Transcript SUPER CAS BIOTHERM

SWOT HOM
SWOT FEM
CCL
BIO-TOP
B-LIFE
MARCHE
Cas BIOTHERM
Super cas d’introduction
Mastère MNT
Mastère Management Nouvelles Technologies
HEC / Télécom Paris
Selim BANZI
François FALLET-KAHN
Erwann GOULLIN
Alexandre SHETTLE
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SWOT HOM
 Biotherm
en quelques mots
 Analyse SWOT
Site féminin (US & Fr)
 Site masculin (US & Fr)
 Opportunités & Menaces

B-LIFE
MARCHE
SWOT FEM
Sommaire
 Constat
et objectif
 Le concept B-LIFE
Présentation
 Maquettes
BIO-TOP

 Le
concept BIO-TOP
Présentation
 Maquettes
CCL

Super cas d’introduction
Mastère MNT
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SWOT HOM
SWOT FEM
MARCHE
B-LIFE
BIO-TOP
CCL
Super cas d’introduction
Mastère MNT
BIOTHERM en bref…
« Amener la peau à son potentiel maximum »
Beauté de
l’intérieur
Biologie
Plaisir
Qualité de la
peau
Quelques Chiffres…
Acquisition en 1970 par L’Oréal
Biotherm présent dans 66 pays
Entrée au Venezuela et en Chine en 2001
3ème plus grande marque de cosmétiques en Europe
13 000 points de ventes
25 % du C.A de la division L’Oréal Luxe
L’acheteuse Biotherm en France à en moyenne 43 ans
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SWOT HOM
SWOT FEM
MARCHE
B-LIFE
BIO-TOP
CCL
Les sites hommes (France/USA)
Un site dynamique et ludique aux multiples fonctionnalités
Interactivité

Relation client

Charte graphique

Le site est ludique, le service « profiler » reflète la volonté de
dynamisme et d’interaction. (France)
Propositions de personnalisation du site, de souscription à la
newsletter et enfin de devenir membre du club.
Aspect viril, mise en avant de l’authenticité de l’homme
Une faible différentiation concurrentielle tant sur la forme que sur le fond
Ergonomie
Le naturel / la
biologie
Rating/
Référencement
Super cas d’introduction
Mastère MNT



Des concurrents très appliqués sur l’ergonomie des sites
hommes: animations, sons..
Le discours n’est pas accrédité par des explications factuelles
sur l’élément différenciant qu’est « l’extrait pur de plancton
thermal »
Les sites concurrents sont globalement mieux notés et mieux
référencés
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SWOT HOM
SWOT FEM
Jeunesse

MARCHE
Les sites femmes (France/USA)
Identité de la
marque

B-LIFE
Une personnalisation forte qui n’oublie pas la jeunesse
Accrochage des 18-25 ans dès la première page avec des conseils
spéciaux pour se « relooker » avant de sortir (France)
Le code de couleurs et les photos mettent en avant les valeurs
de pureté, de naturel et de bien-être
Organisation du site

BIO-TOP
Pédagogie

CCL
Un site web globalement peu innovant
Présentation des
produits

Super cas d’introduction
Mastère MNT
La structure général du site ne se démarque pas assez de la
concurrence
Manque d’information concernant l’utilisation des produits et
leur origine biologique
Visualisation trop axée sur le packaging et non sur la texture,
l’aspect des produits
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SWOT HOM
SWOT FEM
Un marché à fort potentiel
mais largement investi
De nouvelles formes de concurrences se généralisent




B-LIFE
MARCHE

Développement du marché des compléments alimentaires.
Démocratisation progressive des recours à la chirurgie réparatrice.
Les législations légalisent des molécules comme la DHEA.
Généralisation des produits d’hygiène double action « nettoyant et hydratant »
Stratégie de recrutement des concurrents via une large gamme de produits.
Des opportunités globalement liées aux évolutions de la société
BIO-TOP

Vieillissement des populations
Evolution de « l’image »
de l’homme
d’aujourd’hui.

+ 2%
+ 7 ans
80 A
16%
CCL
73 A
1980
2004
Espérance de vie française
Source : Ined BM 03/05
Super cas d’introduction
Mastère MNT
Recrutement
Précoce chez les
Adolescents.

14%
Tx des plus de 65a dans la pop française

Urbanisation croissante = plus de
pollution= agression du visage
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SWOT HOM
BIO-TOP
Faible différentiation, pas d’identité sonore.
Meilleur dynamisme et ergonomie.
La biologie « Biotherm » est absente
Le produit peu expliqué
Pas de perception des produits
Objectif
FIDELISATION
Constat
RECRUTEMENT
B-LIFE
MARCHE
SWOT FEM
Constat et action
Capitaliser sur le dynamisme
Mise en valeur des services existants
Création de nouveaux services, facteurs de différenciation.
Mettre en exergue la biologie
Pédagogue et Ludique
CCL
Action
Création d’un Forum.
Création géolocalisation boutiques.
Super cas d’introduction
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Mise en avant du diagnostic.
Développement biologie Biotherm
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SWOT HOM
SWOT FEM
MARCHE
Le concept B-LIFE
a Biotiful, Ludic, Interactive & Funny Experience.
BUT
•
DUREE
•
•
AWARD
Faire évoluer dans le temps, à mesure de ses visites, le visage d’une
femme ou d’un homme grâce à une trousse de produits Biotherm.
Visites fréquentes + produits correctement utilisés
= embellissement du visage.
3 mois.
500€ de produits Biotherm aux 10 gagnants
B-LIFE
Les fonctionnalités
TROUSSE
•
•
•
Maximum 5 articles. Envoyer Url du jeu à 1 ami = 1 Produit en plus
Produits de la trousse affichés dans le menu déroulant
Clic sur icône produit = accès caractéristiques et conditions d’utilisation
Lien vers forum, rubrique « Trucs et Astuces jeux »
Donne l’état Général du visage
Conseils du « doc » pour améliorer beauté et santé du visage.
•
•
Nouvelle Visite = Nouveaux lieux = Nouveaux Produits
Clic sur le lien => Sélection de PDV => Sélection de nouveaux produits


CCL
BIO-TOP

FORUM
JAUGE
DIAGNO
NEW PDt
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SWOT HOM
CCL
BIO-TOP
B-LIFE
MARCHE
SWOT FEM
Concept du B-LIFE
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SWOT HOM
B-LIFE
MARCHE
SWOT FEM
Concept du B-LIFE
Fiche
BIO-TOP
produit
)
CCL
O)))
Démo vocal
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SWOT HOM
MARCHE
SWOT FEM
Concept du B-LIFE
produit
ABCDEF……….
Aquasource
Biosenses Nutrition
Biosenses Body
Light
Gel oligo
Open eyes ultimate
Spray sport
CCL
BIO-TOP
B-LIFE
Fiche
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SWOT HOM
MARCHE
SWOT FEM
Concept du B-LIFE
produit
CCL
BIO-TOP
B-LIFE
Fiche
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SWOT HOM
BIO-TOP
SWOT FEM
Le concept

B-LIFE
MARCHE

Organisation, via le site web, d’un casting national
Au niveau de chaque PDV participant :
 Application de produits Biotherm aux candidates
 Séance photo

Sélection, par un jury de professionnels, des 20 meilleures

Mise en ligne des photos, puis vote des internautes

La gagnante devient la cyber-ambassadrice de Biotherm

Inciter les internautes à se déplacer vers les PDV

Faire apprécier les bienfaits de la gamme de produits au public

Associer le public à la marque Biotherm par le biais d’une expérience valorisante
CCL
BIO-TOP
Objectifs
Super cas d’introduction
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SWOT HOM
SWOT FEM
MARCHE
B-LIFE
BIO-TOP
CCL
Tu as entre 18 et 25 ans ?
Tu veux vivre une expérience unique ?
Participe à l’événement Bio-Top !
Rejoins-nous, du 12 au 15 mai, dans un point de vente partenaire.
Voir carte
Tu pourras alors tester nos produits, bénéficier de précieux conseils et te faire
photographier par un professionnel.
Les plus belles photos seront mises en lignes et soumises au vote des
internautes…
Informer une amie
… Et pour la gagnante ?
La possibilité de devenir la cyber-ambassadrice de Biotherm pendant 6 mois
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SWOT HOM
SWOT FEM
B-LIFE
MARCHE
Bio-Top : Devenez l’égérie de notre marque
CCL
BIO-TOP
Titia (672)
Marie (512)
Julie (462)
Sophie (451)
Stéphanie (420)
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SWOT HOM
SWOT FEM
 Mes produits favoris
Julie, 26 ans Caen
B-LIFE
MARCHE
Bio-Top : Devenez l’égérie de notre marque
Biosource Look Intense
Biomains
CCL
BIO-TOP
 Mon Expérience Biotherm
462 votes
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 Votez pour moi
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SWOT HOM
MARCHE
SWOT FEM
Questions?
B-LIFE
Merci de votre attention
[email protected]
CCL
BIO-TOP
Alexandre SHETTLE:
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SWOT HOM
SWOT FEM
Annexe N° 1 Les menaces

Les compléments alimentaires se généralisent.



MARCHE



Les produits traditionnels d’hygiène développent des doubles actions
B-LIFE



BIO-TOP

En France légalisation de la DHEA sur prescription médicale
Hydratation, diminution du jaunissement, production de sebum
La chirurgie réparatrice, solution de facilité, de plus en plus utilisée

CCL
Généralisation du « nettoie et hydrate » votre peau.
Par exemple « mon savon »
Légalisation et apparition de nouvelles molécules de « jouvence »


« Santé des yeux » « soins actifs » …
« préparation solaire » « Total tan» Pour 15$ :traitement de 30 jours 60 gellules
« embellissement de la peau » => « Natural Vitamin e »
Croissance du marché de 10 à 20% annuelle (eurostaf.fr)
Marché évalué à plus de 600 millions d’euros.


Les taches brunes : Peeling, laser argon, laser ND Yag Q switched….
Rides : injections de collagène, aquamid, dermodeep..
France: 1 patient /10 est un homme (marché up 10%/an). 1,6 millions d’actes aux US en 2004.
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SWOT HOM
SWOT FEM
Fidélisation
BIO-TOP
Recrutement
En encourageant des visites
fréquentes sur le site.
B-LIFE
MARCHE
Les objectifs du B-LIFE:
a Biotiful, Ludic, Interactive & Funny Experience.
Pédagogie
Montrer et encourager l’utilisation du
diagnostic, la description des
produits et la biologie Biotherm.
Via
Envoi de l’adresse du site à ses amis.
Interactivité
Un forum est mis à disposition des
joueuses pour qu’elles puissent
s’échanger des « trucs et astuces »
CCL
Amener les clients en points de ventes
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SWOT HOM
•
Vieillissement de la population française et américaine
• En 1980 l’age moyen des hommes était de 70 ans contre 77 en 2004. Le
françaises ont également gagnées 7 ans d’espérance de vie entre 1980 et
aujourd’hui passant ainsi de 77 à 84 ans.
• L’espérance de vie américaine marque la pas principalement a cause de
l’obésité qui frappe une part croissante de la population. Celle ci reste
néanmoins toujours croissante avec un age moyen de 78 ans. Hommes et
femmes confondus.
•
Apparition de nouveaux marchés
• Les adolescents et les enfants.
•
Le marché de l’homme est en pleine explosion
• Les stars du sport et icônes masculines prêtent leur image et montrent que l’on
peut être « mâle » et faire attention à son corps tout en ayant recours à des
produits de soin du corps.
• Zidane, Michalak, Schumacher…
CCL
BIO-TOP
B-LIFE
MARCHE
SWOT FEM
Annexe N° 2 Les opportunités
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SWOT HOM
Le but du B-LIFE
Faire évoluer dans le temps, au fur et à mesure des visites, le visage d’un mannequin grâce à
une trousse de produits Biotherm. Plus les visites sont fréquentes et les produits utilisés
adaptés au diagnostic plus le visage embelli et le sourire apparaît. A l’inverse une longue
période d’inaction entraîne une dégradation physique et morale du mannequin.
•
MARCHE
SWOT FEM
Annexe N°3 Les règles du B-LIFE
Récompenses
B-LIFE

Durée
BIO-TOP

CCL
Les dix gagnants du jeu se voient remettre un lot de produits Biotherm correspondant à une
valeur marchande de 500 euros.
Le jeu se déroule sur une durée de 3 mois. Au bout de 3 mois un nouveau jeu commence.
La trousse


La trousse comprend un maximum de 5 articles. Ce nombre est définitif, cependant il peut
évoluer. Pour augmenter le nombre de produits une possibilité:
Envoyer l’Url du site à ses amis. Maximum de 5 envois donc d’obtenir 5 produits
supplémentaires.
Sur le site les produits constituant la trousse sont affichés dans un menu déroulant, une icône
permet d’accéder aux caractéristiques de chaque produit et les conditions d’utilisation.
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Annexe N°4 Les règles du B-LIFE
Lien vers le forum

Dans le menu du jeu, un lien propose d’échanger des « trucs et astuces » entre les joueurs via
une rubrique du forum.
Changer de produits

A chaque visite le joueur peut donc renouveler sa trousse de produits, pour cela il doit cliquer
sur le lien dans le menu du jeu intitulé « Changer de produits » . Il doit dans un premier temps
choisir le lieu où il désir simuler l’achat du produit. A chaque nouvelle visite de l’utilisateur, le
mannequin se trouve dans un lieu, une ville, différents. Une fois le lieu sélectionné le joueur n’a plus
qu’a valider les produits qu’il désire.
Le diagnostic express

Le diagnostic express permet de juger l’état du mannequin, des conseils sont donnés avec les
types de produits à utiliser. Pour améliorer l’état général du mannequin il faut respecter au
plus proche les indications données par le diagnostic.
La jauge

La jauge permet de refléter l’état général du mannequin, elle est divisée en trois sous parties:
une jauge concernant « la beauté » reflétant l’utilisation des maquillages, une jauge « santé/
forme » qui représente l’application des produits soin et une jauge humeur qui est corrélée aux
deux autres et à la fréquence des visites.
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Annexe N°5 Les fonctionnalités du BEL
Diagnostic
express
Visite XX
Appliquer mes
produits
Renvoi vers le
site de
diagnostic
Lien vers le Forum « TrucsVers
et le forum
Astuces »
Ma trousse de produits
Super cas d’introduction
Mastère MNT
Humeur
Santé
Beauté
Etat général
Light
Open eyes ultimate
Gel oligo
Biosenses Nutrition
Biosenses Body
Renvoi vers les
caractéristi
ques
produits
Changer de produit? Renvoi vers les
Lieu de vente le plus proche cartes de
géolocalisat
ion
Envoyer le lien à un ami et
gagner un produit
supplémentaire dans
votre trousse
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Annexe N°6 Précisions sur BIO-TOP
L’opération dans les PDV
•
•
La rubrique « Bio-Top » apparaît sur le site web 2 mois avant la tenue des castings. Ceux-ci ont
lieu pendant 3 jours dans les plus grandes villes françaises (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nice,
Bordeaux, Toulouse, Rennes, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Metz, Nancy). L’opération se
déroule dans les points de vente de la marque disposant d’une capacité d’accueil suffisante. Les
candidates sont accueillies par des professionnels qui leur appliquent des produits Biotherm,
leur prodiguent des conseils beauté, et les prennent en photo individuellement.
Une participation d’environ 10 euros permettrait d’une part de financer en partie l’événement,
et d’autre part de dissuader les éventuels profiteurs .
Une sélection en 2 temps
•
Le jury, composé de responsables de chez Biotherm, retient les 20 photos correspondant le
mieux à l’image de la marque. La société garde ainsi le control de sa communication. Les photos
choisies sont alors mises en ligne et soumises au vote des internautes. Chaque internaute a la
possibilité de voter une fois par jour (fidélisation). La candidate recueillant le plus de suffrages
après 2 mois de concours est déclarée gagnante.
La récompense
•
La gagnante devient la représentante de Biotherm sur Internet pendant 6 mois.
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