Transcript Cestovny ruch

Cestovný ruch
Alica Živická
GTA, Zbrojničná 3, Košice
Obsah
Úvod
Klasifikácia CR
1. Druhy CR
2. Formy CR
Úlohy a otázky na diskusiu
Predpoklady rozvoja CR
1. Lokalizačné predpoklady
2. Selektívne predpoklady
3. Realizačné predpoklady
Postavenie CR v hospodárstve a jeho rozmiestenie vo svete
Najnavštevovanejšie štáty sveta
Tabuľky
Oblasti a strediská CR
Úlohy a otázky na diskusiu
Služby v CR
1. Informačné
2. Dopravné
3. Ubytovacie
Tabuľky
4. Stravovacie
Tabuľka
5. Športovo – rekreačné
Tabuľka
6. Kultúrno – spoločenské
Tabuľka
7. Kúpeľné
8. Kongresové
9. Sprostredkovateľské
Tabuľka
10.Sprievodcovské a animácia
Tabuľka
11.Ostatné
Úlohy a otázky na diskusiu
Použité zdroje a literatúra
Cestovný ruch
Úvod
V rebríčku ľudských hodnôt zaberá cestovný ruch (CR) stále významnejšie
postavenie, pretože sa zväčšuje životný priestor s narušeným životným
prostredím a predlžuje sa voľný čas, ktorí sa snažia ľudia aktívne využívať.
Ako odvetvie spoločenskej činnosti sa začal formovať koncom 19. a začiatkom
20. st.. Novodobý CR vznikol v období priemyselnej revolúcie vo vyspelých
štátoch ako dôsledok technického, ekonomického a sociálneho rozvoja.
Pod CR rozumieme súbor činností zameraných na uspokojovanie potrieb
súvisiacich s cestovaním a pobytom osôb mimo miesta trvalého bydliska a
zvyčajne vo voľnom čase za účelom odpočinku, poznávania, rozptýlenia a
zábavy, kultúrneho a športového vyžitia, zdravia, služobných ciest a
získania komplexného zážitku.
Klasifikácia
V druhej polovici 20. st. nadobúda CR rozmanité podoby. Spôsobujú to
najmä skutočnosti, že účasť obyvateľov na ňom má rôzne motívy, odlišnú dĺžku
trvania, rozličné finančné náklady, ...Klasifikácia CR umožňuje určitým
spôsobom usporiadať tento súbor rôznych znakov podľa pevne určených
kritérií. V rámci tejto klasifikácie rozlišujeme :
1. druhy CR – súbor znakov sa delí na základe motívov, ktoré vedú
obyvateľstvo k účasti na ňom
2. formy CR – súbor znakov sa delí na základe rôznych kvalitatívnych
charakteristík (príčiny, ktoré ho ovplyvňujú a dôsledky,
ktoré prináša)
1. Druhy CR
Druhy CR :
 rekreačný (odpočinok, prechádzky, poznávanie prírody a pamiatok,...)
 športový a dobrodružný (turistika, lyžovanie, rafting, návšteva športových
podujatí, ...)
 kultúrny (návšteva múzeí, pamätihodností, festivalov, výstav, pútnických
miest, odborné stáže, štúdium v zahraničí, ...)
 kúpeľný a zdravotný (liečenie, prevencia, starostlivosť o telo a krásu,
rehabilitačné aktivity, ...)
 obchodný – kongresový (obchodné rokovania, školenia, semináre,
konferencie, veľtrhy, výstavy, ...)
V praxi sa druhy CR nevyskytujú v čistej podobe, ale vo vzájomnej kombinácii,
pričom jeden býva dominantný.
2. Formy CR
Formy CR :

podľa územného pôvodu účastníkov : domáci, zahraničný

podľa ekonomického hľadiska : aktívny (príjazdový), pasívny(výjazdový)

podľa veku účastníkov : mládežnícky, rodinný, seniorsky

podľa prevažujúceho miesta pobytu : mestský, prímestský, vidiecky,
horský, prímorský

podľa ročného obdobia : sezónny, mimosezónny, celoročný

podľa spôsobu organizovania : individuálny, organizovaný

podľa dĺžky pobytu : krátkodobý, dlhodobý

podľa použitého dopravného prostriedku : železničný, lodný, letecký,
autoturistika, mototuristika

z hľadiska dynamiky : statický (pobytový), dynamický (putovný)

zo sociálneho hľadiska : etnický, sociálny, návštevy príbuzných a
priateľov
Úlohy a otázky na diskusiu
 definujte CR, vysvetlite jeho podstatu
 prediskutujte jednotlivé druhy CR a uveďte aké podmienky má Slovensko na ich
rozvíjanie
 navštívte ľubovoľnú CK, vyžiadajte si ponukový katalóg pre domáci CR, preštudujte
ponuku a usporiadajte podľa druhov a foriem CR, vyhodnoťte ponuku a zovšeobecnite
svoje poznatky. Výsledok predneste na vyučovacej hodine
 zistite a vyhodnoťte aké druhy a formy CR využili vaši spolužiaci počas letných
prázdnin
 vypracujte referát na tému podľa vlastného výberu : prímorský CR, horský CR,
agroturistika, vesmírny CR, ...Usporiadajte triednu konferenciu, na ktorej prednesiete
svoj referát
 čo najvšestrannejšie charakterizujte druh – formu CR, ktorej ste sa zúčastnili a uveďte,
čo všetko ste tým získali ako návštevník/čka
 aké formy a druhy CR sa môžu realizovať v blízkosti vášho bydliska? Ako sú využité
možnosti k jeho rozvoju?
 uvažujte aké cesty by mohli viesť k zvýšeniu príjmov z aktívneho CR. Čo chýba k
tomu, aby u nás zahraničný turisti viac utrácali a zisk pre hospodárstvo štátu bol vyšší?
 pokúste sa určiť, kt. druhy CR sa uplatňujú v Bratislave, Donovaloch, Šírave,
B.Štiavnici,...
Predpoklady rozvoja CR
Činitele podporujúce rozvoj CR sa súhrne nazývajú predpoklady CR. Delia
sa na:
 lokalizačné – vyjadrujú schopnosť krajiny poskytovať vhodné podmienky pre
jednotlivé formy CR (určujú miesto výskytu – lokalizáciu CR)
 selektívne – dokumentujú schopnosť spoločnosti zúčastniť sa na CR
(umožňujú výber – selekciu jeho účastníkov)
 realizačné – umožňujú realizovať –uskutočniť záujemcom účasť na CR
Lokalizačné predpoklady
l
prírodné
kultúrnosprávne
reliéf
pamiatky
klíma
inštitúcie
vodstvo
rastlinstvo
živočíšstvo
Selektívne predpoklady
urbanizačné
demografické
sociologické
hustota sídel
hustota
aktivita
veľkosť sídel
vek
štruktúra
zástavba sídel
pohlavie
auto,chata
bytový fond
vzdelanie
príjem
osoby v domácnosti
Realizačné predpoklady
komunikačné
MTZ
sieť
ubytovacia
dostupnosť
stravovacia
dopravná
iná
Postavenie CR v hospodárstve a jeho
rozmiestenie vo svete
CR zaraďujeme do nevýrobných činností, do sféry služieb. Patrí k
významným zložkám svetovej ekonomiky i hospodárstva jednotlivých štátov. Na
jeho rozvoj v druhej polovici 20. st. pôsobili tri dôležité podmienky :
1. dlhšie obdobie mieru, ktoré panuje na väčšine povrchu Zeme
2. rast fondu voľného času
3. rast priemerných príjmov u väčšiny obyvateľov vyspelých štátov
Rozvoj CR podporuje novú výstavbu, dopravu, služby, spotrebný
priemysel. Poskytuje tiež ďalšie pracovné príležitosti. Má veľa spoločného so
zahraničným obchodom .(aktívny CR je obdobou vývozu a pasívny je obdobou
dovozu). V súčasnosti sa vo svetovom hospodárstve radí k najrýchlejšie rastúcim
odvetviam. Podobným tempom ako rastie počet účastníkov, rastú aj príjmy z CR.
Cieľové miesta CR vo svete sú rozmiestnené v závislosti na
predpokladoch jednotlivých území pre túto ľudskú aktivitu. Mimoriadne podmienky
pre CR má Európa, kde smeruje väčšina turistov a na ktoré pripadá aj rozhodujúca
časť príjmov z CR (VB, F, I, E,D).
Z mimoeurópskych štátov najväčšie príjmy majú USA, Mexiko, Kanada,
Singapur a Čína.
K najnavštevovanejším štátom na svete patria Francúzsko, Španielsko, USA,
Taliansko a Čína.
Najviac utrácajú turisti z USA, Nemecka, Japonska, potom V.Británie,
Francúzska, Holandska, Belgicka a Kanady.
Európania, ktorí najviac cestujú , zmenili v posledných rokoch cieľové
miesta.
Ich záujem o cestovanie sa sčasti presunul do zámoria a do Škandinávie,
klesá počet Európanov, ktorí navštevujú Stredomorie.
Môžeme pozorovať aj zmeny v používaní dopravných prostriedkov pri
presunoch turistov – zväčšuje sa záujem o cestovanie loďami, železnice
strácajú svoju pozíciu.
Najnavštevovanejšie štáty sveta
Taliansko
Čína
USA
Španielsko
Francúzsko
Vývoj návštevnosti v
jednotlivých regiónoch (v mil.)
región
1990
2000
2001
2002
Afrika
Európa
J.Ázia
S.A J. Amerika
Stredný Východ
V.Ázia, Tichomorie
15,1
282,7
3,2
92,8
9,0
54,7
27,6
403,3
6,4
129,0
20,6
111,9
27,7
401,4
5,8
121,0
21,8
115,1
28,7
411,1
5,9
120,1
24,1
124,7
Spolu
457,5
698,8
692,8
714,6
štát
Návštevnosť a príjmy vo
vybraných štátoch
zahraničný
návštevníci v
mil.
štát
1. Francúzsko
2. Španielsko
3. USA
4. Taliansko
5. Čína
6. V. Británia
7. Kanada
8. Mexiko
9. Rakúsko
10.Nemecko
77,0
51,7
41,9
39,8
36,8
24,2
20,1
19,7
18,6
18,0
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
USA
Španielsko
Francúzsko
Taliansko
Čína
Nemecko
V. Británia
Rakúsko
Hongkong
Grécko
Svet spolu
714,6
Svet spolu
príjmy v
mld. USD
66,5
33,6
32,3
26,9
20,4
19,2
17,8
11,2
10,1
9,7
474,3
Oblasti a strediská cestovného ruchu
Oblasti CR sú rozsiahlejšie územia na ktorých sa vyskytujú približne
rovnaké lokalizačné (význam má aj existencia realizačných predpokladov)
predpoklady jeho rozvoja. Podľa územnej atraktívnosti sa oblasti delia do
niekoľkých kategórií :
1. s medzinárodným významom – Havajské ostrovy, pobrežie Karibiku, ...
2. s celoštátnym významom – Krkonoše, Mazurské jazerá v Poľsku, ...
3. s regionálnym významom – Viedenský les v Rakúsku, ...
4. s lokálnym významom – priťahujú pozornosť obyvateľov z okolia
Strediská CR sú obce (alebo ich časti), v ktorých je vyššia
koncentrácia materiálno – technickej základne CR (ubytovacie, stravovacie,
rekreačné, dopravné zariadenia, ...). Majú rôznu polohu, veľkosť, funkciu,
význam i atraktívnosť. Často vznikajú v oblastiach CR.
Môžeme ich rozdeliť podľa dvoch kritérií :
1. na typy stredísk CR – podľa funkcie, zamerania, ktoré v CR plnia
2. na kategórie stredísk CR – podľa priestorových rozmerov ich atraktívnosti
Typy stredísk CR – strediská liečby a ozdravovania – Piešťany, Lučivná,...
letnej rekreácie a vodných športov- Dubrovník, Zlaté
piesky, ...
turistiky a lyžovania – Davos, Štrbské pleso, ...
kultúrnohistorického poznávania – Florencia, Praha,...
profesionálne orientovaného CR – Ženeva, Brusel,...
prímestskej rekreácie – Kavečany, ...
Kategórie stredísk CR – medzinárodné strediská CR – Monako, Paríž, ...
celoštátne strediská CR – Zakopané, Olomouc,...
regionálne strediská CR - Hlohovec, Herľany, ...
lokálne strediská CR – rekreačné zázemie miest
Úlohy a otázky na diskusiu










vypracujte 10 odporúčaní pre rozvoj CR na Slovensku
preskúmajte prírodný a kultúrny potenciál vášho regiónu pre rozvoj CR
vypracujte referát – prezentáciu na vami vybranú oblasť CR
pokúste sa vyjadriť selektívne predpoklady pre CR vo vašej rodine
porovnajte charakter CR napr. vo veľhorskej (Alpy) a nížinatej krajine
(Maďarsko). Posúďte sezónnosť, typ klientely, turistické aktivity, ...
charakterizujte proces motivácie v CR
prediskutujte, ako možno vytvoriť komplexný zážitok z CR
zhodnoťte možnosti rozvoja CR v okrese (meste, vidieckej obci, kraji) kde
žijete. Posudzujte podľa všetkých lokalizačných a realizačných
predpokladov
porovnajte vybavenie, ktoré potrebuje horské (Tatry) a prímorské
stredomorské stredisko CR (Dubrovník)
vymeňte si svoje názory na možnosti vývoja CR v Európe aj v našej vlasti,
ako sa tento vývoj dotkne regiónu v ktorom žijete
 vyberte si jednu z mestských pamiatkových rezervácií a zistite aké
najvýznamnejšie pamiatky v nich možno vidieť. Ako sú tieto pozoruhodnosti
využívané. Referujte.
 vo Švajčiarsku sídlia významné medzinárodné organizácie. Zistite, kde
majú svoje sídlo, aké je ich zameranie, ciele.
 zistite, aké prírodné predpoklady pre rozvoj CR má širšie okolie vášho
mesta
 zistite podrobnosti o Julských Alpách – charakter pohoria, najvyššie vrcholy,
strediská CR, možnosti zimných športov, ...
 vyhľadajte pomocou automapy, autoatlasu, ...najvhodnejšiu tranzitnú trasu
cez Maďarsko do Splitu. Vytipujte turisticky najzaujímavejšie zastávky.
 nájdite na mape významné oblasti CR v Európe a ich strediská. Ktoré z nich
ste navštívili, čím vás zaujali ?Pokúste sa určiť typ a kategóriu strediska.
 využite lokalizačné predpoklady miestnej krajiny a navrhnite napr.
cyklotrasu, náučný chodník, ... v jej okolí, zvýraznite jej osobitosti (trasy).
Služby v cestovnom ruchu
Činnosti , ktoré smerujú k uspokojeniu potrieb účastníkov CR, nazývame
služby cestovného ruchu. Majú mnohoodborový charakter, to
znamená, že ich okrem návštevníkov využívajú aj ďalší spotrebitelia
(miestne obyvateľstvo).
Patria sem služby : informačné, prepravné, ubytovacie, stravovacie,
športovo-rekreačné, kultúrno-spoločenské, kúpeľné a zdravotné,
kongresové, sprostredkovateľské, sprievodcovské a animačné, ostatné.
1.Informačné služby
Informáciou rozumieme činnosť zameranú na šírenie poznatkov o
objektoch CR a službách, ktoré usmerňujú a napomáhajú rozhodovanie
návštevníka. Návštevníci vyžadujú informácie v mieste bydliska, počas
cestovania a v cieľovom mieste.
Využívajú pritom rôzne zdroje ako napr. výstavy, veľtrhy, odbornú tlač,
internet, sprostredkované skúsenosti od známych a priateľov, cestovateľské
časopisy, televíziu, katalógy zájazdov a pobytov, ...
Mestá a významné cieľové miesta zriaďujú turistické informačné
kancelárie.
2.Dopravné služby
Doprava je jednou z podmienok vzniku a rozvoja CR. Vzťah CR a
dopravy je vzájomný. CR jednak predpokladá existenciu dopravy, a jednak
aj dopravu ovplyvňuje. Doprava zabezpečuje cestovanie do cieľového
miesta a z neho, aj pohyb v cieľovom mieste.
Ak doprava uspokojuje potreby návštevníkov, hovoríme o tzv. rekreačnej
doprave. V CR je významná nielen verejná osobná doprava (cestná,
železničná, letecká, vodná, miestna - v cieľových miestach), ale aj
individuálna, uskutočňovaná osobnými dopravnými prostriedkami.
3. Ubytovacie služby
Pobytový CR nemožno rozvíjať bez ubytovacích a stravovacích služieb.
Ubytovacie zariadenia poskytujú okrem prechodného ubytovania aj
stravovacie služby a s tým spojené ďalšie doplnkové platené a neplatené
služby, napr. pranie a hladenie osobnej bielizne hostí, požičiavanie
športového náradia, predaj spomienkových predmetov, ...
V cieľových miestach existuje bohatá paleta ubytovacích zariadení, ktoré
podľa technickej vybavenosti a kvality poskytovaných služieb rozdeľujeme
do kategórií a tried.
Kategória vyjadruje druh ubytovacieho zariadenia, trieda štandard
vybavenosti, kvalitu poskytovaných služieb a označujú sa 1 až 5
hviezdičkami (od jednoduchej po luxusnú triedu).
Ubytovacie zariadenia nie sú cieľom účasti na CR, ale ponukou služieb
môžu podstatne ovplyvniť voľbu cieľového miesta.
Tabuľky – ubytovacie služby
Kategória
Hotel
Garni hotel
Horský hotel
Motel
Botel
Penzión
Turistická ubytovňa
Chatová osada
Kemping
Ubytovanie na súkromí
-izba
-objekt
Trieda
*
*
*
*
*
*
*
*
*
**
**
**
**
**
**
**
**
**
***
***
***
***
***
***
***
***
****
*****
****
Kapacita ubytovacích zariadení na
Slovensku v roku 2003
****
Kategória
Hotely, motely, botely
Penzióny
Turistické ubytovne
Chatové osady
Kempingy a ostatné
zariadenia
Ubytovanie v súkromí
Spolu
Počet izieb
Počet lôžok
22 765
4 642
6 592
1 854
52 102
11 953
19 882
6 836
9 435
1 405
46 693
26 650
3 876
121 299
4. Stravovacie služby
Stravovacie služby sú jednou zo základných podmienok rozvoja CR.
Uspokojujú potreby výživy, prispievajú k zotaveniu a vytvárajú väčší fond
voľného času využiteľný na uspokojovanie potrieb, ktoré sú cieľom účasti
na CR. Budujú sa ako súčasť ubytovacích zariadení alebo ako samostatné
objekty, ktoré uspokojujú potreby nielen návštevníkov, ale aj miestneho
obyvateľstva.
Pohostinné zariadenia prispôsobujú svoje služby potrebám návštevníkov,
a to najmä sortimentom, prevádzkovou dobou a v niektorých cieľových
miestach nahrádzajú aj sieť maloobchodných predajní tým, že zabezpečujú
predaj vybratého sortimentu .
V CR má významné postavenie aj individuálne stravovanie, ktoré sa
zvyčajne spája s pobytom vo vlastných ubytovacích zariadeniach, ako aj
počas horských túr, kde nie sú pohostinné zariadenia. Je relatívne lacnejšie,
ale náročnejšie na čas a aj s nižšou úrovňou uspokojovania výživových
potrieb (suchá strava, konzervy).
Tabuľka – stravovacie služby
Pohostinské zariadenia podľa charakteru služieb
služby základného
stravovania
•reštaurácia
•motorest
•jedáleň so samoobsluhou
služby doplnkového
stravovania
(občerstvenie)
•denný bar
•aperitívbar
•grilbar
•snackbar
•pizzeria
•bistro
•bufet
•hostinec
spoločenské a zábavné
služby
•espresso
•libresso
•kaviareň
•cukráreň
•vináreň
•viecha
•pivnica
•piváreň
•nočný klub
•varieté
•dancingklub
•discoklub
5. Športovo-rekreačné služby
Služby športovo-rekreačných zariadení majú dvojaký charakter:
1.univerzálny charakter – poskytuje služby nezávisle od prírodných
predpokladov, napr. kolkáreň, kryté bazény, fitnescentrá,...Budujú sa ako
súčasť hotelov a vybavenosti cieľových miest.
2.sezónny charakter - je podmienená prírodnými podmienkami, napr.
turistické chodníky, bežecké trate, lanovky,...
Pri poskytovaní týchto služieb je potrebné pamätať aj na ďalšie s tým
spojené služby – šatne, úschovňa batožiny, lyží, ...
Tabuľka – športovo rekreačné služby
Služby športovo – rekreačných zariadení
interiérové
letné
zimné
•kolkáreň
•herňa pre deti
•tenisová hala
•miestnosť na stolný
tenis
•fitnescentrum
•sauna
•solárium
•krytý bazén
•gymnastická hala
•jazdecká hala s
koňom
•stolný tenis
•squash
•posilňovňa
•bazén
•prírodné kúpalisko
•termálne kúpalisko
•pláž pri vodnej ploche
•vodná kĺzačková dráha
•lodenica
•trávnaté plochy na slnenie
•volejbalové ihrisko
•bedmintonové ihrisko
•tenisový kurt
•minigolfové ihrisko
•golfové ihrisko
•jazda na koni, jazdecká lúka
•verejná športová škola
•bežecká trasa ( jogging )
•plocha na kolieskové korčule
•turistický chodník a cesta
•požičovňa športového náradia, servis
•požičovňa bicyklov
•detské ihrisko
•klzisko
•ľadová plocha
•lyžiarska bežecká trať
•lyžiarska cvičná lúka
•lyžiarska zjazdová trať
•prírodná sánkarská dráha
•lanovka
•vlek
•testservis
•verejná lyžiarska škola
6.Kultúrno-spolčenské služby
Tieto služby sa spájajú s poznávaním, zábavou a spoločenskou
komunikáciou, a preto sú súčasťou aj iných druhov CR nielen mestského a
kultúrneho, napr. kúpeľného, rekreačného, kongresového.
Technickú základňu tvoria kultúrnohistorické objekty, kultúrne a osvetové
zariadenia, spoločenské a zábavné strediská.
Súčasťou služieb môže byť ponuka na folklórnych slávnostiach, veľtrhoch,
oberačkových slávnostiach,...poprípade aj účasť na predvádzaní rôznych
dobových hier, rytierskych súbojov a pod..
Tabuľka – kultúrno spoločenské služby
Objekty kultúrno – spoločenských služieb
kultúrnohistorické objekty
•sakrálne stavby a pamiatky
•hrady, kaštiele, zámky
•iné architektonické pamiatky
•pamätníky, pamätné izby a objekty
•objekty ľudovej architektúry
•skanzeny
•technické pamiatky
•archeologické náleziská
kultúrne a osvetové
zariadenia
•divadlá
•koncertné sály
•hudobné pavilóny
•kiná
•kultúrne domy
•letné amfiteátre
•obrazárne
•galérie
•knižnice
•čitárne
•sprístupnené jaskyne
•zoologické záhrady
•botanické záhrady
•tematické parky
•lunaparky
spoločenské a zábavné
zariadenia
•kaviareň / espresso
•libresso
•cukráreň
•vináreň / viecha
•piváreň / pivnica
•dancinklub
•discoklub
•nočný bar
•varieté
•herňa
•biliardklub
7.Kúpeľné služby
Pokladajú sa za súčasť liečebno-preventívnej starostlivosti. Základom je
kúpeľná liečba, ktorá má predchádzať ochoreniam a u chorých sa má
dosiahnuť zlepšenie zdravotného stavu. Dôležitou súčasťou kúpeľnej liečby
je liečebný režim.
Základňu kúpeľnej liečby tvoria prírodné liečivé zdroje,
balneoterapeutické zariadenia, ubytovacie, stravovacia, kultúrno –
spoločenské a športové zariadenia.
Zdravotnícke služby zahŕňajú lekárske prehliadky, vyšetrenia a množstvo
liečebných procedúr.
8.Kongresové služby
Kongresové služby sú určené špeciálnej cieľovej skupine – účastníkom
kongresových podujatí (semináre, školenia, kongresy, konferencie, ...).
Technickú základňu tvoria kongresové centrá a kongresové sály s
komplexnou vybavenosťou – budujú sa ako súčasť hotelov alebo kultúrnospoločenských centier. Rokovacie miestnosti sú vybavené rôznymi
technickými prostriedkami umožňujúcimi prezentáciu (diaprojektor, spätný
projektor, tabuľa,...).
Neoddeliteľnou súčasťou kongresových podujatí sú ubytovacie a
stravovacie zariadenia, poskytujúce vyšší štandard služieb.
Sprievodcovské služby, tlmočenie, sprievodný program a jeho ponuku v
dostatočnom predstihu pred konaním kongresu zabezpečuje realizátor
alebo sprostredkovateľ (cestovná kancelária).
9.Sprostredkovateľské služby
Dopyt po CR vzniká v mieste trvalého bydliska, ktoré je vzdialené od
ponuky. Existuje tu teda nevyhnutnosť spojenia dopytu s ponukou. Okrem
toho existujú požiadavky návštevníkov po komplexnosti služieb. Túto úlohu
vykonávajú cestovné kancelárie, ktoré služby nielen sprostredkúvajú, ale aj
organizujú.
V rámci vlastných služieb zostavujú písomný doklad ktorý obsahuje :
všeobecné informácie o zájazde (dátum a čas trvania, počet účastníkov,
použitý dopravný prostriedok, cenu, miesto a čas stretnutia, ...), rámcový
program zájazdu, itinerár cesty (opis), základné - turisticky významné
informácie o navštívenom štáte. Tento proces sa nazýva trasovanie a je
určený pre účastníkov zájazdového CR. Rovnaké ciele plní rozpis pobytu,
ten je však určený pre odpočinkový CR.
Tabuľka – sprostredkovateľské služby
Služby cestovných kancelárií
sprostredkúvané služby
•rezervovanie miest v dopravných prostriedkoch
•predaj dopravných cenín
•rezervovanie ubytovacích a stravovacích
služieb
•sprostredkovanie a predaj vstupeniek na rôzne
podujatia
•zmenárenské služby
•poisťovacie služby
•obstarávanie víz
•provízny predaj pobytov a zájazdov iných
cestovných kancelárií
vlastné služby
•informačné a poradenské služby
•organizovanie zájazdov a pobytov
•sprievodcovské služby a animácia
•organizovanie výletov a garantovaných trás
•organizovanie kongresových podujatí
•organizovanie poľovníckej turistiky
10.Sprievodcovské služby a animácia
Sú spojené so sprevádzaním skupín alebo jednotlivých návštevníkov.
Sprievodcovské služby poskytujú rôzne kategórie sprievodcov cestovného
ruchu (sprievodca CR, miestny sprievodca, horský sprievodca, sprievodca
po jaskyni, sprievodca po kultúrnohistorických pamiatkach).
Dôležitou súčasťou práce sprievodcu je jeho výklad (nielen slovný prejav,
ale aj kvalita sprostredkúvaných informácií).
Často sa sprievodcovská služba spája s animáciou. Animácia znamená
oživenie, rozveselenie, zabavenie sa, chápe sa aj ako alternatíva pre prípad
nepriaznivého počasia. Pre animáciu je nevyhnutné vytvoriť primerané
organizačné, materiálne, personálne i ekonomické podmienky a rozlišovať
medzi animačnými aktivitami pre deti a mládež a pre dospelých. Animácia
môže byť aj súčasťou produktu komfortných hotelov.
Tabuľka – sprievodcovské služby a animácia
Animácia v cestovnom ruchu
Animačné činnosti
-pohybové a športové
-spoločenské a zábavné
-tvorivé
-vzdelávacie a poznávacie
-dobrodružné
-meditatívne
Príklad
- športové hry v interiéri a exteriéry
- tanečný večer, diskotéka, kvízový a súťažný program,
vystúpenie folklórneho súboru, karneval, návšteva
jarmoku, skanzenu,...
- kreslenie, maľovanie, ručné práce, modelovanie,
fotografovanie, ...
- prednáška, divadelné predstavenie, koncert, diskusný
večer, exkurzia do výrobného podniku s ochutnávkou
produktov, návšteva zoo, ...
- táborový oheň, piknik, nočné putovanie, extrémne športy,
foto – safari, ...
- cvičenie jogy, rozhovory, recitácia, ...
11.Ostatné služby
Ostatné služby tvoria rôznorodú skupinu, ktorú môžeme rozdeliť na :
1. špecializované služby – tieto služby poskytujú poisťovne, banky, orgány
pasovej a colnej služby
2. služby miestnej infraštruktúry – využíva ich miestne obyvateľstvo, ale aj
návštevníci. Sú to napr. obchodné ,komunálne, zdravotné služby, služby
polície, záchranné služby, poštové a telekomunikačné služby.
V miestach, kde sa predpokladá návštevnosť zo zahraničia, by
pracovníci mali ovládať svetový jazyk a pričiniť sa o utváranie pohostinného
prostredia spolu s miestnym obyvateľstvom, ktoré je nevyhnutné v tomto
duchu vychovávať.
Úlohy a otázky na diskusiu
 prediskutujte rozdiel medzi kvalitou služieb, ako ju vníma zákazník, a kvalitou z
hľadiska producenta služieb
 animácia v CR – čo znamená, význam, navrhnite vlastný animačný program pre
rekreačné miesto, hotel,..., ktoré dobre poznáte
 navrhnite názov, logo a upútavku pre novú CK
 zistite, ako je vaše mesto vybavené službami, ktoré služby pre rozvoj CR tam
chýbajú, vaše návrhy (úlohy si rozdeľte, pracujte v skupinách, o zistených
skutočnostiach sa navzájom informujte, vypracujte záverečnú správu)
 pripravte podrobný plán celodennej pešej prehliadky vášho mesta (hl. mesta,
okresného, krajského mesta) pre zahraničných študentov, ktorých máte sprevádzať
 vypracujte itinerár pre 2 dňový poznávací školský výlet (itinerár –prehľadne
spracovaný projekt cesty)
 obstarajte si o niektorej európskej krajine turistického sprievodcu slovenského a
zahraničného vydavateľstva, porovnajte rozdiely, ich výhody a nevýhody
 zostavte návrh jednodennej exkurzie do najbližšieho veľkoplošného chráneného
územia
 zostavte zemepisné informačné minimum pre cestu do Tatier, Vlkolinca, Patiniec,
Bardejova, ....(informačné minimum – tvorí základ budúceho výkladu i odpovedí na
otázky účastníkov výletu, zájazdu. Obsahuje základné geografické informácie a údaje
o navštívenom území, aj o zaujímavostiach počas cesty)
 zistite ako je vaše mesto napojené na sieť železničnej, cestnej a leteckej dopravy. Aké
je spojenie s hlavnými strediskami CR v okolí a vo vzdialenejších častiach štátu ?
 prediskutujte, ako možno vytvoriť komplexný zážitok z CR
 prediskutujte do akej miery je z hľadiska služieb a ich kvality pripravené na rozvoj CR
mesto, v ktorom bývate (študujete, ...)
 prediskutujte problematiku prípravy obyvateľstva na rozvoj CR a navrhnite spôsoby,
ako ju zabezpečiť
 navštívte vami vybraté ubytovacie zariadenie, zistite kategóriu, triedu zariadenia,
všimnite si najmä vybavenosť hygienických zariadení, vybavenosť – vhodnosť
zariadenia pre osoby telesne postihnuté ,existenciu zariadení pre fitnes a voľný čas,
poskytovanie neplatených služieb - pranie a hladenie osobnej bielizne hostí a pod.
(pozor, všetko závisí od triedy a kategórie). Zistené skutočnosti predneste a
porovnajte s tým, čo zistili vaši spolužiaci.
Použité zdroje a literatúra
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Gúčik, M., Cestovný ruch, Slovenské pedagogické nakladateľstvo,
Bratislava, 2004
Holeček M., Mariot P., Střída M., Zeměpis cestovního ruchu,
Nakladatelství české geografické společnosti, s.r.o., Praha, 2001
Mariot, P., Geografia cestovného ruchu, Orbis Pictus Istropolitana,
Bratislava, 2000
Mirval, S., Geografie – socioekonomiká část, SPN, Pedagogické
nakladatelství, Praha,1998
http://clubnaturrejser.tripod.com/sitebuildercontent/sitebuilderpictures/7.m
od.klima.jpg
http://himalayan-adventures.com/bhutan/klima.htm
http://www.culture.gov.sk/files/photos/Pamiatky/image002betliar.jpg
http://www.civil.gov.sk/Z_files/svs_MVSR_view.jpg
http://alpha.tuzvo.sk/Zvolen/mapa/lzlatpotok.htm
http://www.slovenskyraj.sk/strediska/cingov/u_vlasta.jpg
http://www.liborroucek.cz/img/thm-rodina.jpg
http://www.highways.sk/highways/Trencin.html
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
http://www.kamila.sk/images/restauracia_big.jpg
http://oldweb.uwp.edu/academic/mathematics/usaco/1999/ioi/Day%201/S
irene%20City%20Main%20Hotel.JPG
http://www.penzionsherpa.sk/images/pictures/v_lanovka.jpg
http://www.transtip.sk/images/pariz.jpg
http://www.sapa.sk/ss/spanielsko/spanielsko1.jpg
http://cmp.felk.cvut.cz/~micusb1/amerika/am135.jpg
http://www.rialtohotel.com/img/h_foto.jpg
http://www.cezproka.cz/admin/PicturesGallery/4/Cina_Peking_Chram_ne
bes.jpg