Transcript presentacion_concurso

Conocer la experiencia ciudadana sobre los trámites
más burocráticos en las entidades públicas a nivel
nacional,
en
entidades
los
diferentes
descentralizadas,
Órganos
del
Estado,
desconcentradas
y
entidades territoriales autónomas departamentales y
municipales.
2044 PERSONAS PARTICIPARON DEL CONCURSO
N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Participación del Concurso
Departamento
Total
La Paz
885
Cochabamba
251
Santa Cruz
242
Sucre
198
Tarija
174
Potosí
117
Oruro
67
Beni
59
Pando
51
TOTAL
2044
897
MUJERES
1147 HOMBRES
634
TRÁMITES FUERON MENCIONADOS
POR LOS CONCURSANTES.
177
ENTIDADES PÚBLICAS
IDENTIFICADAS POR
LOS CONCURSANTES.
585
SUGERENCIAS PRESENTARON
LAS PERSONAS PARA
MEJORAR LOS SERVICIOS.
300.753
FUERON
SERVIDORES PÚBLICOS
INTERPELADOS
EN
EL
CONCURSO “EL PEOR TRÁMITE DE MI
VIDA”.
1
2
3
4
5
David Choquehuanca
Elizabeth Salguero
Claudia Peña Claros
Nilda Copa
Iván Iporre Salguero
Ministro de Relaciones Exteriores.
Ministra de Culturas.
Ministra de Autonomías.
Ministra de Justicia.
Director de la Escuela de Gestión Pública
Plurinacional.
6 Baudouin Duquesne
Representante del Banco Interamericano
de Desarrollo.
7 Eduardo Enrique Reina
Representante de la Organización de los
Estados Americanos.
8 Teresa Subieta
Presidenta de la Escuela de Asamblea
Permanente de Derechos Humanos - La
Paz.
Confederación
Nacional
de
Juntas
Vecinales de Bolivia.
9 Efraín Chambi
El proceso de selección de los ganadores del
concurso contó con 5 fases:
RECEPCION DE FORMULARIOS
DEPURACIÓN DE LOS FORMULARIOS
SELECCIÓN DE LOS SEMIFINALISTAS
SELECCIÓN DE LOS FINALISTAS
SELECCIÓN DE LOS GANADORES
RECEPCION DE FORMULARIOS
2044
FORMULARIOS RECEPCIONADOS
DEL 11 DE AGOSTO AL 14 DE OCTUBRE
PROCESO DE DEPURACIÓN DE LOS
2044 FORMULARIOS RECEPCIONADOS
Información mínima requerida para ingresar al concurso:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Nombre
Entidad donde realizó el trámite
Tipo de trámite
Tiempo de duración del trámite
Relación de los hechos.
Sugerencias.
Resultado : 256 Formularios depurados
PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS
256 FORMULARIOS DEPURADOS
Para esta fase se consideró los siguientes parámetros:
I. Tiempo
II. Urgencia del Trámite
III. Vulneración a los derechos
fundamentales
Resultado : 34 Formularios semifinalistas
PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS
34 FORMULARIOS SEMIFINALISTAS
La metodología consensuada por el Comité Evaluador fue
el siguiente:
I. Recepción de los 34 formularios semifinalistas
II. Cada delegado evaluó y analizó 4 ó 5 Trámites
III. Cada delegado seleccionó 2 a 3 trámites relevantes de
acuerdo a criterios de calidad
Resultado : 16 Formularios finalistas
PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS
16 FORMULARIOS FINALISTAS
Posteriormente, el Comité Evaluador realizó las siguientes
actividades para determinar los 5 peores trámites:
I.
II.
Previa a la reunión, cada
miembro del jurado contaba con
una copia de los 16 trámites
finalistas
Se les proporcionó una planilla de
calificación
CONT….
III. Cada planilla detallaba: Nombre del participante, Tipo
de trámite, Entidad Pública, Lugar y una casilla para
calificar del 1 al 10
IV. Cada miembro del comité evaluador, calificó los 16
peores trámites
V. La puntuación más alta correspondió al primer premio y
así sucesivamente
Como resultado de este trabajo se determinó
los 5 ganadores y 11 menciones honrosas.
N°
1
2
3
4
5
Concursante
María Sueldo
Baldivieso
María del Pilar
Ossio Sivila
Entidad Pública
Tipo de Trámite
CNS Hospital Obrero Atención médica en el
(La Paz )
servicio de emergencias
Gobierno Municipal
(El Alto)
Domitila
Policía - 11 meses.
Martínez Romero SEGIP – 2 semanas.
(La Paz)
Arely Montaño
SEDUCA
Montaño
(Cochabamba)
Compensación por
expropiación
Gastón
Prudencio
Compensación por
expropiación
Gobierno Municipal
(La Paz )
Renovación de Cédula de
Identidad
Título de Bachiller
N°
1
2
3
4
5
6
CONCURSANTE
Karen Cesia
Gutierrez López
Andrea Monserrat
Olmos
Wilfredo García
Mamani
Ana Luisa Rojas
López
Isabel América
Condoretty Zúñiga
Angel Choque
Mamani
ENTIDAD
LUGAR
Sucre
La Paz
SENASIR
Oruro
La Paz
CBBA
Potosí
TIPO DE TRÁMITE
Compensación de
Cotizaciones
Retenciones Judiciales
Certificado de
Cotizaciones
Compensación de
Cotizaciones
Trámite de Derecho
Habiente
Compensación de
Cotizaciones
CONT….
N°
CONCURSANTE
Carlos Gabriel
Valdivia Peñaranda
ENTIDAD
LUGAR
Derechos
7
La Paz
Reales
Ministerio de
8 René Yucra Mamani
Oruro
Trabajo
Natividad Elena
9
SEDUCA
La Paz
Martínez Limachi
Maria Teresa
10
SEPCAM
Trinidad
Sánchez Guarena
Maricela Bárbara
Ministerio de
11
La Paz
Fernández Encinas Educación
TIPO DE TRÁMITE
Individualización de
Propiedad Horizontal
Pago por
Indemnización
Título en Provisión
Nacional
Pago de Subsidio
Prenatal
Título de Bachiller
De acuerdo a los resultados se ha podido establecer
que el jurado ha destacado en su calificación entre
otros los siguientes principios constitucionales:
Derecho a la Vida
Derecho a la Salud
•Derecho a la Educación
Derecho al acceso a la información
• Derecho a la petición
N°
Trámite
Instituciones
1
Aprobación de planos de construcción
Gobiernos Municipales
2
Registro catastral
Gobiernos Municipales
3
Trámites y servicios de la Caja Nacional CNS
de Salud
Certificado de compensaciones y de
SENASIR
jubilación
4
5
DDE – SEDUCA
6
Título en provisión nacional y de
bachiller
Rectificación de superficie
7
Inscripción de bien inmueble
Derechos Reales
8
Obtención de certificado de nacimiento SERECI
9
Obtención de cédula de identidad
10 Procesos judiciales
Derechos Reales
Identificaciones – SEGIP
Órgano Judicial
Entidades
Públicas
Formularios
recibidos
ALCALDÍA LA PAZ
236
DERECHOS REALES
211
SEDUCA
204
IDENTIFICACIÓN (Policía)
157
CORTE DE DISTRITO
142
TRANSITO (Policía)
101
UNIVERSIDADES PÚBLICAS
97
SERECI
74
CAJA NACIONAL DE SALUD
64
ALCALDÍA DE EL ALTO
55
Entidades
Públicas
Formularios
recibidos
SEGIP
53
ALCALDÍA DE CHUQUISACA
49
SENASIR
48
POLICIA BOLIVIANA
47
ALCALDÍA DE SANTA CRUZ
38
SEDES
29
ALCALDÍA DE TARIJA
26
ALCALDÍA DE CERCADO
26
IMPUESTOS INTERNOS
24
MIGRACION
23
ALCALDÍA DE POTOSI
20
Entidades
Públicas
Formularios
recibidos
ALCALDÍA DE CERCADO
19
ALCALDÍA DE COBIJA
19
ADUANA NACIONAL
19
SENASAG
16
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
16
ENTEL
14
ENDE
14
GOBIERNOS DEPARTAMENTALES
13
MINISTERIO DE SALUD Y DEPORTES
12
MINISTERIO DE TRABAJO
12
FONVIS
12
Entidades
Públicas
MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y
VIVIENDA
FELCC
Formularios
recibidos
12
10
TRIBUNAL ELECTORAL DEPARTAMENTAL
9
MINISTERIO DE GOBIERNO
9
MINISTERIO DE JUSTICIA
9
MINISTERIO PÚBLICO
8
C.A.S.
8
Y.P.F.B.
7
ALCALDÍA DE TRINIDAD
7
FUERZAS ARMADAS
6
EMPRESA DE GAS REGIONAL POTOSI
6
Entidades
Públicas
Formularios
recibidos
MINISTERIO DE DEFENSA
5
ALCALDÍA DE TIRAQUE
FONDO DE INVERSION PRODUCTIVO Y SOCIAL
5
EPSAS
4
ALCALDÍA DE SACABA
3
ALCALDÍA DE COPACABANA
3
ALCALDÍA DE TIQUIPAYA
3
A.F.P.
3
MINISTERIO DE TRANSPARENCIA
2
MINISTERIO DE CULTURAS
2
TRIBUNAL CONSTITUCIONAL
2
5
Entidades
Públicas
Formularios
recibidos
MINISTERIO DE COMUNICACIÓN
2
A.N.H
2
INRA
2
ALCALDÍA DE INQUISIVI
2
ALCALDÍA DE MOCO MOCO
1
ALCALDÍA DE VIACHA
1
ALCALDÍA DE HUARINA
1
ALCALDÍA DE ACHACACHI
1
ALCALDÍA DE YACUIBA
1
ALCALDÍA DE CLIZA
1
Entidades
Públicas
Formularios
recibidos
ALCALDÍA DE COLCAPIRUA
1
ALCALDÍA DE PUNATA
1
ALCALDÍA DE SANTIVAÑEZ
1
ALCALDÍA DE QUILLACOLLO
1
CENETROP
1
SERNAP
1
SEPCAM
1
Otros
6
TOTAL
2044
El concurso ha permitido verificar las innumerables quejas de
la población respecto a los servicios públicos que ofrece el
Estado Plurinacional de Bolivia en sus diferentes niveles.
Las y los servidores públicos no
toman
conciencia del costo
que significa para el usuario el
“vuélvase
necesario
inmediatas.
mañana”,
realizar
es
acciones
1. Se
ha
firmado
Desburocratización
convenio
con
la
Unidad
de
(Ministerio de Planificación), para
trabajar conjuntamente.
2. Se remitirá notas a las Entidades Públicas sobre los
resultados del concurso y seguimiento a los trámites
pendientes.
3. A
partir
del
2012
se
tiene
previsto
trabajar
en
coordinación con la Unidad de Desburocratización
(Ministerio de Planificación), el MTILCC, las entidades
públicas y las organizaciones sociales para realizar
propuestas que mejoren el servicio y la atención.