Transcript Hasta Hakları Uygulamaları

HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Mersin Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü
Hemş. Aysel YAZICIOĞLU
NEDEN
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
SUNUM İÇERİĞİ
Hasta Hakları Uygulamasında amaç ve ilke
Uygulamanın tarihçesi
Uygulama sistemi
Hasta hakları şubesi,il koordinatörlüğü
Hasta hakları birimi,birim sorumlusu,kurul başkanı
Birim ve kurulun iş akışı
Hasta hakları eğitimleri
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Amacımız:
 Sağlık hizmetlerinin hasta haklarına uygun
verilmesini sağlamak
Toplumu ve sağlık çalışanı hasta hakları
konusunda bilinçlendirmek
Hasta hakları ihlallerini en aza indirmek.
Sonuç olarak, öncelikle hasta beraberinde çalışan
memnuniyetini arttırmak.
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
İlkemiz:
 İnsan Odaklı
Katılımcı
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Tarihçesi
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Sistemimiz:
Sağlık Bakanlığı
Hasta Hakları Şubesi
Sağlık Müdürlüğü
Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü
100 Yatak Üstü Kamu Hastaneleri
Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları Kurulu
100 Yatak Altı Kamu Hastaneleri
Hasta Hakları İletişim Birimi
Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi
Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları Kurulu
S.B.HASTA HAKLARI ŞUBESİ
 Hasta
hakları ihlallerinin önlenmesi, hasta hakları
uygulamalarının geliştirilmesi, ülke genelinde
planlanması, denetlenmesi ve koordinasyonundan
sorumludur.
 S.B.Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü
bünyesinde kurulmuştur.
HASTA HAKLARI İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ
hakları uygulamalarının il genelinde koordine
etmek ve denetlemek amacıyla Sağlık Müdürlüğü
bünyesinde kurulmuştur.
 Hasta
Hasta hakları il koordinatörü, İl Sağlık Müdürü
adına hasta hakları uygulamaları görevini yürütür.
HASTA HAKLARI BİRİMİ
 Hastaların kolayca ulaşabileceği tercihen poliklinik
katında olmalıdır.
 Yönlendirme levhaları olmalıdır.
Hasta hakları birim tabelası dikkat çekici olmalıdır.
Hastaların rahat hissedeceği bir ortam olmalıdır.
Birimin yerleşim planı yönergeye uygun olmalıdır.
100 Yatak Altı Hastanelerin
Hasta Hakları İletişim Birimi İş Akış Şeması
İletişim Birim Sorumlusu Başvuruyu
Gereği İçin Başhekimliğe gönderir
Başhekimliğin Araştırma Sonucunda
Yapmış Olduğu İşlem Sonucu
Başvuru Sahibine ve Çalışana Bilgi
Verilir.
HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu unvan grupları
 Sosyal Hizmet Uzmanı
 Halkla İlişkiler Uzmanı
 Psikolog
 Hemşire (fakülte mezunu)
HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu görevlendirme
 Valiliğin teklifi, Bakanlığın onayı ile görevlendirilir
ve görevinden ayrılır.
 Kendi istekleri dışında başka bir birimde
görevlendirilemezler.
HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu görevleri
 Başta çocuklar ve özürlüler olmak üzere tüm
hastaların danışmanlığını ve savunuculuğunu
yapmak.
 Hastaların öneri ve eleştirilerini dinlemek.
 Hasta hakları birimi iş akış şemasını uygulamak
 Tüm işlerde gizliliği sağlamak.
Hasta hakları eğitimlerinde görev almak.
HASTA HAKLARI KURULU
Kurul üyeleri
 Başkan
 Hasta Hakları Birim Sorumlusu
 Hakkında başvuru yapılan
personelin birim sorumlusu
 Sivil toplum kuruluşu temsilcisi
HASTA HAKLARI KURULU
Kurul üyeleri
 Varsa hastanın avukatı
 Yetki almış sendika temsilcisi
 Valiliğin belirleyeceği bir vatandaş
 İl genel meclis üyesi
HASTA HAKLARI KURULU
Kurulun görevleri,çalışma usul ve esasları
 Her hafta toplanır, başvuru yoksa 15 günde bir
mutlaka toplanır
 Birim sorumlusu tarafından kurul üyeleri bir gün
önceden toplantı yeri ve saati konusunda bilgilendirilir
 Hasta haklarının geliştirilmesi için tavsiyelerde
bulunmak
HASTA HAKLARI KURULU
Kurulun görevleri ,çalışma usul ve esasları
 Hasta hakları kurulu iş akış şemasını uygulamak
 Kurul gizlilik esasına göre çalışır.
 Oylama gizli yapılır.
HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Hizmet içi eğitimler
Hastanede görev yapan tüm personel
Birinci basamakta görev yapan tüm personel
2009 yılında sağlık çalışanlarına yönelik yapılan
eğitimlerimize 4.859 kişi katılmıştır.
HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Topluma Yönelik Yapılan Eğitimler
Tüm toplum.
2009 yılında topluma yönelik yapılan
eğitimlerimize 99.691 kişi katılmıştır.
HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Yatan Hasta Eğitimleri
Hastanelere yatışı yapılan hastalar.
2009 yılında yapılan yatan hasta eğitimlerimize
69.664 kişi katılmıştır.
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Olmazsa Olmaz…
Teşekkürler