Transcript EIS

IZVRŠNI INFORMACIONI
SISTEMI
mr Svetlana Jevremović
Definicija
Informacioni sistemi namenjeni izvršiocima
(Executive Information Systems – EIS) su sistemi
čiji je osnovni zadatak da obezbede tekuće i
odgovarajuće informacije menadžerima koji
donose izvršne odluke u mrežnom okruženju.
Executive Information Systems – EIS (1)
EIS su alati pomoću kojih se dobijaju zbirni izveštaji
namenjeni izvršiocima.
Pri tome se posebno obraća pažnja na grafički prikaz i
jednostavnost korišćenja interfejsa pomoću kojih se
prezentuju podaci smešteni u odgovarajućim bazama
podataka.
EIS je kompjuterski sistem koji zadovoljava
informacione potrebe krajnjih izvršilaca.
On obezbeđuje rapidan pristup pravovremenim
informacijama i direktan pristup upravljačkim
izveštajima.
Executive Information Systems – EIS (2)
EIS je user-frendly, graficki podržan, obezbeđuje
izveštavanje o izuzecima i ima mogućnost drill-down-a.
Obezbeđuje povezivanje na Internet on-line servisima
ili putem e-maila.
Drill-down omogućava korisniku da projektuje podatke
do detalja i na taj način pomaže u identifikaciji
problema ili nekog događaja.
Karakteristike EIS
Drill Down. Jedna od najvažnijih osobina EIS jeste
obezbeđivanje pregleda detalja za bilo koju sumarnu
informaciju.
Npr. razmatrajući dnevni ili nedeljni izveštaj, izvršilac
može primetiti opadanje prodaje. Da bi našao razlog,
izvršilac mora videti iznos prodaje po regionu. Kada
identifikuje problematični region, on dalje istražuje
prodaju po proizvodu ili prodavcu.
U različitim situacijama drill down proces se odvija na
različitim nivoima detaljnosti.
Drill down putanje je najbolje realizovati u stilu
hypertexta, što ubrzava pristup podacima i eliminiše
dodatnu upotrebu miša, koja je karakteristična za stil
padajucih menija.
Critical Sucess Factors (CSF). Faktori koji moraju biti
uzeti u obzir pri postizanju ciljeva koje je organizacija
definisala jesu tzv. kritični faktori uspeha.
Ovi faktori mogu biti strateški ili operativni, a izvode se iz
tri izvora:
organizacionih faktora,
opštih industrijskih faktora, i iz
faktora opšteg okruženja.
Faktori uspeha mogu biti korporacijski ili nižeg nivoa, kao
što su nivo pojedinačne kompanije, odeljenja ili
funkcionalne jedinice.
Jednom identifikovani kritični faktori stalno se prate
specijalnim vrstama izveštaja.
Ovi izveštaji mogu biti bazirani na prezentiranju opštih
performansi, ključnih problema i mogućih razloga tih
problema putem tabela, grafikona ili formi.
S druge strane, izveštaji mogu biti zasnovani i na
procenama i preferencama korisnika ili na relevantnim
pokazateljima finansijskog stanja kompanije u terminima
apsolutnih brojeva ili komparativnih performansnih
količnika.
Statusni pristup podacima. Podaci i izveštaji o
ključnim indikatorima kod EIS-a moraju biti
najnoviji, tj. trenutno aktuelni i relevantni.
Ovo podrazumeva dnevno ili čak satno
memorisanje transakcija i izveštavanje.
Najčešce je zapravo nužno real-time
izveštavanje.
Analiza. Analitičke mogućnosti kod EIS sistema mogu
biti realizovane pomoću ugrađenih funkcija za
višedimenzionalne analize podataka i njihovo
prikazivanje u vidu tabela ili grafikona.
Drugi način jeste integracija sa DSS proizvodima za
višedimenzionalne analize, pri čemu EIS eksportuju
višedimenzionalne kocke OLAP alatima za buduće
analize.
Treća mogućnost jeste automatsko istraživanje i analiza
podataka putem inteligentnih agenata. Ovakve analize
su zasnovane na jednostavnim komparacijama,
izračunavanjima relevantnih koeficijenata, otkrivanju
trendova i drugo.
Izveštavanje o izuzecima. EIS moraju posedovati
mogućnost skretanja pažnje izvršiocima na pojavu
odstupanja od standarda, bilo u pozitivnom ili negativnom
smislu. Ovaj koncept je poznat kao upravljanje vođeno
izuzecima.
Npr. ukoliko varijansa prelazi definisani prag, ona se
odmah naglašava, tj. izvršilac se upozorava, štedeći na taj
način naknadno vreme i napor iscrpne pretrage.
Upotreba boja za naglašavanje kod EIS-a omogućava
fokusiranje potencijalnih problema od strane izvršioca,
zahtevajući pri tome njegovu osrednju pažnju.
Upravljanje informacijama. Jednostavno i brzo
pretraživanje velike količine podataka predstavlja
veoma važnu karakteristiku EIS-a. Ovu
karakteristiku je najbolje realizovati koristeći
hipermedijalne alate.
Komunikacije. EIS moraju podržavati komunikacije
u vidu e-mail-a, transfera izveštaja, pozivanja na
sastanke, upotrebe Interneta i drugo.
Komparacija i integracija
EIS, MIS i DSS
EIS se ne može poistovetiti sa MIS.
Naime, MIS obezbeđuje detaljne i sumarizovane
informacije iz operativne baze podataka, pri
čemu su njegove mogućnosti ograničene
nefleksibilnošću procesiranja transakcija, kao što
su ograničenost na interne podatke pojedinih
funkcijskih poslovnih oblasti, interval
memorisanja transakcija i drugo.
EIS koristi interne i eksterne informacije, kao
izlaz ima periodične i ad hoc izveštaje u
konzistentnom formatu (u vidu prezentacija i
grafikona),a ključne operacije su praćenje CSF
EIS je namenjen za podršku izvršiocima u
otkrivanju problema i događaja, dok DSS
podržava analizu sa ciljem da se pruži odgovor
na pitanje šta sa otkrivenim problemom.
Međutim, ovo ne znači da se one koriste kao
nezavisni aplikativni sistemi. Naprotiv, najčešće
se ove dve tehnologije integrišu, obrazujući
na taj način kompletan ESS.
Ova integracija može biti realizovana na različite
načine.
Ostali kompjuterski
izvori
Nekompjuterski
izvori
Korisnik
Analiza
Otkrivanje
problema
Komercijalne baze
i informacioni
servisi
EIS
Trigger
SPO
MIS
Export
Transakciona baza
Slika 1. ESS: Integracija EIS i SPO
Data
warehous
Ciljevi EIS
Osnovni cilj EIS je poboljšanje kvaliteta i
kvantiteta informacija potrebnih na izvršnom
nivou. Ovo podrazumeva:
povećanje pravovremenosti informacija,
efikasan pristup operativnim podacima,
brži pristup eksternim bazama podataka,
dobijanje sadržajnijih i relevantnijih informacija.
Upotreba EIS-a (1)
Danas se EIS koriste za otkrivanje problema,
identifikaciju povoljnosti, predviđanje trendova i
donošenje odluka zasnovanih na činjenicama.
Iako prvenstveno prikazuju sumarne podatke i
izveštaje, EIS nude izvršiocima i mogućnost
uvida u detaljne podatke.
Upotreba EIS-a (2)
EIS poboljšavaju performanse izvršnih poslova
tako što:
obezbeđuju komunikacije,
povećavaju efektivnost i efikasnost izvršioca,
smanjuju broj sastanaka i potrošeno vreme,
omogućavaju izvršno planiranje, organizovanje i
kontrolu
fokusiraju pažnju izvršioca na otkrivene probleme.
Domeni upotrebe EIS-a
Podrška donošenju odluka u smislu
obezbeđivanja aktuelnih i tačnih podataka u
smislenom formatu;
Planiranje u smislu definisanja plana rada,
Organizovanje sastanaka i drugog;
Upotreba e-mail-a i elektronskih briefing-a.
IZVRŠNI INFORMACIONI
SISTEMI
mr Svetlana Jevremović