Transcript CPR Radom

KOMENDA WOJEWÓDZKA
PAŃSTWOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
Centrum
Powiadamiania
Ratunkowego
112 Radom
KOMENDA WOJEWÓDZKA PAŃSTOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
Udział zgłoszeń i zdarzeń
w połączeniach
49%
35%
Liczba zgłoszeń
fałszywych
Liczba zgłoszeń
anulowanych
Liczba zdarzeń
15%
1%
Liczba zgłoszeń
podobnych
KOMENDA WOJEWÓDZKA PAŃSTOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
Liczba zgłoszeń przekazanych
do poszczególnych służb
1810
1%
120834
39%
do Policji
do PSP
173205
55%
do PRM
do służb
pomocniczych
16671
5%
KOMENDA WOJEWÓDZKA PAŃSTOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
CPR Radom
Obszar województwa mazowieckiego (35,6 tys. km2)
ponad 3 500 000 mieszkańców
71 operatorów, 12 do 16 operatorów na zmianie
3 500 – 5 500 zgłoszeń na dobę
• 2 008 251 połączeń
• 1 298 716 zgłoszeń
• 293 254 zdarzeń przekazanych
• obsługa połączeń w językach: angielskim,
rosyjskim, niemieckim, włoskim, hiszpańskim,
ukraińskim, czeskim
KOMENDA WOJEWÓDZKA PAŃSTOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
PRZYKŁADOWY RAPORT TYGODNIOWY
Z CZASAMI PRZEKAZANIA ZDARZENIA
Średni czas oczekiwania Średni całkowity czas
Dzień tygodnia na przyjęcie zgłoszenia obsługi zgłoszenia
(w sekundach)
(w sekundach)
Poniedziałek
9
37
Wtorek
9
37
Środa
10
34
Czwartek
10
35
Piątek
9
38
Sobota
10
46
Niedziela
10
42
Średnio:
9,6
38,4
KOMENDA WOJEWÓDZKA PAŃSTOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
LICZBA ZGŁOSZEŃ PRZEKAZANYCH
DO INNEGO CPR
14
14
12
10
10
10
8
6
6
5
4
4
3
2
2
1
0
1
0
0
styczeń
luty
marzec
kwiecień
maj
czerwiec
lipiec
sierpień
wrzesień
październik
listopad
grudzień
KOMENDA WOJEWÓDZKA PAŃSTOWEJ STRAŻY POŻARNEJ W WARSZAWIE
ŚREDNI GODZINOWY ROZKŁAD
ZGŁOSZEŃ I ZDARZEŃ
400
350
315
300
340 344 347
330
353
361 364 360
345
313
279
243
250
200
242
liczba zgłoszeń
181
177
150
100
liczba zdarzeń
126
105
92
71
57
48 48 56
50
18
11
10
8
8
3
4
5
11
16
6
7
22
27 30
34
35 35 38
39
42
11
12
15
16
46 47
48
49
48
41
37
26
0
1
2
8
9
10
13
14
17
18
19
20
21
22
23
24