Transcript La experiencia de BancoEstado en Chile con agentes para

LLEGAR DÓNDE Y CÓMO OTROS NO LLEGAN
Noviembre 2014
Existimos para que Chile sea un país más inclusivo y equitativo,
con servicios que lleguen a todos
OFERTA DE PRODUCTOS EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
PERSONAS
12 MM de clientes
Administración
del Dinero
Financiamiento
Seguridad
Ahorro
e Inversión
MICROEMPRESAS
486M de clientes
CuentaRUT
Chequera Electrónica
Cuenta Emprendedor
Cuenta Corriente
270 mil
62 mil
8 mil
44 mil
Tarjeta de Crédito
Créditos Hipotecarios
40 mil
21 mil
Créditos de Consumo
Créditos Comerciales
41 mil
160 mil
CuentaRUT
Chequera Electrónica
7 millones
770 mil
Tarjeta de Crédito
Créditos Hipotecarios
Créditos de Consumo
1 millón
416 mil
286 mil
Seguros
1,8 millones
Seguros
178 mil
Ahorro
Ahorro Vivienda
Depósitos a plazo
Fondos Mutuos
5,9 millones
3,3 millones
132 mil
169 mil
Depósitos a plazo
Fondos Mutuos
11 mil
17 mil
Creamos una red de atención para acercar el Banco a nuestros clientes,
a través de un mix de canales para dar cobertura con eficiencia,
basada en bajos costos
CAJAVECINA
LA GRAN INNOVACIÓN EN CANALES
Disponible en locales comerciales, en sus horarios de
funcionamiento
Permite realizar operaciones en línea, con emisión de
comprobante y manejo de efectivo
Reduce costos de transporte y tiempos de
desplazamiento
Se pueden realizar: depósitos, retiros de dinero, pagos
de servicios, recarga de celulares, pago de créditos y
tarjetas de BancoEstado, avances de TC, abonos en otras
cuentas y apoyo a la venta (alertas)
Se administran más de US$600.000 mensuales
(0,002% del PIB)
Estamos presentes en el 99% de las comunas de Chile
Abarcan el 15% de transacciones Banco
CAJAVECINA COMO APOYO A LA INCLUSIÓN
Más de 17 millones de transacciones mensuales
340
Evolución de CajaVecina
Trxs en
miles
186
268
315
Puntos CV
1432
997
1652
247
155
757
3950
1226
790
777
121
Transacciones promedio por punto mes: 1.271
Red vigente al 31 de septiembre 2014, 13.213
CAJAVECINA COMO APOYO
PARA LA INCLUSIÓN FINANCIERA
COMO EJE PARA DISMINUCIÓN DEL EFECTIVO Y AUMENTAR EL USO
DE CUENTAS
• Impulsamos el cambio de conducta
para que se use
cada vez menos el efectivo
• En 3 meses aumentamos en 77% los
pagos de cuentas de
servicios con CuentaRUT, con cual
impulsamos a que Caja Vecina
disminuya el efectivo
• Apoyamos la venta de productos
simples, como por ejemplo el Seguro
Obligatorio de Accidentes Personales
(SOAP)
HEMOS LOGRADO DISMINUIR EL EFECTIVO PROMEDIO EN EL PUNTO
DE CAJAVECINA
Distribución de N° de Transacciones mes (%)
(Sept 2014)
Distribución de Monto de Transacciones mes (M USD$)
(Sept 2014)
17 Millones de transacciones mensuales
USD 600 Mil mensuales
GESTIONAMOS EL EFECTIVO PARA AUMENTAR LA
TRANSACCIONALIDAD
Ingresos y Egresos Mensuales
(Miles de USD$)
Monto Efectivo Promedio CajaVecina
(USD$)
1.000
783
750
616
Sep 2013
Sep 2014
2013
N° de transacciones de Giro en MM
3.2
Agosto
2014
3.3
137.19
2.5
Transf 2014 109.23
1.6
1.8
2.0
2.0
1.22
1.26
2.1
149.07
107.01
150.76
Transf 2013
62.83
Giros 2013
0.95
2014
Septiembre
N° de transferencias (en miles)
2.9
Giros 2014
2013
1.12
1.33
41.13
44.25
44.48
47.72
48.50
52.18
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Giros 2012
1° Sem
Julio
Agosto
Septiembre
2° Sem
Disminuimos el monto efectivo en las
corresponsalías
ESPACIOS DE FUTURO
1
Expandir servicios disponibles en Caja
Vecina ampliando la oferta de valor
2
Ampliar red de atención de Caja
Vecina, para competir con el efectivo
3
Generar alianzas con proveedores y la
comunidad