Transcript ÖREBRO LÄNS LANDSTING Primärvårdens patientenkät

ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Primärvårdens patientenkät
Övergripande resultat -Sjukgymnastmottagningarna
våren 2014
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Ange vårdcentral
Namn
Antal
%
A. Adolfsbergs vårdcentral
49
4,6
B. Askersunds vårdcentral
50
4,7
C. Baggängens vårdcentral
52
4,9
D. Brickebackens vårdcentral
50
4,7
E. Brickegårdens vårdcentral
50
4,7
F. Freja vårdcentral
20
1,9
G. Hallsbergs vårdcentral
50
4,7
H. Hällefors vårdcentral
50
4,7
I. Karla vårdcentral
52
4,9
J. Karolina vårdcentral
50
4,7
K. Kopparbergs vårdcentral
42
4
L. Kumla vårdcentral
50
4,7
M. Laxå vårdcentral
49
4,6
0
0
50
4,7
0
0
Q. Nora vårdcentral
50
4,7
R. Odensbackens vårdcentral
51
4,8
S. Pilgårdens vårdcentral
52
4,9
T. Olaus Petri vårdcentral
50
4,7
U. Skebäcks vårdcentral
50
4,7
N. Lillåns vårdcentral
O. Lindesbergs vårdcentral
P. Mikaeli vårdcentral
V. Storå vårdcentral
0
0
W. Tybble vårdcentral
50
4,7
X. Varberga vårdcentral
50
4,7
Y. Ängens vårdcentral
43
4,1
1060
100
Total
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Ange mottagningstyp
Namn
Antal
%
A. Distriksläkarmottagning
0
0
B.
Distriktssköterskemottagning
2
0,2
1034
99,8
1036
100
C. Sjukgymnastmottagning
Total
Svarsfrekvens
97,6% (1036/1061)
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Är du?
Namn
A. Kvinna
B. Man
Total
Svarsfrekvens
98,7% (1047/1061)
Antal
%
668
63,8
379
36,2
1047
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Ålder?
Namn
Antal
%
A. 0-9
5
0,5
B. 10-19
64
6,6
C. 20-29
114
11,8
D. 30-39
119
12,4
E. 40-49
137
14,2
F. 50-59
157
16,3
G. 60-69
176
18,3
H. 70-79
154
16
I. 80-89
33
3,4
J. 90Total
Svarsfrekvens
90,8% (963/1061)
4
0,4
963
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Hur upplever du möjligheten att komma i kontakt med oss?
Namn
Antal
%
A. Utmärkt
401
38,9
B. Mycket bra
420
40,8
C. Bra
175
17
25
2,4
D. Någorlunda
E. Dålig
Total
PUK-värde 78,62
Svarsfrekvens
97,1% (1030/1061)
9
0,9
1030
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Vad anser du om tiden du fick vänta på din besökstid, alltså tiden från att du kontaktade oss till dagens
besök?
Namn
Antal
%
A. Den var acceptabel
592
56,4
B. Den var något för lång
107
10,2
C. Den var alldeles för lång
22
2,1
D. Jag behövde inte vänta
329
31,3
1050
100
Total
PUK-värde 87,71
Svarsfrekvens
99% (1050/1061)
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Kände du att du blev bemött med respekt på ett hänsynsfullt sätt?
Namn
Antal
%
A. Ja, helt och hållet
1010
98,2
18
1,7
B. Delvis
C. Nej
Total
PUK-värde 99,03
Svarsfrekvens
97% (1029/1061)
1
0,1
1029
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade?
Namn
A. Ja, helt och hållet
B. Delvis
C. Nej
Total
PUK-värde 96,69
Svarsfrekvens
98,3% (1043/1061)
Antal
%
974
93,4
69
6,6
0
0
1043
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra?
Namn
A. Ja, helt och hållet
B. Delvis
C. Nej
Total
PUK-värde 96,38
Svarsfrekvens
97,7% (1037/1061)
Antal
%
965
93,1
69
6,7
3
0,3
1037
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
I allmänhet, hur skulle du beskriva din hälsa?
Namn
Antal
%
84
8
B. Mycket bra
248
23,5
C. Bra
431
40,9
D. Någorlunda
244
23,1
A. Utmärkt
E. Dålig
Total
Svarsfrekvens
99,3% (1054/1061)
47
4,5
1054
100
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Något annat som du vill framföra till oss?
Valmöjlighet när det gäller att boka tid. Att inte bara ha drop-in. Möjlighet att boka tid.
Jag var på drop-in till sjukgymnast. Mycket bra att den möjligheten finns då det är väldigt svårt att få telefontider!
Ifylld av förälder.
Mycket trevlig personal!
Tack och kram
Ingen kö alls till drop-in-sjukgymnast = Toppenbra! Tack!
Tack för bra bemötande!
Mycket bra bemött av sjukgymnasten. Upplevde att han lyssnade ordentligt och ställde frågor samt förklarade på ett
tydligt sätt.
Att det blir bättre vård
Det fina bemötandet man får hjälper till att man får en bättre chans till förbättring. TACK!
Sjukgymnasten helt suverän. Bra råd, fick förtroende!
proffessionell sjukgymnast.
Mycket trevlig och repekterande personal. Trivs jättebra med min doktor.
Fortsätt jobba som ni gör - det kan aldrig bli fel.
Ibalnd blir man inte uppringd på beställd tid och det finns för få tider man kan bli uppringd på.
Tack för värdefullt bemötande.
Det kan inte vara bra att få ringa varje måndag och höra att det är fullbokat och att man skall ringa nästa måndag.
Bra personal rakt igenom!
En bra VC som man bara hör bra saker om!
Att kunna få kontakt med sin läkare så snabbt som möjligt
Vänlig personal
Bra sjukgymnastik - ingen väntetid eller fördröjning
Ha en bra dag
Fick en positiv inställning till min situation.
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Jag är helnöjd!
Jättebra initiativ med drop-in. Kanonbra hjälp!
Min fotled mår nu bra sedan skadan förra året, tack för hjälpen Viktor!
Gott bemötande, lyhörda, tar hand om en på bästa sätt. Hela personalstyrkan på Varberga vårdcentral. Tack för att ni
finns!!
Skulle kunna göra om den här enkäten när jag kommit igång med träningen.
Fortsätt sådär så kommer det bli jättebra!!!
Jag går bara hossjukgymnast här på vc, så jag vet inget om de andra avdelningarna.
Tack så mycket.
Tack för vänligt mottagande
Nej
Fick mycket bra hjälp med mina problem.
Tack
Att ibland är saker krångliga jag söker vård väldigt sällan.
Underbara folk
Det här besöket var bra men (inte?) när man träffar en läkare som säger att man inte har ont fast man har det
Tänk på att vi är sårbara när vi är sjuka. Det värsta är, att när man är sjuk ringer till er och vill tala med en människa,
svarar maskinen så får man vänta igen.
Mkt proffessionellt bemötande och bedömning
nix
Mycket trevligt bemötande
tack för trevligt bemötande och en trevlig atmosfär
Fantastisk personal!
fortsätt i samma vänliga och positiva stil
gillar när man kommer in i tid
utvärdering enbart utifrån sjukgymnasten
Jag träffade Malin som hon är jätte duktig och har bra bemötande
Hoppas vi får fasta läkare och inte bara stafett doktor
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Jag tycker det är både fysiskt och psykiskt att komma hit
Snart dags för en t-blads tårta till er! Ni är bäst!!!
Kanonbra vårdcentral!!
Fick en väldigt bra undersökning
Mycket bra bemötande
Det tog för lång tid innan jag fick remiss till neurolog för mina "migränliknande" attacker, 8 år!
Att de anställda får fortlöpande vidareutbildning och utveckling i sitt arbete
Lite korta telefontider
Ha en fin dag :)
Tack för hjälpen!
Bra bemötande från första kontakten till läkarbesök och vidare hjälp.
Glad påsk!
Jättefint bemötande. Mycket bra respons.
Är mycket nöjd. Bra!
Nej
(Har på kryssvaren skrivit i att de gäller sjukgymnastiken). Nedan kommer en kommentar som rör möjligheten att
komma fram till sköterska: Bemötandet från sköterskan som ringer upp från v.c är ju inte så trevligt alla ggr, kan vara
svårt att få tid och bli tagen på allvar.
Tack för ett bra bemötande och proffsigt agerande!
Väldigt lång väntetid på drop in
Gott bemötande
För mig boende i Adolfsberg är vårdcentralen mycket tillgänglig.
Ett helt och hållet positivt besök!
Förbättra vårdcentralen, sjukgymnastiken är utmärkt.
Mycket trevligt och professionellt bemötande!
Allt är alltid varierande. haft sämre besök men är riktigt nöjd denna gång. Tack
Trevligt bemötande och personal
Supernöjd med min sjukgymnast.
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Möjlighet till akutbesök hos sjg.
Mycket bra bemötande av sjg. Känner förtroende och lyssnad på. Delaktig och reflekterande - bra dialog. Hälsan är bra
förutom smärtan i nacken som är svår. Inga sjukdomar men har skador i nacken som mycket smärta.
Jag väljer denna vårdcentral för att den är bäst. Kram
Jag är nöjd, ni gör ett bra jobb! Har inte mött ngn som inte gjort tillräckligt! Bra!
Jag är mcyket nöjd med bemötande och omhändertagande, behandling, självhjälpsideer och respekt.
Trivs i stort sett bra med hela vårdcentralen!
Ni verkar kanon! Men se över kassarutinerna, det verkar vara er flaskhals.
har blivit otroligt väl omhändertagen under mina besök hos sjg.
Anställ fler läkare för att forkorta väntetiden samt tala om för dem att de ska ha förståelse för patienten.
Ovan när det gäller sjukgymnastik och rehabilitering.
Finns mycket begränsningar när det gäller resurs och hjälpmedel!!! Jämfört med andra ställen.
Jag är mycket nöjd! Mycket kunnig, trevlig ohc omtänksam personal!
Tycker det är tråkigt att man inte får samma läkare vid läkarbesök.
Tycker det känns besvärligt med vårdcentral med Apotek i samma väntrum.
Uppskattar inte att bli uppropad med namn.
Tack för idag!
Tack för ett trevligt ödmjukt bemötende, tillgänglighet och kunnighet :-)
Det var trevligt bemötande!
Bra att kunna få så god hjälp med såpass "lindrig" skada!
Mycket trevligt bemötande.
Tack!
Bra bemötande. Tagen på allvar och lyssnad på. Viktigt!
Tack för att jag fick möjlighet till hjälp så snabbt.
Trevlig personal!
Blodtrycksmätare för egenvård på VC.
Tack för hjälpen.
Glad påsk!
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Alltid ett bra och vänligt bemötande. Telfonkontakter utmärkta, fungerar perfekt.
Mycket bra. Uppskattar engagerade medarbetare.
Nix
Tydlig kommunikation
Trevlig personal
Jag är så nöjd med sjukgymnastiken som man kan bli. Verkligen bra!
Allting fungerade väldigt bra. Trevlig personal!
Ni är väldigt trevliga och tar er tid med patienten.
Jättenöjd, bra omhändertagande
Glad påsk
Allt utmärkt
Tack för bra bemötande
....... är en duktig sjukgymnast, verkar kunnig och har råd som hjälper
Fick en åb tid, annars hade väntetiden varit flera v
Engagerad och kunnig sjukgymnast
Fick ett trevligt och seriöst bemötande.
Bra och viktigt!
Trevliga sjukgymnaster!
Mkt bra , proffsigt och trevligt hos Anne. kan inte bli bättre.
Tack för snabb hjälp i akut situation! Bra vägledning.
Det är många som pratar gott om er här.
Det var ingen stress, utan blev behandlad och kunde diskutera ev. problem.
mkt. positivt besök.
Superduktiga sjukgymnaster. Dom är väldigt dåligt betalda.
Jag blir glad varje gång jag besöker er.
Peter var jätteduktig! Fler sådana sjukgymnaster!
Svårighet att på tel få kontakt med VC och få skötersketid el doktortid
Respektfullt bemötande
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Trevligt bemötande. Saklig, kunnig sjukgymnast. Tog tid att lyssna på problemet
Tack!
Duktig sjukgymnast träffade vi!
Det är svårt att få tid för besök, då tänker jag på läkarbesök. Men alla är alltid trevliga!
Skärpning i receptionen för fan!
Kontakten med vårdcentralen via telefon är inte bra. Svårt att få tider(att bli uppringd)
För övrigt bra service
Ha en bra dag!
Bra bemötande och lyhörd
Detta gäller sjukgymnastiken, inte vårdcentralen i allmänhet...
Vilket fint bemötande!
Om det inte är akut kunde man få en tid om en vecka istället för att mötas av att tiderna är slut för läkarbesök
Ni är snälla ingen problem med personal men jag är äldre och har ont
Underbara lokaler för träning
Alltid lika trevligt och proffsigt bemött
Svårt att få första kontakt/besök. När man väl är "inne" får man mycket bra vård/omhändertagande
Är jättenöjd med all hjälp jag har fått här. Är väldigt tacksam!
Tänk på bemötandet när patienten beställer tid.
Mycket positiv till flytten en trappa upp.
Trevligt ställe
Varför så långa köer och väntetider??
Sjukgymnast xxx förstående och noggrann undersökning
Bra med styrning och lite "piska". Att bli motiverad att träna!
Ni är bäst!!
Nej tack och hej
Mycket trevliga och snälla. Bemöter en väldigt bra.
trevligt, snabbt mottagen
Tack för att ni finns här!
ÖREBRO LÄNS LANDSTING
Sjukgymnasten är mycket bra!
Har fått bra respons på problemen jag sökt för. Blivit mött med vänlighet och respekt. Tack!
Jättebra mottagande
Tillägg till fråga: Skulle rekommendera den här mottagningen till andra: "av det jag upplevt utifrån idag".
Tillägg till fråga "I allmänhet , hur skulle du beskriva din hälsa?": "Förhållande till åldern".
Tack för trevligt, lugnt bemötande.
Ett stort TACK till Kerstin på sjukgymnastiken
Christoffer som jag träffade i Askersund var mkt kunnig och gjorde ett strålande jobb. Fint bemötande, seriös - kan
varmt rekommendera honm.
Telefontidsystemet är värdelöst!