Transcript RS Conferencia

Introducción a la RS
En la empresa y en la Sociedad
Juan Bravo C.
Doctor en Economía y Procesos de Integración
Contenido

¿Qué es la RS?
•
•
•
•
•
•

Un modelo de RS en la sociedad
•
•
•

Aprender de la Seguridad y Salud Ocupacional en Chile
Modelo para la RS
Una nueva industria, la RS
Un modelo de RSE
•
•

¿Qué es RSE y RS?
Modelo de RS e IRS
¿Qué es la Responsabilidad Social?
Estamos de lleno en la Irresponsabilidad Social
Mitos que promueven la IRS
Algunos principios de la RS
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
El Entorno
Conclusiones
¿Qué es la RS?
¿Qué es la RSE?



Es un modelo de gestión que agrega más valor a la
empresa y a todos los actores del sistema de
negocios
En el caso de las empresas con fines de lucro
aumenta la rentabilidad incluso en el corto plazo.
Sobre todo, genera desarrollo y sustentabilidad en
el mediano y largo plazo.
Todos los proyectos que derivan de un programa
de RSE deben tener VAN positivo (son proyectos
muy rentables, varias veces la tasa de descuento).
¿Qué es la RS?

Recuperar la forma humana de
comportamiento
• Carl Rogers y Humberto Maturana

Aportes de la VS
• Totalidades, Contextualidad, Indescriptibilidad

Norma ética para subir el nivel
• Relacionamiento con los demás
• No hagas a otros...
Modelo de
RS e IRS
Nivel 10
Nivel 5
Nivel
de RS
Zona de la
Responsabilidad
Social
(RS)
Nivel 0
Esfuerzo x
Grado de esfuerzo
x
(o inversión)
logra
Nivel de
avance Y
Y
Zona de la
Irresponsabilidad
Social
(IRS)
Nivel –5
Nivel –10
¿Qué es la Responsabilidad Social?






Comportamiento ético
Humanidad, la solidaridad y por qué no decirlo, la
inteligencia y el sentido común
No es incompatible con el éxito económico, es
más, ambos convergen en cualquier plazo (no hay
motivo para que Chile no tenga el PIB de Suecia)
No es dar limosnas ni salirse de la misión de la
empresa, es… integrarla
Conocimiento y emoción
Es entendimiento, el cual nos lleva al desarrollo,
relacionado con el aumento en la calidad de vida
Estamos de lleno en la
Irresponsabilidad Social
Hoyos en la calle
 Tiempos de espera de clientes
 Accidentes del tránsito
 Ineficiencias en la enfermedad
 Delincuencia
 Ineficiencias en las empresas
 Ineficiencias en la educación
Es LA ENFERMEDAD de los últimos milenios
Causa principal de muertes y pobreza en el mundo

Pérdida por IRS’s sobre US$ 50.000 millones al año
Más la RS, podemos duplicar el PIB (sobre US$ 100.000 millones al año)
Mitos que promueven la IRS
Pregunta: ¿Qué le parece si apoyamos en evitar ... ?
Respuesta:
 No hay nada que hacer, es problema de raza
 No hay recursos
 Vamos a mejorar el sistema
 Eso no resultará
 Estudiémoslo en profundidad
 Es problema de ellos
 Así es la vida
 Mientras menos seamos, mejor
 Así les toca a todos
 No reconoce lo positivo que hicimos
 No le hacemos daño a nadie
 Esperemos...
Algunos principios de la RS
8.1. Apertura
8.2. Elevar el nivel de satisfacción de los demás
8.3. Productividad y efectividad
8.4. Bien común siempre creciente
8.5. Trabajar metodológicamente
8.6. Hacernos responsables
8.7. Cuantificar todo
8.8. Alinear intereses y señales
8.9. Inclusión y libertad
8.10. Prevenir y reaccionar bien
8.11. Guiar la vida por valores
Un modelo sistémico de RS en la
sociedad
Un modelo sistémico de RS en la
sociedad







Lo más vital: prevención
Luego buena reacción: gestión, rehabilitación,
recuperación, reeducación, etc…
Reglas del juego del diseño estructural
mediante una buena ley
Sistema de señales, autofinanciamiento
Círculos virtuosos y solidaridad
Inversión inicial, primas variables
Gran desafío, por ejemplo, disminuir una IRS
en un 80%
Realidadctual
a
Ideal
Ideal
Factible
Aprender del
Sistema de Seguridad Laboral en Chile
Fundación de las mutualidades
 Reglas del juego del diseño estructural

• Responsabilidad solidaria
• Regulación a través de una superintendencia de seguridad
social
• Administración privada
• Sin financiamiento estatal
• Cobro de una prima variable en función de la tasa de
accidentabilidad

Claves de los procesos
• Prevención, reacción, rehabilitación y gestión
Una nueva industria, la RS
El impacto sobre el empleo
 Creación de empleos evitando la IRS
 Creación de empleos con la RS
 Un sistema de negocios

Un modelo de RSE
Un modelo de RSE





Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Importantes avances en cuanto a modelos, normas e
indicadores.
Se considera ética, calidad de vida laboral, ambiente,
comunidad, comunicación responsable, etc…
Beneficios: productividad, aceptación, rentabilidad
El Modelo Sistémico Evolutivo (MSE) propuesto es
una observación de mejores prácticas
– Sistémico porque se orienta a las interacciones
– Evolutivo porque avanza en espiral
Modelo Sistémico Evolutivo




Aumentar el nivel de satisfacción del otro
Soñar la relación, cada relación
Comenzar por casa, por la calidad de vida laboral (integrantes
en lugar de un grupo más)
Negociar intereses con los actores
–
–
–
–

Bien
Común
Identificar, priorizar
Comenzar por acuerdos básicos
Gradualidad y participación
Realista (empresa y stakeholder)
Estrategia desde la alta dirección
– Puede ser la estrategia de la empresa
– Todos comprometidos (no sólo RRPP)
Nuestra
Empresa
Otros
actores
Actores en el MSE





Hablamos de asociados, grupos de interés o
stakeholders.
Relaciones con todos los actores: clientes,
proveedores, comunidad, etc… El medio ambiente
pasa a ser un actor más.
Se incorpora la “Naturaleza del negocio” (los
negocios en “zona gris” bajan puntaje).
Lo importante es que sea buena relación de
verdad, no sólo para el marketing.
Evaluación objetiva y externa.
Humanidad del MSE

Las personas y empresas quieren hacer
negocios con aquellas personas y
empresas con las cuales tienen buenas
relaciones y donde observan buenas
relaciones internas.
Orientación al otro en el MSE

En el MSE se busca que cada tipo de
relación tenga un nivel estándar
convenido (nivel de calidad), de acuerdo
con las mejores prácticas (nivel de
comparación) y con excelencia y deleite
(nivel de creatividad).
Comunicación en el MSE
Tener primero RS y después
comunicar…
(Al menos estar trabajando en la RS)

Aceptación Social en el MSE



Para ser considerada socialmente responsable la
empresa debe aprobar las relaciones con TODOS
LOS ACTORES (aunque sea en el mínimo),
incluyendo el medio y la naturaleza del negocio.
Es evidente que el promedio será en azul.
(Cuando se premia a una empresa por la
excelencia en una relación y tiene rojo en otras,
eso es Markética).
Conclusiones
Urgencia por actuar
 Ciudadanos por la Responsabilidad Social
 Trato personalizado
 Guiar la vida por valores
 Importancia de un gran desafío
