Transcript Factores Psicosociales en el entorno Laboral

Factores psicosociales en el
trabajo, y su prevención
Lic. Iris Ramos
Dirección de Salud Ocupacional
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
Lima, 15 de setiembre del 2011
La competitividad, integración
económica, crisis y globalización
• La revolución tecnológica y
económica,
• las nuevas demandas de
productividad y habilidades de
los trabajadores,
• la pérdida del control sobre el
trabajo
Están amenazando la salud física y
mental de los trabajadores
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Aspectos socio-económicos mundiales
• El modelo clásico de estructura de
riesgos físico-ambientales para la
salud de los trabajadores resulta
insuficiente para dar cuenta de los
efectos que los cambios en el
trabajo tienen en la salud de la
población trabajadora.
• La importancia asignada a los
factores sociales en la
determinación de los procesos de
salud/enfermedad, ha permitido
avanzar hacia modelos más
complejos en la comprensión de la
salud de los trabajadores.
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Salud y trabajo
El trabajo tiene la cualidad de
favorecer:

Desarrollo de la autoestima,

Seguridad,

Estabilidad emocional,

Satisfacción,

Superación del trabajador y de
sus compañeros de trabajo.

Mejora de la productividad

Menos ausentismo y rotación de
personal.
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En nuestro centro laboral:
iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO
Salud Ocupacional
Interacciones entre:
La organización del
trabajo
El medio
ambiente en el
que se desarrolla
El contenido del
trabajo
Las capacidades del
trabajador
Sus
necesidades
Su cultura
Su situación
personal fuera
del trabajo
Factores de riesgo ocupacional diversos que
podemos encontrar en el ambiente laboral.
Químicos
 Físicos
 Biológicos
 Ergonómicos

 Psicosociales
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¿Qué son los Factores
psicosociales en el trabajo?
• Los factores psicosociales representan una nueva
generación de riesgos laborales, es decir, condiciones que
se encuentran presentes en una situación de trabajo que
no son físicas, químicas ni biológicas, y que afectan tanto a
la salud del trabajador como su desempeño.
• Están directamente relacionados con la organización y
contenido de las tareas, con los procedimientos y métodos
de trabajo, así como con las relaciones entre los
trabajadores, y las percepciones y experiencias del
trabajador.
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Componentes de los Fs Ps
ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
•Estructura del centro
laboral,
•Contenido del trabajo
•Realización de las tareas
•Condiciones y ambiente
de trabajo, turnos,
pausas y descanso,
estilos de mando,
procesos de
comunicación e
información.
Rendimiento laboral
ASPECTOS REFERENTES
AL TRABAJADOR
OTROS FACTORES
• Formación profesional
• Personalidad
• Características
individuales,
• motivación, expectativas,
• capacidad de adaptación,
• Otros.
• Factores
económicos y
sociales ajenos al
lugar de trabajo,
Pueden influir y
repercutir
La salud
Satisfacción en el trabajo
¿Cuales son los Factores psicosociales?
Desarrollo
de la carrera
Horarios
Medio
ambiente
control
Carga de
trabajo y
ritmo de
trabajo
Contenido del
trabajo
La cultura
organizacional
y la función
Bienestar y
satisfacción
laboral y del
desarrollo del
trabajo
Papel en la
organización
Relaciones
interpersonale
s
Factores psicosociales
iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO
¿Cuándo se convierten en factores de riesgos
ocupacionales?
iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO
Consecuencias negativas (1)

Deterioro de la integridad física y mental de
los trabajadores.
Consecuencias negativas (2)
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Consecuencias negativas (2)
SINDROME de BURNOUT: Es una respuesta al estrés laboral
crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos
hacia las personas con las que se trabaja, hacia el propio
rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado.




CARACTERÍSTICAS
Cansancio psicofísico: pérdida progresiva de energía, desgaste,
agotamiento, fatiga
Despersonalización: cambio negativo de actitudes y respuestas
hacia los pacientes
Falta de realización personal: incapacidad de soportar la presión,
baja autoestima tendencia a auto-evaluación negativa
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Datos
IV Encuesta Europea FEMCVT
5% trabajadores
Acoso psic.
22% trabajadores
Estrés laboral
18% trabajadores
Insatisfacción
IV Encuesta Europea INSHT
12% trabajadores
Factores psicos.
3% trabajadores
Acoso psic.
7% trabajadores
Estrés laboral
II CONGRESO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES – Burgos
06 noviembre 2008 - ASEPEYO
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Mobbing. Acoso psicológico
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Acoso psicológico en el trabajo
(mobbing)



El mobbing se aplica al ambiente de trabajo
para indicar el comportamiento agresivo y
amenazador de uno o más miembros de un
grupo, el acosador, hacia un individuo, la
víctima, aunque, ocasionalmente puede
practicarse en grupos.
Acciones repetidas de acoso psicológico
tienen efectos negativos:
Degradación de las condiciones de trabajo,
capaces de causar daño a los derechos o a la
dignidad, alterar la salud física o mental, o
comprometer el futuro profesional de la
persona.
Organización Mundial de la Salud- OMS
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No hay una definición única de éste fenómeno sobre
la cual haya acuerdo internacional.
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

El acoso psicológico en el lugar de trabajo es un comportamiento
irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de
empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad.
“Comportamiento” incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un
sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar,
humillar, debilitar o amenazar;
“Riesgos de salud y seguridad” incluyen riesgo para la salud mental o
física del trabajador.
El acoso psicológico suele constituir un mal uso o un abuso de autoridad,
cuyas víctimas pueden tener dificultades para defenderse».
Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2002)
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Según una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, “La violencia
psicológica está muy propagada por todas partes, con el
abuso verbal en 1er lugar
39.5% de las personas respondieron que habían tenido experiencias
de abuso verbal en el último año, en Brasil;
 32.2% en Bulgaria;
 52% en Sur África con 60.1% en el sector público;
 47.7% en Tailandia;
 51% en el complejo del centro de salud y 27.4% en el hospital en
Portugal;
 40.9% en Líbano y
 por encima del 67% en Australia.
 La segunda área principal de preocupación es la intimidación y el
mobbing, que se presentó 30.9% en Bulgaria, 20.6% en Sur África,
10.7% en Tailandia; 23% en el complejo del centro de salud y 16.5% en
el hospital en Portugal; 22.1% en Líbano; 10.5% en Australia y 15.2%
en Brasil”.
ILO/ICN/WHO/PSI, Síntesis reportada por V. Di Martino (2002)

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Prevención de Riesgos
Psicosociales
Objetivos
• Promover y sensibilizar a los empleadores,
para que asuman obligaciones concretas.
• Seleccionar el contenido y metodología de
la evaluación de estos riesgos
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Como realizar la prevención de
Riesgos Psicosociales
1.
2.
3.
4.
Identificar
Medir – evaluar
Corregir
Vigilar
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Como realizar la prevención de Riesgos
Psicosociales
A) Identificación


Identificación de problemas
Identificación de trabajadores expuestos
B) Selección del método Criterios de selección

C) Proceso de evaluación

Recogida de datos
Análisis de datos
Interpretación
Planificación de medidas preventivas
D) Estrategias de intervención
 Aplicación
 Seguimiento

La prevención de Riesgos
Psicosociales
En el ambiente de
trabajo
En la persona
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Niveles de prevención de riesgos
psicosociales
Niveles de
prevención
En el ambiente de trabajo
En los trabajadores
Primaria
• Establecer una Política de Salud y Seguridad en la
empresa con una propuesta de atención integral de
los Factores de Riesgo Psicosocial
• Diseño de puestos o contenido de tareas
• Diseño o mejora de sistemas de comunicación
• Conceder más autonomía a los niveles más bajos.
• Permitir mayor participación en la toma de
decisiones.
• Examen médico ocupacional
(Pre-Ocupacional, y de
control)
• Perfil bio-psicológico del
trabajador de acuerdo al
puesto de trabajo.
• Acogida e inducción
• Capacitación
Secundaria
• Introducción de políticas de identificación y
• Comunicación de la situación
supervisión de los factores de riesgos psicosociales.
anormal de los factores de
• Prestación de servicios de empresa, sobre todo para
riesgos psicosociales
grupos de riesgo.
• Formación de grupos para
• Rediseño de puestos de trabajo
identificar y manejar
problemas específicos del
trabajo.
• Políticas de readaptación psicológica
Terciaria
• Tratamiento o terapia
• Readaptación del trabajador
El control de la salud y la
seguridad de los trabajadores







Antes de que se produzcan los deterioros físicos y mentales, o en su
etapa inicial, se deben establecer una serie de controles periódicos sobre
el estado de salud de los trabajadores.
El empleador debe garantizar a los trabajadores a su servicio, la vigilancia
periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al
trabajo.
Ley Nº 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
Ley Nº 26842, Ley General de Salud.
Ley Nº 29088, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de los
Estibadores Terrestres y Transportistas Manuales
R. M. Nº 312-2011/MINSA
R. M. Nº 313-2011/MINSA
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Conclusiones y recomendaciones (1)
 Necesidad de identificar y de considerar la
importancia de los factores psicosociales
 La organización del trabajo
 La formación y capacitación
 La comunicación e información
 La participación dentro de la organización
productiva,
 sus expectativas personales,
 su identidad colectiva
 la manera particular como percibe su ambiente
laboral.
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Conclusiones y recomendaciones (3)
 La Prevención, debe orientarse a la mejora de la
calidad de vida de los trabajadores.
 Todo plan debe incluir la formación de directivos.
 Algunos autores concluyen que los altos niveles de
burnout sólo pueden ser aliviados de forma individual
basándose en cambios de actitudes personales
(técnicas de autocontrol, de relajación o de
comunicación asertiva) dirigidas a un mejor manejo
de las situaciones de estrés diarios por el trabajo
 Sin embargo, aunque estos cambios personales son
fundamentales, consideramos muy oportunos y
realistas cambios también en la organización del
trabajo.
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Mejora de la salud integral
en el trabajo
Manejo del estrés laboral
Un estudio piloto que buscaba como mejorar
las condiciones laborales en empresas y
oficinas determinó que 20 minutos diarios de
meditación y ejercicios de yoga combinados
contribuyen a disminuir, en más de un 10% los
sentimientos de estrés de los empleados
Ejercicios y actividad física
iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO
Trabajo sin tensión
Sesiones Antiestrés
Poner las manos sobre los ojos
ayuda a que fluya la energía.
Los servidores(as) públicos(as)
realizaron sencillos
ejercicios de respiración.
Estas sesiones son una acción permanente que permite mejorar
las condiciones laborales de hombres y mujeres con impacto en
el ámbito laboral, familiar, profesional, económico o cultural.
La sesión antiestrés se realiza
en la terraza de la Oficialía
Mayor con una duración de 15
minutos.
Un servidor(a) público(a) sin
estrés desarrolla
mejor su trabajo.
Referencias

http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1135-57272009000200003&script=sci_arttext
http://www.cienciaytrabajo.cl/pdfs/32/C&T32.pdf
 Leymann, H. Contenido y desarrollo del acoso grupal/moral (mobbing) en el
trabajo En European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996, 5(2), 165184
 Publicación original: Rev. Esp. Salud Pública, Mayo/Jun. 1997, vol.71, no.3,
p.293-303. ISSN 1135-5727.
 Acoso psicológico en el trabajo
 María Guadalupe Alderete Rodríguez, Manuel Pando Moreno, Carolina Aranda
Beltrán y Teresa M. Torres López. Universidad de Guadalajara. México.
Enseñanza e investigación en Psicología.Vol II Número 1: 53-63 Enero –
junio 2006
 http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/292/29211104.pdf

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
www.digesa.sld.pe
[email protected]
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