Transcript CoMagic - ConversionConf

[CoMagic]
Интеграция сервиса колл-трекинга
с инструментами веб-аналитики
и управления рекламой
Семёнов Никита
[email protected]
Знакомое ощущение?
www.comagic.ru
Поведение посетителей и процесс покупки – в теории
www.comagic.ru
Поведение посетителей и процесс покупки – на практике
www.comagic.ru
Проблема – не видим значительную часть заказов
www.comagic.ru
Проблема – не учитываем значительную часть заказов!
www.comagic.ru
Задача – собрать информацию по всем каналам продаж
2. Заказы по телефону
1. Заказы через корзину
3. Моментальный
обратный заказ
(по телефону)
4. Заказы через
онлайн-консультант
www.comagic.ru
Решение 1 – попытаться собрать «конструктор»
www.comagic.ru
Решение 1 – попытаться собрать «конструктор»
Сервер
обработки данных
1
8
2
Колл-трекинг
6
SEO
www.comagic.ru
Онлайн-консультант
3
4
5
Виртуальная АТС
Excel
7
Звонок с сайта
CMS
(сайт)
Лидогенератор
Знакомое ощущение?
www.comagic.ru
18.06.14
Решение 1 – попытаться собрать «конструктор»
www.comagic.ru
Решение 1 – попытаться собрать «конструктор»
− Получаем необходимую для принятия
решений информацию
− Дорого и долго внедрять
− Дорого и сложно поддерживать
− Велика вероятность ошибок
− Для контроля системы нужен маркетолог
с очень высокой квалификацией
www.comagic.ru
Решение 2 – интегрировать каналы продаж в едином инструменте
3. Контроль
2. Аналитика
1. Каналы продаж
www.comagic.ru
Решение 2 – интегрировать каналы продаж в едином инструменте
www.comagic.ru
Решение 2 – интегрировать каналы продаж в едином инструменте
Все каналы продаж в едином отчете!
www.comagic.ru
Решение 2 – интегрировать каналы продаж в едином инструменте
Анализируйте не только количество, но и качество
www.comagic.ru
Решение 2 – интегрировать каналы продаж в едином инструменте
Какие поисковые запросы приводят к звонкам
www.comagic.ru
Решение 2 – интегрировать каналы продаж в едином инструменте
− Получаем необходимую для принятия
решений информацию
− Быстрое внедрение (информация собирается
автоматически)
− Доступно даже небольшой компании
− Нужно осваивать новый инструмент
www.comagic.ru
Следующий шаг – интеграция на основе UA
Universal Analytics
www.comagic.ru
+
CoMagic
Следующий шаг – интеграция на основе UA
Посетитель «Иван Петров»
Посетитель «Иван Петров»
Звонки
Чаты
Лиды
www.comagic.ru
Следующий шаг – интеграция на основе UA
Другие каналы заказов
www.comagic.ru
Следующий шаг – интеграция на основе UA
www.comagic.ru
Следующий шаг – интеграция на основе UA
Техническая реализация
Посетитель «Иван Петров»
Посетитель «Иван Петров»
1. Посетитель заходит на сайт.
Получаем его Client ID и сохраняем его как доп. параметр внутри Comagic ID.
2. Посетитель совершает звонок.
По завершению разговора CoMagic отправляет в UA специальный http-запрос:
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-272465853&cid={ClientID}&t=event&ec=CoMagic&ea=Calls&cm1=1
www.comagic.ru
Следующий шаг – интеграция на основе UA
− Получаем необходимую для принятия
решений информацию
− Быстрое внедрение (информация собирается
автоматически)
− Не дорого
− Работа в привычном интерфейсе
− Не обнаружено?
www.comagic.ru
Шаг 3 — интеграция с CRM
1. Звонки
2. Очищенные данные
(только звонки-продажи)
www.comagic.ru
Шаг 3 – интеграция CRM
www.comagic.ru
Шаг 3 – интеграция CRM
Другие каналы заказов
(очищенные данные)
www.comagic.ru
www.comagic.ru
Шаг 4 – интеграция с сервисами управления рекламой
и расчет ROI
+
www.comagic.ru
Загрузка расходов
www.comagic.ru
30
Хотите получать такие отчеты ?
www.comagic.ru
31
А для каждого ключевого слова?
www.comagic.ru
32
Итог
www.comagic.ru
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Семёнов Никита
[email protected]