Transcript Clase Desarrollo de Ejecutivos

Clase Desarrollo de
Ejecutivos
Competencias Ejecutivas
Ago. – Dic. 2005
Conceptos
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Talento
Capacidad
Competencia
Desarrollo
Capital Humano
Couching
Evaluación
Ago.-Dic. 05
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Competencias Típicas de un Ejecutivo
Talento Ejecutivo de T.
Peters
• Elegir y establecer
metas
• Causar una impresión
favorable
• Ayudar a los demás
• Utilizar hábitos
• Entusiasmo
• Cultivar la empatía
• Hacer amistades
• Pedir ayuda
• Tomar decisiones
• Delegar
Ago.-Dic. 05
Reto 2000- Peñoles
• Objetividad
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• Visión
Imparcialidad
Racionalidad
Realidad
Hechos
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Imaginación
Información
Interacción
Intuición
• Proactividad • Confianza
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–
Anticipación
Intención
Energía
Riesgo
– Responsabilidad
– Credibilidad
• Compromiso
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Constancia
Fidelidad
Servicio
Entrega
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Cómo puede ser Ud. Exitoso (*)
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Sentido Común
Conocimiento especializado en su campo
Carácter
Inteligencia General
Habilidad para obtener resultados
Liderazgo
Saber lo que es correcto y lo incorrecto
Creatividad
Autoconfianza
Expresión oral
Preocuparte por los demás
Suerte
(*) De acuerdo a George Gallup Jr. y Alec M.
Gallup en Great American Successs Story
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Relaciones Interpersonales (*)
1. Empatía
2. Sentido del Humor
3. Cortesía
4. Construir / desarrollar confianza
(*) Stephen Strasser en Working it Out, el
éxito nace de las relaciones interpersonales
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¿Qué hace la Diferencia?
Ganadores Vs. Perdedores (*)
1. Actitud ganadora
2. Establecen metas
3. Ventajas educativas y de formación
4. Influencia y control de otros
5. Involucrarse activamente
(*) George Sullivan en su
libro Work Smart, not Hard
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Cómo Obtener lo mejor de Ud-mismo (*)
1. Establezca sus propias metas
2. Creatividad: abra su mente
3. Escuche y aprenda
4. Hable efectivamente
5. Administre y eficientice su lectura
6. Tome las mejores decisiones
7. Maneje su estrés
8. Evite tronarse (burnout). Insatisfacción, depresión,
enajenación
Ago.-Dic. 05
(*) Skills for Success,
recopilación de expertos
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Talento- Atributos intangibles
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Muestra pasión
Inspira a otros
Ama la presión
Es activo
Conoce la forma de terminar la tarea
Se crece con lo WOW, lo innovador, extravagante.
Muestra curiosidad
Encarna “lo extraño”
Destila alegría
Piensa a alto nivel, capta el talento
(*) Tom Peters- ¡Re-imagina!
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Atraer y retener el talento (*)
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¡Pon en primer lugar a las personas! Realmente
¡Se obsesivo. Como antes fue la calidad!
Persigue lo mejor!
¡Elimina el resto. Como los nuevos entrenadores deportivos!
¡Centrarse en los intangibles. Actitud y corazón!
¡Cambia el perfil de RH!
¡Forja una estrategia atrevida de RH!
¡Toma en serio el pasar revista! (evaluación del desempeño)
¡Paga más!
¡Establece estándares de altura!
¡Forma! ¡Forma! ¡Forma!
¡Cultivar las aspiraciones de liderazgo de los que se marchan!
¡Incentiva la comunicación abierta!
¡Liderar convenciendo!
¡Recompensa las capacidades de relación del personal!
¡Muestra respeto! ¡Ocúpate del individuo total!
Medida de la singularidad (unicidad), ¡Todos somos únicos!
¡Honra la juventud!
¡Crea Oportunidades de liderar!
¡Aprecia la diversidad!, ¡Libera a las mujeres!, ¡Celebra a los extraños!
¡Proporciona un escenario para la aventura?
(*) Tom Peters- ¡Re-imagina!
¡Revela el gran secreto!
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Talento de Personal - Contrastes
• Las personas son importantes
• Las personas lo son todo
• “Poder de las personas” como
eslogan
• “Poder de las personas” como
estrategia
• RH como burócratas
• RH como estrellas de rock
• Contratar para “Cubrir un
puesto”
• Contratar para posicionar a la
empresa en la cumbre
• Oferta “competitiva” de
sueldos y prestaciones
• Oferta excelente de sueldos y
prestaciones
• Capacitación es un Dpto.
• Capacitación en una obsesión
• Recursos Humanos
• ¡Talento!
• Staff
• ¡Talento!
• Empleados
• ¡Talento!
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Tom Peters- ¡Re-imagina!
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Modelo de Liderazgo CDG
Confianza
Objetividad
Visión
Proactividad
Compromiso
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Modelo Interacción CDG
INICIO
Exponer
Propósito
C
I
E
R
R
E
Concretar
Seguimiento
Concretar
Acuerdos
Exponer
Importancia
Conducir
Clarificar
Obtener
Proporcionar
Reconocer
Compartir
Resumir
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Ó
N
Proponer Complementar Solicitar
ALTERNATIVAS
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Habilidades de Interacción.
PARTICIPATIVAS
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Buscar información.
Buscar propuestas.
Apoyar.
Compartir.
Construir.
Verificar
comprensión.
• Resumir.
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LIMITANTES
• Dar información.
• Proponer.
• Discrepar.
• Defender / atacar.
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Análisis de Habilidades
PARTICIPATIVAS
DEFINICIONES
EJEMPLOS
BUSCAR
INFORMACION
BUSCAR DATOS, INFORMA- ¿QUE HORA ES?, ¿PUEDE DECIRME ALGUIEN
CION O CLARIFICACION.
EN QUE PAGINA SE ENCUENTRA ESO?.
¿HAS VERIFICADO ESAS CUENTAS?.
BUSCAR
PROPUESTAS
BUSCAR PROPUESTAS O ¿CÓMO CREES QUE DEBAMOS MANEJAR
IDEAS QUE CONDUZCAN A ESO?. SI ESA SITUACION LLEGARA A
ACCIONES.
PRESENTARSE, ¿CÓMO LA VAMOS A
MANEJAR?.
APOYAR
HACER UNA DECLARACION “SI ESTOY DE ACUERDO CON ESO”, “A MI
CONSCIENTE Y DIRECTA DE ME PARECE BIEN”, “MUY BIEN”, “ACEPTO
ACUERDO O APOYO
ESO”.
COMPARTIR.
DECIR LO QUE UNO ESTA
PENSANDO,
INCLUYENDO
LA EXPRESION DE SENTIMIENTOS QUE NO SEAN
LOS DE APOYAR, DISCREPAR O DEFENDER / ATACAR.
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“ME PONGO TENSO CADA VEZ QUE SE
DISCUTE ESTE TEMA”, “DICES QUE ERES
IMPACIENTE, YO NUNCA TE HE VISTO ASI”,
“REALMENTE ME GUSTARIA ASENTIR A TU
PROPUESTA, SI PUDIERA ESTAR SEGURO
QUE SERIA ACEPTABLE PARA EL RESTO DEL
PERSONAL”.
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Análisis de Habilidades
PARTICIPATIVAS
DEFINICIONES
EJEMPLOS
Construir.
Extender o desarrollar una “… y tu plan seria todavía mejor agregando una
propuesta hecha por otra segunda etapa de información”, “tu idea es que
persona
deberíamos conseguir el dinero para comprar
ahora. Permíteme hacer algunas sugerencias
respecto a como conseguir ese dinero”, “tratando
de llevar eso mas lejos, pudiéramos también
utilizar el mismo sistema para tener un mejor
control de costos”.
Verificar
comprensión
Tratar de aclarar si fue o no “¿estamos hablando sobre los comprobantes de
entendido un intercambio abastecimientos para la planta?”, “¿puedo
anterior.
entender que estamos todos de acuerdo en
esto?”.
Resumir
Reexpresar
de
manera
compacta el contenido de
intercambios
o
eventos
anteriores.
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“nos hemos puesto de acuerdo en dar los
siguientes pasos: primero emprender una acción
legal, segundo hacerlo antes de mayo, tercero
emitir un boletín de prensa explicando nuestra
postura”.
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Análisis de Habilidades
LIMITANTES
DEFINICIONES
o “hay 29 técnicos en el taller #2”, los temas de la
agenda son…”, “dice la revista que es poco
probable que la economía mejore durante este
tetramestre”.
Dar
información.
Ofrecer datos,
aclaraciones.
Proponer
Presentar
una
sugerencia, “mejor tratemos este punto mañana”, “sugiero
propuesta o plan de acción. Tiene una reducción del 15% en el numero de
que ser factible
vigilantes”
Discrepar
Hacer una declaración conciente
y directa de desacuerdo o
diferencia de opinión, estar en
desacuerdo, normalmente se
enfoca a los asuntos y no a las
personas.
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opiniones
EJEMPLOS
“no estoy de acuerdo con eso”, no me gusta la
idea en absoluto”, “tu tercer argumento no es
verdadero”, “lo que estas sugiriendo no va a
funcionar”.
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Análisis de Habilidades
LIMITANTES
Defender
/ atacar.
DEFINICIONES
Atacar, ya sea directamente o
por conducta defensiva.
Normalmente implica juicios de
valores y con frecuencia tiene
matices emotivos; normalmente
se enfoca a las personas y no a
los asuntos
Ago.-Dic. 05
EJEMPLOS
“ esto es una tontería absoluta”, “… y
tu tercer punto es incompetencia o es
una mentira tramada para dañar y
denigrar”, “no me reproches a mi no
es mi culpa, es su responsabilidad”.
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