Transcript INFORME DE GESTIÓN Marketing CRP

INFORME DE GESTIÓN
Marketing CRP
Reporte: Informe de Gestión Mensual
Área: Marketing
Periodicidad: Mensual
Información Base: hastaJunio del 2010
Fuente: Datamart Oficina de Sistemas, Datamart Alfavía, Sistema PlanSalud, Otras fuentes diversas
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OBJETIVOS
Objetivos
- Brindar reportes con periodicidad mensual  Entre el 25 y 30 de cada mes.
- Tener información actualizada para la toma de decisiones
- Manejar información histórica en base a indicadores estadísticos
- Impulsar campañas de venta y recuperación de clientes
- Realizar posibles proyecciones en base a la data histórica
- Conocer tendencias de ventas y deserción de clientes
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Matriz de Reportes
Gestión
Comercial
(Marketing
, Ventas y
Servicio al
Cliente)
Gestión
de
Morosidad
y
Cobranzas
Gestión de
la
Operación
(atención
médica)
Gestión
Contable
Gestión
logística
Gestión de
Recursos
Humanos
Gestión
Financiera
Segmento
PlanSalud
SI
SI
SI
NO
NO
NO
NO
Segmento
Asegurados
SI
SI
SI
NO
NO
NO
NO
Segmento
Consultas
Privadas
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
NO
NO
NO
Otras
funciones y
Procesos
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REPORTES INICIALES
PRINCIPALES REPORTES ESTADISTICOS
I. Evolución Atenciones (por segmento, especialidad y médico)
1)
Total de Atenciones por Compañía
2)
Variación porcentual mensual de atenciones por Compañía
3)
Total de Atenciones por Especialidad
4)
Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad
5)
Total de Atenciones por Modulares
6)
Variación porcentual mensual de atenciones por Modulares
7)
Total de Atenciones por Especialidad y Modular
8)
Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad y Modular
9)
Ranking de pacientes con mayor cantidad de atenciones
10) Total de Atenciones por “Total Modulares” y Médico
11) Variación porcentual mensual de atenciones por “Total Modulares” y Médico
12) Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General
13) Total de Atenciones por Modular “MultiSalud” y Médico
14) Variación porcentual mensual de atenciones por “MultiSalud” y Médico
15) Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General
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REPORTES INICIALES
16)
Total de atenciones por “Resto Modulares” y Médico
17)
Variación porcentual mensual de atenciones por “Resto Modulares” y Médico
18)
Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General
19)
Total de Atenciones en la Clínica Ricardo Palma por Especialidad y Médico
20)
Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad y Médico
21)
Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General
II. Evolución de Facturación y Morosidad (Todos)
22) Cantidad de clientes vs meses que estuvo afiliado en PlanSalud
23) Cantidad de clientes por mes de Ingreso vs mes de retiro
24) Cantidad de clientes que adquirieron PlanSalud por mes
25) Porcentaje de clientes que hasta la fecha permanecen en PlanSalud desde el mes que adquirió el Seguro
26) Tasa de Abandono/Deserción por mes
27) Porcentaje de clientes que pagan antes de la Fecha de Vencimiento por mes
28) Días en promedio que un cliente adelanta o retrasa sus pagos por mes
29) Intereses generados o perdidos por cada clientes y mes
30) Segmentos calculados en base a las variables más importantes del cliente
31) Cantidad de clientes según estado( Activo e Inactivo) por cada segmento hallado
32) Porcentaje de clientes según estado( Activo e Inactivo) por cada segmento hallado
33) Segmentación de clientes en base a la Siniestralidad de cada cliente
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REPORTES INICIALES
III. Otros Archivos de Otras Funciones y Procesos
34) Atención por tipo de Financiador (Ambulatorio)
35) Monitoreo de Producción (Ambulatorio)
36) Variación Mensual de la Producción (Ambulatorio)
37) Evolución de Empresas
38) Total de atenciones según edad (Ambulatorio)
39) Total de atenciones según sexo (Ambulatorio)
40) Total de atenciones (Nuevos/Repitentes)
41) Monitoreo de Producción (Hospitalización)
42) Total de pacientes según edad (Hospitalización)
43) Total de pacientes según sexo (Hospitalización)
44) Monitoreo de producción (Emergencia)
45) Total de pacientes según edad (Emergencia)
46) Total de pacientes según sexo (Emergencia)
47) Nacimientos Mensuales
48) Hospitalizaciones
49) Consultas ambulatorias
50) Atenciones por Centro de Trabajo
51) Ranking de Empresas por mayor número de pacientes atendidos
52) Chequeos médicos por empresa
53) Chequeos médicos - PlanSalud
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REPORTES INICIALES
54) Chequeos médicos - CRP Empresarial
55) Chequeos médicos – Pacífico EPS
56) Movimiento Mensual – Plaza Lima Sur
57) Evolución de Empresas – Plaza Lima Sur
58) Variación Mensual – Plaza Lima Sur
59) Total de atenciones - Principales Compañías – Plaza Lima Sur
60) Consultas Médicas Regulares – Plaza Lima Sur
61) Consultas Gratuitas por Especialidad – Plaza Lima Sur
62) Movimiento Mensual – Centro Médico Comas
63) Variación Mensual – Centro Médico Comas
64) Consultas Médicas Regulares – Centro Médico Comas
65) Consultas Gratuitas por Especialidad – Centro Médico Comas
66) Total de Ventas por Mes
67) Ventas vs Utilidad Neta
68) Facturación Total – A quién se Factura
69) Facturación Total – Qué se Factura
70) Facturación Total – Contado vs Crédito
71) Facturación Total por Compañía
72) Producción Mensual Total
73) Otros Ingresos
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REPORTES INICIALES
74) Facturación Total – Principales Compañías
75) Pacientes vs No Pacientes Mes (Ambulatorio y Emergencia)
76) Redistribución de los Ingresos
77) Destino Final de los Ingresos
78) Facturación Total (Hospitalizado y Ambulatorio)
79) Utilidad Anual
80) Ventas, Cobranza y pago Neto a Médicos
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EJEMPLO - Nuevo esquema de segmentos
Fuente: Archivo de atenciones de Ambulatorio (Fambord .dbf) y compañías (Frpcias.dbf) .
Modo de Filtrado:
1. Se cruzó los dos archivos mencionados en una sola base.
2. Se filtra el campo dtippoaa=n en el caso que se quiera solo atenciones con el Médico. De lo contrario no se realiza ningún filtro.
3. Se filtra luego por DTIPCON=1 . Todo este grupo resultante son Particulares.
4. Se procede con la clasificación acordada con respecto al campo DSEGCOD :
2,3,9 SEGUROS
7 EPS
1 PARTICULARES 4,5 AUTOSEGUROS
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