Transcript Identifikace rizik - Weby pedagogů FMK UTB ve Zlíně

Řízení rizik v projektu
Při plánování rizik se
vyplatí být paranoidním
Thomset 2002
Ústav marketingových komunikací FMK UTB ve Zlíně
RIPR
Patří riziko do projektu?
 Vysoká rizikovost je jedním z kriterií projektů
 Ignorování tohoto faktu vede k neúspěšným
projektům
 Každý projekt ale má svá specifika a je obtížné
stanovit jen jeden postup a ten aplikovat na
všechny projekty
 Rizika mohou být dvojího druhu – negativní a
pozitivní
 Užitek z rizika neboli tolerance k riziku
 Averze k riziku
 Jaký projekt bude nejvíce rizikový?
 Jaký je váš vztah k riziku a co jej ovlivňuje?
2
RIPR
3
RIPR
4
RIPR
5
RIPR
Riziko na festivalu Creamfields
Pořadatel Creamfields Pavel Tesař:
„Je to pro nás velká tragédie.“
V sobotu rozmetala festival silná bouřka
Dalo se zachránit z festivalu více?
Nemohly hlavní hvězdy vystoupit alespoň ve
stanech?
 Padaly ploty na auta?
 Bude se vracet vstupné?
 Otázky na hlavního pořadatele festivalu Pavla
Tesaře.





6
RIPR
Další otázky naznačují možné
scénáře eliminace před rizikem
 Byli jste ve spojení s meteorology kvůli
aktuální výstraze blížící se bouře?
 Dostali vystupující včas upozornění, že
mají ukončit produkci a ukrýt se do
bezpečí?
 Můžete mi krátce popsat, jaká rizika byste
identifikovali předem?
7
RIPR
Komentář pořadatele dokumentující
ochranu před rizikem
 Situaci jsme monitorovali na obrazovce, ale do
poslední chvíle "oranžový flek" na monitoru
směřoval mimo území ČR
 Na obrazovce nebylo možné zjistit, že první
nárazová vlna má ničivou sílu 22-26 m/s.
 Vše se jevilo jako bouřka míjející areál. Navíc
lidé z Břeclavi i z aeroklubu nás ujišťovali, že nás
to mine, že Pálava vždy odkloní bouřky mimo
Břeclav.
 Bouřka se ale náhle stočila ze směru z
Rakouska.
8
RIPR
Další ochrana před dalším rizikem
•
•
Proč nebylo možné pokračovat po skončení
vichřice s produkcí na hlavních pódiích?
Poškodila bouře elektroinstalaci nebo statiku
pódií?
Zaměstnáváme nejlepší firmu v České Republice
– T Servis. Technici této firmy upozornili, že
přívalová vlna deště byla nebývale silná a že
další spuštění stageí je nebezpečné životu.
Žádná konstrukce není dimenzovaná na tak
rychlý a silný úder větru. Nebylo jisté, zda
konstrukce není poškozena a nikdo nechtěl
riskovat její zřícení a ztráty na životech.
9
RIPR
Jak tedy správně na rizika?
 Uvědomit si, že je to trochu exaktní věda a
trochu umění
 Můžeme se opřít o procesní pojetí při
řízení rizik






Identifikace rizik
Registrace rizik
Kvalitativní analýza rizik
Kvantitativní analýza rizik
Plánování odezvy na rizika
Sledování a řízení rizik
10
RIPR
Základní pojmy v dané oblasti
 Riziko projektu – kombinace PST výskytu nějaké
události a jejích následků (dopadu) pro cíle
projektu nejlépe v Kč
 Hodnota rizika – vyjádření v měnových
jednotkách
 Řízení rizika – systematické užívání politik ,
postupů a pracovních technik PM
 Ošetření rizika – proces volby a uplatnění
nástrojů pro oslabení či modifikaci rizika
 Posuzování rizika – analyzovat a vyhodnotit
zjištěná rizika k tomu zda je vůbec potřeba se
jimi zabývat
11
RIPR
Další pojmy
 Analýza rizika – zjistit meze a efektivní hranice
rizika, zjistit jakékoliv závislosti a
pravděpodobnost výskytu a dopad na
odsouhlasené cíle
 Vyhodnocení rizika – dle předem stanovených
kriterií na významná a nevýznamná
 Přezkoumávání a monitorování rizik – od
začátku do konce
 Rizika musíme monitorovat a dokumentovat,
nepřetržitě, můžeme to provádět v klíčových
milnících projektu
12
RIPR
Identifikace rizik








Jen metody k jejich zjištění
Zatím nejde o posouzení nebo analýzu
Přezkoumání dokumentace
Branistorming
Delphi
Technika jmenovité skupiny
Crafwordský skluz
Rozhovor se specialistou
13
RIPR
Přezkoumání dokumentace
•
•
•
•
Pročíst si všechno, co se ve stejném nebo
podobném projektu stalo při minulém ročníku
Nepodcenit žádné negativní narážky v
dokumentaci
Není li dokumentace k dispozici, vzít si to jako
výzvu – náš tým po sobě zanechá pořádek
Při studiu dokumentace se zaměřujeme na:
zkušenosti a doporučení, plány řízení rizik, plán
projektu, peníze,…
14
RIPR
Brainstorming









Nejpopulárnější a přirozená metoda
Na začátku je důležité přesvědčit proč se takové setkání
uskutečnilo
Taky by měli přijít účastníci připraveni, takže nějaké
rozumné podklady poslat předem
Ideální počet účastníků 10 – 15
Schůzka nemá být delší než 2 hodiny
Na začátku účastníci říkají rizika, jsou zapisována na
tabuli kam každý vidí
Není dovolena diskuse o položkách
Nesmát se nikomu za vyslovený názor, aby se nikdo
nestyděl říct cokoliv
Vzájemná důvěra týmu už zde hraje významnou roli. 15
RIPR
Registr rizik
 Dokument osahující výsledky různých procesů
řízení rizik
 Tabulka nebo tabulkový list
 Konkrétní nejisté události či okolnosti, které
mohou poškodit projekt nebo mu mohou prospět
 Co všechno se do registru rizik píše:
 Identifikační číslo, hodnocení (míra rizika), popis,
kategorie , prvotní příčina rizika, triggers,
potenciální reakce na jednotlivá rizika, vlastník
rizika, pst vzniku rizika, dopady případného
vzniku rizika na projekt pokud dojde k riziku, stav
16
rizika, vztah k určitému úkolu ve WBS
RIPR
Metody posouzení a analýza rizik
 Kvalitativní analýza
 Výpočet rizikových faktorů pomocí matice
pravděpodobnosti a důsledků
 Metoda sledování deseti nejrizikovějších
položek – udržení povědomí o rizicích po
celou dobu života projektu
 Expertní posouzení, intuitivně vedené názory
a zkušenosti různých odborníků, lze používat
namísto jiných technik nebo jen jako doplněk
17
RIPR
18
RIPR
Kvantitativní analýza rizik
 Expected Monetary Value tj.
předpokládaná (očekávaná) peněžní
hodnota, zkratka EMV
 Je to statistický koncept,
 Vypočítává střední výnos z nějakého rizika
 Rozhodovací stromy
 Grafová analýza pomáhá při výběru nejlepšího
postupu v situaci s nejistými výsledky
 Rozhodovací strom umožňuje vidět
přinejmenším hlavní alternativy a to, jak
rozhodování o jejich výběru může záviset na 19
budoucích událostech.
RIPR
dostanu
podat
35%
-10 tis. Kč
EMV
Podat Visegrad?
Nebo ne?
nedostanu
100
-45
+55
65%
-45
19,25
-29,25
nepodat
0
20
RIPR
Žádost o gran z Visegrad Fund (Ludmila Vašková, studentka 1. ročníku)
ale keď chceme žiadať o grant v budúcom roku, potrebujeme Maďarov. (?)
Alebo by sme si mohli vypočítať EMV. Ak máme tlmočníka iba kvôli
Maďarom a Maďarov iba kvôli Višegradu... Náklady na to, aby sme
mohli podať žiadosť sú teda honorár, ubytovanie a strava pre
Maďara a náklady na tlmočníka, s tým spojené náklady aj na
produkciu, lebo potrebujeme miesto pre tlmočníka... neviem, koľko to
presne je, ale asi takých 45 000 Kč?. Ak získame grant, bolo by to
cca 100 000 Kč (po odčítaní nákladov, ktoré máme, aby sme ho
dostali je to 55 000). Pravdepodobnosť, že grant dostaneme podľa
mňa vysoká nie je (neviem, či sa dá aj nejak vypočítať alebo len
odhadnúť..), môj odhad: možno takých 35%. Dopad na projekt v
prípade získania grantu je teda 55 000, ak ho nezískame, aj tak by
sme si mali splniť záväzky voči Maďarom, čiže dopad bude záporný,
- 45 000. Nie som si istá, ako sa počíta očakávaná hodnota zo
zápornými číslami, ale...
Očakávaná hodnota v prípade, že grant dostaneme za vyššie uvedených
predpokladov je 19 250 Kč. Očakávaná hodnota, ak ho
nedostaneme je -29 250 Kč. Očakávaná hodnota, ak sa pustíme do
tohoto rizika je -10 000Kč. Ak sa do toho nepustíme, sme na nule. Z
toho mi vychádza, že nemá zmysel podávať žiadosť v budúcom roku
a mať vzťahy s Maďarmi len kvôli grantu sa nám tiež nevyplatí...
21
RIPR
22
RIPR
Plánování reakce na rizika
 Pomohla myšlenková mapa, která utřídila
poznatky o rizicích do přehledných
myšlenek
23
RIPR
24
RIPR
Sledování a kontrola rizik
 Sledování rizik je průběžná aktivita trvající
po celou dobu řešení projektu
 Často končíme u počáteční analýzy a to je
málo
 Někdy se pst zvyšuje, je třeba stále hlídat
rizika
 Někdy se objeví nová rizika
 Výstupem z tohoto procesu jsou
doporučená nápravná a preventivní
opatření
25
RIPR
Metoda RIPRAN
 Risk project analysis
 Výhodou je to, že pokrývá většinu procesu
analýzy rizik
 Jde tedy o komplexní metodu pro řízení
rizik v projektu
 Metodu reprezentuje základní tabulka –
registr rizik
26
RIPR
27
RIPR
hrozba
 Nějaká skutečnost či událost, která může
ohrozit náš projekt
 Může být samozřejmě použita i položka
PŘÍLEŽITOST
28
RIPR
scénář
•
•
Jakým způsobem se může projevit
naplnění hrozby
Tedy vlastní konkrétní riziko
PST
•
S jakou pravděpodobností se tak skutečně
stane
29
RIPR
dopad
 Kvantifikace dopadu, zpravidla finanční
Postup
• Ke každé nalezené hrozbě nalézáme
scénáře
• Jedna hrozba může mít několik různých
průběhů v případě své realizace
• Každý nalezený scénář je i ohodnocen
dopadem
• Dále je ohodnocen PSTí
30
RIPR
31
RIPR
Další postup dle RIPRAN
•
•
•
Dále se stanoví hodnota rizika dle vzorce:
Ri = Pi * Di
Kde Ri značí hodnotu i-tého rizika, Pi jeho
pravděpodobnost a Di jeho dopad.
32
RIPR
33
RIPR
postup
•
•
•
•
•
Zelená část reprezentuje rizika natolik
malá, že se jimi nebudeme zabývat
Žlutá jsou rizika, která musíme nějakým
opatřením snížit
Červená představuje neakceptovatelná
rizika
Se kterými riziky budeme pracovat?
Která budeme jen sledovat?
34
RIPR
shrnutí
 Riziko v projektu je nevyhnutelné
 Riziko je jakákoliv nejistota se záporným i
kladným vlivem
 Řízení rizik je také investicí – jejich sledování
nám také zabere čas a jejich eliminace, to jsou
často náklady
 Užitek z rizika neboli tolerance k riziku je
množství uspokojení nebo výhod, které plynou z
toho, když riziko překonáme nebo využijeme
nebo…
35
RIPR
 Jsou mezi námi tací, co mají averzi k riziku
 Řízení rizik v projektu musí být kontinuální
proces
 Hlavním výstupem z řízení rizik je plán řízení
rizik
 Nejvíce komplexní je metoda RIPRAN
 Rizika můžeme hodnotit metodou kvantitativní a
kvalitativní analýzy
 Mezi nástroje kvalitativní analýzy patří: matice
psti a důsledků, technika sledování top 10,
expertní posouzení
 Mezi kvantitativní patří rozhodovací strom a EMV
36
RIPR
otázky
 Co je to EMV a kde se používá
 Jaké postupy platí pro odstranění
negativních rizik?
 Proč nelze rizika v projektu připustit?
 Jak lze řídit pozitivní rizika?
 Co je to riziko?
 Kdy byste použili rozhodovací strom?
37