Transcript MEMBANGUN CITRA LEMBAGA

MEMBANGUN
CITRA LEMBAGA
PENGERTIAN
CITRA
Citra (Image):
Gambaran yang dimiliki orang
banyak mengenai pribadi,
perusahaan, organisasi, atau
produk.
JENIS-JENIS CITRA
CITRA BAYANGAN (MIRROR IMAGE)
Citra yang dianut oleh orang dalam
mengenai pandangan luar terhadap
lembaganya.
→ Cenderung positif, membayangkan hal
serba hebat mengenai diri sendiri, dan
memandang orang-orang lain pun
berpandangan baik/hebat thd diri/lembaga
kita. → Citra ini sering tdk sesuai
kenyataan
Lanjutan

CITRA YANG BERLAKU (CURRENT IMAGE)
Citra atau pandangan yg melekat pd
pihak-pihak luar mengenai suatu
organisasi/lembaga.
→ Cenderung negatif, tdk fair
→ Ditentukan oleh banyak – sedikitnya
informasi yg dimiliki oleh mereka yg
mempercayainya.
Lanjutan
• CITRA HARAPAN (WISH IMAGE)
Citra yg diinginkan oleh pihak
manajemen atau pengelola.
→ Citra ini tdk sama dng yg
sebenarnya, biasanya lbh
baik/lbh menyenangkan drpd
citra yg ada.
Lanjutan

CITRA PERUSAHAAN/LEMBAGA (CORPORATE
IMAGE)
Citra suatu organisasi secara keseluruhan; bukan
citra atas produk dan pelayanannya saja.
→ Terbentuk oleh banyak hal
→ Hal-hal positif yg dpt meningkatkan citra lembaga
(kasus Perguruan Tinggi - PT) a.l.:
Sejarah PT, Nama Baik/Reputasi PT/Social Trust,
CSR, Pimpinan PT, Keberhasilan alumni dlm dunia
kerja, Kualitas dan Prestasi Sivitas Akademika,
Fasilitas Belajar, Dimilikinya Program Studi Favorit
dan Status yg baik, Bangunan Fisik, Jumlah dan
Asal Mahasiswa, dll. Data UAD ttg butir-butir tsb tlh
tersedia dlm btk hard copy ataupun soft copy.
Lanjutan
 CITRA MAJEMUK (MULTIPLE IMAGE)
Citra yg dimunculkan oleh masing-masing
unit dan individu dlm suatu lembaga, shg
jml citra yg ada bs dikatakan sama
banyaknya dng jml unit/individu yg dimiliki
lembaga, yg ini blm tentu sama dng citra
lembaga scr keseluruhan.
→ Variasi citra ini hrs ditekan seminim
mungkin & citra lembaga scr keseluruhan
harus ditegakkan. Misal, simbol/identitas
ttu (ex: baju almamater, perilaku/akhlak
yg islami, dll).
CATATAN PENTING
Pemolesan citra yg tdk sesuai dng fakta,
seyogianya dihindari karena tdk
menguntungkan dlm jangka
panjang.Fakta negatif, diatasi dng
membangun pemahaman yg baik.
 Citra yg baik tdk dpt dibeli, melainkan
didapat.
 Agar tercipta citra lembaga yg lbh baik,
dibutuhkan pengetahuan yg luas dan
pemahaman yg baik atas lembaga
(product knowledge) utk dikomunikasikan
scr baik pula kpd masyarakat.

DAFTAR BACAAN UTAMA
Aburdene, Patricia. 2006. Megatrends 2010:
Bangkitnya Kesadaran Kapitalisme.
Jakarta: TransMedia.
 Anggoro, M. Linggar. 2005. Teori dan
Profesi
Kehumasan: serta Aplikasinya
di Indonesia.
Jakarta: PT. Bumi Aksara.
 Matsjeh, Sabirin, dkk. 2006. Profil
Mahasiswa Baru dan Efektivitas Promosi
UAD 2005. Laporan Penelitian (tidak
dipublikasikan). Yogyakarta: LPP UAD.
 Kamus Besar Bahasa Indonesia. 1994.
Jakarta: Depdikbud & Balai Pustak.
