Transcript www.hespanol.com.ar

Visión - Misión - Objetivos - Valores
“Ningún viento es favorable para el
que no sabe donde va…”
www.hespanol.com.ar
Visión
¿ Qué queremos ser?
¿ A dónde queremos llegar?
¿ Qué imagen nos impulsa?
¿ Cómo queremos que nos vean?
Es una declaración de intensiones a cerca de la situación que se
desea para la empresa en el futuro.
www.hespanol.com.ar
Visión- Ejemplos
• “Ser el lugar mas felíz de la tierra” (Disney)
• “Un ordenador sobre cada escritorio”(Microsoft)
• “Investigación y docencia con atención personalizada y compasión al
enfermo” (Mount Sinai Medical Center)
•“Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo, ser el mejor significa
proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”(Mc Donalds)
www.hespanol.com.ar
Nuestra Visión
“Ser una Institución líder destacada y reconocida en el ámbito de la salud
por su innovación, complejidad médica y excelencia en la atención de los
pacientes. Siendo un Hospital de referencia en cuanto a sus procesos,
infraestructura y su personal con un compromiso hacia la Comunidad” .
www.hespanol.com.ar
Misión
¿ Cuál es la esencia de lo que hacemos?
¿ Como lo hacemos día a día?
Es una declaración de los principios (basada en los valores del hospital). Es
mas especifica y refleja el trabajo diario de toda la institución en vistas a
alcanzar la Visión.
www.hespanol.com.ar
Misión - Ejemplos
• ”El hospital es parte integrante de una organización médica y social cuya
misión consiste en proporcionar a la población asistencia médico sanitaria
completa, tanto curativa como preventiva. El hospital es también un centro de
formación de personal sanitario y de investigación biosocial” (según la OMS es la
misión de los Hospitales)
• “Proveemos a nuestros clientes de una filosofía de vida que es a la vez clásica,
joven y rebelde, su precio es U$S 25.000, pero para amortizar su inversión le
regalamos una moto” (Harley Davison).
www.hespanol.com.ar
Nuestra Misión
Somos una institución que día a día trabaja bajo el concepto de "Buenas
Prácticas" en todos los sectores, especialmente en aquellos donde hay
mayor contacto con nuestros Socios y No Socios. Para que estos puedan
sentirse reconfortados a través de nuestra atención profesional orientada a
brindarles soluciones.
www.hespanol.com.ar
Objetivos
• Optimizar los recursos; en cada área, procurando la utilización eficiente de los
recursos necesarios para contribuir al manejo eficiente de los costos.
• Unificar conductas y definir estándares; para organizar el trabajo, y así
lograr resultados más eficientes en términos de tiempo, costos, disminución de
errores y la mejora en la atención y la satisfacción de los clientes.
• Hacer funcionar los sistemas de control y supervisión; de mandos medios
y directivos, para encontrar soluciones alternativas a conflictos aplicando una
política de anticipación a los problemas.
• Otorgar herramientas; de uso diario y formar a través de las capacitaciones .
• Realizar acciones en la comunidad de Mendoza; para la concientización
respecto del cuidado de la salud y la prevención en toda la comunidad.
www.hespanol.com.ar
Máxima para nuestro trabajo interno
Trabajar todos los días de manera ordenada según los estándares,
respetando las normas planteadas por la institución, procurando
siempre la satisfacción de los Socios y No Socios, con un pensamiento
crítico para lograr mejorar día a día. Controlando y dejando controlar
el trabajo de todos los que somos parte del Hospital.
www.hespanol.com.ar
Los Valores que sustentan nuestras conductas son:
- Respeto por la dignidad de las personas
- Honestidad
- Discreción
- Austeridad
- Orientación al cliente
www.hespanol.com.ar