Transcript Copy of LA LEADERSHIP NELLO STUDIO

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LA COMUNICAZIONE EFFICACE PER LO STUDIO PROFESSIONALE
Saper comunicare è un’arte che apporta enormi benefici personali e professionali. Entrare in sintonia con
gli altri, siano essi collaboratori, clienti o familiari, è una capacità che può essere appresa e da cui possono
discendere grandi risultati in termini di benessere personale e di gratificazioni professionali. Prendersi
cura del proprio team di Studio è fondamentale per una crescita equilibrata e costante. Prendersi cura
del proprio cliente vuol dire innanzitutto creare un rapporto di fiducia e comprenderne realmente le
esigenze e le aspettative. Saper costruire un’immagine solida dello Studio è fondamentale per acquisire
nuova clientela e fidelizzare l’attuale. Ecco che strumenti come newsletter, aggiornamento, contatti sui
social network professionali, si dimostrano utili per consolidare la propria immagine professionale.
⇝ 31.03.2017 ⇜ ⇝ VIA CADORE 26, MILANO ⇜ ⇝ 10 - 18 ⇜
PROGRAMMA CORSO
I PRINCIPI DELLA
COMUNICAZIONE
EFFICACE
● I TIPI DI COMUNICAZIONE
● IL MESSAGGIO DELLA COMUNICAZIONE
● I SOGGETTI DELLA COMUNICAZIONE
● LE MAPPE INDIVIDUALI DELLA REALTÀ: CONVINZIONI E CREDENZE
● COMPRENDERE LA REALTÀ ALTRUI: IL METAMODELLO
● L’ARTE DI FARE DOMANDE
● IL RUOLO DELLE EMOZIONI NELLA COMUNICAZIONE
ENTRARE IN SINTONIA
CON GLI ALTRI
● COME CREARE “RAPPORT” CON L’INTERLOCUTORE
● SAPER “CALIBRARE” L’INTERLOCUTORE
● RICALCO E GUIDA
● SAPER ASCOLTARE: ASCOLTO ATTIVO E RAPPORTO EMPATICO
● LA GESTIONE DEI CONFLITTI
GLI ELEMENTI DELLA
COMUNICAZIONE: IL
LINGUAGGIO
● GLI ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
● COMUNICAZIONE VERBALE, PARAVERBALE, NON VERBALE
● IL LINGUAGGIO DEL CORPO
● IL LINGUAGGIO PERSUASIVO: TECNICHE E PRINCIPI
● TRASFORMARE LE CRITICHE IN FEEDBACK
● I LIVELLI DELLA COMUNICAZIONE
● I GRANDI COMUNICATORI DELLA STORIA: VIDEO
LA COMUNICAZIONE
DELLO STUDIO VERSO I
PROPRI CLIENTI
● I CANALI DELLA COMUNICAZIONE PROFESSIONALE
● TRASMETTERE IMMAGINE, BRAND, STILE, VALORI
● COME FIDELIZZARE I CLIENTI E SVILUPPARE NUOVI BUSINESS
● GLI ASPETTI EMOTIVI NELLA COMUNICAZIONE CON I CLIENTI
● SODDISFARE LE ASPETTATIVE DEI CLIENTI: MAIL, INCONTRI, RIUNIONI, DISPONIBILITÀ
RICONOSCIUTI 4 CREDITI FORMATIVI PER AVVOCATI - RILASCIATO ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE