Transcript Albarubens internal document: Intervista Cliente

Id: 256 - Type: Letter Head - Language: Italiano - Ref: MOD 4.7_1 - OnLine: NO - Restricted: NO
Intervista Cliente
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DATE
CURRENT: 28 Oct 2015
REASON
EDIT
APPR
First release
deluca
terzaghi
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Azienda (nome, indirizzo):
Nome persona contattata, ruolo:
Rif. Ordine da cliente:
Commessa
Cliente abituale
SI
NO
Voto V(da 1-min a 4-max)
Criticità C(da 1-min a 3-max)
VALUTAZIONE RELATIVA ALLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
Competenza del Personale
V(
) C(
Cortesia e Disponibilità del Personale
)
V(
) C(
)
Efficacia dell'assistenza telefonica per la risoluzione dei problemi relativi al servizio
Leggibilità dell'offerta
V(
) C(
V(
) C(
Giudizio relativo alle apparecchiature (solo in caso di visita)
)
)
V(
) C(
Giudizio relativo alla logistica del Laboratorio (solo in caso di visita)
V(
Rispetto tempistiche dichiarate in conferma d'ordine
)
V(
) C(
Correttezza di esecuzione delle attività
V(
) C(
)
) C(
Tempo trascorso tra richiesta di chiarimento in fase di offerta e risposta
V(
) C(
)
Soddisfazione delle richieste (tutte, 4 a calare)
MEDIA PARZIALE
V(
V(
)
) C(
)
)
)
VALUTAZIONE RELATIVA ALLA DOCUMENTAZIONE DI CERTIFICAZIONE
Completezza della documentazione consegnata
Leggibilità della documentazione fornita
V(
V(
) C(
Presenza di errori o refusi nella documentazione fornita
) C(
)
)
V(
) C(
)
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www.albarubens.it - [email protected] - tel: +39 02 96248530 - fax: +39 02 700523656
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MEDIA PARZIALE V (
MEDIA TOTALE V (
)
)
Suggerimenti:
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