EAC – 512 – CONTROLADORIA - Erudito FEA-USP
Download
Report
Transcript EAC – 512 – CONTROLADORIA - Erudito FEA-USP
EAC – 512 – CONTROLADORIA
TEMA 6
Eficiência, eficácia e produtividade
Gustavo de Assis Vieira – 5147441
Luiz Alexandre Patornilio Doná – 5232418
Tian Bin - 5147218
1
O QUE É?
EFICÁCIA: resultados e produtos decorrentes da
atividade principal de uma empresa, a realização de
suas metas e objetivos com vistas ao atingimento
do que ela considera sua missão e propósitos
básicos.
EFICIÊNCIA: relação entre quantidade produzida e
recursos consumidos. Relaciona-se a método,
processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado
de se fazer as coisas.
É POSSÍVEL SER EFICIENTE SEM SER EFICAZ!
2
O QUE É?
PRODUTIVIDADE: relação entre resultados obtidos e
os recursos consumidos. É a interação de diversas
condições organizacionais, que só adquirem
significado quando se transformam em fonte de
bem-estar empresarial, organizacional e social.
3
COMO?
São instrumentos para avaliar os desempenhos das
atividades, eventos e áreas dentro de uma
organização.
Eficiência: é a relação entre os recursos que
deveriam ser consumidos e os recursos realmente
consumidos. Se o valor for maior do que um, somos
mais eficientes do que achávamos que seríamos.
Eficácia: é a relação entre os resultados obtidos e os
resultados desejados ou previstos. Se o valor for
maior do que um, somos mais eficazes do que
prevíamos.
Produtividade: é a relação entre os resultados
obtidos e os recursos consumidos.
4
COMO?
Eficácia=
Resultados (objetivos obtidos)
Objetivos (resultados pretendidos)
Eficiência=
Recursos consumidos
Recursos orçados
Produtividade=
Resultados obtidos
Recursos consumidos
5
EFICÁCIA / EFICIÊNCIA
Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia
6
EFICÁCIA / EFICIÊNCIA
Relação entre eficiência, eficácia e desempenho
organizacional
7
EFICÁCIA
A noção de eficácia é multidimensional e inclui,
entre outras, as noções de produtividade e eficiência.
Esta medida contém a preocupação de ver homem,
para que os membros da organização possam ter
uma vida psíquica saudável, o que implicará maior
êxito da organização.
Esta noção leva em conta não só a estrutura interna
da organização, como também o ambiente no qual a
organização opera.
(MARCOVITCH, Jacques. Contribuição ao estudo da
eficácia organizacional.)
8
EFICIÊNCIA
A eficiência é um conceito relacionado à método,
processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado
de fazer as coisas e pode ser definida pela relação
entre quantidade produzida e recursos consumidos.
A eficiência preocupa-se como o menor custo
possível por unidade produzida, ou seja, ela está na
base da filosofia dos padrões (orçamentos).
9
OUTRAS VISÕES SOBRE AS NOÇÕES DE
EFICÁCIA E EFICIÊNCIA
A eficácia significa a capacidade de realizar um
objetivo ou resolver um problema. Quanto maior o
acerto na realização do objetivo ou resolução do
problema, mais elevado é o grau de eficácia da
organização.
A eficiência está relacionada ao uso dos recursos.
Quanto mais racional for o uso desses, mais
produtivo e eficiente será a organização.
(MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 4a.
ed. São Paulo: Atlas, 1995. p.49-51.)
Eficácia é fazer certo, enquanto eficácia é fazer a
coisa certa.
10
A FUNÇÃO DA EFICÁCIA (PARA QUE?)
A eficácia da organização é a eficácia dos vários
objetivos e metas harmônicas compreendendo
objetivos operacionais, de compliance com leis e
regulamentos e de produzir informações financeiras
que desfrutem de credibilidade.
A eficácia de tais objetivos sofre ameaças de desvios
representadas pelas várias categorias de riscos as
quais as atividades estão expostas.
Para gerir os riscos assumidos na atividade
empresarial de forma a manter a eficácia nos
parâmetros desejados faz-se necessário a
implantação e manutenção de um processo de
controle interno que envolva todos os níveis da
organização.
11
A FUNÇÃO DA EFICÁCIA
12
PRODUTIVIDADE
Para analisarmos a produtividade, precisamos
identificar, analisar e minimizar a influência de
fatores. Exemplos reais:
- É totalmente sem consistência medirmos a
produtividade, numa área de vendas, sem
considerar as condições de entrega, os prazos de
pagamento e a margem de lucro da operação.
- É realmente importante, no setor de compras,
podermos avaliar o número de pedidos emitidos,
pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas
há que se levar em conta o número de pessoas
envolvidas neste processo, o percentual de pedidos
recebidos no prazo combinado e a freqüência de
faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos
produtos adquiridos (preço, fretes, transportes, etc.).
13
PRODUTIVIDADE
Devemos sempre avaliar o quanto uma ação isolada,
para aumento de produtividade, interfere em outro
indicador, e como eles juntos afetam o desempenho
do negócio. Fundamental também, é comparar a
produtividade alcançada pela empresa, com a de
outras do mesmo segmento, que apresentem meios
e processos equivalentes.
A produtividade depende também de aspectos
comportamentais humanos e, principalmente, da
cultura inerente a cada organização. O clima
organizacional atua ora como causa, ora como efeito
nos resultados de produtividade.
14
PARA MELHOR ENTENDER O
CONCEITO “PRODUTIVIDADE”
Administração da Produção e Operações: “...atividades
orientadas para a produção de um bem físico ou à
prestação de um serviço.”
“preocupa-se com o Planejamento, a Organização,
a Direção e o Controle, das operações produtivas”
-MOREIRA, Daniel A.
15
EMPRESAS INDUSTRIAIS versus
DE SERVIÇOS
16
SISTEMA DE PRODUÇÃO
Conjunto de atividades e operações interrelacionadas envolvidas na produção de bens ou
serviços.
O sistema de produção detêm elementos
fundamentais para seu entendimento.
Insumos, Influências e Restrições,
Subsistemas de Controle, Processo de conversão e
Produtos e/ou Serviços
17
ELEMENTOS DO SISTEMA DE
PRODUÇÃO
18
TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
a)
b)
c)
Classificação segundo fluxo de produto
Sistemas de produção Contínua
Sistemas de produção Intermitente
Sistemas de produção para Grandes Projetos
19
TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
*
*
*
*
*
*
*
Sistemas de Produção Contínua
Padronizados
Fluem numa seqüência prevista
Equipamentos específicos
Eficiente
Inflexível
Mão de obra não especializada
Alta produtividade
20
TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
*
*
*
*
*
*
Sistemas de produção Intermitente
Produção em lotes (padronização do lote)
O produto é feito de tempos em tempos
Cliente pode apresentar um projeto do produto (lote)
Permite adaptações aos produtos (flexível)
Mão de Obra especializada
Equipamentos genéricos
21
TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
*
*
*
*
*
Sistemas de produção para Grandes Projetos
Projeto Único
Alto custo
Uso de mão de obra especializada e não especializada
Uso de Equipamento específico e Genérico
Dificuldade gerencial no planejamento e controle
22
PAPEL DA CONTROLADORIA
Comparação entre o planejado (orçado) com o
realizado.
Avaliação de desempenho das áreas.
Mensuração do resultado de eventos, produtos,
áreas e empresa.
Missão da controladoria: assegurar a otimização do
resultado global da empresa.
23
RESULTADO ECONÔMICO
24
BIBLIOGRAFIA
NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos,
sistemas e implementação. São Paulo: Atlas, 1993.
NETO, FERNANDO H. DA SILVEIRA – Artigo: Eficiência e
eficácia, produtividade: Que critério adotar?
HALLGREN, A.; MESSIAS, REINALDO M. - Artigo:
Produtividade? Sua Importância, Sua Avaliação.
SILVA, REINALDO O. Teorias da Administração. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2004.
MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações
3ª edição.
SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planning and measurement in
your organization of the future. Norcross, Ga.: Industrial
Engineering and Management Press, 1989.
25