Transcript Результаты анкетирования «Удовлетворенность условиями труда

Восточно- Казахстанский государственный
технический университет им. Д.Серикбаева
Департамент СМК
Результаты анкетирования
«Удовлетворенность условиями
труда»
Найля Дузкенева
Департамент СМК ВКГТУ им. Д.Серикбаева
06 марта 2013 г.
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
1
• 10.07.2012 г. в газете «Казахстанская правда» была
опубликована статья Президента страны Н.
Назарбаева «Социальная модернизация
Казахстана:20 шагов к Обществу Всеобщего Труда».
• Для реализаций поручений Главы государства в
университете был разработан План мероприятий,
одним из пунктов которого было проведение
анкетирования «Удовлетворенность условиями
труда» (декабрь 2012 г.)
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
2
Цель анкетирования
• Цель – определение общего индекса
удовлетворенности ППС условиями труда
• Анкетирование было проведено среди ППС в период
с 26 ноября по 10 декабря 2012 г.
• В опросе приняли участие 344 респондента (65%
штатного ППС)
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
3
Структура анкеты
Анкета состояла из 6 блоков:
1. Взаимоотношение с администрацией университета
(5 подвопросов)
2. Насколько Вы удовлетворены рабочим местом ( 6)
3. Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета (10)
4. Насколько Вы удовлетворены перспективой
карьерного роста (5)
5. Насколько Вы удовлетворены условиями
социального пакета (5)
6. Насколько Вы удовлетворены социальной средой в
университете (4)
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
4
Шкала оценивания
Шкала оценивания включает в себя 6
видов:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Абсолютно неудовлетворен
Неудовлетворен
Скорее неудовлетворен
Скорее удовлетворен
Удовлетворен
Да, я полностью удовлетворен
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
5
Градация оценивания
• За основу оценивания принята следующая градация :
80-100% - высокий индекс
60-79 % - выше среднего индекса
40-59 % - средний индекс
20-39 % - ниже среднего индекса
0-19 % - низкий индекс
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
6
Насколько Вы удовлетворены:
1. Взаимоотношениями с администрацией университета
Абсол.
неудов
Неуд
ов
Скорее
неудов
Скор.
удовл
Удов.
Да, я
полн.
удовл.
%
%
%
%
%
%
1.1 Деятельность
ректората
1,79
2,98
7,14
23,81
40,18
24,11
1.2 Доступность
руководства
университета для
сотрудников
(возможность
взаимодействия с
администрацией по
организац. и
личным вопросам)
2,92
6,12
13,12
25,07
35,86
16,91
Содержание подвопроса:
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
7
Насколько Вы удовлетворены:
1. Взаимоотношениями с администрацией университета
Абсол.
неудов
Неуд
ов
Скорее
неудов
Скор.
удовл
Удов.
Да, я
полн.
удовл.
%
%
%
%
%
%
1.3 Отношениями с
Вашим
непосредственным
руководителем
1,17
2,64
4,11
9,68
44,28
38,12
1.4 Оперативность
реагирования
руководства на
жалобы, претензии
и предложения
сотрудников
4,09
6,14
16,67
25,73
31,58
15,79
1.5 Учет мнений
ППС по различным
вопросам
8,16
7,58
20,99
24,49
25,66
13,12
Содержание
подвопроса:
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
8
1. Взаимоотношение с администрацией университета
Неуд
100.00%
90.00%
92.08%
88.10%
77.84%
80.00%
Удов
73.10%
70.00%
63.27%
60.00%
50.00%
36.73%
40.00%
30.00%
20.00%
26.90%
22.16%
11.91%
10.00%
7.92%
0.00%
Деят-ть
ректората
Доступность Отношения с
Опер-ть
Учет мнений
рук-ва
рук-м
реагирования
ППС
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
9
Взаимоотношение с администрацией университета
Учет мнений ППС по
различным вопросам
Оперативность реагирования
руководства на жалобы,
претензии и предложения
сотрудников
высокий
Отношениями с вашим
непосредственным
руководителем
выше
среднего
средний
Доступность руководства
университета для сотрудников
(возможность взаимодействия с
администрацией по…
ниже
среднего
Деятельность ректората
0
20
40
60
80
100
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
10
2 Насколько Вы удовлетворены рабочим местом
Содержание
подвопроса:
Абсол.
неудов
Скорее Скорее
Неудов
неудов удовл.
Удовл
Да, я
полн.
удовл
%
%
%
%
%
2.1 Условия
рабочего места
(темпер. режим,
освещение
аудиторий и.т.д.)
10,23
12, 57
14, 91
15, 50
30, 41
16, 37
2.2 Возможность
работы на
компьютере
9,30
17,44
15, 70
15, 99
25, 87
15, 70
2.3.Возможность
пользоваться орг.
техникой (принтер,
ксерокс и т.п.) в
учебных целях
10, 53
21, 93
18, 42
13, 16
24, 27
11, 70
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
%
11
2 Насколько Вы удовлетворены рабочим местом
70.00%
Неуд
Удов
62.28%
57.56%
60.00%
50.88%
49.12%
50.00%
42.44%
40.00%
37.71%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Условия раб.места
Возможность
работы на
компьютере
Возможность
пользоваться
орг.тех-й
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
12
2 Насколько Вы удовлетворены рабочим местом
Абсол.
неудов
Неудо
в
Скорее
неудов
Скорее
удовл
Удовл
%
%
%
%
%
%
2.4 Условия хранения
документации на
кафедре
Доступность
документов
для преподават.
2,64
4, 99
5, 87
17, 01
45, 16
24, 34
2.5 Доступность сети
Internet
11,40
14, 04
10,82
19, 88
28, 65
15, 20
2.6.Наличие
информационного
стенда,
своевременность
информирования об
организ. вопросах
3,21
4, 37
8, 75
22, 74
41, 40
19, 53
Содержание подвопроса:
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
Да, я
полн.
удовл
13
2 Насколько Вы удовлетворены рабочим местом
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
14
2 Насколько Вы удовлетворены рабочим местом
Наличие информационного
стенда, своевременность
информирования об…
Доступность сети Internet
высокий
Условия хранения документации
на кафедре, доступность
документов для преподавателей.
выше среднего
средний
Возможность пользоваться орг.
техникой (принтер, ксерокс и т.п.)
в учебных целях
ниже среднего
низкий
Возможность работы на
компьютере
Условия рабочего места
(температурный режим,
освещение аудиторий т.д.)
0
20
40
60
80
100
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
15
3. Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета
Содержание
подвопроса:
3.1. Отделы
Академическ.
департамента
3.2. Деканат
3.3. Библиотека
(оснащенность)
Абсол.
неудов
Неудов
Скорее Скор.
Удовл
неудов удовл
%
%
%
%
%
2,40
5,09
11, 38
23, 95
43, 71
13, 47
0,88
2,92
7,60
22, 22
44, 44
21, 93
-
1, 48
1, 48
19, 23
54, 14
23, 67
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
Да, я
полн.
удовл
%
16
3. Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета
Неуд
88,60%
100,00%
Удов
97,04%
81,13%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
18,87%
11,40%
10,00%
2,96%
0,00%
Отделы
Академического
департамента
Деканат
Библиотека
(оснащенность)
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
17
3 Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета
Абсол.
неудов
Содержание
подвопроса:
Скор. Скорее
Неудов
Удовл
неудов удовл
Да, я
полн.
удовл
%
%
%
%
%
%
3.4. Организация
питания
сотрудников
(работа столовой)
19, 35
14, 66
16, 72
20, 23
19, 65
9, 38
3.5. Возможность
занятий спортом
(секции, кружки)
3, 26
7, 72
10, 09
24, 63
41, 25
13, 06
3.6. Организация
медицинского
обслуживания для
сотрудников
6, 78
9, 14
8, 85
25, 66
38, 94
10, 62
3.7. Работа
профсоюза
4, 42
4, 42
7, 08
22, 12
39, 82
22, 12
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
18
3 Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета
неуд
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
удовл
84.06
78.94
75.22
50.53 49.26
21.07
24.77
Организация
Возможность
Организация
питания
занятий
медицинского
сотрудников
спортом(секции, обслуживания
(работа столовой)
кружки)
для сотрудников
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
15.92
Работа
профсоюза
19
3 Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета
Абсол.
неудов
Неудов
%
%
%
%
%
%
3.8. Работа
технического
персонала
1, 79
5, 97
9, 25
28, 66
40, 00
14, 33
3.9. Работа службы
безопасности
1, 18
5, 62
10, 95
27, 22
41, 12
13, 91
3.10. Техническое
обслуживание
3, 82
6, 47
12, 06
26, 76
38, 82
12, 06
Содержание
подвопроса:
Скорее Скорее
Удовл
неудов удовл
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
Да, я
полн.
удовл
20
3 Насколько Вы удовлетворены работой служб
университета
Неуд
90.00%
82.99%
82.25%
Удов
77.64%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
17.01%
17.75%
22.35%
10.00%
0.00%
Работа
тех.персонала
Работа службы
безопасности
Тех.обслуживание
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
21
3 Насколько Вы удовлетворены работой служб университета
Техническое обслуживание
Работа службы безопасности
Работа технического персонала
высокий
Работа профсоюза
выше
среднего
средний
Организация медицинского
обслуживания для сотрудников
Возможность занятий спортом
(секции, кружки)
ниже
среднего
Организация питания сотрудников
(работа столовой)
Библиотека (оснащенность)
Деканат
Отделы Академического
департамента
0
20
40
60
80
100 120
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
22
3 Насколько Вы удовлетворены работой служб университета
Техническое обслуживание
Работа службы безопасности
Работа технического персонала
высокий
Работа профсоюза
выше
среднего
средний
Организация медицинского
обслуживания для сотрудников
ниже
среднего
низкий
Возможность занятий спортом (секции,
кружки)
Организация питания сотрудников
(работа столовой)
Библиотека (оснащенность)
Деканат
Отделы Академического департамента
0
50
100
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
150
23
4. Насколько Вы удовлетворены перспективой карьерного роста
Неудов
Скорее
неудов
Скорее
удовл
Удовл
Да, я
полн.
удовл
%
%
%
%
%
%
4.1. Возможность
заниматься научной
деятельностью
7, 67
7, 37
13, 57
23, 01
36, 28
12, 09
4.2. Организация
стажировок
13, 69
13, 69
22, 62
20, 54
19, 94
9, 52
4.3. Обучение
педагогическим
инновационным
технологиям
6, 23
10, 39
16, 02
24, 93
31, 16
11, 28
4.4. Возможность
для самореализации
5, 39
5, 99
17, 66
23, 95
35, 33
11, 68
4.5. Регулярность
повышения
квалификации,
организация
семинаров,
конференций
7, 42
9, 50
14, 84
24, 93
31, 75
11, 57
Содержание
подвопроса:
Абсол.
неудов
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
24
4. Насколько Вы удовлетворены перспективой карьерного роста
неуд
80
71.38
67.36
70
60
50
50
68.25
50
40
30
70.96
удовл
32.64
28.61
29.04
31.76
20
10
0
возможность
заниматься
научной деят.
Организация
стажировок
Обучение
Возможность для Регулярность
педагог. инновац. самореализации
повышения
технолог.
квалификации,
орган-я семин.,
конференц.
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
25
4. Насколько Вы удовлетворены перспективой карьерного роста
Регулярность повышения
квалификации; организация
семинаров, конференций
Возможность для
самореализации
высокий
выше среднего
средний
ниже среднего
низкий
Обучение педагогическим
инновационным технологиям
Организация стажировок
Возможность заниматься
научной деятельностью
0
20
40
60
80
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
26
5. Насколько Вы удовлетворены условиями социального пакета
Содержание
подвопроса:
5.1. Соблюдение
коллективного
трудового
договора
5.2. Выплата
заработной платы
Абсол.
неудов
Скоре
Скоре
Неудо
е
е
в
неудо
удовл
в
Удов
л
Да, я
полн.
удовл
%
%
%
%
%
%
2, 37
4, 73
10, 06
26, 04
40, 83
15, 98
1, 45
2, 03
2, 91
15, 12
50, 29
28, 20
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
27
Неудо
в
%
%
%
%
%
%
5.3. Поощрения
преподавателей
добросовестно
исполняющих
трудовые
обязанности
(благодарности,
премии)
5, 87
7, 33
11, 73
23, 75
35, 78
15, 54
5.4. Рейтинговая
система оплаты
труда
5, 83
8, 16
13, 12
21, 28
35, 57
16, 03
5.5. Отдых
сотрудников
(гласность об
3, 55
4, 73
6, 80
26, 92
имеющихся
возможностях
оздоровления, о
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
путевках и т.д.)
39, 64
18, 34
Содержание
подвопроса:
Скорее Скорее
Удовл
неудов удовл
Да, я
полн.
удовл
Абсол.
неудов
28
5. Насколько Вы удовлетворены условиями
социального пакета
Неуд
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Удов
93.61%
84.90%
82.85%
75.07%
24.93%
75.88%
27.11%
17.16%
15.08%
6.39%
Соблюдение
коллективного
трудового
договора
Выплата
заработной
платы
Поощрения
Рейтинговая
преподавателей система оплаты
добросовестно
труда
исполняющих
трудовые
обязанности
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
Отдых
сотрудников
29
5. Насколько Вы удовлетворены условиями
социального пакета
Отдых сотрудников
(гласность об имеющихся
возможностях оздоровления,
о путевках и т.д.)
Рейтинговая система оплаты
труда
высокий
Поощрения преподавателей
добросовестно исполняющих
трудовые обязанности
(благодарности, премии и т.д.)
выше
среднего
средний
ниже среднего
Выплата заработной платы
Соблюдение коллективного
трудового договора
0
20
40
60
80
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
100
30
6. Насколько Вы удовлетворены социальной
средой в университете
Неудов
%
%
%
%
%
%
6.1. Микроклимат в
коллективе
1, 16
2, 91
6, 40
21, 22
46, 22
22, 09
6.2.
Взаимоотношения
с коллегами на
кафедре
0,87
0, 87
2, 03
17, 44
49, 42
29, 36
6.3. Обмен
информацией
между
преподавателями
2, 34
4, 09
10, 23
22, 51
45, 32
15, 50
6.4. Отношения со
студентами
-
0, 58
0, 88
8, 48
55, 85
34, 21
Содержание
подвопроса:
Скорее Скорее
Удовл
неудов удовл
Да, я
полн.
удовл
Абсол.
неудов
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
31
6 Насколько Вы удовлетворены социальной средой
в университете
неуд
удовл
120
100
98.54
96.22
89.53
83.33
80
60
40
20
16.66
10.47
3.77
1.46
0
Микроклимат в
коллективе
Взаимоотношения
с коллегами на
кафедре
Обмен
информацией
между
преподавателями
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
Отношения со
студентами
32
6 Насколько Вы удовлетворены социальной средой
в университете
Отношениями со
студентами
Обмен информацией
между
преподавателями
высокий
выше среднего
средний
Взаимоотношения с
коллегами на кафедре
ниже среднего
низкий
Микроклимат в
коллективе в целом
70
80
90
100
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
33
Общий итог
• Из 35 позиций:
• Высокий индекс удовлетворенности – 17 / 48,5%
• Выше среднего индекса удовлетворенности –
• 14/ 40,0 %
• Средний индекс удовлетворенности – 4 / 11,5 %
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
34
Предложения ППС
• Все предложения (ок. 153) можно условно разделить на
следующие группы:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Организация учебного процесса
Повышение квалификации ППС
Прозрачность деятельности, отношение администрации к ППС
Заработная плата, рейтинг ППС
Организация питания
Условия в аудиториях
Условия работы на кафедре, в университете
Применение информационных технологий
Профессиональная этика
Другие направления
Предложения были проанализированы, составлен план
мероприятий по реализации рациональных предложений ППС.
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
35
Выводы
• Исходя из данных полученных в ходе опроса можно констатировать:
• 1. В целом, ППС университета продемонстрировал высокий
индекс удовлетворенности по половине позиций, которые были
определены для опроса.
2. . Некоторые позиции требуют внимательного изучения, хотя индекс
удовлетворенности по ним выше среднего, к примеру: учет
мнений ППС (63,27%), условия рабочего места (62,28%),
доступность сети Интернет (63,27%), обучение
педагогическим инновационным технологиям (67,36%),
регулярность повышения квалификации (68,25%).
3. Имеется ряд вопросов, на которые следует обратить внимание
(индекс удовлетворенности в пределах среднего):
организация стажировок, возможности использования ППС
современными средствами ТСО и орг. техники, организация
питания для сотрудников.
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
36
Проект решения
• 1. Представить на утверждение ректору
План мероприятий по реализации
предложений ППС (отв. Дузкенева Н.А., до
12.03.2013 г.)
• 2. Разместить результаты анкетирования на
сайте университета (отв. Кукина Ю.Е., до
15.03.2013 г.)
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
37
Восточно- Казахстанский государственный
технический университет университет им. Д.Серикбаева
Департамент СМК
План мероприятий по
результатам анкетирования
«Удовлетворенность условиями
труда»
Найля Дузкенева
Департамент СМК ВКГТУ им. Д.Серикбаева
06 марта 2013 г.
План мероприятий по результатам анкетирования
38
План мероприятий
Мероприятие
Сроки
Проведение работы по До
оптимизации
учебной 01.09.
нагрузки ППС
2013 г.
Организация повышения
квалификации
ППС,
включая
обучение
инновационным
педагогическим
технологиям
Совершенствование
рейтинговой
системы
стимулирования
труда
ППС
Проведение проверок
столовых на соотвествие
санитарным нормам,
качества и цен блюд
Постоя
нно
До
01.09.
2013 г.
1 раз в
семестр
Ответственный
Контроль
Директор
академического
департамента,
деканы,
зав. кафедрами
Директор
академического
департамента, директор
ИППиНОТ, деканы, зав.
кафедрами
Проректор по УМР
Рейтинговая
университета
Проректор по УМР
комиссия
Профком ППС и
сотрудников, профком
студентов
План мероприятий по результатам анкетирования
Ректор
университета
Назбиев Ж.Д.
39
План мероприятий
Мероприятие
Сроки
Проводить мониторинг
1 раз в год
условий труда ППС,
сотрудников и по итогам
предлагать рекомендации
по улучшению
Приобретение аудиторных 2013 г.
досок (20 шт.)
Установка дополнительных
секций
радиаторов
в
аудиториях 5 этажа корпус
Г-3
Ремонт аудиторного фонда
(согласно
плану
проведения ремонта)
Приобретение
компьютерной и оргтехники
по заявкам кафедр
Ответственный
Контроль
ПТО, Профком
ППС и
сотрудников
Назбиев Ж.Д.
Габдуллин Ж.Н.
Рахметжанов Е.У.
1 полугодие
2013 г.
Габдуллин Ж.Н.
Рахметжанов Е.У.
2013 г.
Габдуллин Ж.Н.
Рахметжанов Е.У.
2013 г.
Кулешова Н.А.
Рахметжанов Е.У.
План мероприятий по результатам анкетирования
40
Благодарю за внимание!
Результаты анкетирования "Удовлетворенность условиями труда"
41