Transcript Presentación DCV Registros septiembre 2014

CUSTODIA NACIONAL
CUSTODIA INTERNACIONAL
FORWARD
OMGEO
DCV REGISTROS
1.
Presentación Comité.
2.
La compañía.
3.
Principales servicios DCV.
a.
Custodia Nacional.
b.
Custodia Internacional.
c.
Forward.
d.
Omgeo.
e.
DCV Registros.
I.
Principales Beneficios.
II.
Servicio al cliente.
III.
Clientes.
IV.
4.
a.
Registros de accionistas.
b.
Nuevos clientes.
Calidad de Servicio 2014.
Proyectos.
2
DCV
21 AÑOS DE
INNOVACIÓN
EN EL MERCADO
DE CAPITALES
El Depósito Central de Valores S.A.,
(DCV) es una Sociedad Anónima
constituida de acuerdo a la Ley
18.876, su reglamento y a las
instrucciones
impartidas
por
la
Superintendencia
de
Valores
y
Seguros (SVS). El DCV está facultado
para recibir en depósito valores de
oferta pública y facilitar así las
operaciones de transferencia de
dichos valores entre los depositantes,
de acuerdo a los procedimientos
contemplados en la citada Ley.
3
VISIÓN
MISIÓN
Ser
proveedor
custodia,
de
liquidación
complementarios
para
infraestructura
y
otros
el
de
servicios
mercado
de
valores, tanto local como internacional,
cumpliendo los más altos estándares de
seguridad,
disponibilidad,
eficiencia
y
Ser una institución altamente eficiente y con
una excelente calidad de servicio, líder en
el desarrollo e innovación de servicios para
el mercado de capitales, tanto en el
ámbito local como internacional.
calidad.
4
LA PROPIEDAD DEL DCV
30%
30%
Sociedad Interbancaria
Inversiones DCV S.A.
de Depósito de Valores
(AFP)
S.A. (Bancos)
23%
10%
6%
1%
Bolsa de Comercio
DCV Vida S.A.
Inversiones
Bolsa de
de Santiago
(Cía. De Seguros)
Bursátiles S.A.
Corredores de
(Bolsa Electrónica)
Valparaíso y otros
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La Compañia
DIRECTORIO DCV
Presidente:
Directores:
Sergio Baeza V.
Jorge Claude B. | Arturo del Río L. | Mario
Vicepresidente:
Arturo Concha U.
Gómez D. | José A. Martinez Z. | Fred Meller S.|
Juan C. Reyes M. | Guillermo Tagle Q.| Manuel
Bulnes M.
Gerente General:
Fernando Yáñez G.
6
Otros antecedentes
Organismos reguladores

Auditoria externa (KPMG)

Comité de Vigilancia

Superintendencia de Valores y Seguro (SVS)

Superintendencia de Pensiones (SP)
Póliza Seguro: Monto asegurado: 0,1% del monto mantenido en custodia
 FIPI (Responsabilidad civil profesional)
Fidelidad funcionaria
 Terrorismo
D&O (Directores y ejecutivos)
 Todo riesgo operativo
Certificaciones y Calificaciones




Thomas Murray A+
SSAE-16
BS 25999
ISO 22301



ITIL
COBIT
CISA

Adopción e implementación del
modelo de prevención de delitos,
certificado por BH Compliance
Limitada
Membresías



ACSDA ( American Central Securities Asociación)
ANNA
ISSA
Inscrita en el IRS para dar cumplimiento a la ley FATCA

Registrada como Institución Financiera Single
7
Rating Thomas Murray
A+
8
Principales servicios DCV
9
CUSTODIA NACIONAL
Clientes Depositantes
Corredores de bolsa
41
Compañías de seguros de vida
32
Compañías de seguros generales
29
Administradoras generales de fondos
23
Bancos comerciales
23
Sociedades anónimas
10
Administradoras de fondos de pensión
6
Depósitos de valores
4
Agencias de valores
3
Organismos de estado
3
Bolsas de valores
3
Otras sociedades
8
Total: 185 depositantes
10
Principales servicios
CUSTODIA
NACIONAL
CUSTODIA
INTERNACIONAL
FORWARD
Custodia de
Valores
(públicos y
privados)
Registro y
liquidación
Custodia de
Valores
MILA
Registro e
Informes
Firmas
Electrónicas
Eventos
de Capital
Central Trade
Manager (CTM)
ALERT
DCV
REGISTROS
Reg. Accionistas
y aportantes
Fondos de
Inversión
Registro
Electrónico
de Prendas
Informes
estadísticos
Custodia de Cuotas
de Fondos Mutuos
B.V.E.
OMGEO
Emisión
Desmaterializada
Custodia
Adm.
Poderes
Copy for
Information (CFI)
Fondos
Mutuos
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CUSTODIA NACIONAL
Volúmenes en custodia
Saldo de la cartera total de inversiones depositada en el DCV a Agostos de 2014:
 UF 6.730 millones.
 US$ 273,4 mil millones.
El total de la cartera de inversiones depositada se compone:
 95,5% por instrumentos emitidos en forma desmaterializada.
 4,5%, emitidos en forma física.
12
CUSTODIA INTERNACIONAL
El servicio de custodia internacional permite a
los participantes que invierten en valores en
el exterior, custodiar esas inversiones a través
del DCV, de manera similar a como ocurre
con las custodia de valores nacionales
Red de custodios globales
13
CUSTODIA INTERNACIONAL
14
FORWARD
El servicio Forward permite realizar el
registro, firma, custodia centralizada y
electrónica de contratos forward que
suscriban depositantes del DCV.
15
OMGEO
¿Qué es?
16
DCV REGISTROS
Durante el año 2000 DCV lanzó al
mercado, el servicio de Administración
de Registros de Accionistas, a través de
su filial DCV Registros S.A. Permitiendo a
las Sociedades Anónimas dejar de lado
un trabajo especializado y ajeno a su
giro, y así reintegrar capacidades
productivas a sus respectivas áreas de
negocios.
Este servicio nace como uno de los más
modernos del mercado, bajo las mismas
exigencias operativas, de seguridad y
tecnológicas que rigen a todas las
prestaciones de nuestra compañía.
17
¿Por qué DCV Registros?
18
DCV REGISTROS
Principales Beneficios
• Seguridad.
•
Se mitigan riesgo de fraude.
•
Mismo estándar de seguridad que DCV.
• Experiencia en el mercado.
•
Somos expertos en la materia.
•
Mas de 14 años en el mundo de Registros de accionistas.
• Calidad de Servicio.
•
Atención personalizada.
•
Atención rápida.
•
Altos estándares de calidad.
• Eficiencia.
•
Permite focalizar recursos.
•
Información online.
•
Actualización automática de las transacciones del mercado.
•
Conexión con DCV.
•
Economías de escala.
19
DCV REGISTROS
Clientes
Energía
Servicios y
Telecomuni
caciones
Banca y
Financiera
DCV Registros administra los registros
de accionistas y de aportantes de
más de 263 emisores de variados
sectores industriales
•
Industria y
Retail
Fondos
de
Inversión
Esparcimi
ento y
Deportes
Y sobre 204.000 accionistas
Construcción
y Minería
Alimento
y Salud
Exchange
Traded
Fund
(ETF)
20
DCV REGISTROS
Servicio al Cliente
•
Lo que va del año 2014:
 Atención presencial
 Atención telefónica
 Atención online
•
•
•
3 módulos de atención
a correos electrónicos.
•
Con un máximo de
tiempo de respuesta
de 48 hrs.
•
9 módulos de atención a
accionistas.
Horario
de
atención
continuado desde 9:00 a 17:00
hrs. de lunes a viernes.
Accionistas atendidos
Tiempo Promedio de espera
11.870
2min.
•
4 módulos de atención
telefónica.
Horario
de
atención
continuado desde 9:00 a
17:00 hrs. de lunes a
viernes.
Llamadas recibidas
Llamadas atendidas
Porcentaje de llamadas atendidas
28.197
27.771
98,49%
Correos recibidos
Tiempo Promedio de espera
14.916
48 hrs
21
DCV REGISTROS
Principales Requerimientos:













Entrega de certificados: cartolas, saldos, títulos y dividendos
Suscripciones y/o eventos de capital.
Ingreso de modificación de datos de contacto.
Consulta por dividendos pendientes.
Cartolas de movimientos.
Ratificación de traspasos.
Ingreso de antecedentes legales.
Pago dividendos.
Consultas sobre procedimientos.
Registro de Firmas.
Consulta saldo corredores.
Información pago de dividendos.
Consulta saldo accionistas.
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DCV REGISTROS
Índices de Calidad de Servicio
 Primer Trimestre 2014.
 Segundo Trimestre 2014.
 Tercer Trimestre 2014.
resultados provenientes de encuestas realizadas a accionistas en las oficinas de DCV Registros
23
DCV REGISTROS
Proyectos de Área de Negocio: Mapa de Trabajo
DCV
Custodia Nacional
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Abono y Retiro Automático de OSAS
Registro electrónico de Prendas
Integración Cámara de Derivados – Garantías
Custodia y Liquidación de Facturas transadas
en BPC
Custodia de Mutuo Hipotecario Endosable
Nuevos Informes:
 Informe prendas
 Informe valores emitidos
 Informe Derivados BCCH.
Registro de Contratos Forward.
Prestamo de Valores.
Servicio de Backoffice Centralizado
(Asociación de FF.MM)
Banco de Ideas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Pagaré Electrónico
Boletas de Garantía
Manejo de Colaterales
Bolsa de Clima
Certificados de Fianza
Bolsa Emergente / DCVR
Operación DVD
Repositorio Digital
Informe Derivados BCCH
Custodia Internacional
1. Omgeo, Broker to Broker
2. Servicio Euroclear, Facilidades de Liquidación
3. MILA Temas varios (Bcos
Custodios/liquidación)
4. Agilizar custodia garantías Valores Extranjeros
5. Liquidación de valores extranjeros en pesos
(BVE- BCCH)
24
www.dcv.cl
Depósito Central de Valores S.A.
Av. Apoquindo Nº 4001, Piso 12
Las Condes, Santiago.
Tel: (56 2) 2393 9000 – Fax (56 2) 2393 9015
DCV Registros S.A.
Huérfanos 770, Piso 22
Santiago Centro, Santiago.
Tel: (56 2) 2393 9003 – Fax: (56 2) 2393 9119