУ – минимизация рисков и
связанных с ними финансовых потерь для предприятия благодаря математическому
анализу получаемой информации.
Благодаря использованию информационных систем управления происходит
сопоставление, оценка и выбор оптимального управленческого решения
количественными методами анализа.
Генерация вариантов управленческих решений
Сопоставление, оценка и выбор
Информационные системы управления предполагают - математический анализ;
использование аналитических моделей:
- эконометрический анализ;
- экономический анализ.
Каждый из вариантов оценивается на основе нескольких критериев: спрос на производимую
продукцию, степень насыщенности рынка и уровня конкурентоспособности, опыт и квалификация
сотрудников, мощности технологических линий и пр.
Оценка варианта в общем виде:
, где Oi - общая оценка i-го варианта управленческого решения,  i - оценка j-го критерия,
Eij - результат, который может быть получен при i-ом варианте согласно критерию j.
Происходит определение вероятностных
характеристик условий:
Информация
Хорошую информацию трудно добыть.
Сделать с ней что-нибудь – еще труднее…
Роберт Линн
«Информация» - совокупность объединенных сведений о факторах,
влияющих на качественные и количественные характеристики
развития объекта управления, по заданным субъектом управления
наиболее значимым критериям
Информация,
используемая на
предприятии, должна
соответствовать
Структура информационных систем
управления
Элементы информационной системы:
• математическое и программное обеспечение, которые представляют
собой совокупность эконометрических и математических методов, моделей, алгоритмов и
программ для реализации целей и задач информационной системы, а также стабильного
функционирования комплекса технических средств;
• материально-технические средства, предназначенные для функционирования
информационной системы;
• организационно-управленческий блок, определяющий место и значение каждого
элемента в общей системе, их соподчиненность и связь с другими элементами системы.
Стремительное развитие ИСУ и охват бизнес-процессов
«Сегодня электронная информация создает среду ведения бизнеса, для которой
характерны постоянные перемены…» Билл Гейтс, «Бизнес со скоростью мысли»
Принципы современных информационных систем управления:
•
Интегрируемость предполагает органическое соединение информационных технологий и системы
информации в целостный производственный технологический процесс, а также интеграцию данных в
корпоративную среду;
•
Адаптируемость позволяет с минимальными затратами приспосабливать к трансформируемым
условиям производственного процесса информационную систему управления и ее компоненты;
•
Интерактивность предусматривает дружественный диалоговый интерфейс пользователя с
программными компонентами.
Современные требования к системам
информационного управления
Информационная система управления предполагает соответствие
определенным свойствам:
Предприятия отрасли сельского хозяйства
Специфические особенности производственной деятельности субъектов
данной отрасли
•
Сезонность производства требует точного планирования продаж и
•
Территориальная рассредоточенность производства требует точной
•
прогнозирования изменения экономических показателей;
координации действий, высокой скорости обмена и обработки информационных массивов, а
также надежных программно-аппаратных средств телекоммуникации;
Сложные организационные структуры сельскохозяйственных предприятий
требуют создание единой технологии управления информационными ресурсами
аграрного предприятия на базе целостной корпоративной автоматизированной
системы;
•
Информационная зависимость предприятий сельского хозяйства предполагает
эффективную обработку больших объемов информации, формирование данных для
контроля выполнения планов по производству и сбыту сельскохозяйственной
продукции, а также планов по снабжению материально-техническими ресурсами.
Последствия внедрения
«Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать
запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время
могут вытеснить из бизнеса…»
Джефф Рейкс
Повышение знания
получение достоверной информацию о продукте реализации, рынке,
клиентах , планах производства и реализации, товарном запасе
Широкий охват рынка и увеличение
масштабов дистрибьюции
разработка и реализация стратегии продвижения
товара, формирование согласованного взгляда на
стратегию развития предприятия
Повышение эффективности сбыта
выбор наилучшего инструмента продаж
Снижение экономических рисков
и уменьшение ошибок управления
Сокращение производственных затрат
и увеличение дохода компании
автоматизация бизнес-процессов и контроль
выполнения поставленных задач
увеличение возможностей компании по
прогнозированию внутрихозяйственных и
рыночных процессов, сокращение
операционных издержек
Эконометрические и математические
инструменты анализа
Линейная модель парной и множественной регрессии
Оценка параметров модели методом моментов,
максимального правдоподобия и методом наименьших квадратов
Оценка точности модели на основе коэффициента дисперсии, корреляции и
детерминации
Решение задач матричных игр и линейного программирования,
многокритериальные задачи оптимизации
Моделирование вариационных рядов и индексный анализ
Анализ временных рядов
ИСУ - эффективные средства анализа данных
Создание прогностических моделей развития
Пример оценки взаимосвязи производственных показателей на основе
интегрированных инструментов ИСУ:
Задача приложений ИСУ - на основании статистических данных определить
оптимальную функцию , которая дает на i-ом объекте ≈ i-ое значение переменной:
yi  f ( xi(1) ,..., xi( k ) ), f ( xi )  ?
Необходимо проанализировать степень зависимости показателей и снизить влияния
необъяснимых факторов («ошибки» модели):
M 2  E 2  min
или 1 in1  i2  1 in1 ( yi  f ( x (1) ,..., x ( k ) , )) 2  min; ( МНК )
n
n
На примере реальных данных сельскохозяйственного предприятия рассмотрим анализ
средней цены продажи x («объясняющий параметр функции») сельскохозяйственной
продукции в крупные федеральные сети (1, …, 21) и объемом продаж y
(«объясняемый параметр»), тыс. шт. за год. средствами ИСУ:
Оперативный анализ
Приложения ИСУ позволяют оперативно рассчитать показатели средней
арифметической, дисперсии и ковариации между изучаемыми признаками.
На основании статистических данных получены соответствующие выборочные
характеристики:
Встроенные эконометрические инструменты анализа позволяют пользователям определить
уравнение регрессии:
Получена информация о том, что при
увеличении средней стоимости продукции
на 1 руб. объем продаж в среднем
снизится на 319,85 тыс. шт.
Возможна оперативная графическая
интерпретация полученного уравнения
парной регрессии:
Статистические данные
Информационный портал Федеральной службы государственной статистики
www.gks.ru
Показатели информатизации и
технического оснащения
предприятий сельского
хозяйства уступают:
обрабатывающим
предприятиям химической и
промышленной отрасли;
научно-исследовательским
организациям;
высшим профессиональным
образовательным учреждениям;
предприятиям финансовой
деятельность;
деятельности по организацию
отдыха и развлечений.
Основные информационные системы
управления
Лидеры на рынке
Зарубежные программные продукты: «SAP R/3», «Oracle», Microsoft Business Solution
(«Axapta», «Great Plains», «Navision», «CRM»), «Epicor-Scala».
Отечественные программные продукты: «1С:Предприятие», «Парус», «Галактика» и
«Компас»
Ключевые приложения информационный системы для
производственного предприятия
Организация ключевых бизнес-процессов компании:
•
ведение учета и формирование
баз данных;
•
планирование производства и
продаж;
•
учет работы логистических
схем и перевозок;
•
проведение ценовой политики;
•
контроль за складскими
запасами;
управление персоналом и
проведение кадровой политики.
•
Внедрение системы информационной поддержки
бизнес-процессов предприятия
Процесс реорганизации существующей системы информационного
обеспечения бизнес-процессов предприятия
На первом этапе осуществляется всесторонний анализ существующего
состояния сельскохозяйственного предприятия путем создания функциональноресурсно-информационной модели
•
•
•
•
•
анализ основных технологий поддержки бизнес-процессов по показателям
эффективности;
анализ и оценку информационных потоков на предприятии;
анализ деятельности структурных подразделений бизнес-системы;
определение стоимости издержек производства и реализации
сельскохозяйственной продукции;
определение эффективности применения средств автоматизации бизнеспроцессов процессов.
На втором этапе осуществляется переход из текущего состояния в целевое
благодаря выполнению мероприятий в соответствии с созданной системой
планов развития сельскохозяйственного предприятия.
Обоснование эффективности внедрения ИСУ
Должны быть учтены ряд особенностей:
•
экономическая эффективность выражается косвенно:
•
проведение маркетинговых исследований внешней среды и своевременное
предоставление соответствующей информации позволяет ликвидировать
сегментные потери финансовых ресурсов;
•
экономическая эффективность может быть определена за счет выбора варианта,
позволяющего на единицу затраченных средств получить наибольшую выгоду от
внедрения системы информационного управления;
•
различные варианты разрабатываемых систем информационного обеспечения
могут отличаться друг от друга по качественным характеристикам
информационно-технологических процессов.
Показатели оценки эффективности
Первый подход основан на оценке прямой финансовой отдачи от проекта
Применение формальных коэффициентов:
•
показатель возврата инвестиций (ROI – return on investment);
•
совокупная стоимость владения (TCO – total cost of ownership);
•
Чистая приведенная стоимость (NPV – net profit value)
[1] Зырянов М. Эффективность ERP можно оценить. // Computerworld. 2002.
Расчета эффективности внедрения ИСУ
«1С:Предприятие 8.УПП»
Эффективность внедрения можно рассчитать
Результаты:
-
срок окупаемости проекта
составил 9,8 месяцев;
-
коэффициент возврата
инвестиций (ROI) составил
187% за 3 года эксплуатации
системы.
Таким образом, на каждый инвестированный 1 руб. в проект внедрения ИСУ
сельскохозяйственное предприятие получит 1,87 руб. чистой прибыли за 3 года ее
использования.
Реорганизации управления бизнес-процессами
«Все внутренние процессы необходимо сделать электронными и интегрировать друг с
другом…»
Билл Гейтс, «Бизнес со скоростью мысли»
Современная система информационного обеспечения находится в стадии своего
формирования:
- недостаточно используются современные технические средства управления;
- требует модернизации программное обеспечение оптимизации бизнес-процессов;
нуждается в совершенствовании организационная структура системы управления
сельскохозяйственного предприятия.
Предлагаемая система информационной оптимизации бизнес-процессов предприятия
должна строиться с учетом качественно новых свойств информационной системы
• оперативности - проведения аналитических, прогнозных расчетов в сжатые сроки;
надежности – способности функционирования системы в непредвиденных обстоятельствах;
адаптивности – умению информационной системы управления приспосабливаться, реагировать
на изменяющиеся условия производственного процесса.
-Недостаточное техническое оснащение на уровне отдельных
сельскохозяйственных предприятий;
- Профессиональная неподготовленность пользователей;
Отсутствие комплексного подхода к внедрению ИСУ;
- Неинтегрированность бизнес-процессов с информационной
поддержкой управленческих решений.
Спасибо за внимание!