Transcript DMCHบริการสนับสนุน

ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการด้ าน
ส่ งจดหมาย
ส่ งพัสดุ
ส่ งสิ นค้ า
การเก็บรักษาสิ นค้ าคงคลัง
การชาระเงิน
ในบทนีจ้ ะกล่ าวถึงแหล่ งภายนอก ที่ให้ บริการด้ านต่ างๆแก่ กจิ การได้
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
ปัญหาในการขนส่ งของการตลาดทางตรงระหว่ างประเทศ
อัตรานา้ หนักเริ่มต้ น ตั้งแต่ 500 กรัม ค่ าขนส่ งสู งถึง 1,000 บา
ปัญหาการส่ งของสด เช่ น ดอกไม้ หรือ อาหาร
การรับประกันของเสี ยหาย
การจัดส่ งประเภทเพชรพลอยจริง
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการของการสื่ อสารแห่ งประเทศไทย
บริการส่ งไปรษณีย์ และพัสดุ
จดหมาย นน.ไม่ เกิน 2 กก.
ไปรษณียบัตร
จดหมายอากาศ
สิ่ งของ
ของตีพมิ พ์ หนังสื อไม่ เกิน 5 กก.
พัสดุย่อย นน.ไม่ เกิน 1 กก.
พัสดุไปรษณีย์ ไม่ เกิน 20 กก.
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการของการสื่ อสารแห่ งประเทศไทย
วิธีการส่ งเงินทางไปรษณีย์
ไปรษณีย์ธนาณัติ
ไปรษณีย์ธนาณัติ ทาง EMS
โทรเลขธนาณัติ
ตั๋วแลกเงินไปรษณีย์
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการของการสื่ อสารแห่ งประเทศไทย
วิธีการส่ งเอกสารและสิ่ งของสาคัญทางไปรษณีย์
ไปรษณีย์รับรอง - เฉพาะในประเทศ ชดใช้ ไม่ เกิน 40 บาท
ไปรษณีย์ลงทะเบียน- ในประเทศชดใช้ ไม่ เกิน 80บาท
ต่ างประเทศชดใช้ ไม่ เกินชิ้นละ 799 บาท
ไปรษณีย์รับประกัน - ชดใช้ ในวงเงินที่รับประกัน
ในประเทศไม่ เกิน 5,000บาท
ต่ างประเทศ ไม่ เกิน 10,654 บาท
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการของการสื่ อสารแห่ งประเทศไทย
วิธีทจี่ ะทาให้ ทราบว่ าใครเป็ นผู้รับของทีส่ ่ งไป
และรับเมื่อใด
ไปรษณีย์ตอบรับ
การให้ ข่าวสารหรือสิ่ งของถึงมือผู้รับโดยเร็ว
บริการนาจ่ ายด่ วน
บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ(EMS)
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการส่ งสิ นค้ าของบริษทั FedEx
ผู้นาด้ านการขนส่ งด่ วนทางอากาศ
ให้ บริการกว่ า 210 ประเทศทั่วโลก
สามารถให้ ข้อมูลการเดินทางสิ นค้ าแก่ ลูกค้ า 24 ชม.
FedEx DHL ผศ.อรชร
UPS(United
Parcel
Service)
มณี สงฆ์
ธุรกิจให้ บริการด้ านการขนส่ งและคลังสิ นค้ า
สาเหตุทตี่ ้ องใช้ บริการกับผู้ประกอบการลอจิสติค
* ลดต้ นทุน ค่ าใช้ จ่ายของกิจการ
* ให้ มืออาชีพเป็ นผู้ดาเนินการ
* ลดจานวนพนักงาน เน้ นการจัดการธุรกิจหลัก
ของบริษทั มากขึน้
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
ธุรกิจให้ บริการด้ านการขนส่ งและคลังสิ นค้ า
ต้ นทุนค่ าใช้ จ่ายทีผ่ ู้บริการลอจิสติคส์ รับผิดชอบแทนได้ แก่
ค่ าจ้ างแรงงานและสวัสดิการ
ค่ าเช่ าคลังสิ นค้ า
ค่ านา้ ค่ าไฟ ค่ าโทรศัพท์
ค่ ารถขนส่ ง และค่ าอาคารสถานที่
การบรรจุหีบห่ อ และขนส่ งสิ นค้ า
ค่ าHardware/Software
เป็ นต้ น
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
ธุรกิจให้ บริการด้ านการขนส่ งและคลังสิ นค้ า
ตัวอย่ าง KPN-ST Logistics
บริการทีม่ ีให้
* บริการคลังสิ นค้ า
รับ จ่ าย คุมสต๊ อก บริการเสริมอืน่ ๆ
* ระบบควบคุมคลังสิ นค้ า
* จัดทารายงานต่ าง
รานงานการรับ การจ่ ายสิ นค้ า รายงานสิ นค้ าคงคลัง
รายงานอายุการเก็บรักษา(Aging Report)
* บริการเสริม เช่ น บรรจุหีบห่ อ บาร์ โค้ ด
ตรวจสอบคุณภาพ
ผศ.อรชร
สงฆ์
* จัดส่ ง พร้ อมเก็
บเงินมณีปลายทาง
บริการด้ านการเงิน
ระบบการชาระเงิน on-line
* บัตรเครดิต
* บัตรเดบิตเสมือนจริง(Virtual Credit/Dabit Card)
*การหักบัญชีออนไลน์ (Internet Banking)
* การชาระเงินด้ วยวิธีเดิม(off-line)
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการด้ านการเงิน
ระบบการรักษาความปลอดภัยในการชาระเงินออนไลน์
1. Secure Socket Layer - SSL
2. Secure Electronic Transactions - SET ดีกว่ าแบบ 1
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
บริการด้ านการเงิน
ตัวอย่างของธนาคารไทยพาณิ ชย์
ระบบ SIPS *หักบัญชี/บัตรเครดิต
หมายเลขบัตรเครดิต
เก็บรักษาไว้ ทธี่ นาคาร
ผูซ้ ้ือ
1.ลูกค้ าเลือกซื้อสิ นค้ า
ผศ.อรชร มณี สงฆ์
ผูข้ าย