Transcript Rencontre Cpam Gironde 29 novembre 2011

Rencontre Cpam Gironde
29 novembre 2011
Service Social
Valérie CARTAU, Responsable Adjointe
Audrey BUREAU, Responsable Départementale
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Le non recours:
un enjeu prioritaire
Trois grands types de non-recours (cumulables):
la non connaissance
la non réception
la non demande
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Objectif du service social
Lever les entraves économiques, culturelles et
psychologiques à la prise en compte de la
santé et au recours effectif aux soins
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La problématique des
bénéficiaires de l’ACS
Enseignements d’une expérimentation
menée à Lille en 2009
Le recours à l’ACS: un problème d’accès à
l’information et de complexité des démarches
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L’offre de service du Service
Social
• Dispositif ACS
• Points Info Santé
• Interventions Prévention Santé
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L’accompagnement des
bénéficiaires de l’ACS
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• Modalité : envoi d’un courrier systématique aux
assurés ayant obtenu un droit à ACS
• Mode de contact : modulé en fonction des
territoires (urbain, rural, …) proposition de contact
et/ou de rencontre dans une permanence (avec ou
sans rendez-vous)
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L’accompagnement des
bénéficiaires de l’ACS
• Contenu de l’offre : Proposer aux assurés une aide concrète à
la démarche de mutualisation (soutien administratif,
recherche de mutuelle adaptée, accompagnement jusqu’à la
réalisation effective)
• Au 31 octobre 2011 :
– 6615 personnes ont reçu une offre de service du service
social Gironde
– 668 ont répondu favorablement
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Les Points Info Santé
• Objectif: faciliter le contact avec les publics
cibles
Proximité géographique
Souplesse des modalités de réception
Ancrage partenarial
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Les Points Info Santé
• Les thématiques abordées:
Demande/Renouvellement AME, CMU, CMU-C, ACS
Absence de Carte Vitale, problèmes d’affiliation…
Frais dentaires, Frais hospitalisation, Dépassements…
Prestations en espèces non versées
Stabilisation/Consolidation/Recours …
Parcours de soins, déclaration de médecin traitant, bilan
de santé…
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Les Points Info Santé
Réseau Paul Bert 2, rue Paul Bert (tous les
vendredis, 9h 30– 12h30)
Epicerie St Michel 6 rue Jules Guesde
(tous les mercredis, 10h-13h)
CCAS Bordeaux 74 Cours Saint Louis (1ers
et 3èmes mardis du mois, 9h-12h)
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Interventions Prévention Santé
Les ateliers de prévention santé
Des actions collectives visant à:
 surmonter les obstacles administratifs et/ou financiers à
l'accès aux soins,
 accéder aux soins, aux bilans de santé,
 s'approprier les informations et les conseils en matière de
prévention et d'éducation à la santé,
 s'inscrire dans une démarche personnelle de santé
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Interventions Prévention Santé
 Forums, salons, rallyes, Semaine Bleue…
 Interventions ponctuelles sur le thème de l’accès
aux soins auprès de groupes de bénéficiaires ciblés
par nos partenaires (ex: MDSI, Promofemmes, Gens
du voyage, Compagnons Bâtisseurs…)
Carte des permanences sur RV
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