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BTSA
Benziger Thinking Styles
Assessment
Una Herramienta para el
Auto Conocimiento y la
construcción de Equipos
CAC Abril 2012
Prof. Alejandro Zamprile
SIRVE para conocerse más y
entender mejor a “los otros”





Estilos
Preferencias
Competencias
Hábitos
Comunicación
¿Por qué algunas tareas nos hacen sentir cansados?
¿Por qué tenemos dificultad en entender a ciertas personas?
¿Por qué algunos son mejores que otros para determinadas tareas?
Aplicaciones









Conocernos mas a nosotros mismos y
aprovechar mejor nuestras cualidades
Conocer mejor a nuestros colaboradores y
Descubrir sus talentos
Prevención de Estrés
Organización de la Propia Agenda
Adecuación Persona ~ Puesto
Desarrollo de Carrera
Mejora de Relaciones Interpersonales
Prevención de Conflictos
Arquitectura de Equipos
¿En qué MUNDO
focalizamos la atención?
Mundo Externo
Mundo Interno
Necesita Estímulos
El imán mas
poderoso esta afuera
Evita Estímulos
El imán atrae hacia
el mundo de ideas
Bajo Nivel de
Excitación Cerebral
Alto Nivel de
Excitación Cerebral
Hey !
Muchachos,
¿y si decidimos
qué plan
Hmm....
Pienso que voy a
decidir yo cuál
será mi plan..
hacemos ?
¿En qué contexto somos más efectivos?
Extroversión & Introversión
Características







En el mundo
Externo
Acciones
Palabras
Interactuando
Mostrándose
Diciendo
Haciendo
Bla,bla,bla







En el mundo
Interno
Pensamientos
Emociones
Comprendiendo
Contemplando
Pensando
humm
Leyendo
Extroversión & Introversión
Características





Expansivos y entusiastas
Activos 1)Actuar –
2)Pensar
Les gusta tratar con
gente nueva
Prefieren saber lo que
pasa alrededor de ellos
Se los considera por lo
general “buenos
conversadores”
Bla,bla,bla





Intensos
Reflexivos 1)Pensar –
2)Actuar
Se esfuerzan para tratar
con gente nueva, si hay
que hacerlo
Prefieren saber lo que
pasa dentro de ellos
Se los considera por lo
general “buenos
escuchas”
humm
Extroversión & Introversión
Características




Expresa sus puntos de
vista
Tiende a buscar
contacto social
Piensa “en voz alta”
Tiende a abordar una
amplia variedad de
temas, de una forma
más superficial
Bla,bla,bla




Se reserva sus
opiniones
Tiende a buscar
privacidad
Se concentra en sus
pensamientos
Se focaliza en pocos
temas, más en
profundidad
humm
Extraversión & Introversión
Algunas Palabras Clave
•
•
•
•
•
•
•
Activo
Hacia afuera
Sociable
Gente
Muchos
Expresivo
Amplitud
Bla,bla,bla
•
•
•
•
•
•
•
Reflexivo
Hacia adentro
Reservado
Privacidad
Pocos
Callado
Profundidad
humm
Donde Focalizamos la Atención
(recibimos energía)
El Sistema de Alerta
Dr. H. Eysenck
15%
Bajo
Busca estímulos intensos
para mantenerse despierto
Extravertidos
70%
Nivel de Alerta
15%
Alto
Evita estímulos intensos
para no sentirse abrumado
Introvertidos
Nivel de Alerta: Compensación


El balanceado, con una entorno laboral
de alta estimulación, buscará un
entorno familiar de bajo nivel de
estímulos.
El balanceado, con un entorno laboral
de baja estimulación, buscará
situaciones de alta estimulación al
terminar su trabajo.
Algo de Historia
Psicología y Neurofisiología









Carl G. Jung
4 Funciones; E-I; Desvíos
Myers & Briggs
16 tipos en el MBTI
Ned Herrman
Cerebro Derecho y Creatividad
1990-2000 “Brain Decade”
Katherine Benziger
Thinking Styles Model
Preferencias y Competencias



Costos y Consumo de Oxígeno
Preferencias: Habilidades desarrolladas
en áreas de bajo consumo de oxígeno
Competencias: Habilidades desarrolladas
como producto del aprendizaje por
repetición (puede ser una preferencia o
una no preferencia)
El Cerebro
Los distintos Aportes
Cada cuadrante tiene una
única forma de procesar
la información y un propio
punto de vista sobre el
mundo
Cada cuadrante es un
especialista en algunas
tareas para las cuales fue
diseñado para ser exitoso
en tratar con un aspecto
particular de la realidad
Frontal
Left
Frontal
Right
Basal
Left
Basal
Right
Es importante
comprender el valor
que tiene cada uno de
los diferentes modos
de procesar y pensar
Y observarlos como
una parte de un
sistema completo.
Katherine Benziger, Ph.D.
El Cerebro
Los distintos Aportes
Lóbulos Frontales
Regiones de la Corteza encargadas de
solucionar problemas abstractos.
Conceptos e Ideas
Frontal
Left
Frontal
Right
Izquierda
Derecha
Centrada en “Partes”
Centrada en “Todo”
Basal
Left
Basal
Right
Convexidades posteriores - Basales
Regiones Sensoriales y Viscerales
Construcción y mantenimiento de orden y armonía
Estilos de Pensamiento
Conectividad
FI
FD
BI
BD
Si bien cada área tiene
una función especializada
y cada una de ellas es
igualmente importante,
la vida humana tal como
la conocemos no sería
posible si cualquiera de
los cuatro modos se
encontrará ausente.
“La ley de la DOMINANCIA”
Cada uno de nosotros
nace con un modo
claramente “Preferido”,
en el que tenemos una
velocidad de
procesamiento y una
eficiencia natural
FI FD
BI BD
Y tres modos “no
preferidos, aunque
dos conexos” cada uno
de los cuales nos resulta
más difícil debido a que
es notablemente mas
lento para procesar y
menos eficiente
Dos reglas empíricas de la vida
1.
2.
Seleccionamos aquellas actividades y personas que coinciden con nuestra
preferencia.
Controlamos de manera cuidadosa y consciente aquellas actividades y
personas que no coinciden con nuestra preferencia.
“Como procesan las ideas”
LÓGICO
Analítico
Concreto
Crítico
Racional
Claro
Dominante
EFICIENTE
Organizador
Control
Detallado
Rutinario
Lector técnico
Paso a Paso
Secuencial
FI FD
BI BD
INNOVADOR
Creativo
Espacial
Explorador
Artístico
Libre
Abierto y Flexible
Intuitivo (respecto de
soluciones)
EMPÁTICO
Espiritual
Expresivo
Emotivo
Interacción con los demás
Intuitivo (respecto de
personas)
Habilidades
•Resolución de problemas
•Análisis
•Lógica
•Estadísticas
•Finanzas
•Precisión
•Identificar factores clave
FI FD
BI BD
•Planeamiento
•Supervisión
•Administración
•Organización
•Implementación
•Creación
•Innovación
•Impulsar cambios
•Conceptualización
•Planeamiento Estratégico
•Percibir tendencias
•Expresión de ideas
•Escritura
•Enseñanza
•Entrenamiento
•Consensuar
•Gestión de Conflictos
Comunicación preferida











Breve y conciso
Lista los “pro” y los “contra”
Intelectualmente crítico
Se convence por
razonamientos lógicos
Pone las metas y objetivos
antes
Ve a las emociones como
información a ser evaluada
Les gusta que las sugerencias
sean directas y realizables
Check-list
Se refiere a un ejemplo
específico
Quiere ver aplicaciones
prácticas
Tiende a seguir la agenda



FI FD


BI BD




Esquemas y conceptos
generales
Debate los desafíos
futuros
Utiliza un enfoque poco
directo en las
presentaciones
Tiende a eludir la
agenda
Piensa en voz alta
Sociable y amistoso
Quiere saber por qué
una alternativa es válida
y cómo afecta a las
personas
Presenta los puntos de
consenso “antes”
Habla con la mirada,
recurre al tacto
Frases típicas del “BI”

“Dígame qué hacer y yo me encargo”
 “Autodisciplina”
 “Hábitos”
 “Vayamos a lo seguro”
 “Aquí lo hacemos así”
 “Según las reglas”
 “Juntos, pero no revueltos”
Cómo perciben los demás
al “BI”





Aburrido
Poco imaginativo
No es original
Se opone a las cosas nuevas
Es una persona trabajadora
“Maniático”
“No puede pensar por si mismo”
“Sin imaginación”
“Reactivo”
“Autómata”
Frases típicas del “FD”








“Improvisemos”
“Juguemos con esta idea”
“Imaginemos”
“Nuevo”
“Cambio”
“Ver la situación general”
“Innovemos”
“Cuando todo lo demás falla, lea las
instrucciones”
Cómo perciben los demás
al “FD”



Indisciplinado
Alguien que no se puede concentrar
Informa sin seguir una secuencia
“Imprudente”
ordenada
“No puede focalizar”
“Poco realista”
“Fuera de los límites”
“Sueña demasiado”
“Está en las nubes”
BI-FD Su opuesto diagonal
BI
DETALLE
PRESENTE
PRÁCTICO
EVIDENCIAS
SECUENCIAL
PROCEDIMIENTO
INSTRUCCIONES
CONSERVAR
FD
GLOBAL
FUTURO
IMAGINATIVO
INNOVACIONES
AZAR
VARIEDAD
CORAZONADAS
CAMBIAR
Frases típicas del “FI”
“Herramientas”
 “¿Qué nos agrega?”
 “Según mis cálculos ...”
 “En conclusión”
 “¿Cuál es el resultado?”
 “Ponderá todas las variables”
 “Hacer un análisis crítico”
 “Resumilo en media página”
 “Punto Clave”

Cómo perciben los demás
al “FI”
Frío
 Distante
 Sin sentimientos
 Demasiado crítico
 Manipulador

“Adicto a los números”
“Hambriento de Poder”
“Insensible”
“Calculador”
“Indiferente”
“Nerd”
Frases típicas del “BD”





“Trabajo en equipo”
“Participación y empatía”
“Valores humanos y familiares”
“Recursos humanos”
“Crecimiento personal”
Cómo perciben los demás al
“BD”



Proclive al contacto físico
Un “blando”
No hace cosas “incorrectas”
“Corazón sangrante”
“Hablar, hablar, hablar”
“Susceptible”
“Flojo”
FI-BD Su opuesto diagonal
FI
LÓGICA
OBJETIVO
JUSTICIA
FRIALDAD
IMPERSONAL
CRITICA
ANÁLISIS
PRINCIPIOS
PRECISO
BD
CONVICCIONES
SUBJETIVO
ARMONIA
BONDAD
PERSONAL
APRECIA
EMPATÍA
VALORES
PERSUASIVO
Frontal Izquierdo
¿Qué tengo que hacer?




Preparar el tema con
antelación.
Ceñirse al trabajo.
Ser metódico, presentar
los datos con detalle y en
orden.
Darle tiempo, no
presionar.


Si la otra parte está
en desacuerdo haga
un sumario sobre los
puntos de acuerdo y
de desacuerdo de
manera sistemática.
Respetar los horarios,
el orden, la prolijidad.
Frontal Izquierdo
¿Qué no puedo hacer?





Ser desorganizado e
improvisado.
Perder tiempo en
comentarios personales.
Ser difuso e impreciso.
Dejar cosas al azar.
Sugerir ventajas
personales.



Utilizar la opinión de
otros como evidencia.
No ser realista con los
plazos.
Precipitar el proceso de
la toma de decisiones.
Frontal Derecho
¿Qué tengo que hacer?



Hablar sobre las
ideas y lo creativo
Alentar la
generación de
ideas
Discutir ideas
estimulantes


Apoyar a la
persona y sus ideas
Hacerlo sentir
protagonista
Frontal Derecho
¿Qué no puedo hacer?



Ser breve, frío, o
muy reservado.
Contribuir a disiparse
y perder el foco.
Establecer distancia
jerárquica de
superioridad.



Poner demasiado
énfasis en los
datos y los
hechos.
Dejar decisiones
pendientes.
Mostrarse
autoritario o
dogmático.
Desvío de Tipos ¿Qué es?
El DESVIO del TIPO
Al usar
mi preferencia
El Entorno:
¿me valida?
NO
Problemas
Fisiológicos
SI
¿Desvio?
FLUIR
SI
¿Puedo cambiar
el entorno?
NO
SI
Problemas
Psicológicos
Insight
¿Cambio de Actitud?
Problemas
Psicológicos
Problemas
Físicos
SI
Monitoreo
de la relación
Cuerpo - Mente
Desvío de Tipos
Consecuencias
En el corto plazo:
Aumento de la irritabilidad
Dolores de cabeza
Dificultad para aprender una nueva tarea
En el largo plazo:
Cansancio, Depresión, falta de alegría,
desequilibrio homeostático relacionado
con el uso del oxígeno
Mayor vulnerabilidad a la enfermedad
Y entonces….



Enumeración de Tareas
Entornos alineados con nuestro
nivel de alerta
Contenido de la tarea alineado
con nuestra preferencia o talento
natural
Enumeración de Tareas
Tareas
Análisis...
Reunión...
FI
BI
BD FD Ext 1/2 Int
Estrategia de Corto Plazo




Introvertidos:
Evitar reuniones o demasiada
sociabilización en primeras horas del
día
Extravertidos:
Buscar tener reuniones a primeras
horas del día
Estrategias de Largo Plazo




Descubrir el propio talento
Analizar el propio plan de carrera
+50% de la agenda alineada con la
preferencia o talento natural.
¿Cambios? Comenzar por el tiempo
libre.
Estilos de Pensamiento
Aplicación a un Equipo
Tareas:
a.Análisis
b.Brainstorming
c.Control
d.Procedimientos
Perfiles:
1.Alberto
2.Inés
3.Ernesto
FI
FD
2
b
a
1
c
d
BI
3
?
BD
¿Qué hace que un equipo sea
eficaz?
Solución
constructiva de
conflictos
Objetivos
comunes
Habilidades apropiadas
de integrantes /
Claridad de roles
Respeto por
las
diferencias
Confianza/
apoyo mutuo
Liderazgo
Necesidad del Equipo
Evaluación de
eficacia
Procedimientos de toma
de decisiones bien
definidos
Interacción e
involucramiento de
todos los integrantes
Mantener la
autoestima personal
Comunicación
abierta
Reglas
básicas
Etapas en el desarrollo de los
equipos
Formación
2. Tormenta
3. Normalización
4. Rendimiento
1.
Imagen
http://sohumanmx.wordpress.com/2011/07/01/definicion-de-
Etapas en el desarrollo de los
equipos
Rendimiento
(4)
Normalización
(3)
Incremento en la
interdependencia de
los individuos
Tormenta
(2)
Formación
(1)
Incremento en la coordinación de los elementos
de la tarea
Comportamientos de los miembros del
equipo
Etapa 1: Formación
Los miembros del equipo son inexpertos en
trabajar en equipo y hay excitación por la
nueva tarea
Etapa 2: Tormenta
Los miembros del equipo confrontan, piensan
individualmente y están aprendiendo sus
diferentes roles
Comportamientos de los miembros del
equipo
Etapa 3: Normalización
Cooperan, discuten abiertamente se focalizan en
el objetivo y tienen menos conflictos
Etapa 4: Rendimiento
Madurez, se focalizan en el
proceso y alcanzan los
objetivos
Mayor
progreso
Optimista,
esperanzad
o
Sentirse mal
Sentirse bien
Evidencia
del progreso
y del cambio
Nuevo
plan
Comunicación
El
mejoramiento
comienza
Mucho que
hacer y
mucho que
aprender
Los cambios
principales
son
complejos y
toman
tiempo
El progreso
crea otros
problemas
Por qué fallan los equipos
Un líder debe actuar como un verdadero agente
de cambios para su equipo
Debe llevar a su equipo de su realidad actual
hoy a una situación de alto desempeño mañana
Debe contar con los siguientes prerrequisitos:
 Una necesidad de cambio
 Una visión para el futuro
 Un plan a seguir
 Recursos para implementar el cambio
Por qué fallan los equipos
Algunas de las razones son:
Metas y objetivos poco claros o no medibles
Falta de entrenamiento en trabajo en equipo
Estilos de liderazgo y comportamientos
inadecuados
Reuniones ineficaces
Ruido en la relación de sus integrantes
Mala Comunicación
Falta de rectitud de intención
Individualismo (competencia vs cooperación)
Conclusiones





Diversidad: ¿conflicto o complementariedad?
Perfiles similares se entenderán con mayor
facilidad, pero carecerán de perspectivas
Perfiles diversos tardarán más en entenderse, pero
tendrán puntos de vista de mayor riqueza
Tenemos un “talento natural” o preferencia (1/4).
Tener en cuenta los costos del desvío del tipo.
Muchas Gracias!!!!
Mejorar las contribuciones de los
equipos
Ayuda a un equipo a:
Definir su propósito y alinearlo con la estrategia y
las metas del negocio.
Definir los requerimientos, mediciones y
relaciones con sus clientes y proveedores.
Identificar sus procesos clave y mediciones de
desempeño.
Analizar las tareas/ actividades para evaluar si
cumplen con los requerimientos de los clientes.
Identificar proyectos de mejora.
Implementar formas de mejorar la comunicación