Transcript MSF-presentation entreprises-V9

MSF
M a îtr is e d e s s a v o ir s
Fo n d a m e n ta ux
Présentation aux entreprises
Le contexte dans les industries agro-alimentaires
Une évolution des techniques
et de nouvelles exigences en
matière
de
productivité,
qualité et sécurité alimentaire
dans les entreprises
15%
des
salariés
en
situation d’illettrisme selon
une étude de l’Agence
Nationale de Lutte contre
l’illettrisme
L’émergence de situations-problèmes
La nécessité de développer les savoirs fondamentaux des salariés,
notamment auprès des publics prioritaires (opérateurs de production
et de conditionnement peu qualifiés) pour sécuriser leurs emplois
Que recouvre la notion de savoirs fondamentaux ?
◼ Savoirs généraux :
1. Maîtrise de l’expression écrite
2. Maîtrise de l’expression orale
3. Maîtrise des calculs
4. Maîtrise de l’espace temps
◼ Savoirs appliqués :
1. Maîtrise des raisonnements liés aux outils numériques et informatiques
2. Utilisation d’un lexique et d’un raisonnement technologiques
3. Appropriation des attitudes et comportements professionnels
4. Maîtrise des automatismes gestuels et sensoriels (Ex : savoir observer)
5. Raisonnement sur les risques hygiène, qualité, sécurité environnnement
6. Prise en compte des codes culturels de l’autre (Équipe, encadrement)
Le projet MSF
 Une démarche de prévention visant des publics de faible ou très
faible niveau, fragilisés en terme d’employabilité et de
professionnalisation.
 Une démarche centrée sur le contexte professionnel et les situations
de travail des salariés :




Analyse des situations professionnelles
Supports authentiques
Objectifs professionnels
Pédagogie inductive
Les atouts du dispositif MSF pour l’entreprise
 Une amélioration de l’application des consignes écrites et orales
 Une meilleure compréhension des tâches à exécuter
 Une






plus grande acceptation du changement notamment lors
d’introduction d’outils automatisés ou informatisés
Une meilleure participation à des démarches d’amélioration continue
De nouvelles possibilités de mobilités professionnelles
Une communication plus facile au sein de l ’ équipe et avec
l’encadrement
Des capacités d’initiative et d’autonomie accrues
Un dialogue renouvelé avec les représentants du personnel
Une facilitation de l’accès aux formations qualifiantes (CQP)
Les atouts du dispositif MSF pour les salariés
 Une confiance en soi accrue
 De meilleures perspectives d’évolution professionnelle
 Le développement de l’employabilité
 Une revalorisation personnelle et professionnelle
 Une sécurisation des transitions professionnelles subies ou souhaitées
(mobilité interne ou externe)
 Une remise en situation de succès des participants créant une
dynamique de progression professionnelle pouvant conduire jusqu’aux
CQP
Les différents acteurs et leurs rôles
 Le rôle du conseiller OPCALIM


Informe sur le dispositif : finalités, modalités et enjeux
Repère le contexte, les situations-problèmes, l’opportunité pour
l’entreprise, de s’engager dans cette démarche
 Le rôle du consultant Récif





Effectue un diagnostic approfondi avec la production et une étude de
faisabilité (rythmes, durées, remplacement)
Identifie les leviers d’action du projet
Accompagne la communication interne autour du projet
Produit, sous le contrôle de l’entreprise, le cahier des charges qu’il
diffuse auprès des OF du réseau
Pilote et évalue le projet
 Le rôle de l’organisme de formation


Formalise une réponse pédagogique spécifique
Assure un entretien préliminaire et une étude des postes de travail
avant d’animer la formation des salariés concernés
Les deux versions du dispositif MSF
 MSF-Groupe
(formation en groupe inter ou intra-entreprises)
Maîtrise des savoirs généraux et des savoirs appliqués.
S’adresse aux personnes non francophones (FLE) ou en situation
d’illettrisme (degrés 1, 2 et éventuellement 3)
 MSF-Alicia
(formation en petit groupe sur plateforme multimédia)
Maîtrise des savoirs généraux uniquement.
S’adresse exclusivement à des personnes francophones, en
situation de remise à niveau (degré 3)
Degré 1: Imitation
Degré 2 : Adaptation
Degré 3 : Transposition
MSF Groupe
A qui s’adresse MSF-Groupe?
 A des publics peu ou non-francophones ou en situation d’illettrisme,
maîtrisant mal les savoirs fondamentaux tels que la lecture,
l’écriture, le calcul, l’espace-temps.
 A des publics qui n’accèdent pas aux savoirs appliqués tels que
l ’ usage du lexique professionnel, les outils numériques, les
attitudes et comportements nécessaires au travail en équipe et à la
relation aux clients.
 A des publics peu autonomes face à l’apprentissage
Rappel : les publics en situation d’illettrisme ont, pour une grande
majorité, suivi une scolarité normale, mais n’utilisant pas leurs
connaissances, ont peu à peu perdu leurs acquis.
Objectifs de la démarche MSF-Groupe
 Apprentissage ou réapprentissage du socle de connaissances et de
compétences générales et appliquées essentielles et transférables
dans tous les emplois des industries agro-alimentaires.
 Ce socle de savoirs fondamentaux est à distinguer des savoirs
métiers, de nature technique mais est essentiel à la bonne tenue
de l’emploi et à l’accès à la formation technique.
 Il s’agit d ’ une démarche de prévention contre l’exclusion de
salariés fragilisés.
Conditions de réussite de MSF-Groupe
 Une communication interne axée :

sur l ’ évolution des postes de travail et la nécessité
d ’ accompagner ces changements par une formation
professionnelle (au même titre qu’une formation métier).

sur les objectifs de progrès professionnels et l’acquisition de
compétences clés de production (et non sur l’illettrisme)
 Une valorisation des salariés relevant du dispositif : salariés
impliqués dans la résolution de situations problèmes ou dans la
mise en œuvre du changement.
 Une réelle implication de l’encadrement : Directeur d’usine,
responsables de production, chefs d’équipe, responsables
qualité/sécurité/hygiène/environnement.
Modalités pédagogiques de MSF-Groupe
 Formation intra-entreprise ou interentreprises (pour les salariés issus
de TPE/PME)
 Apprentissage individualisé au sein d’un groupe de 6 à 8 personnes
 Accompagnement par des formateurs externes faisant partie du
réseau labellisé
 Banque de ressources pédagogiques : documents authentiques
Durée de la formation : 140 heures modulables en 2 x 70h
Rythme de la formation : Idéalement 1 à 2 jours par semaine.
Contenu pédagogique du dispositif MSF-Groupe
Le dispositif peut gérer des populations hétérogènes : ce sont les
objectifs de progrès individuels / situations problèmes qui
déterminent le contenu de la formation.
Exemples de contenus :
Langue professionnelle, calculs de base, utilisation d ’ un lexique
professionnel, compréhension de l’outil numérique, raisonnement sur
l ’ hygiène, communication avec l ’ équipe et avec la hiérarchie,
capacités d’observation, compréhension d’un risque…
Exemples de situations problèmes MSF Groupe
 Des jeunes recrutés en contrat de professionnalisation sont en
difficulté pour lire les courbes de production sur l’écran de contrôle
et pour renseigner des fiches d’autocontrôle.
 Des opérateurs ne lisent jamais les modes opératoires et les recettes,
ils ne renseignent pas le cahier de compte-rendu de poste.
 La mise en place du système SAP se heurte, chez les opérateurs
logistiques, à une incompréhension de la traduction informatique de
leur activité quotidienne.
 Les ouvriers refusent de prendre des initiatives face à un aléa et sont
constamment dans la répétition de réponses inadaptées.
 Les consignes hygiène sécurité ne sont pas comprises
Exemples de situations problèmes MSF Groupe
 Le savoir-faire des anciens n’est ni formalisé ni transmis
 Le lexique professionnel n’est pas correctement maîtrisé
 La communication orale sur le poste de travail conduit à de
nombreuses erreurs de compréhension
 Des salariés ne réussissent pas à suivre la formation technique
notamment dès qu’elle fait appel à des calculs ou à des courbes.
 Les opérateurs ne réussissent pas à décrire une panne ou un défaut au
servie maintenance
 Les écrans de contrôle ne sont pas pris en compte
Banques de ressources pédagogiques MSF Groupe
EXEMPLES DE DOCUMENTS FORMALISÉS
PAR LES ORGANISMES DU RÉSEAU
Banque de ressources pédagogiques MSF Groupe
Scénario
Banque de ressources pédagogiques MSF Groupe
Lexique professionnel
Banque de ressources pédagogiques MSF Groupe
Document authentique
Banque de ressources pédagogiques MSF Groupe
Transfert
Déroulement du dispositif MSF-Groupe
①
Entretien préliminaire permettant de préparer le salarié à
son entrée dans le dispositif : validation du besoin et de la
motivation, analyse du poste de travail et fixation d’objectifs
de progrès avec l’encadrement
②
Formalisation d’une feuille de route individuelle en
fonction du niveau des difficultés rencontrées par la personne
dans les premiers jours de la formation.
③
Un parcours d ’ apprentissage qui s’appuie à la fois
sur la dynamique du groupe et des échanges collectifs
et sur des phases d’individualisation ou de travaux en sous
groupe.
④
Une évaluation continue qui formalise les acquis et leur
transfert en situation professionnelle
Le rôle du formateur sur MSF Groupe
 Réalise une analyse des postes de travail et une collecte de








documents authentiques
Conduit des entretiens avec les encadrants et les futurs stagiaires
Formalise des feuilles de route individuelles
Construit une progression pédagogique qui s’appuie à la fois sur la
dynamique du groupe et sur des exercices individuels ou en petits
groupes
Anime en privilégiant une pédagogie active et inductive
Réalise une évaluation continue qui explicite les acquis
Accompagne le transfert des acquis en situation professionnelle
Organise et anime des comités de suivi du groupe en formation
Formalise, capitalise et mutualise ses productions pédagogiques
MSF Alicia
A qui s’adresse MSF-Alicia ?
A
toutes les personnes francophones lecteurs et
scripteurs qui ne réussissent pas ou mal à mobiliser en
situation professionnelle leurs connaissances générales
(rédiger, lire, compter, se repérer dans l’espace et le
temps)
 A toutes les personnes qui ont besoin d’une remise à
niveau pour être complètement à l’aise dans un
environnement industriel s’appuyant de plus en plus sur
des traçabilités écrites et statistiques
Objectifs de la démarche MSF-Alicia
 Remettre à niveau les salariés sur les savoirs généraux,
essentiels en situation professionnelle
 La démarche de MSF-Alicia consiste, à partir des acquis
de l ’ expérience professionnelle, à aller vers la
formalisation des savoirs généraux essentiels dans la vie
professionnelle.
Conditions de réussite de MSF-Alicia
 Identification des personnes en mesure d’entrer dans
le dispositif de formation, garantissant qu’elles
relèvent bien de la remise à niveau et non de
l’illettrisme (elles sont lecteurs et scripteurs)
 Accompagnement du stagiaire
par des formateurs
externes ou des formateurs internes préalablement
formés
 Implication du management
Afin d ’ éviter toute stigmatisation, il s ’ agira de
proposer, en parallèle, le dispositif MSF-groupe aux
personnels relevant de l’illettrisme, moins autonomes.
Modalités pédagogiques de MSF-Alicia
 Formation répondant à des objectifs de progrès
professionnel personnalisés
 Outil multimédia contextualisé
 Apprentissage individuel et interaction avec un petit
groupe de 4-5 stagiaires
 Accompagnement par des formateurs externes ou internes
préalablement formés
Contenu pédagogique du dispositif MSF Alicia
Le contenu pédagogique de MSF-ALICIA est fondé sur un référentiel de formation qui
a été élaboré à partir du référentiel de l’ANLCI, sur la base du conducteur de
machines.
Il est composé de 3 domaines et de 9 modules qui correspondent à des activités (Tenir
un poste de travail etc.)
Dans chaque module il y a des savoirs contextualisés à l’environnement professionnel
(Identifier la fonction d’un document).
Ces savoirs sont regroupés par thèmes : Oral, Ecrit, Calcul et Espace Temps et par
degrés (degré 1, degré 2, et degré 3) indiquant un niveau de progression dans la
maîtrise des savoirs.
Le dispositif est ensuite décliné en séquences qui constituent des objectifs
pédagogiques intermédiaires aux savoirs (Reconnaître différents types de documents,
Différencier des documents par leur contenu).
Chaque séquence est organisée en 4 étapes qui guident le salarié vers l’apprentissage
à maîtriser: Observez, Comprenez, Retenez, Pratiquez.
Durée de la formation
De 40 à 120 heures
Déroulement du dispositif MSF-Alicia en 4 étapes
①
La mise en route permettant de préparer le salarié à son
②
Le positionnement sur poste informatique permettant
d’identifier les manques et les acquis des salariés. Fixation
d’objectifs de progrès
③
Un parcours d’apprentissage individuel + auto-évaluation
en cours de formation. Choix des modules d’apprentissage
en fonction du positionnement du salarié et des besoins de
l ’ entreprise. Alternance de moments d ’ apprentissage
individuel sur poste informatique et de moments collectifs
④
Une évaluation finale qui constate les progrès accomplis
entrée dans le dispositif
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 1
MISE EN ROUTE
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 2
POSITIONNEMENT
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 3
Observez
APPRENTISSAGE
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 3
Comprenez
APPRENTISSAGE
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 3
Retenez
APPRENTISSAGE
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 3
Pratiquez
APPRENTISSAGE
Déroulement du dispositif MSF Alicia
Etape 4
EVALUATION
Déroulement du dispositif MSF-Alicia en 4 étapes
Outils
Mise en route
Etape 1
Positionnement M0 –Repérage lecture
Etape 2
Positionnement (M1 à M8)
(2/3 heures)
Etape 3
Parcours apprentissage individuel
+
Auto-évaluation en cours de formation
(150 heures maximum)
Etape 4
Evaluation finale
(2/3 heures maximum)
(1 à 2 journées)
Guide pour la mise en œuvre &
l’appréciation du positionnement oral –
supports pour les apprenants
Questionnaire informatique
Tableau de résultats
Affichage plan de formation
Séquences apprentissage multimédia
+
Exercices d’auto-évaluation multimédia par
séquence - Mises en situation orales (M0)
Questionnaire informatique (sur les savoirs
non acquis) – Tableau de résultats
– Mises en situation orales
M0 : Module oral (Communiquer et raisonner)
M1 à M8 : Modules Ecrit, Calcul, Espace Temps
Le rôle du formateur pour MSF Alicia
 Déterminer avec l’encadrement des objectifs individuels de progrès
professionnels
 Identifier, dans la feuille de route, les savoirs MSF Alicia nécessaires à
l’atteinte de ces objectifs de progrès
 Dépouiller les résultats du positionnement des personnes dans MSF Alicia
 Accompagner l’apprentissage individuel par des phases collectives de
renforcement : reformulation, clarification, explication, animation des
échanges
 Animer le module 0 « Communiquer et raisonner »
 Mettre en œuvre l’outil multimédia MSF Alicia
 Accompagner, après chaque module, le transfert individuel des apprentissages
MSF Alicia dans le contexte professionnel
Le profil et la formation du formateur interne
sur MSF Alicia
Le profil du formateur :
 Expérience antérieure en tant qu'encadrant, formateur, formateur
occasionnel, ou encore souhait de suivre une formation pédagogique.
 Maîtrise des contenus d’Alicia (Lire, Ecrire compter, raisonner, espacetemps)
 À l’aise face à la perspective de l’utilisation de l’outil informatique
Alicia
 À l’aise à la fois dans l’accompagnement individuel et dans l’animation
de petits groupes.
 Capacité d’analyser les compétences de base requises sur le poste de
travail et de faire le lien entre les contenus de MSF Alicia et ceux qui sont
mobilisés par le métier
Le suivi obligatoire d’une formation de formateurs :
 Didactique de l’illettrisme (1,5 jours)
 Prise en main de la plateforme MSF-ALICIA (1,5 jours)
 Techniques d’animation pédagogique (3 jours optionnels)
Comparaison des deux approches pédagogiques
MSF Groupe
MSF Alicia
 Des thématiques collectives
 Individualisation des objectifs
d’apprentissage
 Individualisation en sous-groupes
 Apprentissage individuel et
échanges dans un contexte de
petit groupe
 Multimédia contextualisé
 Documents authentiques
Dans les 2 approches, la présence du formateur (externe, interne) est
indispensable pour piloter et renforcer les apprentissages
L’apprentissage individuel n’est pas de l’autoformation ou de la FOAD
Le Label « Réseau Partenaire MSF »
Un réseau de 55 organismes de formation
 Objectifs visés :
 Développer la formation des salariés du secteur
 Agir sur l’offre de service proposée aux entreprises
 Moyens mis en œuvre :
 Investir dans la conception de dispositifs pédagogiques
 Choisir des organismes partenaires
 Animer le réseau des organismes partenaires pour
permettre l’amélioration des bonnes pratiques
 Intervention des organismes de formation :
 Sur toutes les formations MSF Groupe
 Sur les formations MSF Alicia en l’absence de formateurs
internes dans l’entreprise
Le Label « Réseau Partenaire MSF »
Des engagements mutuels
 La labellisation des organismes partenaires, des moyens à disposition :
 Accompagnement de l’organisme par le cabinet RECIF
 Regroupement national des organismes mettant en place MSF
 Réseau régional OPCALIM pour l’analyse et le suivi du chantier dans
l’entreprise
 Le nécessaire respect des contraintes du label




Participation aux comités de pilotage liés à l’action
Mise en œuvre du dispositif MSF sur la base d’une démarche type
(analyse du poste de travail et des objectifs de progrès professionnels,
collecte de documents authentiques et du lexique propre à
l’environnement de travail, positionnement des stagiaires, formation
sur mesure, évaluation/bilan final.
Conception de supports pédagogiques spécifiques à l’entreprise et
mutualisation de ceux-ci au profit des autres organismes du réseau.
Reporting des actions conduites auprès du cabinet Récif
Conditions matérielles pour une formation MSF
Environnement pédagogique et aménagement des salles de formation
Pour MSF-Groupe :
Une salle suffisamment grande pour organiser des séances collectives et des
travaux de petits groupes
Un vidéoprojecteur et un écran
Un tableau de papier et des feutres
Un accès ponctuel à un photocopieur
Une imprimante
2 ou 3 postes informatiques si possible reliés à Internet.
Pour MSF Alicia :
L'environnement pédagogique est le même que pour MSF Groupe.
La différence essentielle réside dans le nombre des postes informatiques (6 ou
7 / un poste par stagiaire) qui doivent impérativement être reliés directement à
Internet (Proscrire Citrix).
Les postes informatiques comportent Firefox ou Explorer
6
Les étapes dans la mise en œuvre
d’un projet MSF
Identification
des personnes
Repérage des
situations problèmes
Diagnostic d'opportunité/faisabilité
et cahier des charges projet
Choix d’une solution de formation interne et/ou externe
Plan de communication interne et contrat entre acteurs
Objectifs individuels de progrès professionnel
Test lecture
MSF groupe
MSF Alicia
Positionnement/Formation MSF groupe et/ou MSF Alicia
Suivi du projet
Evaluation des effets
Contractualisation, suivi de projet et évaluation d’une
formation MSF
 Triple contrat entre :



L’entreprise : cahier des charges du projet
Le salarié : objectifs de progrès professionnels
Les formateurs : cahier des charges de réalisation
 Contrat entre l’OPCA et l’organisme de formation :


Formalisation, capitalisation des supports et scénarios
Formation et coordination trimestrielle
 Suivi du projet et évaluation :


Des comités de suivi réguliers réunissant l’encadrement, les salariés, le
conseiller et Récif
Une évaluation régulière et formalisée des acquis des salariés, du transfert
des capacités en situation professionnelle.
Coût et financement du dispositif MSF
COUT
 L’utilisation de l’outil MSF Alicia, propriété de l’OPCALIM est
complètement gratuit.
 Seul le coût des formateurs et le maintien des salaires des stagiaires est
à prévoir
Coût pédagogique :
150€ l’heure pour un groupe de 4 stagiaires minimum, frais de déplacement inclus jusqu’à 40 km
150€ l’heure pour un groupe de 4 stagiaires minimum + frais de déplacement pris en charge dès
le 1er km, au-delà de 40 km
FINANCEMENT
Coût
pédagogique :
FFSPP-FSE : finance à hauteur de 150€ /heure groupe de 4 personnes minimum
Coût
des salaires :
FFSPP-FSE : finance à hauteur de 15€ par stagiaire
Gestion administrative du dispositif MSF
 L’entreprise

Remplit et envoie au conseiller formation de l’OPCALIM une
demande de prise en charge
 La Direction du développement de la formation
professionnelle et des partenariats (DDFP) de l’OPCALIM
envoie à l’entreprise bénéficiaire :


La convention de formation
La demande de remboursement des salaires