Transcript 100.02電子帳單註冊流程及管理系統Q&A(公用)

申辦台電電子帳單
電
子
帳
單
真
環
保
好康報你知
節
能
減
碳
愛
地
球
報告大綱




電子帳單服務系統
電子帳單管理系統
常見問題
結語
推廣電子帳單
為本公司目前最主要工作
我要註冊
台電網站(http://www.taipower.com.tw)→電子帳單服務系統
選我
選我
我要註冊
台電網站(http://www.taipower.com.tw)→電子帳單服務系統
選我
選我
點選我要註冊→同意
下一步
選擇“帳號密碼”認證方式
密碼2次
圖形驗證
碼再一次
填寫基本資料
依指示按下一步
→出現此畫面即表示註冊完成
註冊成功
用戶註冊後等待（約5分鐘）公司系統會Email
「註冊確認信」予用戶，請用戶先打開「註冊確
認信」，點擊信件內之超連結（點2下），會出
現另一個網頁，告訴用戶註冊帳號已經開啟成功。
下次請自本系統首頁之「用戶登入」（身分證字
號大寫）登入本系統享受台電提供之e化服務。
電子帳單管理系統




註冊是否登錄成功
用戶電號如何取消？
同一電號有很多帳號登錄？
學校可否申請？
如何進入電子帳單管理系統
網際網路系統-售電-電子帳單管理系統
-客戶服務-電號-授權
由此進入
業務應用系統→售電→
在這裏
電子帳單管理系統查詢
1先按我
3查詢
2請輸入電號
4表示登錄
成功
註冊未成功？E-mail有問題
出現此畫面
表示未成功
出現此畫
面表成功
輸入
電號
註冊時誤填E-mail如何更正？
進入電子帳單服務系統
1
2
選我
修改新M-ail
再寄送確認信l
常見問題？
Q1.目前可註冊電號數
採「自然人憑證」為認證方式者
目前可註冊之電號數為100戶
採「工商憑證」為認證方式者
目前可註冊之電號數為99999戶
採「帳號密碼」為認證方式者
目前可註冊之電號數為30戶
Q2.「帳號」是什麼?
如果身分是
(1)個人，帳號是「身分證字號」
(2)公司行號，帳號是 「營利事業統一編號」。
每個「身分證字號」「營利事業統一編號」，只
可註冊一次
Q3.如果您是台電員工
怎麼進入新系統?
如果您是台電員工，而且未曾註冊使用本系統，
公司已經主動將您的資料建成註冊用戶，請用您的
身分證字號為您的帳號，以“u +您的姓名代號”
作為密碼登入，這樣您也可享用本系統的各種服務。
例如：身份證字號：A220145678
密碼為
：u123456
Q4.申請電子帳單
還可以寄送實體帳單/收據嗎?
實體帳單：非代繳戶之電費通知單
收
據：代繳戶之收據
如果用戶點選『寄送』帳單，帳務系
統仍寄送電費單予用戶。
Q5.電子帳單用戶
點選『不寄送』帳單，如何繳費?
◎
◎
網路銀行繳費：代收業務
用戶須與銀行申請〈免手續費17元〉
代收期限前自行列印帳單：
前往代收機構繳費。惟
●須600 dpi以上之列表機
●高壓、包燈或有營利事業統一編號用戶
無法補印帳單
電子帳單
：
※倘補寄帳單
收費戶區為F BAS
收據號碼有E
Q6：前用戶電子帳單點選不寄送
致後用戶無法收到？
網際網路系統-售電-電子帳單管理系統-客戶服務-電
號-授權-欲取消電號註明原因-停用-確定
由此進入
業務應用系統→售電→
在這裏
填寫電號→查詢
2按查詢
1在此輸入電
號
填寫原因→停用→確定
電子郵件寄送紀錄
您的註冊電號 05395950307 已被本系統停用，停用原因為：舊用戶已搬遷新用戶要求取消
打開檢視
或在CITR2未到期變動檔顯示
2表示未到期
資料
輸入電號
第2天CIGB第6頁即可顯示
在此顯現
RE表示
資料來自帳單系統
第2天未到期資料檔
Y表示
列印收據
選02
顯示已更正
Q7：哪些用戶會收到實體帳單
1. 高壓、包燈或有營利事業統一編號之用戶
不論選擇寄送或不寄送選項，系統仍會寄
送實體通知單或收據給用戶。
2. 同一電號如有多人註冊，只要任一人選擇
『寄送』，即會寄送實體通知單或收據。
Q8：哪些用戶
不會收到實體帳單
員工之電號不論選擇寄送或不寄送
實體通知單或收據，依規定均不會
寄送實體通知單或收據。
Q09：營業櫃台
應注意哪些事情？
過戶：
是否取消
●電子帳單系統(查詢CIGB第6頁)
● 代繳資料
● 營利事業統一編號
用戶反應無法收到帳單：
●通訊地址未取消
前期電費未繳，致本期轉M 帳
惡性循環……..
●申辦電子帳單點選“不寄送”帳
●
單
結語
愛護地球你 我有責任
從心做起 作伙來
樓下招樓上 親朋好友統統來
大家一起綠化生活環境
留給下一代優質的美麗空間
報告完畢
敬請指教