Transcript Seznamte se s MS CRM

CRM řešení vhodné pro
každou firmu
bez investic, bez rizika
Patrik Šolc
manažer prodeje služeb
Divize ITI
Obsah




2
Strategie AutoCont – 3 pilíře
Seznamte se s hostovaným Microsoft CRM
Další služby AutoCont
Jak Vám můžeme pomoci?
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Kdo má zkušenosti se CRM?
3
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Strategie AutoCont - 3 pilíře řešení…
4
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Seznamte se s MS CRM (hostovaným)
5
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Řešení Microsoft Dynamics CRM
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Seznamte se s MS CRM
www.proficrm.cz
(základní informace)
7
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Rychlejší obchodní cyklus
Zájemce požaduje více
informací
prostřednictvím
webového požadavku.
Vytvoření zájemce v systému
a jeho začlenění do
prodejního workflow.
Zájemce je postoupen
správnému
obchodníkovi, který
úspěšně uzavře
příležitost.
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Automatické směrování
zájemce na interní
obchodníky ke kvalifikaci.
Varianty řešení pro MS CRM
 Lokálně – na serveru v datovém centru u zákazníka (CRM 2011)
 Hostovaně – v datovém centru u poskytovatele (CRM 2011)
 Microsoft CRM Online
 Profi CRM
 Z pohledu funkcí je jedno, zda provozujete CRM lokálně nebo
hostovaně.
 Srovnání CRM online a Profi CRM (www.proficrm.cz)
9
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Práce s MS CRM
 Přístup do CRM
 Outlook doplněk (možnost online nebo offline přístup)
 Internet prohlížeč
 Mobilní telefon (tzv. mobilní přístup)
 Zajímavé doplňky (rozšíření) do CRM…
10
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Rozšíření pro Profi CRM
1. ARES konektor


11
jednoduché zadávání firem do CRM (včetně kontaktů!).
Stačí zadat IČ nebo název firmy. Ostatní údaje se vám
automaticky doplní z databáze ARES, která je provozována
ministerstvem financí
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Rozšíření pro Profi CRM
2. Pokročilý e-mail marketing modul
 Rozšiřuje standardní modul v systému Microsoft Dynamics CRM
 lze odesílat přílohy z marketingové kampaně včetně obrázků,
 lze vytvářet strukturované e-mail zprávy …
 Kampaně -> Aktivita kampaně -> Kanál – „email marketing…“
12
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Rozšíření pro Profi CRM
3. MS CRM Internet akcelerátor
13
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Rozšíření pro Profi CRM
4. Další moduly a doplňky:







14
„Dárky“ v mark.modulu (např.firemní akce, PF a dárky vánoční…)
Modul "Projektové a zakázkové řízení“ (evidence činností pracovníků na
projektu s následnou fakturací…)
Zprovoznění mobilního klienta (CRM v mobilním telefonu, tabletu apod.)
Zprovoznění odesílání emailů ze CRM (Email router)
Externí portál – zadávání požadavků Vašimi zákazníky přes web
Propojení na další systémy (MS Sharepoint, CRM propojení na tel.ústřednu)
Zobrazení google maps v MS CRM atd.
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Prodej
15
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Marketing
16
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Servis
17
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Výhody MS CRM
Kvalitní nástroje pro pracovní postupy (Workflow)
Outlook klient – uživatelsky jednoduché rozhraní
Užitečný vzdálený přístup – offline/mobilní klient
Jednoduché úpravy na pár kliknutí – formuláře,
políčka,reporty, rozšířené hledání…
Široký rozsah Business Intelligence – jednoduchý přístup a
použití
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Kolik to stojí?
 Hostované řešení CRM
 CRM online …… 40,25* euro/měs. (spec. cena 31 euro do 31.12.*)
 Profi CRM ….. 1290,- Kč/měs.(letní akce 1100,- Kč*)
*objednávka na celý rok dopředu.
 Doplňky a další služby:
 ARES konektor………….………………………………………10 320, Pokročilý e-mail marketing modul……………………..7 740, MS IE akcelerátor………………………………………………. 640,-
 Jednoduché úpravy v CRM………………………………..750,-/hod
 Konzultace, analýzy (1 den)………………………………..16 000,-/den
 Startovací balíček CRM………………………………………95 000,-
Obsahuje: 6 člověkodnů-nastavení a customizace CRM, školení
 Školení na míru (v místě, vzdáleně)………………………. 750,-/hod
19
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Jak Vám můžeme pomoci?
1. Výběr ze seznamu těch, kterým již jsme pomohli a
pomáháme:
 Uniware, eCentre, Revital Projekt (Syanco), Diasorin, Satpo,…
 Firmy z různých segmentů: marketing/PR, finanční služby, průmysl (stavby
hal, střechy…), sportovní sdružení/kluby, nadace a nezisková sdružení...
 Loni jsme převáděli přes 30 zákazníků od jednoho poskytovatele CRM k nám
 Letos jsme již migrovali zákazníky ze starší verze CRM4 na CRM2011
2. Scénař:


20
zákazník používá hostované řešení. Postupně roste, rozvíjí se…
Pak jeho data exportujeme a následně importujeme do
lokálního řešení…
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Jak Vám můžeme pomoci? II.
1. Každý má své zákazníky/kontakty/členy…
2. Využíváme našich zkušeností – i my máme CRM…
3. Jaké služby dodáváme:
 Konzultace, Analýzy,Instalace, migrace, exporty/importy dat
 Školení (na míru, vzdáleně)
 Pravidelné vytváření záloh dat zákazníka na DVD medium
nebo FTP server (zasíláno zákazníkovi)
Výhoda:
 Možnost si vyzkoušet na 30 dnů ZDARMA.
 K dispozici i záznam ze školení – jak používat CRM (v případě
většího zájmu děláme školení v učebně)
21
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Další služby AutoCont
22
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Hostované služby AutoCont
www.profiemail.cz
www.profikomunikace.cz
www.proficrm.cz
www.profiustredna.cz
NOVINKA
23
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Shrnutí
24
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Strategie AutoCont - 3 pilíře řešení…
25
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Shrnutí
1. Hostované MS CRM - info na www.proficrm.cz
2. Možnost otestování 30 dnů
3. Přidaná hodnota AutoCont




Zkušenosti s používáním daných aplikací
Doplňky pro CRM (ARES konektor, Pokročilý mark.modul, modul
„Dárky“…)
Další služby: konzultace, instalace, migrace, konfigurace, školení
Programové úpravy na míru
4. Hostované služby AutoCont:

26
Doplněk: MS Outlook konektor do datové schránky
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Prostor pro otázky…
27
Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
Děkuji za pozornost
kontakt:
Patrik Šolc
[email protected]
tel.: 602 513 031