Transcript Dr. Korhan An

Sağlıkta Kaynak Yönetimi Uygulamaları
Dr Korhan AN
Kasım 2012
Sağlık Sektörü İş Geliştirme Direktörü – Orta Asya & Türkiye & Doğu-Batı Afrika
Türkiye’de Sağlık İşletmeciliği
• Sağlıkta Bilişim Yatırımları = HBYS (MEDULA’ya veri
gönderebilsin yeter)
• En az yatırımla nasıl idare edebilirim?
• Sağlıkta İnsan Kaynağı yetersizliği
• Kalifiye personel açığı
• Sonuçlara dayalı sağlık işletmeciliği = “Ne kadar
kazanıyorum – Ne kadar harcıyorum”
• Sağlık Bakanlığı ve SGK baskısı = Finansal darboğaz
Gelişmiş Ülkelerde Sağlık İşletmeciliği
• Sağlık Bilişimi yatırımları çok yüksek
• Hataları minimuma indirgemek için komple entegre
Hastane Enformasyon Sistemleri
• Kurumsal Kaynak Yönetimi ve Planlaması =
“Kaynakları Etkin Kullan - Daha Az Harca - Daha Çok
Kazan”
• İnsan Kaynakları Yönetimi ve Talent Management
(Yetenek Yönetimi) = Kim, nerede, hangi işi daha iyi
yapabilir?
• Hasta İlişkileri Yönetimi = Sadakati nasıl artırabilirim
• Veriyi Bilgiye dönüştürme (Karar destek sistemleri)
= Ölçebildiğin sürece değerlendirebilirsin
Sağlık Kaynakları Nelerdir?
Medical / Nursing
Clinical Support
Administrative
Medical Items
Goods | Supplies
Finance / Money
Capital – Operational - Project
Buildings
Equipment
ICT
Sağlık Kaynaklarının “Yaşam Döngüsü”
@ Start
Operational / In
Use
@ End
Attract & Recruit
Motivate, Train,
Deploy & Serve
Leave
Medical
supplies and
Goods
Rationalise &
Source
Procure &
Receive / Use
Contract End
Buildings,
Equipment &
ICT
Build & Acquire /
Commission.
Project.
Use and
Maintain
Sustainably
Dispose.
Project Review
Finance /
Money
Strategy, Plan &
Budget
Transaction
Processing.
Information.
Account &
Report
Workforce
Sağlıkta İnsan Kaynakları
Sağlıkta İnsan Kaynağı Kalitesi
Talent Management (Yetenek Yönetimi)
Hasta İlişkileri Yönetimi ve Sadakat
Hasta İlişkileri Yönetimi için CRM
Karar Destek Sistemleri ve Raporlama
Sağlıkta Bilişim Uygulamaları
İş Zekası
Yönetici Raporları ve
Karar Destek Sistemi
EPM
Bütçe
Planlama ve
Performans
Yönetimi
Kurumsal Kaynak
Yönetimi
HBYS
Hasta İlişkileri ve
Kampanya Yönetimi
CRM
ERP
Çözüm Önerileri – İş Uygulamaları
İş Zekası
Yönetici Raporları ve
Karar Destek Sistemi
EPM
Bütçe
Planlama ve
Performans
Yönetimi
Kurumsal Kaynak
Yönetimi
HBYS
Hasta İlişkileri ve
Kampanya Yönetimi
CRM
ERP