שווקי החיזוי
Download
Report
Transcript שווקי החיזוי
ד"ר טליה פלד-מרכוס
ייעוץ ,הכוונה ויישום– מניהול ידע לתבונה ארגונית.
052-2385188
קיים ממד לא מוחשי המייצר ערך כלכלי
ברור לארגון
נכסים לא מוחשיים הם מרכיב קריטי
בחישוב הערך של הארגון ,יחד עם
ביצועי העבר שלו.
אנושי
גלוי
הון פיננסי
תהליכי
שווי השוק
חבו
י הון אינטלקטואלי
לקוחות
חדשנות
ניהול ידע קונבנציונאלי נועד לטיפול
בכמויות גדולות ,ושכבות שונות ,של
מידע ,ידע ותבונה ,והאינטגרציה בין
השונות המרכיבות את ההון
האינטלקטואלי של הארגון ,לצורך יצירת
תבונה ארגונית.
חוכמה -מקובל להתייחס לאדם חכם ככזה:
בעל ידע רב ,מסוגל להפנים ולקלוט ידע רב ,יכולת למידה
(מאחרים ממקורות חיצוניים שונים).
תבונה היא כשרון מתקדם יותר מחכמה-
הכישרון להפיק עובדות מבפנים ,להסיק מסקנות חדשות
מעובדות קיימות,
להקיש דבר מתוך דבר ,ליצור ידע ויכולות באופן עצמאי.
כיום -הידע נגיש לכל דורש!
ולכן -לא מספיק להבחין בין ארגונים על בסיס
שכבת הידע הקיימת" -מה שהם יודעים"
( )Davenport, T.H., & Prusak, L., 1998ומסוגלים
לקלוט מבחוץ ,כפי שנהוג היה להתייחס לעידן
הידע עד כה ,אלא יש למצוא רובד חדש ועמוק
יותר.
התבונה הארגונית!
? כיצד הארגון מצליח להגיע לשכבת התבונה-
שכבת הידע הלא נודע -זה שנמצא אצל העובדים,
הלקוחות ,הסביבה -ידע שלעיתים אף הם אינם
יודעים שהם יודעים .ידע שאינו קיים בעצם ,עד
לעיתוי המתאים ??
? כיצד הארגון ממנף את הידע והחוכמה והופך אותם
לתבונה?
? הארגון לוקח תבונה של הפרט והופך אותה לתבונה
ארגונית?
ג'יימס סורוביצקי בספרו רב המכר "חוכמת
ההמונים" ( )2004קובע כי קבוצות ,בתנאים
המתאימים ,הנן נבונות יותר מכל אחד
מחבריהן ,מוכשר ומומחה ככל שיהיה.
במה?
קבלת החלטות,
פתרון בעיות,
חיזוי העתיד
נשמע רלוונטי וקריטי לארגונים ,לא ?
הקהל ב"מי רוצה להיות מיליונר",
גוגל -דירוג תוצאות חיפוש ושוק הימורים פנימי
שהחברה מקיימת בקרב עובדיה,
רעיון ה,Open-source -
Wikipedia
,1904ניסויו של פרנסיס גלטון ,מדען בריטי:
787איש -קהל אקראי ומגוון ,רובם אנשים "פשוטים" (לא
מומחים) שהיה בתערוכה השנתית למשק וחי במערב
אנגליה ,השתתף בתחרות להערכת משקלו של שור ענק.
עלות כרטיס הימור 6 -פני .הערכות הטובות ביותר זכו
בפרס.
משקל אמיתי – 543.4קילוגרם.
משקל ממוצע – 542.9קילוגרם
המנחש המדויק בקבוצה טעה
בעשרות פאונדים יותר!
גיוון וביזור -השונות והביזור מונעים מהקבוצה לקבל
החלטות שמסתמכות על השפעה ,סמכות ,או נאמנות
קבוצתית וגורמת לקבוצה להסתמך על עובדות .הטרוגניות
זו של חברי הקבוצה ,יכולה למנוע את ה"חכמה" שהייתה
נוצרת אילו הקבוצה הייתה מורכבת מ"פשוטי העם" בלבד.
עצמאות -להחלטות קולקטיביות יש סיכוי גבוה להיות
טובות כאשר מגיעים למסקנות בלתי תלויות ומסתמכים
בעיקר על הידע העצמאי של כל אחד בה.
תיאום ואיסוף -צורת קבלת ההחלטות מוסכמת ,וישנו כלי
המאפשר איסוף כל הדעות.
חוכמת ההמון-
שכבת המידע החדשה של
הארגון!!
שווקי חיזוי
Prediction markets
שווקי חיזוי הינם פרוצדורות
המאפשרות את מימוש הידע של
ההמון (חוכמת ההמונים -)...ומינופו,
גם במסגרת ארגונית ,תוך שימוש
בטכנולוגיות Web2והתבססות על
התפיסה של רשתות חברתיות!!
- המלצה של חברת המחקר גרטנר,2007
Social Network Interaction is where leading-edge
companies will make their mark and wield their
influence. It advised CIOs and IT leaders to:
Expose your trickiest business and technology
challenges to open forums and learn how to identify
real contributors.
Solicit and respond to customers' input, feedback and
new service ideas through communities of customers.
Use social network analysis software to map out how
information and ideas flow among your people across
regions, continents and business entities.
Pilot interesting new market concepts that
encourage consumers, buyers and employees
to trade "virtual shares" in promising ideas
and innovations — prediction markets, for
one.
– AEM – 1988שווקי החיזוי של אונ .איווה -ניבוי תוצאות
בחירות (כ 800סוחרים ,דיוק מעולה!!)
Hollywood Stock Exchange (HSX) – 1996
◦ יותר ממיליון וחצי משתמשים רשומים ,החוזים בדיוק רב הכנסות של סרטים,
ונתונים אלה נמכרים לאולפנים ההוליוודייםhttp://www.hsx.com/ .
- 1999אתרי הימורים -ספורט ,פוליטיקה ,כלכלה
ועוד
– 2004שווקי חיזוי בחברות -חיזוי הצלחה של
מוצרים חדשים ,חיזוי מכירות ועוד ( ,HP,
,)Siemens, Google, Microsoft, Motorola
ו -ניהול רעיונות פנימי וחיצוני ("שטראוס שלי")
שווקי חיזוי הינם בורסות ,שבהן במקום לסחור במניות
סוחרים בדעות או בתחזיות.
המחירים שבהם קונים ומוכרים דעות ותחזיות בבורסה
הארגונית נעים בין 0ל ,100 -והם משקפים את
ההסתברויות להתממשות הדעות או התחזיות.
הכמות הנסחרת בכל פעולת קניה ומכירה משקפת את
רמת הביטחון של הסוחר בדעה או בתחזית הנסחרת.
כמו בכל בורסה ,גם בשווקי חיזוי המטרה להרוויח ע"י קניה
של דעות ותחזיות בזול ומכירתן ביוקר.
לכל משתתף ניתן סכום כסף וירטואלי -או
אמיתי.
אני מאמין שהמוצר
יצליח ...אני אקנה
30מניות!
קניה מעלה את המחיר =
ההסתברות להצלחה עולה
• מטרת המשתתפים – להרוויח כסף
אמיתי/וירטואלי/כבוד
לשווקי החיזוי המסחריים ישנה אפשרות לסכום
את האינפורמציה המצויה בידי עובדי הארגון ,אל
תוך התוצאות או התחזיות שנוצרות בהם.
ההנחה היא שלכל אחד מבין המשתתפים בשווקי
החיזוי יש פיסת ידע רלוונטית לנושא הנסחר ,אך
אף אחד מהם אינו מחזיק בידיו מידע מושלם.
באמצעות דינמיקת המסחר תורם כל אחד
מהמשתתפים את הידע המצוי ברשותו.
קיום תגמול /תמריץ כלשהו ומצד שני המשתתף נדרש
"לסכן" כסף או שווה כסף וירטואלי בעת הצבעתו על נושא
מסוים.
וולונטריות -המשתתפים בשווקי החיזוי אינם צריכים להיות
מדגם מייצג של העובדים (בניגוד לגישה הסטטיסטית
הרווחת ,מנגנון השוק איננו מכליל תכונה ממדגם
לאוכלוסיה ,אלא סוכם ידע).
קלות שימוש -יבטיח שימוש במערכת ושביעות רצון
מהשימוש בה.
תחזיות ארגוניות,
בחירה בין חלופות (מוצרים ,פרסומות ועוד),
אוסף תכונות אפשריות של מוצר חדשני,
מידע על מתחרים,
הערכת סיכונים,
ניסיון קודם לא מתועד של אנשים,
ועוד.
◦ שאלות עם סוף ברור –
◦ במועד סגירת השוק יודעים כבר להגיד מה קרה
באמת ,ולכן ניתן יהיה לראות האם השוק אכן
חזה כראוי:
מי ינצח בבחירות
מה יהיה מחזור המכירות שלנו -
החודש/הרבעון/למוצר מסוים
האם נעמוד ביעד לסיום פרוייקט Xעד תאריך
Y
◦ שאלות עם סוף לא ברור –
◦ במועד סגירת השוק עוד אין תוצאה אמיתית שאפשר
להשוות אליה את תוצאות השוק – ואולי גם לעולם לא
תהיה:
האם רעיון למוצר Xיצליח (צריך הגדרה של הצלחה)?
אילו מבין המוצרים הבאים יצליחו לעמוד בקריטריון
הצלחה כזה או אחר?
לאיזה אחוז מקהל היעד תגרום פרסומת זו לרצות
לקנות את המוצר?
מה תהיה התפלגות המכירות בעולם בעוד 3שנים
בינינו לבין 3המתחרים הבאים במידה ונשיק את מוצר
X
מה סיכוי לסיכון Xלקרות
Yes/No
◦ Probability for a single event to occur
Multiple Choice
◦ Probability of any of a given set of events to
occur – only one of them can occur (dependant
on each other – together they are 100%)
Number (within a range)
◦ Predicting a number within a given range
שווקי החיזוי-
המגדלור של הארגון הלומד!!
Forecasts
Communication
ניהול
ידע
שווקי
חיזוי
איסוף
מידע
אחזור
מידע
שיתוף
בידע
שימור
ידע
פיתוח
ארגוני
תמיכה התייעלות
במטרות בתהליכי
הארגון
קבלת
החלטות
The 3R'sתחרותיות ותגמול Rewards-
רלוונטיות הנושא לתפקיד בארגון Recognition -
מוניטין פנים ארגוני Relevance -
בעולם -סה"כ כחמש חברות עוסקות בתחום!!!:
כמה דוגמאות-
http://www.consensuspoint.com/
http://inklingmarkets.com/
תולדה של שיתוף פעולה בין חברת הייעוץ New England
,Consulting Group (NECGו - NewsFuturesחברה
אחרת שמאז שנת 2000כבר עסקה בתחום של חוכמת
ההמונים (.)2008
מערכת שווקי החיזוי "מתלבשת" על הפורטל
הארגוני ומציעה גישה לכל השווקים הפתוחים
Recent
markets
Active
market…places
דוגמא -שאלה
לחיזוי" -אם היינו
שואלים 100
אנשים כמוך ,כמה
מהם ישוכנעו על
ידי המודעה הזו
לקנות את המוצר
המוצג בפרסומות?
הנשאלים מתבקשים
לחלק את ההימור שלהם
בין שתי הפרסומות,
סה"כ עומד לרשותם
.$100
מי שהימר הכי הרבה כסף
הכי קרוב לתשובה
הנכונה (הממוצע של
התשובות) זוכה בסכום
כספי.
המשתתפים
יכולים
להביע דעה
על שוק
מסוים באופן
אנונימי או
לא אנונימי
(על פי
בחירתם)
ובכך
להשפיע
בעוד אופן
על השוק.
דוגמא
לאופני
תצוגת
הנתונים
הנתונים שניתן לקבל-
סיכום נתונים על פי חלוקה למחלקות או לפי כל
פרופיל אחר שמבקשים:
חברת האנרגיה הגדולה באירופה (:)EDF Energy
◦
◦
◦
◦
1,500עובדי מטה ( B2Bבאנגליה)
קמפיינים – לשיפור חווית הלקוח ,לשיפור תהליכים ,לגיוס לקוחות
חדשים
במשך פחות משנה – אושרו ומומשו רעיונות בשווי 60מיליון שקל
1,000רעיונות בסה"כ (תוך 9חודשים)
120 אושרו למימוש
70 כבר מומשו
110 בשלבים מתקדמים של חקירה והחלטה
◦ מעורבות ברמת מנכ"ל החברה בתהליך
◦ בתום 9חודשים – המערכת נמצאת בתהליכים של הרחבת
השימוש לכל מטה החברה ( 10,000עובדים) ולשותפים/ספקים
בין הבנקים הגדולים בשוויץ לצרכנים פרטיים
◦ שילוב של 1,300עובדי מטה ושטח
◦ מאז אוגוסט 4 -קמפיינים יעודיים ( 300-500משתתפים כל
אחד) –
"איך לגרום ללקוחות להמליץ לחברים שלהם להצטרף אלינו?"
"איך לשפר את חווית תשלום החשבונות בבנק?"
"שירותים חדשים ללקוחות ניידים"
"גישות לשיפור השירות ללקוחות ותיקים/כבדים"
◦ בכל קמפיין
עלו כ 100-רעיונות
5-10 בכל קמפיין נבחרו למימוש ,כולם כבר בתהליכי עבודה
מסיימים בימים אלו פריסה של המערכת ל 35,000-עובדי הדואר ולשימוש
כל החטיבות.
לוקהיד מרטין
ניהול סיכונים בפרוייקטים גדולים – כדי להתמקד ולטפל
בסיכונים הגבוהים ביותר.
( Naturaחברת קוסמטיקה)
זיהוי מוצרים בעלי פוטנציאל הצלחה גדול מאחרים.
המוצרים המובילים בשוקים מובאים להחלטת הנהלה.
Campbell’s Soups
בחירת קמפיינים שיווקים בעלי פוטנציאל הצלחה גבוה
יותר .המשתתפים הם הם הצרכנים הסופיים (קהל היעד).
Siemens
מעקב אחרי עמידה בזמנים של פרויקטים.
המידע שנאסף משמש את ההנהלה למעקב בזמן אמת אחר
התקדמות הפרויקטים השונים ,תוך התראה על עיכובים בזמן.
Microsoft
יצירת תחזיות לזמן שייקח לאמץ טכנולוגיה חדשה ,וכמה תיקונים
יידרשו לעשות בתוכנה חדשה בששת החודשים הראשונים
לשימוש בה.
Hewlett- Packard
חיזוי היקפי מכירות של מוצרים שונים – שיפור תחזיות החברה
בצורה משמעותית
Best buy
בחינת מידת ההצלחה של מוצרים חדשים.
התוצאה -שיפור של 5%בתחזיות ,וניתוח דינמי ויעיל של
מגמות.
Intel
תיכנון ותאום -באיזה מפעל לייצר כדאי שבבי מחשב
ומתי.
התוצאה היא כמעט 100%יעילות בהקצאת משאבי
ייצור.
Elli Lily
חיזוי הצלחתן של תרופות חדשות.
השוק חוזה במדויק את התרופות שיקבלו אישורים מה
,FDAואת סיכויי התרופות החדשות לעבור את שלב
הניסויים הקליניים
General Mills
שיפור שרשרת אספקה .השווקים שיפרו את התחזיות
לטווח הארוך ואת מימדי העדפת הלקוחות שלהם.
הרובד הקריטי של המידע עדיין נמצא בין שני אוזניהם של
האנשים ,אשר לעיתים אפילו לא מודעים לכך!
הניסיון "ללכוד" ידע אינו מספק ואינו תמיד מועיל.
הרעיון שבבסיס פלטפורמת "שווקי החיזוי" למיניהם יכול
לתת מענה ולסייע לארגונים בקבלת החלטות על בסיס
חוכמת ההמון ,ולא רק לאגור חוכמה!
שווקי החיזוי מהווים את המגדלור המקשר ,מעביר מידע
ומקבל מידע בין גורמי הארגון השונים -הרובד הלא נודע...
שווקי החיזוי בארגון מאפשרים
לארגון להפוך את החוכמה
של הפרטים שבארגון לתבונה
קולקטיבית!!!
אַ ְׁש ֵרי אָ ָדם ָמצָ א חָ כְׁ ָמה,
וְׁאָ ָדם י ִָפיק ְׁתבּונָה".
משלי ג13/