Transcript SMI Khouakhi

Système de Management Intégré
Professeur :
Mme. El AOUFIR
Préparé par :
KHOUAKHI Daoud
MEGDOUBI Zouhair
Année universitaire : 2008-2009
1
Plan
o
o
o
o
o
o
Introduction
Normes spécifiques des systèmes de management
Enjeux : Différences et analogies entre les
démarches QSE
Mise en place d’un SMI
Les intérêts de la démarche QSE
Conclusion
2
Introduction

Objectifs stratégiques de chaque entreprise :
•
•
•

Satisfaction les attentes et les besoins des parties intéressées
Identification et la maîtrise des risques
Pilotage des processus
Pour assurer la pérennité de l’entreprise :
•
•
•
Maîtrise de la qualité du produit
Protection de l’environnement
Assurance de la sécurité du personnel
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Introduction
Système de
Management Intégré
Système de Management
de la Qualité
(Production)
Système de Management
de l’Environnement
(Pollution)
Système de Management
de la Sécurité
(Personnel)
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NORMES

Exemples des référentiels
Qualité
 Série ISO 9000
 ISO/TS 16949
 BPL
 ANAES
 PRIX QUALITE
 EFQM …
Environnement
 ISO 14001
 Règlement
Européen
Eco-audit …
Sécurité
 OHSAS 18001
 ILO-OSH 2001
 BS 8800
 MASE …
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NORMES
Norme ISO 9001
 Principes :
o
o
o
o
o
o
o
Approche orientée client
Engagement et le leadership de la direction
Se planifier
Surveiller et mesurer l’efficacité de l’organisation
Analyser les risques et prévenir les problèmes
Améliorer les performances et la satisfaction client
Approche processus
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NORMES
Norme ISO 14001 :
 Principes :
o
o
o
o
Prévention des pollutions
Réduction des pollutions
Prise en compte des exigences réglementaires
Anticipation des accidents environnementaux
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NORMES
Référentiel OHSAH 18001 (tentative de normalisation)
 Raisons :
o
o
o
Diversification vers des activités à risque
Volonté d’amélioration devant des incidents répétés
Pression des parties intéressées
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NORMES
Référentiel OHSAH 18001 (tentative de normalisation)
 Structure du référentiel :
• Une planification basée en partie sur l'identification des dangers
• La mise en œuvre et opérations sur tous les éléments de
l'organisation
• La vérification et les actions correctives pour un traitement et un
contrôle systématique
• La revue de Direction pour contrôler et orienter les actions
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NORMES
Construire le référentiel des référentiels :
10
Différences et analogies entre les démarches

Principales nuances d’un SMI :
ISO 9001:2000
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:
1999
Objectifs
- Satisfaire les
exigences des clients.
- Satisfaire les
exigences des parties
intéressées.
- Satisfaire les
exigences des parties
intéressées.
Source des
exigences
- Clients / contrats /
commande.
- Exigences légales
concernant le produit.
- Assureur, association
de voisinage ou de
protection de l’écologie
- Proviennent
essentiellement de
l’État, médecin du
travail, personnel …
- Identification des
exigences demandées.
- Analyse.
- Identification des
aspects
environnementaux.
- Évaluation des
impacts sur
l’environnement.
- Identification des
dangers.
- Évaluation des
risques pour le
travailleur et sa santé.
Étape préalable
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Différences et analogies entre les démarches

Principales analogies d’un SMI :
Prévention des
risques
Amélioration
continue
Importance du
facteur humain
ISO 9001:2000
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:
1999
Prévention du
risque client :
Traitement des
actions correctives
et préventives.
Risque humain :
prévention des
accidents.
Prévention des
pollutions.
Même :
- Objectif fondamental de management.
- Principe de mise en œuvre.
- Outil d’analyse des défaillances.
Engagement, formation, sensibilisation, motivation et
même voie de l’excellence
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Mise en place d’un SMI

Les attentes évoluent  le contexte évolue
13
Mise en place d’un SMI
Etapes de pilotage :
1- Engagement de la direction
2- Effectuer les bilans respectifs
Planifier

3- Définir la politique QSE et les axes
Q
E
S
d’engagement
Identifier les besoins
Analyse
Evaluation des
du client
environnementale
risques
4- Déterminer les objectifs
5- Déterminer les prgs. d’action pour atteindre
les objectifs
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Mise en place d’un SMI
Etapes de pilotage :
6- Définir les rôles et responsabilités
7- Mettre en place les moyens
Faire

Q 8- Communication en
E interne et externe
S
Ressources,
Formation
Formation
Infrastructures,
Sensibilisation
Sensibilisation
9- Maîtrise
opérationnelle et réalisation du
Formation
…
produit
10- Gérer les documents QSE
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Mise en place d’un SMI
Etapes de pilotage :
11- Mesurer les résultats et identifier les non-conformités
Contrôler

Q
- Audit interne,
- Maitrise du produit,
- Surveillance du
processus.
E
- Audit interne,
- Evaluation de
la conformité,
- Suivi des
performances du
SMI.
S
- Audit interne,
- Gestion de nonconformité.
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Mise en place d’un SMI
Etapes de pilotage :
12- Mener des action correctives et préventives
Améliorer

13- Mener des revues de directions
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Mise en place d’un SMI

Difficultés de la démarche d’intégration :
• Une culture d’amélioration continue/performance non développée.
• Un personnel non sensibilisé.
• Une résistance au changement.
• Un manque de ressources financières ou de moyens humains et
organisationnels.
• Coûts élevés pour la mise en conformité ou la prévention.
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Mise en place d’un SMI

Solutions :
• Argumenter et démontrer à la direction les intérêts.
• Sensibiliser le personnel et valoriser ses efforts et sa participation.
• Faire adhérer au changement en expliquant les enjeux et
en faisant participer à la définition de ces changements.
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Les intérêts de la démarche QSE

Un intérêt organisationnel :
• Avoir une vision globale de l'organisation.
• Favoriser la cohérence globale des systèmes.
• Obtenir l'amélioration des résultats.
• Simplifier la gestion des systèmes.
• Prendre en compte l'impact des modifications.
• Maîtriser les exigences applicables aux activités.
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Les intérêts de la démarche QSE

Un intérêt humain :
• Faciliter la communication interne.
• Générer une meilleure image de marque en externe et en interne.
• Optimiser l'écoute des parties intéressées.
• Améliorer les relations avec les autorités et les parties
intéressées.
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Les intérêts de la démarche QSE

Un intérêt financier :
• Mener une gestion raisonnée des moyens.
• Réduire les coûts des certifications avec des audits conjoints.
• Limiter les risques de responsabilités civiles et réduire les coûts.
• Réduire le coût lié aux produits non-conformes.
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Les intérêts de la démarche QSE

Autres intérêts :
• Une seule certification au lieu de trois.
• Anticipation des risques QSE en même temps.
Pas de risque de contre-ordre
• Simplification du système
• Organisation
• Utilisation
• Système documentaire
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Conclusion
• L’intégration
QSE représente la réalité d’aujourd’hui et doit être
considérée comme une étape vers les réponses aux enjeux de
demain.
• Le développement durable implique une vision globale que seul le
SMI intégrateur peut permettre.
C‘est l’équilibre de l’organisation entre les clients,
l’environnement et l’homme au travail….
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