Transcript Vodafone - British Chamber of Commerce in the Czech Republic

Novinky v
telekomunikacích
Petr Dusil, Product Manager
Vodafone Czech Republic
24.9.2014 Hradec Králové
O Vodafone
Vodafone Group ve světě
 Skupina má významnou působnost v Evropě,
Africe, Austrálii a na dálném Východě
 Celkem poskytujeme své služby díky
roamingovým partnerům ve 180 zemích
(181 zemí hlas, 160 zemí data)
 Díky globální působnosti jsme schopni
nabídnout jednotné služby, profesionální tým
obchodníků pro globální zákazníky či
nejkvalitnější roamingové služby
Dceřiné společnosti Vodafone
 Díky prodeji podílu ve Verizon Wireless za
130 mld. USD má skupina dostatek prostředků
na investice do sítě a zlepšování služeb
(např. 7 mld. liber v projektu Spring; akvizice)
Díky působnosti v mnoha zemích světa jsme schopni nabídnout unikátní služby
3
Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat
na trh firemních zákazníků
2014
2013
2011
2008
2007
2006
Oskar Mobil
a.s. se mění na
Vodafone
Czech
Republic a.s.
Akvizice
společnosti
Broadnet
3G
pokrytí
66%
populac
e
Získání
spektra
pro LTE v
aukci
Pokrytí
Turbo
Internetem
87%
populace
Spuštění
Vodafone
OneNet - první
plně
konvergentní
řešení pro firmy
4
Vybrané reference v segmentu firemních zákazníků
Soukromý sektor
Státní správa
5
Síť – Turbo Internet
Díky Turbo Internetu máme nejlepší pokrytí rychlým mobilním internetem,
v prosinci 2014 bude pokryto 93% populace
Turbo Internet 09/2014 – 87% populace
O2 & T-Mobile 3G + LTE
Turbo Internet 12/2014 – 93% populace
Výhody Turbo Internetu




Doplňuje pokrytí na úrovni rychlejšího 3G
Perfektní pro brouzdání po internetu, práci
s mapami, aplikacemi, sledování
zpravodajství, e-mailovou komunikaci,
Teoretická rychlost do 20 Mbit/s
Průměrná rychlosti kolem 7-8 Mbit/s
6
Vodafone OneNet
Centralizace služeb k jednomu dodavateli
Řešení OneNet
Mobilní
hlasové
služby
ICT a Služby
s přidanou
hodnotou
Pevné
datové
služby
Pevné
hlasové
služby
Komplexní
OneNet řešení
od Vodafonu
Mobilní
datové
služby
Vodafone OneNet je komplexní telekomunikační řešení, které nyní využívá téměř
3000 firemních zákazníků
8
Pevné Hlasové Služby
Zákazníkům umíme nabídnout všechny možné varianty řešení
pevných
hlasových služeb bez ohledu na to, jaký typ ústředny využívají
Zákazník nemá PBX u sebe
 Plnohodnotná
alternativa
vlastní ústředny
se spoustou
užitečných
funkcí a služeb
 Lze
administrovat ve
OneNet
samoobsluze
 Flexibilně lze
navyšovat počty
uživatelů dle
potřeb
zákazníka
Zákazník potřebuje PBX ve své budově
 Připojení
ústředny
zákazníka do
naší sítě –
možnost využít
společnou VPN
pro mobily a
pevné telefony
 Dodávka
ústředny včetně
správy a servisu
bez počáteční
investice, pouze
za měsíční
9
Volání do zahraničí a Roaming
Hlas i data
Volání do zahraničí
• Individuální ceny do 93 zemí světa
• Vybrané země pokrývají potřeby
99% našich zákazníků
Roaming a Data v zahraničí
• Zvýhodněné ceny v 72 zemích
včetně Velké Británie
• Individuální ceny volání i dat
• Manuální i automatický dokup FUP
10
Mobilní Datové Služby
Připojení bez kabelu
Stačí zapojit do
zásuvky
a všechna elektronika s Wi-Fi se
ihned
může připojit k internetu
Doma nebo v kanceláři
i na chalupě
FUP
11
Pevné Datové Služby
Každému zákazníkovi vybereme ten správný mix připojení pro
jeho centrálu a další pobočky
Varianty poskytovaného pevného připojení
 Každému zákazníkovi vybereme
optimální typ připojení, který bude
zohledňovat jeho potřeby
 Pro centrálu umíme nabídnout
vysokorychlostní symetrické
připojení s garantovanou
dostupností
 Samozřejmostí je dodávka
záložního připojení
 Pro menší pobočky lze nabídnout
levnější varianty nesymetrického
připojení (ADSL/VDSL)
12
Nadstavba
Základní funkce
Mobilní zabezpečení
Varianty nabídky
Mobilní zabezpečení Komplet
Podpora mobilních uživatelů
Nastavení, instalace aplikací,
upgrady OS „přes vzduch“
Správa
všech
zařízení
Monitoring a administrace
mobilních zařízení
Vzdálená správa
Zabezpečená e-mailová brána
Volitelné
funkce
Vodafone Anti-malware (F-Secure)
13
Managed Services
Videokonference
 Možnost dodávky videokonference jako služby
 Pronájem zařízení pro videokonferenční
místnosti (hardware, videokonferenční místnosti)
 Pronájem virtuální videokonferenční místnosti,
přes kterou probíhá spojení mezi všemi typy
videokonferenčních zařízení
 Instalace dle požadavků zákazníka
 Údržba a plná technická podpora v ceně služby
Vodafone nabízí řešení na klíč v mnoha variantách. Nákladem je pouze měsíční
poplatek, který zahrnuje pronájem zařízení, veškerý servis a také případné
konzultace
14
Vodafone M2M řešení
Platforma GDSP (Global Data Service Platform)
Opravdu globální působnost
Řízení a správa sítě ve více zemích než nabízí jakákoli
jiná telekomunikační skupina
Jedna platforma pro správu
Správa M2M zařízení napříč mnoha lokalitami jedinou
uživatelsky příjemnou platformou
(pro nastavení, aktivaci, správu, péči a servis)
Partnerské
sítě
Globální SIM
Předem nastavené SIM, které jsou připravené k
okamžitému použití a mohou být plně integrovány do
výrobních nebo dopravních procesů
Globalní cenotvorba
Jednotná cena za službu M2M – žádné poplatky, které
se v jednotlivých zemích liší nebo roamingové sazby
Službu GDSP ocení hlavně společnosti s mezinárodní působností díky
globálním SIM kartám, které fungují po celém světě za jednotnou cenu
15
Péče
Péče – Hlavní Výhody
Zákazníkům se snažíme vždy naslouchat a důraz klademe vždy na
spokojenost s poskytnutou péčí
Konzultanti péče





Kontaktní osoba na telefonu v jakoukoli denní i noční hodinu 365 dní v roce
Přidělení Osobního konzultanta na Lince péče o významné zákazníky
Váš hovor odbavíme v průměru do 7 vteřin
Sledujeme každý požadavek a dotaz od přijetí až do finálního vyřešení
94 % našich zákazníků hodnotí péči známkou 9 nebo 10 (na škále 1 – 10)
Obchodní zástupce
 Exkluzivní péče o každého firemního zákazníka
 Pravidelné návštěvy u klienta a důraz na individuální přístup
Moderní technologie a trendy
 PPL – svoz a rozvoz telefonů na zadanou adresu zdarma pro firemní zákazníky
 LogMeIn – aplikace na vzdálenou správu telefonu nebo PC. Díky ní se může konzultant či
technik Vodafonu přihlásit rovnou na počítač nebo mobilní telefon zákazníka a
„naživo“ problém či dotaz vyřešit
17
Péče – Internetová OneNet Samoobsluha
OneNet samoobsluha je unikátní nástroj na administraci služeb,
dostupná je v klasickém internetovém prohlížeči i jako aplikace
Mobilní aplikace
 Zjednodušená verze
internetové samoobsluhy
 Jedinečný nástroj, který
máme jako jediní na trhu
 Zaměřená hlavně na
ovládání hlasových
služeb včetně těch
pokročilejších (např.
OneNet Přivítání a
Samoobsluha v internetovém prohlížeči
objednání telefonu včetně
 Unikátní řešení pro ovládání a správu Vašich služeb u Vodafone info
z jednoho
o výši HW bonusu)
místa
 Jedinečnost spočívá hlavně v šíři služeb a jejich parametrů, které je možné
nastavovat
 Obsahuje faktury a podrobné výpisy hovorů
 K dispozici zdarma 24 hodin denně 7 dní v týdnu
18
Děkuji za pozornost
Managed Services
Server Housing
 Vodafone OneNet Server Housing je ICT služba pro
 umístění serverů a dalšího IT vybavení v prostorách datových
center
 Jejich připojení k zálohované mezinárodní páteřní síti Vodafone
Group a propojovacích bodů NIX.
 Je zajištěno
 nepřetržité a zálohované napájecí napětí
 bezplatný 24 hodinový přístup
 bezpečnostní prvky pro fyzické zajištění
bezpečnosti telekomunikační techniky
 Umístění datových center
 Širší centrum Prahy
 Okolí Prahy
Se službou Server Housing snížíte provozní a investiční náklady díky instalací
svých serverů do datového centra
20