Hasta Hakları Uygulamaları
Download
Report
Transcript Hasta Hakları Uygulamaları
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Mersin Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü
Hemş. Aysel YAZICIOĞLU
NEDEN
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
SUNUM İÇERİĞİ
Hasta Hakları Uygulamasında amaç ve ilke
Uygulamanın tarihçesi
Uygulama sistemi
Hasta hakları şubesi,il koordinatörlüğü
Hasta hakları birimi,birim sorumlusu,kurul başkanı
Birim ve kurulun iş akışı
Hasta hakları eğitimleri
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Amacımız:
Sağlık hizmetlerinin hasta haklarına uygun
verilmesini sağlamak
Toplumu ve sağlık çalışanı hasta hakları
konusunda bilinçlendirmek
Hasta hakları ihlallerini en aza indirmek.
Sonuç olarak, öncelikle hasta beraberinde çalışan
memnuniyetini arttırmak.
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
İlkemiz:
İnsan Odaklı
Katılımcı
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Tarihçesi
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Sistemimiz:
Sağlık Bakanlığı
Hasta Hakları Şubesi
Sağlık Müdürlüğü
Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü
100 Yatak Üstü Kamu Hastaneleri
Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları Kurulu
100 Yatak Altı Kamu Hastaneleri
Hasta Hakları İletişim Birimi
Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi
Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları Kurulu
S.B.HASTA HAKLARI ŞUBESİ
Hasta
hakları ihlallerinin önlenmesi, hasta hakları
uygulamalarının geliştirilmesi, ülke genelinde
planlanması, denetlenmesi ve koordinasyonundan
sorumludur.
S.B.Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü
bünyesinde kurulmuştur.
HASTA HAKLARI İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ
hakları uygulamalarının il genelinde koordine
etmek ve denetlemek amacıyla Sağlık Müdürlüğü
bünyesinde kurulmuştur.
Hasta
Hasta hakları il koordinatörü, İl Sağlık Müdürü
adına hasta hakları uygulamaları görevini yürütür.
HASTA HAKLARI BİRİMİ
Hastaların kolayca ulaşabileceği tercihen poliklinik
katında olmalıdır.
Yönlendirme levhaları olmalıdır.
Hasta hakları birim tabelası dikkat çekici olmalıdır.
Hastaların rahat hissedeceği bir ortam olmalıdır.
Birimin yerleşim planı yönergeye uygun olmalıdır.
100 Yatak Altı Hastanelerin
Hasta Hakları İletişim Birimi İş Akış Şeması
İletişim Birim Sorumlusu Başvuruyu
Gereği İçin Başhekimliğe gönderir
Başhekimliğin Araştırma Sonucunda
Yapmış Olduğu İşlem Sonucu
Başvuru Sahibine ve Çalışana Bilgi
Verilir.
HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu unvan grupları
Sosyal Hizmet Uzmanı
Halkla İlişkiler Uzmanı
Psikolog
Hemşire (fakülte mezunu)
HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu görevlendirme
Valiliğin teklifi, Bakanlığın onayı ile görevlendirilir
ve görevinden ayrılır.
Kendi istekleri dışında başka bir birimde
görevlendirilemezler.
HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu görevleri
Başta çocuklar ve özürlüler olmak üzere tüm
hastaların danışmanlığını ve savunuculuğunu
yapmak.
Hastaların öneri ve eleştirilerini dinlemek.
Hasta hakları birimi iş akış şemasını uygulamak
Tüm işlerde gizliliği sağlamak.
Hasta hakları eğitimlerinde görev almak.
HASTA HAKLARI KURULU
Kurul üyeleri
Başkan
Hasta Hakları Birim Sorumlusu
Hakkında başvuru yapılan
personelin birim sorumlusu
Sivil toplum kuruluşu temsilcisi
HASTA HAKLARI KURULU
Kurul üyeleri
Varsa hastanın avukatı
Yetki almış sendika temsilcisi
Valiliğin belirleyeceği bir vatandaş
İl genel meclis üyesi
HASTA HAKLARI KURULU
Kurulun görevleri,çalışma usul ve esasları
Her hafta toplanır, başvuru yoksa 15 günde bir
mutlaka toplanır
Birim sorumlusu tarafından kurul üyeleri bir gün
önceden toplantı yeri ve saati konusunda bilgilendirilir
Hasta haklarının geliştirilmesi için tavsiyelerde
bulunmak
HASTA HAKLARI KURULU
Kurulun görevleri ,çalışma usul ve esasları
Hasta hakları kurulu iş akış şemasını uygulamak
Kurul gizlilik esasına göre çalışır.
Oylama gizli yapılır.
HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Hizmet içi eğitimler
Hastanede görev yapan tüm personel
Birinci basamakta görev yapan tüm personel
2009 yılında sağlık çalışanlarına yönelik yapılan
eğitimlerimize 4.859 kişi katılmıştır.
HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Topluma Yönelik Yapılan Eğitimler
Tüm toplum.
2009 yılında topluma yönelik yapılan
eğitimlerimize 99.691 kişi katılmıştır.
HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Yatan Hasta Eğitimleri
Hastanelere yatışı yapılan hastalar.
2009 yılında yapılan yatan hasta eğitimlerimize
69.664 kişi katılmıştır.
HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Olmazsa Olmaz…
Teşekkürler