Transcript Co to je „informační systém“?

INFORMAČNÍ SYSTÉMY
ÚVOD A ZÁKLADNÍ POJMY
V OBLASTI
INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ
Ing. Roman Danel, Ph.D.
[email protected]
Institut ekonomiky a systémů řízení
Hornicko – geologická fakulta
Literatura
Tvrdíková, M.: Aplikace moderních
informačních technologií v řízení firmy.
ČSSI, Management v informační
společnosti, 2009
Úvod do informačních systémů
Co si představíte pod pojmem
„informační systém“?
Data a informace
Data – údaje, které vypovídají o světě
Informace - vzniká interpretací dat
Informace jsou data, ke kterým je přiřazen
význam.
Znalost - zobecnění poznání určité části reality.
Znalost = informace + předpoklady + zkušenost
Informace
Informace přinášejí uživateli něco nového –
snižují neurčitost světa (entropii)
• Jednotka informace – bit (BInary DigiT)
• Nabývá hodnot 0 a 1
Systém
Mluvíme-li o informačních systémech,
dostáváme se i k pojmu „systém“.
Co je to systém?
Systém
je účelově uspořádaná množina prvků
a vazeb mezi nimi,
s dynamickým, účelovým chováním
Systém
Systém definujeme pomocí:
- prvků
- vazeb mezi prvky
- parametrů (ohodnocení vazeb a prvků)
- účelových funkcí (=důvody existence
systému)
- cílových funkcí (=stav, kterého chceme
dosáhnout)
Struktura a chování systému
Určité struktuře systému odpovídá určité chování,
ale určitému chování odpovídá třída struktur,
která je tímto chováním definována.
Analýza je jednoznačná úloha, kdy na základě známé
struktury systému je třeba určit jeho chování.
Syntéza je nejednoznačná úloha, kdy na základě
požadovaného chování se hledá odpovídající struktura
systému, která by toto chování zajistila.
Klasifikace (taxonometrie)
systémů
Podle vztahu k realitě:
- reálné x abstraktní
Podle způsobu vzniku:
- přirozené x umělé
Podle chování v čase:
- statické x dynamické
Podle typu systémových veličin:
- spojité x diskrétní
Podle tvaru statické charakteristiky:
- lineární x nelineární
Co to je „informační systém“?
Informační systém - definice
Informační systém (IS) je systém pro sběr,
přenos, udržování, zpracování a poskytování
informací.
Informační systém = soubor lidí, technických
prostředku a metod, které zabezpečují sběr,
přenos, uchování a zpracování dat, za účelem
tvorby a prezentace informací pro uživatele, kteří
jsou zapojeni do procesu řízení.
Informační systém je účelovou formou
využití informačních technologií v sociálně
ekonomických systémech.
Informační technologie (IT):
veškerá technika zabývající se zpracováním
informací.
Vnímání pojmu „informační
systém“
Konstatování z provozní praxe:
„V našem podniku jsme třicet let žádný
informační systém neměli, a nějak jsme
fungovali. Takže žádný informační systém
nepotřebujeme.“
Čím je toto konstatování nepřesné?
Opravdu žádný informační systém neměli?
Informační systém nemusí být
automatizovaný pomocí počítačů!
Složky informačního systému
•
•
•
•
•
•
Programové vybavení (software)
Hardware
Databáze
Lidská složka (peopleware)
Organizační uspořádání (orgware)
Kontext informačního systému
Jaké jsou požadavky kladené na IS?
Jaké informace IS poskytuje?
Požadavky na informační
systém
• Spolehlivost
• Efektivní provozovatelnost (ve vztahu k
nákladům)
• Pružnost (schopnost rozvoje)
• Udržovatelnost
• Bezpečnost
Poskytované informace
• Periodické sestavy
• Ad-hoc (on-line) dotazy
Požadavky na poskytované informace:
– Včasné (aktuální)
– Relevantní (odpovídající potřebám)
– Přesné (bez chyb a bez možnosti chybné
interpretace)
– Ověřitelné (kontrolní mechanismy)
V souvislosti s informačními systémy se
můžeme setkat s pojmem efektivnost IS.
Co znamená efektivnost?
Efektivnost
Efektivnost – účinnost prostředků vložených
do činnosti, hodnocených z hlediska
užitečného výsledku této činnosti.
Optimum – vyvážený poměr mezi náklady a
užitkem.
Problém vyhodnocení
efektivnosti u IS
• Vykázání efektivnosti u IS je obtížné
Proč? Výdaje jsou viditelné, kdežto přínosy ne
• Efekt investic do IT se může dostavit se
zpožděním
• Přínos nepřímý
prostřednictvím lepších rozhodnutí při řízení díky
dostupným informacím
Historické vývojové etapy IS
Éra zpracování dat - bez vazby na další řídicí
složky (dávkové zpracování)
Éra poskytování informací pro řídicí složky
(nepřímé řízení)
Éra strategických informačních systémů vyvolávají změny ve stylu podnikání, mění
podnikové procesy…
Dvě možné cesty pořizování IS
1. Hledání maximálního užitku při zadaném
objemu financí
2. Víme, jakou IS/IT aplikaci potřebujeme a
hledáme, jak ji co nejlevněji pořídit
IS v podniku
S IS pracují čtyři kategorie lidí s různými
očekáváními:
1.
2.
3.
4.
Majitelé
Manažeři
Zaměstnanci
Zákazníci
Jaké jsou očekávání jednotlivých skupin?
Souvislost mezi pojmy v IS
Informační systém
CO?
Informační technologie
JAK?
Informační strategie
PROČ?
Informační management KDO? KDY? ZA KOLIK?
Informační systém a řízení
Informační systém slouží jako podpora pro
řízení.
Řídicí úrovně (dle časového horizontu):
- operativní (procesní) řízení
- taktické řízení
- strategické řízení
Řízení
Neurčitost,
Agregace
Širší časový
horizont
strategické
taktické
operativní
Pojem informační x řídicí systém
Řídicí systémy
Řízení - cílevědomá činnost, při níž se hodnotí a zpracovávají
informace o řízeném systému i o dějích vně tohoto procesu.
Řízení je cílevědomé působení řídicího systému na řízený systém
k dosažení stanoveného cíle.
Automatické řízení - řízení je prováděno bez účasti člověka.
Ovládání - účinky řízení nejsou porovnávány s očekávaným výsledkem,
tj. řízení bez zpětné vazby (ZV) nebo také systém otevřeného řízení.
Regulace - automatické vyrovnávání odchylek od žádané hodnoty
podle určitého kritéria (využívá zápornou ZV)
Automatická regulace - samočinné udržování regulované veličiny na
stanovených hodnotách.
Řízení
Cíl řízení – aby výsledek řízení byl v
souladu s požadovaným stavem
Optimální řízení - dosahování cíle řízení
v dané situaci nejlepším možným
způsobem.
Schéma obecného systému
řízení
poruchy
Cíl
řízení
Řídicí systém
ŘÍZENÍ
STAV
Řízená
soustava
Výsledek
řízení
Schéma regulačního obvodu
Obecné schéma systému řízení můžeme v
oblasti automatické regulace zakreslit takto:
w – řídicí veličina, e – regulační odchylka
u – akční veličina, y – regulovaná veličina
R – regulátor, RS – regulovaná soustava
Shrnutí – co by jste si měli
odnést z dnešní přednášky
• Co je to informace? Co je to systém?
• Co je to informační systém?
• Jaká je souvislosti mezi pojmy informační a řídicí
systém?
• Jaké jsou složky informačního systému?
• Jaké jsou požadavky na informační systém?
• Proč je obtížné vyhodnotit efektivnost výdajů do IS?
• Jaké jsou očekávání na IS od jednotlivých skupin
uživatelů?
• Jaké jsou úrovně řízení u řídicích systémů?
Test
Operativní řízení
a) Pracuje s agregovanými hodnotami v
širokém časovém horizontu
b) Zabývá se okamžitým řízením tady a teď
Test
Co je informační systém?
a) Systém pro práci s informacemi
b) Systém pro sběr, zpracování a
poskytování informací
c) Program spuštěný na počítači
d) Systém pro třídění a přeposílání
informací
Test
Co očekává majitel firmy od zavedení
informačního systému:
a)
b)
c)
d)
Zjednodušení práce a snížení počtu lidí
Zlepšení práce lidí
Zvýšení zisku
Snížení nákladů