Transcript Kirjasto kaikille -projekti

Kirjasto kaikille
Koulutusmateriaali Celian
yhteistyökirjastoille
Päivitetty 26.1.2015
Ohjelma
• <kouluttaja, päivitä tähän ohjelma tilaisuuden
mukaiseksi>
2
Koulutuksen tavoitteet
• Sinulla on perustiedot Celian tuottamista
äänikirjoista: kenelle, mitä, miten?
• Sinulla on perustiedot Celian äänikirjojen
kuuntelusta: Celianet, laitteet
• Koulutuksen jälkeen pystytte käynnistämään
äänikirjapalvelun omassa kirjastossasi
3
Tietoa Celiasta
4
Celian tehtävät ja toiminta
• Valtion erikoiskirjasto, toimii Opetus- ja
kulttuuriministeriön alaisuudessa
• Tuottaa ja välittää kirjallisuutta saavutettavassa
muodossa
• Kirjastopalvelut ja oppikirjojen myynti
• Sijaitsee Helsingin Itäkeskuksessa, Iiris-talossa
5
Valikoima
• 40 000 lainattavaa äänikirjaa (myös
koskettelukirjat ja pistekirjat)
• Äänikirjoja eri kielillä
• Uusia tuotetaan n. 1000/ vuosi
• Korkeakoulujen oppikirjat lainattavia
• Peruskoulun ja toisen asteen oppikirjat Oppari.fiverkkokaupasta (maksullisia)
Miten Celia tavoittaa
asiakkaat?
Potentiaalisten asiakkaiden lukumäärä
alueella (2013, arvio: 5 % asukkaista)
Tavoitetut asiakkaat (prosenttiosuus, 2013)
7
Kirjasto kaikille -projekti
• Lukemisesteisten asiakkaiden tavoittaminen yhdessä
yleisten kirjastojen kanssa
• Lähikirjastosta Celian äänikirjoja ja neuvontaa
• Projektissa on yhdessä kirjastojen kanssa kehitetty
toimintamalli äänikirjapalvelulle
• Tavoitteena pysyvä toimintatapa
• Projekti päättyy 2015 vuoden lopussa, toiminta jatkuu!
• Vuoden 2014 lopussa mukana yli 60 kirjastoa, ks.
www.kirjastokaikille.fi
8
Mitä hyötyä yhteistyöstä?
• Kirjasto toimii asukaslähtöisesti ja palvelee
kaikkia kunnan asukkaita
• Asiakas saa palvelua läheltä laajoilla aukioloilla
• Kirjastoammattilaisten osaaminen laajenee
• Yhdessä tavoitamme huomattavasti suuremman
joukon asiakkaita
• Palvelun kynnys asiakkaalle matalammaksi!
• Kirjasto saa omiin tilastoihinsa asiakkaat & lainat
9
Kuka voi käyttää Celian kirjoja?
10
Kenelle?
• Käyttöoikeus kaikilla, jotka eivät vamman,
sairauden tai muun toimintaesteen vuoksi voi
lukea painettua tekstiä
• Katso Celian käyttösäännöt:
– ”Lukemisesteen syynä voi olla esimerkiksi heikentynyt näkö,
näkövamma, lukivaikeus, oppimisvaikeudet, kielellinen
erityisvaikeus, kehitysvamma, cp-vamma, ms-tauti, lihastaudit,
afasia, keskittymis- tai muistivaikeudet, mielenterveysongelmat,
heikentynyt lihaskunto, reuma, Parkinsonin tauti tai esimerkiksi
toipilasaika. Heikko kotimaisten kielten taito ei anna oikeutta
käyttää Celian aineistoa.”
Kenelle? Lainsäädäntö…
• Tekijänoikeuslaki 17 §
– ”Näkövammaisille ja muille, jotka vamman tai sairauden vuoksi
eivät voi käyttää teoksia tavanomaisella tavalla, saa valmistaa
kappaleita julkaistusta kirjallisesta teoksesta, sävellysteoksesta tai
kuvataiteen teoksesta - - ”
• Kirjastolaki 2 §
• ”Yleisten kirjastojen kirjasto- ja tietopalvelujen tavoitteena on
edistää väestön yhtäläisiä mahdollisuuksia sivistykseen,
kirjallisuuden ja taiteen harrastukseen, jatkuvaan tietojen, taitojen
ja kansalaisvalmiuksien kehittämiseen, kansainvälistymiseen sekä
elinikäiseen oppimiseen.”
12
Kenelle? Esimerkkejä…
• Henkilöt, joilla on näkövamma (80 000)
• Henkilöt, joilla on aivoverenkierron häiriö (50 000)
• Henkilöt, joilla on muistihäiriö ja osa hyvin iäkkäistä henkilöistä (80
000)
• Henkilöt, joilla on kuulovamma (8 000)
• Autismin kirjoon kuuluvat henkilöt (50 000)
• Henkilöt, joilla on kehitysvamma (40 000)
• Henkilöt, joilla on laaja-alaisia oppimisvaikeuksia (150 000 – 250 000)
• Lihastautia sairastavat henkilöt (10 000)
• Parkinsonin tautia sairastavat henkilöt (14 000)
• MS-tautia sairastavat henkilöt (7 000)
• Laitoksissa asuvat henkilöt (125 000)
• Yli 75-vuotiaat (yli 400 000)
• Vangit (3 300)
• Henkilöt, joilla on CP-vamma (6 500)
Miten asiakkaaksi?
• Yleisen kirjaston kautta
– Kirjaston asiakas ei tarvitse todistusta
lukemisesteestä vaan hänen kanssaan käydään
keskustellen läpi rajoitukset.
• Myös yhteisöt (koulut, palvelukodit, senioritalot
ym.) voivat olla Celian asiakkaita
• Suoraan Celiaan (poikkeuksena)
– Todistus lukemisesteestä tarvitaan edelleen. Jatkossa
asiakkaita ohjataan yhä enemmän yleisiin kirjastoihin,
jolloin vanhentuneesta todistuskäytännöstä voidaan
asteittain luopua.
Äänikirjojen käyttäjät
15
Äänikirjan käyttöönotto
• Mahdollisuus lukea erilaisista
toimintaesteistä huolimatta, lisää tasaarvoa ja osallistumista
• Voi vaatia totuttelua, alkuvaihe on usein
hankalaa
• Uusi ulottuvuus lukemiseen -> äänikirjan
lukijalla merkittävä rooli lukukokemuksessa
• Kannattaa aloittaa lyhyistä teoksista
• Hyvä puoli painettuun kirjaan verrattuna:
äänikirja vapauttaa lukijan liikkumaan
16
Senioriasiakkaat
• Äänikirja mahdollistaa lukemisen
näön ja liikkumisen ongelmista
huolimatta
• Tilastoissa 70-79-v. ahkeria
lukijoita, 80-vuotiaana kirjaston
käyttö laskee – taustalla
toimintakyvyn ja näön ongelmat?
Lukivaikeudet – perustietoa
1. Lukemisen vaikeudet
– Oikeinlukeminen, lukemisen sujuvuus
– Luetun tekstin ymmärtäminen
2. Vaikeudet kirjoittamisessa
– Oikeinkirjoittaminen, kirjoittamisen sujuvuus
– Tuottava kirjoittaminen eli vaikeaa itse tuottaa tekstiä
•
•
Lukivaikeuksien kanssa päällekkäin esiintyy usein muita
oppimisvaikeuksia kuten ongelmia tarkkaavaisuudessa ja
lyhytkestoisessa muistissa
Lukivaikeus voi periytyä, perheessä voi olla useampi lapsi tai
vanhempi, jolla on lukivaikeus
18
Äänikirjan hyödyt lapselle, jolla on
lukivaikeus
• Sanavarasto, luetun ymmärtäminen ja kielen rakenteen
ymmärtäminen kasvavat
• Lukemisen vaivalloisuus vähenee, lukeminen tulee
sujuvammaksi ja nopeammaksi
• Lukeminen voi olla hauskaa!
• Kirjastosta lainattu kaunokirjallisuus ja kivat kirjat kehittävät
lapsen lukutaitoa, myös oppikirjojen lukeminen on helpompaa
• Itä-Suomen yliopiston tutkimus äänioppikirjoista (2014): 95 %
oppilaista piti äänioppikirjojen käyttöä hyödyllisenä
– http://epublications.uef.fi/pub/urn_isbn_978-952-61-13296/urn_isbn_978-952-61-1329-6.pdf
19
Miten kirjasto palvelee asiakkaita?
20
Miten kirjasto voi palvella
asiakasta?
• Tunnukset Celian
verkkopalveluun (Veratunnus)
• Opastus ja neuvonta
• Lainattava cdäänikirjojen kokoelma
• Tietoa myös alueen
sidosryhmille (koulut,
palvelutalot)
21
Mikä on Vera?
• Nimitys Celian verkkopalvelukokonaisuudelle
• Vera-asiakkaat = asiakkaat, jotka käyttävät äänikirjoja Celian
verkkopalvelun kautta
• Kirjastot voivat rekisteröidä vain Vera-asiakkaita
• Entä asiakkaat, jotka eivät voi käyttää verkkopalvelua?
– Kirjasto voi perustaa cd-levyjen kokoelman ja lainata heille
cd-levyjä
– Celiasta saa pienen aloituspaketin cd-levyjä
– Asiakas on myös mahdollista ohjata Celiaan, hän tarvitsee
tällöin todistuksen lukemisesteestä
22
Miten Vera-asiakas
rekisteröidään?
• Kirjastot voivat rekisteröidä asiakkaita
Celianetissä
• Ohje: Vera-asiakkaan tietojen käsittely
kirjastossa
• Asiakkaan kanssa käytävä läpi Celian
aineistoihin liittyvät rajoitukset, ohjeet
asiakaskeskusteluun löydät Celia-yhteistyön
käsikirjassa
23
Ohjeet ja tuki kirjastoille
• Sivulla http://www.celia.fi/asiakkaaksi/palvelutkirjastoille/ linkit ohjeisiin
• Tärkeimpänä Celia-yhteistyön käsikirja
• Celian asiakaspalvelu (puhelin, chat,
sähköposti) vastaa kaikkiin kirjastojen
kysymyksiin
• Myös Facebookissa ryhmä Kirjasto kaikille –
projektin pilottikirjastot
24
Äänikirjan kuuntelu
25
Daisy-äänikirjat
• Kaikki Celian äänikirjat ovat Daisyformaatissa:
– Helppo selata
– Voi jättää kirjanmerkkejä
– Kuuntelun voi keskeyttää ja jatkaa
samasta kohtaa
• Ominaisuudet käytettävissä, kun
kirjaa kuunnellaan Daisy-soittimella
tai -ohjelmalla
Äänikirjan kuuntelu
• Kuuntelu suoraan Celianetissä
– tietokone
– tabletit, älypuhelimet (iOS,
Android)
– vain lainattavat kirjat
• Ladattujen kirjojen kuuntelu
Daisy-kuunteluohjelmalla
– Tietokoneella
– Tableteilla ja älypuhelimilla
• Daisy-soittimella
• mp3-soittimella, dvd-soittimella
Ohjeita kuunteluun
• Lisää tietoa kirjojen kuuntelusta eri
laitteilla: http://www.celia.fi/ohjeitakuunteluun
• Celian asiakkaiden käyttöön on
tulossa ilmainen kuuntelusovellus
vuoden 2015 aikana (iOS- ja Androidlaitteille)
Kuuntelusovellus Celian
asiakkaille
• Toimii älypuhelimissa ja
tableteissa Android- ja
iOS-käyttöjärjestelmillä
• Lataus ja suoratoisto
• Ensimmäinen versio
asiakkaiden käyttöön
keväällä 2015 (maalishuhtikuu)
• Toteuttajana Pratsam
29
Esimerkkejä ja kokemuksia
kirjastoista
30
Turku
• Palkattiin projektityöntekijä 2 kk
• Useita henkilökunnan koulutuksia ja työpajoja, lisäksi
vierihoitoa tiimeissä ja lähikirjastoissa
• Yhteistyökumppaneille tietoa Celiasta: koulut, palvelutalot
• Vanhustenviikolla 2014 tilaisuuksia, mm. pääkirjastossa
Studia generalia senioreille -luento teemalla ”Onko lukeminen
hankalaa? Apua kirjastosta”
• Pääkirjaston esittelykierroksiin ja kirjavinkkauksiin on lisätty
Celia-osuus ja erilaisissa tapahtumissa mainostetaan Celiaa
PopUp-tyyppisesti
• Kevät 2015: sidosryhmiä infotaan teemalla ”Celiaa
ammattilaisille”
31
Turku
• Aktiivinen tiedottaminen eri
kanavilla: lehdistölle,
facebookissa, kirjastossa,
kirjaston verkkosivuilla,
sidosryhmille ym.
32
Tampere
• Vastuuta on jaettu aluekirjastoille
• Asiakkaille tehdään Vera-tunnukset ajanvarauksella,
rauhallinen tila ja tilanne ovat tärkeitä
• Ajanvaraus tehdään nettilomakkeella tai
paperilomakkeella (löytyy jokaisesta kirjastosta)
• Tampereen kaupunginkirjaston strategiaan on lisätty
saavutettavuus
• Asiakkaille tiedottamista tehdään aktiivisesti ja
kirjastosta on myös jalkauduttu ulospäin
33
Vaasa
• Datero ry:n ja kaupunginkirjaston yhteistyö
• Kirjoja korville – kaksikielinen äänikirjakerho
• Kohderyhmänä henkilöt, joilla on erilaisia
lukivaikeuksia, mutta kaikki äänikirjoista
kiinnostuneet ovat tervetulleita
• Matala kynnys tulla mukaan: lukemistaan
kirjoista ei tarvitse kertoa, voi myös tulla vain
kuuntelemaan
• Kokoontuminen kerran kuussa, vetäjiä neljä
34
HelMet-kirjastot
• Tieto äänikirjoista esillä
näkyvästi
verkkopalvelussa
• Lisäksi Espoon
kaupunginkirjaston
johtoryhmässä hyväksytty
malli toiminnalle
Espoossa (miten tehdään
tunnukset, miten
asiakaspalvelusta
kerrotaan ym.)
35
Miten tästä eteenpäin?
36
Yhteistyö alkuun
• Ilmoita kirjasto Celian asiakkaaksi
• Kirjaston sisällä on tehtävä suunnitelma toiminnan
käynnistämisestä, ks. toimintamalli sivulla:
http://www.celia.fi/asiakkaaksi/palvelut-kirjastoille/ohjeetja-materiaalit/
• Celia-yhteistyön käsikirjasta löytyvät usein kysytyt
kysymykset ym. perustietoa
• Palvelun yhteinen lanseerauspäivä syksyllä: tiistai
8.9.2015 (kansainvälinen lukutaitopäivä)
37
Lisätietoa?
• Apua äänikirjojen käyttöön, asiakkaiden neuvontaan ym.
saat Celian asiakaspalvelusta: http://www.celia.fi/tietoaceliasta/yhteystiedot/
• Kirjasto kaikille -projekti:
– projektipäällikön yhteystiedot: Rauha Maarno,
[email protected], puh. 0406476582
38