Vodafone - British Chamber of Commerce in the Czech Republic
Download
Report
Transcript Vodafone - British Chamber of Commerce in the Czech Republic
Novinky v
telekomunikacích
Petr Dusil, Product Manager
Vodafone Czech Republic
24.9.2014 Hradec Králové
O Vodafone
Vodafone Group ve světě
Skupina má významnou působnost v Evropě,
Africe, Austrálii a na dálném Východě
Celkem poskytujeme své služby díky
roamingovým partnerům ve 180 zemích
(181 zemí hlas, 160 zemí data)
Díky globální působnosti jsme schopni
nabídnout jednotné služby, profesionální tým
obchodníků pro globální zákazníky či
nejkvalitnější roamingové služby
Dceřiné společnosti Vodafone
Díky prodeji podílu ve Verizon Wireless za
130 mld. USD má skupina dostatek prostředků
na investice do sítě a zlepšování služeb
(např. 7 mld. liber v projektu Spring; akvizice)
Díky působnosti v mnoha zemích světa jsme schopni nabídnout unikátní služby
3
Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat
na trh firemních zákazníků
2014
2013
2011
2008
2007
2006
Oskar Mobil
a.s. se mění na
Vodafone
Czech
Republic a.s.
Akvizice
společnosti
Broadnet
3G
pokrytí
66%
populac
e
Získání
spektra
pro LTE v
aukci
Pokrytí
Turbo
Internetem
87%
populace
Spuštění
Vodafone
OneNet - první
plně
konvergentní
řešení pro firmy
4
Vybrané reference v segmentu firemních zákazníků
Soukromý sektor
Státní správa
5
Síť – Turbo Internet
Díky Turbo Internetu máme nejlepší pokrytí rychlým mobilním internetem,
v prosinci 2014 bude pokryto 93% populace
Turbo Internet 09/2014 – 87% populace
O2 & T-Mobile 3G + LTE
Turbo Internet 12/2014 – 93% populace
Výhody Turbo Internetu
Doplňuje pokrytí na úrovni rychlejšího 3G
Perfektní pro brouzdání po internetu, práci
s mapami, aplikacemi, sledování
zpravodajství, e-mailovou komunikaci,
Teoretická rychlost do 20 Mbit/s
Průměrná rychlosti kolem 7-8 Mbit/s
6
Vodafone OneNet
Centralizace služeb k jednomu dodavateli
Řešení OneNet
Mobilní
hlasové
služby
ICT a Služby
s přidanou
hodnotou
Pevné
datové
služby
Pevné
hlasové
služby
Komplexní
OneNet řešení
od Vodafonu
Mobilní
datové
služby
Vodafone OneNet je komplexní telekomunikační řešení, které nyní využívá téměř
3000 firemních zákazníků
8
Pevné Hlasové Služby
Zákazníkům umíme nabídnout všechny možné varianty řešení
pevných
hlasových služeb bez ohledu na to, jaký typ ústředny využívají
Zákazník nemá PBX u sebe
Plnohodnotná
alternativa
vlastní ústředny
se spoustou
užitečných
funkcí a služeb
Lze
administrovat ve
OneNet
samoobsluze
Flexibilně lze
navyšovat počty
uživatelů dle
potřeb
zákazníka
Zákazník potřebuje PBX ve své budově
Připojení
ústředny
zákazníka do
naší sítě –
možnost využít
společnou VPN
pro mobily a
pevné telefony
Dodávka
ústředny včetně
správy a servisu
bez počáteční
investice, pouze
za měsíční
9
Volání do zahraničí a Roaming
Hlas i data
Volání do zahraničí
• Individuální ceny do 93 zemí světa
• Vybrané země pokrývají potřeby
99% našich zákazníků
Roaming a Data v zahraničí
• Zvýhodněné ceny v 72 zemích
včetně Velké Británie
• Individuální ceny volání i dat
• Manuální i automatický dokup FUP
10
Mobilní Datové Služby
Připojení bez kabelu
Stačí zapojit do
zásuvky
a všechna elektronika s Wi-Fi se
ihned
může připojit k internetu
Doma nebo v kanceláři
i na chalupě
FUP
11
Pevné Datové Služby
Každému zákazníkovi vybereme ten správný mix připojení pro
jeho centrálu a další pobočky
Varianty poskytovaného pevného připojení
Každému zákazníkovi vybereme
optimální typ připojení, který bude
zohledňovat jeho potřeby
Pro centrálu umíme nabídnout
vysokorychlostní symetrické
připojení s garantovanou
dostupností
Samozřejmostí je dodávka
záložního připojení
Pro menší pobočky lze nabídnout
levnější varianty nesymetrického
připojení (ADSL/VDSL)
12
Nadstavba
Základní funkce
Mobilní zabezpečení
Varianty nabídky
Mobilní zabezpečení Komplet
Podpora mobilních uživatelů
Nastavení, instalace aplikací,
upgrady OS „přes vzduch“
Správa
všech
zařízení
Monitoring a administrace
mobilních zařízení
Vzdálená správa
Zabezpečená e-mailová brána
Volitelné
funkce
Vodafone Anti-malware (F-Secure)
13
Managed Services
Videokonference
Možnost dodávky videokonference jako služby
Pronájem zařízení pro videokonferenční
místnosti (hardware, videokonferenční místnosti)
Pronájem virtuální videokonferenční místnosti,
přes kterou probíhá spojení mezi všemi typy
videokonferenčních zařízení
Instalace dle požadavků zákazníka
Údržba a plná technická podpora v ceně služby
Vodafone nabízí řešení na klíč v mnoha variantách. Nákladem je pouze měsíční
poplatek, který zahrnuje pronájem zařízení, veškerý servis a také případné
konzultace
14
Vodafone M2M řešení
Platforma GDSP (Global Data Service Platform)
Opravdu globální působnost
Řízení a správa sítě ve více zemích než nabízí jakákoli
jiná telekomunikační skupina
Jedna platforma pro správu
Správa M2M zařízení napříč mnoha lokalitami jedinou
uživatelsky příjemnou platformou
(pro nastavení, aktivaci, správu, péči a servis)
Partnerské
sítě
Globální SIM
Předem nastavené SIM, které jsou připravené k
okamžitému použití a mohou být plně integrovány do
výrobních nebo dopravních procesů
Globalní cenotvorba
Jednotná cena za službu M2M – žádné poplatky, které
se v jednotlivých zemích liší nebo roamingové sazby
Službu GDSP ocení hlavně společnosti s mezinárodní působností díky
globálním SIM kartám, které fungují po celém světě za jednotnou cenu
15
Péče
Péče – Hlavní Výhody
Zákazníkům se snažíme vždy naslouchat a důraz klademe vždy na
spokojenost s poskytnutou péčí
Konzultanti péče
Kontaktní osoba na telefonu v jakoukoli denní i noční hodinu 365 dní v roce
Přidělení Osobního konzultanta na Lince péče o významné zákazníky
Váš hovor odbavíme v průměru do 7 vteřin
Sledujeme každý požadavek a dotaz od přijetí až do finálního vyřešení
94 % našich zákazníků hodnotí péči známkou 9 nebo 10 (na škále 1 – 10)
Obchodní zástupce
Exkluzivní péče o každého firemního zákazníka
Pravidelné návštěvy u klienta a důraz na individuální přístup
Moderní technologie a trendy
PPL – svoz a rozvoz telefonů na zadanou adresu zdarma pro firemní zákazníky
LogMeIn – aplikace na vzdálenou správu telefonu nebo PC. Díky ní se může konzultant či
technik Vodafonu přihlásit rovnou na počítač nebo mobilní telefon zákazníka a
„naživo“ problém či dotaz vyřešit
17
Péče – Internetová OneNet Samoobsluha
OneNet samoobsluha je unikátní nástroj na administraci služeb,
dostupná je v klasickém internetovém prohlížeči i jako aplikace
Mobilní aplikace
Zjednodušená verze
internetové samoobsluhy
Jedinečný nástroj, který
máme jako jediní na trhu
Zaměřená hlavně na
ovládání hlasových
služeb včetně těch
pokročilejších (např.
OneNet Přivítání a
Samoobsluha v internetovém prohlížeči
objednání telefonu včetně
Unikátní řešení pro ovládání a správu Vašich služeb u Vodafone info
z jednoho
o výši HW bonusu)
místa
Jedinečnost spočívá hlavně v šíři služeb a jejich parametrů, které je možné
nastavovat
Obsahuje faktury a podrobné výpisy hovorů
K dispozici zdarma 24 hodin denně 7 dní v týdnu
18
Děkuji za pozornost
Managed Services
Server Housing
Vodafone OneNet Server Housing je ICT služba pro
umístění serverů a dalšího IT vybavení v prostorách datových
center
Jejich připojení k zálohované mezinárodní páteřní síti Vodafone
Group a propojovacích bodů NIX.
Je zajištěno
nepřetržité a zálohované napájecí napětí
bezplatný 24 hodinový přístup
bezpečnostní prvky pro fyzické zajištění
bezpečnosti telekomunikační techniky
Umístění datových center
Širší centrum Prahy
Okolí Prahy
Se službou Server Housing snížíte provozní a investiční náklady díky instalací
svých serverů do datového centra
20