Transcript Tres Meses de Operación en el CAD Salud Antecedentes, Logros

Tres Meses de Operación
en el CAD Salud
Antecedentes, Logros,
Dificultades, Retos
Supervisión del Transporte Terrestre de
Ambulancias en Cali
Octubre de 2010
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT Cali"
Ambulancias en Cali:
Guerra por el Paciente
ACCIDENTES DE TRANSITO
SOAT
?
Marco Normativo
ORDENANZAS y ACUERDOS
DECRETOS TERRITORIALES
PROTOCOLO PARA LA CIRCULACIÓN DE AMBULANCIAS
Marco Legal Vigente
•Código Sanitario Nacional, coordinación de organismos que intervienen
durante la emergencia, Ley 9 de 1979
•Por la cual se reorganiza el Sistema Nacional de Salud, Ley 10 de 1990
•Por la cual se dictan normas en materia de ética médica, Ley 23 del 81
•Reglamenta la atención de eventos catastróficos y accidentes de tránsito
•Ley 100 de 1993. Resolución No 087 de 1997 de la Comisión de
Regulación de Telecomunicaciones, estableció como número único de
emergencias el 123.
•Por la cual se crea y organiza el Sistema Nacional para la Prevención y
Atención de Desastres, Ley 46 de 1998
•Código Penal, Omisión de socorro de medidas de socorro y asistencia
•Humanitaria, Ley 599 de 2000
•Código de Procedimiento Penal. Cadena de Custodia, Función de primer
respondiente, Ley 600 de 2000
•Normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad
de la Constitución Política, ley 715 de 2001
•Código Nacional de Tránsito Terrestre, Ley 769 de 2002
•Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de
Seguridad Social en Salud, Ley 1122 de 2007
•Por la cual se dictan disposiciones en materia del Talento Humano en
Salud, Ley 1164 de 2007
Marco Normativo Vigente
•Reglamentan los servicios de urgencias, Decreto 1761 de 1990
•Regula integralmente el seguro obligatorio de daños corporales causados a
las personas en accidentes de transito, Decreto 1032 de 1991
•Sistema Integral de Referencia y Contrarreferencia, Decreto 2759 de 1991
Reglamenta parcialmente los servicios de urgencias, Decreto 412 de 1992
Reglamenta parcialmente los servicios de urgencias, Decreto 412 de 1992,
Reglamenta la afiliación al Régimen de Seguridad Social en Salud y la
prestación de los beneficios, Decreto 806 de 1998
•Protección de la misión Médica, Res 1020 de 2002.
•Establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de
Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud , Decreto 1011 de
2006
•Operación SOAT y otros, Decreto 3990 de 2007
•Regula relaciones prestadores de servicios de salud y responsables del
pago, Decreto 4747 de 2007
•Competencias de IVC de entes territoriales
•Circ Ext Supersalud 054 de 2009:competencias.
•Resolución 1220 de 2010 CRUE: garantizar la articulación y coordinación
servicios APH. Además definir prestador a donde se debe remitir si no
definió el RP.
Aseguramiento
Mecanismo estructurado por el cual se
protege financieramente a las personas y
la familia frente al riesgo de enfermar.
Prima – Riesgo- Siniestro - Indemnización
Antecedentes
•
•
•
•
•
•
•
•
Ciudadanía asombrada por conductas de algunas empresas
de ambulancias privadas frente a casos con lesionados
víctimas de accidentes de tránsito.
Solicitud de asumir la supervisión del tema por parte de
autoridades.
Debilidad en la regulación estatal a la actuación de las
ambulancias privadas y públicas en casos de urgencias
SOAT. Escaso respaldo normativo.
Concertación previa sectorización y turnos con todos los
actores relacionados con el tema de Ambulancias.
Se divulga a Empresas de Ambulancias que habrá
Operativos Interinstitucionales de Inspección y Vigilancia en
vía pública.
Con esquema de radio-operadores de Gobierno CAD habían
dificultades para el ejercicio pleno de la autoridad sanitaria
municipal.
No había un número único para atender al ciudadano
lesionado víctima de SOAT para solicitar ambulancia.
No había liderazgo de alguna autoridad territorial frente al
tema de de supervisión de las ambulancias.
POOL DE AMBULANCIAS Año 2009
Recursos Fisicos y Humano
1.
2.
10 Ambulancias
1.
8 TAB
2.
1 TAM
3.
1 T A Neonatal
Recurso Humano
1.
25 Paramedicos (Tripulantes)
2.
25 Conductores
3.
1 Medico
4.
Personal Administrativo
5.
Servicios Generales
POOL DE AMBULANCIAS
Campo de Acción
• Zona rural
• Zona urbana
POOL DE AMBULANCIAS
COMPARATIVO TRASLADOS SIMPLES
PRIMER TRIMESTRE TRASLADOS SIMPLES 2007 – 2008 – 2009
2007
2008
2009
ENE
1568
1857
2309
FEB
1410
1965
2005
MAR
1472
2120
2176
ESCASOS CUPOS MENSUALES DE
NIVEL II y III
Las siguiente es la estadística de los cupos que entregan los niveles II y III,
para las remisiones desde el Nivel I:
 Hospital San Juan de Dios;
• Entrega por 90 por mes
 Hospital Mario Correa Rengifo;
• Entrega 180 por mes
 Hospital Isaías Duarte Cancino
• Entrega 330 por mes
 Hospital Universitario del Valle
• Entrega 60 cupos por mes
TOTAL 660 CUPOS POR MES PARA RECIBIR DEL NIVEL I
Nota: Estos cupos que se entregan por parte de los Niveles II y III, no significan que serán
sostenidos por las Instituciones antes mencionadas ya que ellos también tienen usuarios que
llegan por otros medios, y el código que asigna el CRUE no esta amarrado obligatoriamente
a un cupo y/o una cama.
¿Quien hacia Atención Prehospitalaria?
Entidades Publicas y
Organismos de Socorro
Entidades Privadas
•Bomberos
•Habilitadas
•Pool ambulancias de la
Secretaría Municipal de Salud
•No Habilitadas ?
•Defensa Civil
•Cruz Roja
Antecedentes
Los accidentes de transito se han convertido en un problema de salud
publica a nivel global y el municipio de Santiago de Cali cuenta con
2.219.636 habitantes y se presentan 19.948 accidentes de transito al año
2007. En Cali hay un total de 127 ambulancias debidamente habilitadas en
32 empresas para el año 2009.
Se ha detectado que cuando ocurre un accidente de tránsito con
lesionados, es usual que al sitio del accidente llegan incluso varias
ambulancias descoordinadas para atender un solo servicio y de manera
no adecuada “se pelan el paciente”.
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT Cali"
Accidentalidad Víal
Accidentes de tránsito
CRUCES CRÍTICOS
Sitios de mayor
accidentalidad en Cali.
CANTIDAD
CARRERA 8 CALLE 70
28
CARRERA 44 CALLE 1
27
CARRERA 80 CALLE 5
24
CARRERA 1 CALLE 52
21
CARRERA 1 CALLE 44
19
CARRERA 39 CALLE 10
18
CARRERA 23 CALLE 23
15
AVENIDA 3 N CALLE 70
13
CARRERA 66 CALLE 10
13
CARRERA 39 CALLE 23
13
CARRERA 39 CALLE 16
12
CARRERA 1 CALLE 34
12
CARRERA 10 CALLE 9
11
Secretaría de Tránsito y Transporte Municipal
VEHICULOS PARTICULAR
Distribución Oferta Hospitalaria
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT Cali"
Modelo
Sectorización:
Comunas, determinantes de lesiones o situaciones de salud, desempleo
ejes viales, MIO, ciudad región, distribución geográfica y resolución IPS,
lesiones y accidentes, distribución ESEs municipales, accidentalidad por
corredores y conectores viales, zonas específicas de alta accidentalidad,
distribución de accidentes de transito y homicidios, causas de mortalidad,
densidad poblacional, áreas de alto riesgo social, zonas de alta
vulnerabilidad desastres naturales, congestión niveles II y III, intereses
propios de un sector en competencia, uso de sistemas de monitoreo satelital
y TIC disponible, suficiencia de cada empresa de servicio transporte especial
terrestre, cultura de brindar socorro.
Concertación y Divulgación:
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT Cali"
Sectorización Empresas Ambulancia eventos SOAT:
zona A y zona B (Concertada con las empresas y actores)
.
"Organización Transporte Ambulancias
Eventos SOAT
Cali"
Antecedentes Recientes
• Sitios de Realización Operativos:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
HUV
Clínica del Rosario
Clínica de los Remedios
Clínica de Occidente
Clínica Versalles
Clínica Santiago de Cali
Saludcoop Medinorte
Comfenalco-Unilibre CRUU
Clínica Rey David
Clínica San Fernando
Clínica Burgos
Clínica Imbanaco
Vía pública Autopista Suroriental y en la calle 25.
• Resultados de los 17 Operativos Ambulancias:
–
–
–
–
–
258 Supervisadas
28 inmovilizadas
1 cierre de servicio
2 suspensión temporal
4 procesos administrativos
Antecedentes
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT Cali"
Antecedentes
• Necesidad de ubicar un personal tecnólogo
paramédico del sector salud en el CAD las 24
hr/d, 365 d/año a partir del 1 de julio de 2010
para:
– Siga el protocolo
– Siga la sectorización
– Identifica la magnitud y severidad de los
casos.
– Registro confiable y seguro en base de
datos.
– Ponga en marcha de la operación de la
política sanitaria de salud pública
municipal en el tema de ambulancias.
– Reporte de casos y novedades acorde al
protocolo establecido.
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT Cali"
Que se va a evitar
•
•
•
•
•
•
•
•
(Antecedentes)
Todo se vaya para una sola IPS!
Solo se llame a una empresa de ambulancias
Trasporte irregular de pacientes
Falta de control y abuso por parte de unos
grupos
Demora en atención
Inoportuna respuesta del servicio todos los
días, incluyendo los fines de semana.
Complicaciones evitables de pacientes
Sobrecostos evitables al Sistema y a los
ciudadanos
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT
Cali"
Lo Esperado:
(Antecedentes)
• Mejorar la oportunidad y calidad en la prestación
del servicio de transporte en ambulancia en Cali
de víctimas de accidentes de tránsito
• Visibilizar la respuesta de cada empresa
• Visibilizar la oportunidad de cada empresa
• Ranking de las empresas
• Articulación vía internet con bases de datos de
otros involucrados (FASECOLDA, MPS, etc.)
• Consolidación de BD
• Enlace directo del CAD salud con
– La SSPM
- El CLOPAD, Bomberos
– El CREPAD
- El CRUE Valle.
– La STT
- La Ponal
Solicitud de la
comunidad
Logros:
El 123 clasifica
la solicitud
y direcciona a salud
Paramedico de turno
recibe la informacion
y realiza el despacho
de acuerdo a la
programacion de turnos
La Ambulancia
que este de turno
llega al evento
El paciente es
atendido y traslado
a la IPS
mas cercana.
La IPS que recepciona
brinda la
atencion inicial
de urgencias
Logros:
Sectorización Empresas Ambulancia eventos SOAT: zona A y zona B
Logros: Información Pública
Logros: Programación Pública
Programación, Sectorización y Monitoreo
MONITOREOS
• NOMBRE
• 1 PARAMEDICOS CALI E.U. Fuera de servicio / Fuera de servicio / Fuera de servicio /
Fuera de servicio / Fuera de servicio
• 2 PSV PARAMEDICOS SALVANDO VIDAS E.U. / No disponible / No disponible / No
disponible / No disponible / No disponible
• 3 CLINICA BURGOS No disponible / No disponible / No disponible / No disponible / No
disponible
• 4 SEU SERVICIO DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS .
• 10 SIV SOPORTE INICIAL DE VIDA No autorizado / No autorizado / No autorizado / No
autorizado / No autorizado
• 5 AYUDA Y VIDA No autorizado Ok
Ok
No autorizado No autorizado
• 6 SMI SERVICIO MEDICO INTEGRAL (ANTERIOR SEM) No disponible / Ok / Ok / No
disponible / Ok
• 7 AMEDIC AYUDA MEDICA DIAGNOSTICA No disponible No disponible No disponible
Ok
No traslado
• 8 MISION VITAL Ok
Ok
No disponible No disponible No disponible
• 9 EMS EMERGENCY MEDICAL SERVICE - FUNAP .
• 12 SUPH
• 11 LAS TRES EME PROTECCION LTDA .
• ******* TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO
Indicadores
Logros 1 mes:
Eventos Atendidos por Día Reporte Procad
Hechos del 1 al 31 de Julio
• El 98% de los casos atendidos son S.O.A.T
• El 80% de casos recibidos en S.O.A.T son
efectivos
• El promedio de accidentes diarios en Cali, que
requirieron atención pre-hospitalaria son 20
• El tiempo promedio en llegar al sitio del
accidente es de 17 Minutos, con base en el
41% del registro
• El tiempo promedio en llegar a la I.P.S
receptora, desde el sitio del accidente es de 22
Minutos, con base a los registros
Hechos 1 mes
Hechos 1 mes
Hechos 1 mes
Lesionados por Accidentes Tránsito
Hechos 1 mes
Empresas facilitan proceso 1
mes
• MISION VITAL
• SEU
• POOL AMBULANCIAS
En un mes de operación: CAD Salud
• No todo se va para una sola IPS: Remedios,
Comfenalco, HJPB, HCHT, HPI, Valle del Lili, HUV,
Medinorte Saludcoop, Rosario, San Fernando, Burgos.
• Ya no se llama a una empresa de ambulancias: mas de
12 empresas participan.
• Control: genera reacciones.
• Hay oportunidad en respuesta del servicio todos los
días, incluyendo los fines de semana.
• Se resuelve atención al ciudadano a través del 123
casos SOAT
En un mes de operación: CAD Salud
• Traslados a IPS lejana: Ayuda y Vida, caso
de la comuna 18 a Clínica San Fernando, fx
clavícula; SMI caso de la vía Cali-Yumbo a
Comfenalco, Tx hombro.
• Empresas Ambulancia que saltan el
llamado: PSV y Ayuda y Vida.
• IPS no recibe SOAT: Ninguno documentado
• Frecuencia de radio: Ayuda y Vida,
Paramédicos EU, SEU.
Logros en el Primer mes: CAD Salud
• Mas de 500 despachos de ambulancia al
ciudadano
• Articulación del NUSE con el sector Salud
• Puesta en marcha del Proceso CAD Salud
• Intersectorialidad con Ponal y Tránsito
• Coordinación y control al Proceso a las
Empresas de Ambulancias
• Identificación de Empresas de
Ambulancias facilitan y limitan el proceso
Dificultades Proceso en un Mes de Operación
• Canal de comunicación óptimo con las Empresas
de Ambulancias no es el radioteléfono.
• Reporte oportuno de las Empresas de
Ambulancias cada vez que se inicia un turno.
• No todas las empresas cumplen totalmente
turnos.
• Se despachan móviles pero “fallidos”
presuntamente por múltiples causas como:
– Escaneo frecuencia de radio (Secretaría de Tránsito,
Bomberos, Red de apoyo, etc.), taxis con radioteléfono
“avisan” sobre el siniestro directamente a unas
empresas de ambulancias, lesionados del accidente
prefieren “arreglo directo con su agente que lesiona y
así evitar que el vehículo sea conducido por Tránsito a
los patios y se moviliza por otros medios a centro
asistencial, evento tránsito pero sin lesionados, llegó
otra ambulancia “no despachada CAD salud”.
Retos del Proceso 1 mes
• Comunicación directa con Tripulación móviles
Avantel
• Reporte oportuno y de calidad al CAD Salud
• Apoyo permanente en terreno por las patrullas de
Ponal y los agentes de Tránsito para detectar
transportes ambulancia no despachados por CAD
Salud pero que se realizan en las calles.
• Contar con seguridad en la información digitada y
respaldo.
• Satisfacción y Equidad con las empresas de
ambulancias que cumplen.
Hechos 2 mes
Hechos 2 mes
Hechos 2 mes
Hechos 2 mes
Hechos 3 mes
CASOS
• CASOS ATENDIDOS EN EL CAD 972
• ACCIDENTES REGISTRADOS
754
Hechos 3 mes
218
CASOS NO ATENDIDOS
• POSIBLES CAUSAS
•
•
•
•
•
FALSA ALARMA
MULTIDESPACHO
DIRECCION ERRADA
PTES SE TRANSPORTA POR SUS MEDIOS
CASO NO EFECTIVO
Hechos 3 mes
IPS RECEPTORA
Hechos 3 mes
CASOS POR DIA
Hechos 3 mes
TRASLADOS POR EMPRESAS DE AMBULANCIAS
Hechos
3
mes
Casos según dia
Hechos 3 mes
TRALADOS POR ASEGURADORA
Hechos 3 mes
DIAGNOSTICOS DEL SOAT
Hechos 3 mes
CONCLUSIONES
• La clinica del rosario sigue siendo el
principal centro de recepción para los
pacientes de accidente de transito
• 10% de los pacientes atendidos fueron
servicios sociales
• El tiempo promedio de respuesta al sitio
del accidente fue de 21 minutos.
• El tiempo promedio de respuesta desde
el sitio del accidente a
la I.P.S de
atención fue de 19 minutos.
Hechos del 1 al 10 de Octubre
• El 98% de los casos despachados son S.O.A.T
• El 80% de casos recibidos en S.O.A.T son
efectivos
• El promedio de accidentes diarios en Cali, que
requirieron atención pre-hospitalaria son 34
• El tiempo promedio en despachar es de 3
Minutos.
• El tiempo promedio en llegar al sitio del
accidente es de 12 Minutos.
• El tiempo promedio en llegar a la I.P.S
receptora, desde el sitio del accidente es de 16
Minutos, con base a los registros
Hechos del 1 al 10 de Octubre
Número de Traslados por Empresa
Ambulancias
70
60
50
40
30
20
10
0
Ряд1
Hechos del 1 al 10 de Octubre
Participación Empresas Ambulancias
Pool
Ayuda y Vida
8%
5%
Amedic
5%
Api
20%
8%
Bomberos
3%
Burgos
2%
5%
11%
Misión Vital
PMD Cali
Ponal
4%
PSV
14%
1%
9%
3%
Serviambulancias
SEU
1%
SIV
2%
SMI
SOAPH
SUPH
Hechos del 1 al 10 de Octubre
IPS Receptora lesionados SOAT
1
1
22 1
3
21
6
2
Clínica del Rosario
21 1
5
Clínica Burgos
Clínica de los Remedios
28
Clínica Farallones
Clínca Saludcoop
Clínca San Fernando
Clínica Santiago de Cali
Clínica Versalles
Clínica Rey David
Clínica Valle del Lili
70%
Clínca Comfenalco Unilibre
HSJD
HUV
HPI
Imbanaco
Policlinica
Hechos del 1 al 10 de Octubre
IPS Receptora No. de Casos
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Casos
Indicadores
Año 2009 Año 2010
Población
2.219.636
2.244.536
REPSS
127
145
Empresas Ambulancias
32
56
Accidentes Tránsito AT en 2008: 21.872, es decir 60/día.
Morbilidad por AT fue 15.847 lesionados, es decir 43/día.
Al CAD salud llegan SOAT: promedio 30/día y Heridos
diferente SOAT aprox 56/día.
Mes a mes CAD salud despachos: promedio 24/día.
Incidentes x CAD Salud
Incidentes x CAD Salud
Incidentes por Mes
3200
3100
3000
2900
2800
No Incidentes
2700
2600
2500
Julio
Agosto
Septiembre
Mes
Octubre
Incidentes x CAD Salud
Incidentes x Día
Domingo
15%
Lunes
11%
Sábado
17%
Lunes
Martes
13%
Martes
Miércoles
Jueves
Miércoles
13%
Viernes
17%
Jueves
14%
Viernes
Sábado
Domingo
Incidentes x CAD Salud
Tipos de Indidentes
0%2%
2%1%1%
Accidente de Tránsito
33%
Herido (s)
Enfermo (s)
Compruebe la Queja
Persona Tendida en la Via
61%
Solicitud Información
Otros
Servicios x CAD Salud
IPS Destino
IPS
% Julio
% Agosto
% Septiembre % Total
Rosario
63
52
64
60
Burgos
15
23
18
19
San Fernando
4
3
2
3
Remedios
8
9
5
7
Valle del Lili
2
3
2
2
8
10
9
9
HUV
Otros
Despachos x Empresa
CAD Salud
Empresas
Ambulancias
% Julio
% Agosto
% Septiembre
% Total
AyV
16
7
12
12
Burgos
14
10
13
12
9
3
2
5
4
5
Mision Vital
PSV
Paramedicos EU
10
3
SIV
Amedic
16
SEU
10
1
1
1
1
18
21
18
3
SIM
SEM
4
1
17
12
10
Pool
9
8
5
7
3M
3
21
18
14
10
15
8
11
Otras
Tiempo Ind CAD Salud
Variable Tiempo
(minutos)
Julio
Total
Agosto
Tiempo en Despachar
Septiemb (Promedio)
4
3
3
Tiempo en Llegar Sitio
Hechos
17
16
12
15
Tiempo en Llegar IPS
Receptora
22
20
16
19
Vigilancia, Inspección y Control
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Emblema de misión médica (autorización y uso)
Condiciones Bioseguridad
Manejo de residuos sólidos y líquidos
Señalización
Especificación técnico mecánicas NTC 3724 de 12 de
diciembre de 2007.
Listado de medicamentos
Guías de manejo de urgencias
Registro de pacientes
Tripulación: conductor con auxiliar, técnico o tecnólogo
en TAB
Sistema de comunicaciones
Vigilancia, Inspección y Control
•
•
•
•
•
•
•
•
Búsqueda activa de prestadores No habilitados y remisión a la SDS del
Valle.
Desarrollo de Procesos de AMEC
Informar a través del CRUE a la SDS Valle de presunto incumplimiento del
Decreto 1011 de 2006
Inicio de procedimientos para la Imposición de sanciones administrativas
relacionadas con la ley 9 de 1979.
IVC de los factores de riesgo que afecten a la salud humana presentes en
el ambiente en materia de residuos sólidos, alimentos y en particular VC
sanitario en transporte .
Cumplir y hacer cumplir lo relacionado con el Sistema de información de la
calidad del SOGC: Asistencia técnica para el reporte indicadores de IPS.
Ejercicio de la autoridad sanitaria del Sivigila
Indicadores de IVC
– El 54% de las empresas de ambulancias que se dedican al SOAT han
sido requeridas por la autoridad sanitaria municipal formalmente, de
esas el 42% ya se han abierto expediente por la Secretaria
departamental de Salud.
– 17 operativos realizados en las vías de Cali, con 28 ambulancias
inmovilizadas, 1 cierre de servicio y 2 suspensiones temporales.
– El 100% de las quejas relacionadas con transporte de pacientes en
ambulancias han sudo tramitadas.
– Traslado por ser de su competencia de siete casos a la Secretaria
Departamental de Salud del Valle del Cauca
– Informaciones de casos especiales al nivel nacional, Ministerios de la
Protección Social, Superintendencia Nacional de Salud.
– Fasecolda tiene conocimiento de la situación en Cali y el desarrollo
del modelo que esta en operación.
– Consultas múltiples a la Superintendencia Nacional de Salud sobre
vacios normativos en el tema de competencias en sanción
Otros Indicadores
– En el último mes coordinación con Bomberos y la
Red de Apoyo
– Fasecolda comprometido con conocer y resolver
inquietudes de las empresas de ambulancias
relacionadas con trámites y pagos de gastos de
transporte cobertura SOAT.
– Cinco capacitaciones a las empresas de
ambulancias directamente con Tránsito municipal,
Fasecolda y CRUE.
– Se han mejorado las condiciones técnico mecánicas
y sanitarias de las ambulancias de Cali privadas y
publicas
– Se han habilitado al menos 10 ambulancias que
antes no lo estaban.
– Han entrado a participar mas empresas en el tema
SOAT, actualmente 13.
Ranking
– Es un incentivo al mejoramiento de la Calidad del
Servicio y un estímulo a la competencia.
– Es fuente de información para los ciudadanos, otros
públicos y los actores relacionados con el SGSSS.
– Incluye elementos como experiencia en el subsector,
tamaño de la empresa, condiciones técnico científicas,
técnico administrativas, técnico mecánicas (si aplica),
respaldo financiero, imagen institucional, satisfacción de
los usuarios, servicio al cliente, remisión de informe
oportuno a entes reguladores, cooperación y actitud
frente al proceso del CAD o el que determine la autoridad
sanitaria competente, historia de inmovilizaciones y/o
requerimientos por autoridades relacionadas con la
temática de supervisión de ambulancias.
Otros Indicadores
– Se establecen criterios para un ranking
de Empresas de Ambulancias que se
dedican al SOAT
– Se establecen criterios para un ranking
de IPS para el tema al SOAT
– Se realiza un mapeo de la percepción de
la empresas de ambulancias frente a las
compañías de seguros que están en el
ramo SOAT en Cali
Retos del Proceso
• Reporte oportuno y de calidad al por parte de las
tripulaciones de las ambulancias al CAD Salud
• Apoyo permanente en terreno por las patrullas de
Ponal y los agentes de Tránsito en casos
protocolizados.
• Contar con seguridad en la información digitada y
respaldo y a futuro con un sistema de GPS en cada
Ambulancia de la ciudad.
• Satisfacción y Equidad con las empresas de
ambulancias que cumplen.
GRACIAS
"Organización Transporte
Ambulancias Eventos SOAT
Cali"