Transcript GUIA DEL USUARIO DE OFTALMOLOGIA

BIENVENIDO
La UGC
de Oftalmología les da la
bienvenida. Todos los profesionales que aquí
trabajamos estamos a su disposición para
ayudarles a recobrar su salud.
• Además de nuestros conocimientos
queremos brindarle el mejor trato humano y
atención sanitaria. Trabajamos en Calidad.
CITAS
Habitualmente recibirá las citas por correo,
aunque, en ocasiones, puede recibirlas
telefónicamente.
Las citas para intervenciones quirúrgicas las
recibirá personalmente cuando venga a completar
su estudio preoperatorio y en la mayoría de los
casos se le confirmará telefónicamente con 48 h.
de antelación.
Por eso, es fundamental, que sus datos sean
correctos y estén actualizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica
15/1999, de Protección de Datos de Carácter
Personal y Ley 41/2002, Básica Reguladora de la
Autonomía del Paciente y de Derechos y
Obligaciones en materia de Información y
Documentación Clínica, el Servicio Andaluz de
Salud le informa que la información obtenida durante
su estancia en este centro será incorporada para su
tratamiento en un fichero cuya finalidad es poder
prestarle adecuadamente la asistencia sanitaria.
Debe saber que usted, en calidad de paciente, es el
titular del derecho a la información. Podrán ser
informadas las personas con las que tenga
vinculación por razones familiares o de hecho.
Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, previstos por la
ley, en el Servicio de Atención al Usuario.
ORGANIZACIÓN DE LA
ACTIVIDAD ASISTENCIAL
El equipo multidisciplinar de UGC
Oftalmología está formado por distintos
profesionales:
Médicos, Personal de Enfermería,,
Personal Administrativo y Celadores.
Entre todos pretendemos alcanzar
nuestro principal objetivo, que es su salud
y satisfacción, mejorando así su calidad
de vida.
CARTERA DE SERVICIOS
•Unidad de Hospitalización.
•Hospital de Día quirúrgico ( CMA en
Hospital Juan Ramón Jiménez y Vazquez
Diaz ).
•Consultas Externas en Virgen de la Cinta
en la 1ª planta: Generales (Primaria) y
Específicas de Glaucoma, Diabetes e Infantil.
•Consultas Externas Hospital Juan Ramón
Jiménez: polo anterior, glaucoma, infantil,
estrabismo
neurooftalmología,
diabetes,
retina, córnea, uveítis, y oculoplastia.
•Técnicas
Diagnósticas
específicas:
campimetría, topografía, OCT, paquimetría,
angiografía, ecografia.
•Técnicas de Tratamiento: láser argón, laser
YAG, terapia fotodinámica
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Citas
Para acceder por 1ª vez a nuestras consultas
deberá ser enviado por su médico de
atención primaria u otro especialista.
Las
Revisiones
son
gestionadas
directamente desde el Servicio de Cita
Previa, tanto para consultas externas del
hospital como para CPE Virgen de la Cinta
Reclamaciones
Si tiene alguna queja o se produce algún
conflicto en nuestro servicio, le rogamos
rellene el Impreso de Reclamaciones
oportuno para que su problema reciba una
atención personalizada y pueda ser
resuelto.
Informe clínico Oftalmológico
Para
solicitar
su
informe
clínico
oftalmológico debe rellenar el impreso
disponible en el servicio de atención al
ciudadano.
El Horario de cita de consulta o cirugía
siempre es aproximado.
Debe tener la certeza de que cada
paciente recibirá la atención que precise.
INFORMACION DE INTERÉS
Recuerde venir siempre al Hospital con su
DNI y su tarjeta sanitaria, es fundamental
que sus datos estén actualizados.
Guía del
Usuario
Evite traer más de 1 acompañante.
Respete las normas para asegurar el confort
en la sala de espera, intente guardar silencio
y no usar el teléfono móvil.
 La realización de ciertas pruebas
diagnósticas y tratamientos, necesitan de su
autorización.
Para ello deberá firmar las
denominadas
hojas de consentimiento
informado,
que
le
proporcionará
el
profesional sanitario y de las que habrá
recibido la información y explicaciones
necesarias .
 Le invitamos a que se informe sobre:
- LA DECLARACIÓN DE VOLUNTAD VITAL
ANTICIPADA.
- LA SEGUNDA OPINIÓN.
- LA LIBRE ELECCIÓN DE ESPECIALISTA.
- TELETRADUCCION.
-A través de
Salud Responde ( Tfno
902505060) ó en el Servicio de Atención al
Ciudadano.
-Asimismo, le pedimos que nos haga llegar
todas las opiniones que considere oportunas
y que puedan contribuir a mejorar los
servicios
prestados.
Solicite
nuestra
Encuesta de Satisfacción
HORARIOS DE ASISTENCIA
-Consultas Médicas ( HJRJ Y CPE Virgen de la
Cinta) : lunes a viernes de 9 a 14 horas.
Tardes según programación y facultativo
-Actividad quirúrgica ( HJRJ y Vázquez Díaz ):
Lunes a Viernes de 8.30 h a 15 h.
-Área de Urgencias:
• 24 horas todos los días en el servicio de
urgencias.
•Derivación: según protocolo.
• A la consulta de oftalmología : 8.30 – 20.00 h de
lunes a viernes . Sábado de 8:30 – 14:00
•CPE V: Cinta : Lunes a viernes de 9 h.- 14 h.
Secretaria de Oftalmología : lunes a viernes de 9 a
14.00 horas. Teléfono. 959016038
UNIDAD DE GESTIÓN CLÍNICA
OFTALMOLOGIA
ÁREA HOSPITALARIA
JUAN RAMÓN JIMÉNEZ
Ronda Exterior, s/n. 21005 Huelva
Centralita Hospital: 959 016000