Transcript DSS的架構與功能

第3單元：DSS的架構
助理教授：許聖傑
資料來源：
梁定澎 編著，決策支援系統與企業智慧，智勝文化，2006年1月
大綱
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DSS的技術單元
環球科技大學 資訊管理系-- 許聖傑
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1.DSS的技術單元(1)
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DSS的技術單元主要包括:(p84)
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對話子系統
資料子系統
模式子系統
知識子系統
如下圖所示.
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1.DSS的技術單元(2)
From: 梁定澎 編著，決策支援系統與
企業智慧，智勝文化，2006年1月
環球科技大學 資訊管理系-- 許聖傑
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1.DSS的技術單元(4)
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對話子系統:
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DSS大部分的能力, 彈性以及使用性等特性, 都
是由系統與使用者之間交互作用的能力所產生.
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
而提供此交互作用功能的子系統, 稱為對話子系統.
Bennett(1977)認為對話子系統包括三個構成單
元:(p85)
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使用者
電腦硬體系統
電腦軟體系統
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1.DSS的技術單元(5)
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對話子系統:(續)
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Bennett(1977)又將對話分成以下三部分:
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行動語言(Action Language):
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指使用者要求系統執行運算的語言.
包括鍵盤, 功能鍵, 聲音指令, 接觸板, 控制桿等硬體選擇;
以及軟體的指令.
顯示語言(Display or Presentation Language):
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指使用者所看到的輸出.
例如: 顯示器, 印表機, 繪圖機, 以及聲音輸出.
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1.DSS的技術單元(6)
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對話子系統:(續)

Bennett(1977)又將對話分成以下三部分:(續)

使用者知識庫(Knowledge Base):
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指使用系統時, 必須知道的知識.
例如: 使用手冊, 線上輔助指令,…
另外, 使用者知識庫亦記錄使用者的使用情形, 作為彈性調
整與個人化的基礎. (此稱為: 使用者輪廓知識.)
Bennett的劃分, 如下圖所示.
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1.DSS的技術單元(7)
From: 梁定澎 編著，決策支援系統與
企業智慧，智勝文化，2006年1月
環球科技大學 資訊管理系-- 許聖傑
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1.DSS的技術單元(9)
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對話子系統:(續)
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DSS要能有效支援決策者, 其對話子系統應具備
下列能力:
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能處理不同的對話風格, 甚至可隨使用者的選擇而變
換風格.
能容許使用者選擇不同的輸入媒體.
能用多種不同的形式與媒體顯示資料.
能彈性支援使用者知識庫.
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1.DSS的技術單元(10)
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資料子系統:(p86)
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決策需要大量資料與分析. 這些供 DSS分析的資
料, 存放在資料子系統中.
資料子系統的結構, 如下圖所示.
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1.DSS的技術單元(11)
From: 梁定澎 編著，決策支援系統與
企業智慧，智勝文化，2006年1月
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1.DSS的技術單元(13)
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資料子系統:(續)
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DSS的資料庫 vs. MIS的資料庫:
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最大的差異→資料的來源範圍不同:
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MIS的資料, 主要是內部資料.
DSS的資料, 則包括內部資料與外部資料.
越高階層的決策, 對外部資料的需求度越大.
第二個差異: DSS的資料要由不同來源中搜集並萃取
成有助決策的形式.
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基於 DSS的本質, 資料的萃取過程與管理資料的 DBMS, 都
要有足夠的彈性來快速增加 or改變資料, 以符合使用者突
發性的需求.
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1.DSS的技術單元(14)
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資料子系統:(續)
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DSS的資料子系統, 應至少具備下列能力:
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

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與 MIS及其他資料來源的區分, 方便資料選取及刪除.
快速而方便地管理資料, 包括: 新增, 刪除, 修改.
能以友善的方式描述資料結構, 讓新使用者能夠瞭解
現有資料, 並善加利用.
支援不同的計算模式, 使資料能被迅速有效地加以分
析.
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1.DSS的技術單元(15)
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資料子系統:(續)
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DSS的資料子系統, 應至少具備下列能力:(續)
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能處理個人與非正式資料, 以便使用者能基於個人判
斷來試驗各方案的能力.
以全面的資料管理功能來管理廣泛而多變的資料.
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1.DSS的技術單元(16)
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模式子系統:(p88)
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好的計量決策模式可以由複雜的關係中找出最
佳的方案.
基本上, 模式子系統與資料子系統的功能非常類
似, 只是模式子系統管理的對象是計量模式.
下圖展現出模式子系統的構成單元.
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1.DSS的技術單元(17)
From: 梁定澎 編著，決策支援系統與
企業智慧，智勝文化，2006年1月
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1.DSS的技術單元(19)
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模式子系統:(續)
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DSS模式子系統的主要能力應包括:
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快速且容易地建構新模式.
方便的模式管理與應用. 包括: 新增, 刪除, 修改, 整
合等作業.
歸類與維護各式各樣的模式, 並支援各階層決策分析
的需求.
與資料庫做良好的結合.
支援智慧型的模式選擇與運用.
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1.DSS的技術單元(20)
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知識子系統:(p89)
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決策中除了資料與計量模式外, 尚有許多質性的
判斷思考, 我們稱之為知識.
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而 DSS中儲存, 管理與運用這些知識的系統, 便是知
識子系統.
知識會以各種不同的型態存在:
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法則(Rules)
案例(Case)
基本知識
超知識(Meta Knowledge): 如何運用基本知識的知識.
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1.DSS的技術單元(21)
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知識子系統:(續)
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上述這些知識型態, 透過知識庫管理系統
(Knowledge Base Management Systems, KBMS)
及推理機 or其他人工智慧方法的解析, 可以提
供決策者做有效的判斷.
知識子系統的構成單元, 如下圖所示.
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1.DSS的技術單元(22)
From: 梁定澎 編著，決策支援系
統與企業智慧，智勝文化，2006
年1月
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1.DSS的技術單元(23)
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知識子系統:(續)
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DSS知識子系統的主要能力應包括:
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有效掌握決策相關知識, 並儲存在知識庫中.
支援知識的更新與驗證.
有效地將知識做適當歸類, 以方便應用.
協助知識的推理及新知識的擷取與學習.
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