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国泰安管理智慧 成为杰出领导者与一流管理者 三分先天，七分后天 正确的方法 过人的毅力 持续的激情 陈工孟 国泰安董事长兼总裁 上海交通大学金融学教授博导 2012年2月 本培训资料 适用范围：培训学习、应用优化、考核考察 应用时间：2012年3月下旬 培训对象：产品经理、项目经理、部门经理、事业部中高层等 考核方式：笔试及实际应用检验 Contents 目 录 1、基本条件 2、基本方法 3、必要技能 4、问题解答 国泰安要成为一家受人尊敬的百 年不朽的伟大公司，就必须造就 一批极为优秀的企业领导者与专 业敬业的中高层人员。 1、基本条件 愿意帮助人、服务人； 愿意并有能力改变自己； 持续性的责任心、主动性与激情； 悟性好且专业技术能力比较强。 2、基本方法 阶段总结 过程管理 组织实施 策划规划 1)、策划规划 先要确定大方向、大思路 有高度、有广度，基于现实但又有前瞻性； 要深入思考调查 要“主动”去听取上下左右意见，尤其是市场人员及客户的意见，要懂得借脑； 要自我思考又要广泛吸取意见 不要只是想当然，既要有自己的基本思考与主见，又要充分调研，吸取各方面的意见； 对于建议要辨别是非及综合吸纳 水平如何就在于你是否有比较好的辨别是似而非的意见及综合吸纳好主意的能力。 1)、策划规划 目标导向：业绩目标，产品研发目标，服务目标等； 思路：要有高度，要有前瞻性，既现实又超越； 目标的衡量： 定量与定性清晰，要有数据、有时间，有人员资源的控制； 要深入思考如何用最小的时间、最低的人力成本与其他资源最低 的风险创造最大的价值； 1)、策划规划 创新能力：超越自我，超越对手 策划要点： 如何在综合借鉴对手，并在自己现有情况的基础上实现进一步的创新 提升，使他人无法超越与追赶； 如何形成我们独特的综合竞争力使他人无法模仿； 1)、策划规划 资源整合与规划： 人力资源角度： 要考虑什么样的人适合这个项目或事情； 要统筹考虑如何使用、配置现有人员，是否真的需要增加人员； 部门统筹角度： 要全面深入了解、分析公司其他部门是否有类似的人才、技术或一些 配套的产品模块。 公司利益角度： 如何使公司综合资源最大化的运用； 如何使公司的利益利润最大化等等。 1)、策划规划 深度广度：要深入全面思考 要有一段时间完全沉浸在思考与摸索中； 再综合； 再讨论，修改优化； 最后论证定稿。 1)、策划规划 系统全面： 一个项目或部门的工作计划，要做到系统，全面，协调统筹安排。 如为产品经理，则需要系统全面统筹安排以下内容： 市场调研，产品论证，技术可行性，设计，开发，测试，客户试用与客户体验，样板客 户的签单； 分配落实到人及团队建设，质量控制，过程控制，整个项目及每个部分的时间进度表与 管理，关键与检测时间点； 成本控制，效率效益管理，危机与关键点控制与对策等等； 上下左右的协调，例会与日周报制度及模版，每周思考潜在的问题危机与对策，以及如 何更有效的提升； 如为项目经理，则需负责整个过程的管理与样板建立 1)、策划规划 系统全面： 策划方法： 借脑 同事 其他部门 下级 借脑 上级——能够给你带来启发的上级是非常重要的 最为方便的脑力资源。 不要怕被上级窃取思想，我们将对公司高层将采 用竞聘制（业绩，考核，员工打分，上级主管建 议相结合的办法；将在2013年开始应用实施）， 所以在国泰安这种领导是没有市场，是很快会被 发现被淘汰的。 百度 上级 外部、业界 智慧经验 1)、策划规划 策划文案： 清晰明了，粗细结合，不断优化； 可操作性强，可读性、可指导性强。 2)、组织实施 人员适合 架构清楚： 要组织“合适”的人选与团队，尤其是要有一个骨干一个好的头； 整个项目或部门的领导与责任架构体系、沟通体系都要合理有效并非常清晰。 沟通到位 理解透彻： 书面方案的阅读理解与口头讲解相结合； 务必要双向沟通： 要让参与人员非常清楚这个是干什么的，这个项目的背景与意义，要让负责人讲给你听， 讲给大家听，务必要让他们深度理解并成为“专家”； 要让基础项目成员能够清楚他所负责的内容，以及与其相关部分之间的关系。 全体成员对整个项目都要理解透彻。 这一点在产品开发项目中尤其重要，在市场营销部中也非常重要。 2)、组织实施 分配任务 清晰挑战： 合理科学，先紧要分配到有挑战性的质与量； 要把质量管理与控制的指标贯彻到每天的工作环节中去； 目标要非常清晰，包括时间点，要有一个检查测试的时间。 先紧后松： 比如一个子模块编码正常要10天工作量；但要求在7天内编码完成，且要求是高质 量的，每天要自查，抽查等；最后3天是比较放松的检查检测时间。这样既有挑战 性，又可以保障质量，还可以控制时间进度。 对销售部门也是类似，季度任务要压在前2个月完成，年任务要压在前10个月完 成，要按照挑战性的目标下任务；财务考核可以按照中间数。 2)、组织实施 沟通机制有效操作： 责任人协调人都要非常清晰沟通机制（项目或部门例会，日报周报制度）； 沟通机制可操作，必须执行，不能流于形式，不能浪费时间，要有效率操作， 大家认同。 游戏规则清晰认同： 要清晰、严肃检查考核奖惩的规则 对项目的运作效率，时间进度，质量管理，业绩与成效的点线检查等考核奖惩的规 则要清晰，要严肃，需大家认同甚至签字，降低执行难度。 对负责人必须要执行到位； 维护游戏规则的权威与可信，保证游戏规则的流畅和持续运行。 3)、过程管理 按照“组织实施”的要求与约定进行监管： 进度管理，质量管理，4点管理，问题与危机及时处理； 指导同事讨论对策，借用上下左右智力解决问题； 微调优化设计、人员安排或进度表。 要自如运用国泰安管理ABC法 要指导监督，但千万不可随便代替下属工作； 可以对下属进行示范和指导，要鼓励他，但对屡教不会的要尽快清除； 对懒惰、依赖性强的下属要严厉批评，无法改变的要尽快清除， 要正确判断哪些工作或技术是成员的确没有能力完成的，要自己动手解决。 如果你自己也无法（时间不够或能力不够）解决的就要“及时”与“主动”借助外力 （尤其是与上级讨论）。 3)、过程管理 每周要有20-50%时间 思考项目或部门的过程管理问题，尤其是4点问题以及ABC法； 每周要有25-75%时间 亲自参与项目的专业工作； 每周要有20-50%工作 关于对外合作，战略及经营问题。 以上时间、工作比例对不同阶段不同岗位可灵活调整。 4)、阶段总结 每个阶段（关键时间点MILESTONE）都要对整个项目进行总结检讨和反思，并进行深 度讨论与调整，优化原计划方案，或对问题形成解决对策； 成本是否可以减低？ 效率是可以提高？ 危机点 进展情况 有否冗员？ 技术人员是否需要优化？ 进展不好是什么造成的？ 市场情况 根本的问题是什么？ 团队情况 …… 我们过去比较多的项目就没有做这一步，所以延误了进程，浪费了时间和资源。 3、必要技能 2工作业绩 与绩效 1企业文化认同 与贯彻实施 下面的技能是每一位优秀管理者所需具备的，要 根据自己的实际情况加以深入领悟与实际应用。 3领导力与 执行力 必要 技能 4团队建设 能力 非常重要的一点就是要经常总结与反思。 5 创新能力 规划策划与 专业技术 3、必要技能 1）心态管理：正确领悟正诚爱！ A 企业文化认同 要积极向上的阳光心态；要健康的竞争心态， 与贯彻实施 反对心怀嫉妒拉他人下马，反对用似是而非的语言打击同事。 不要习惯找借口；不要习惯给自己找台阶下； 2）激情管理：人的激情与热忱是一种内在的力量 30%天生，70%可以后天培养；自我暗示的力量可以发挥巨大作用。 周边同事的相互影响，汇聚成一种积极向上的气场，形成氛围力量。 激情有益健康，激情与热忱对健康有绝对的益处。 不容易感冒，并且癌症的概率大大减低。 （如果再加上你是一个“大度的人，心胸宽广的人，好心态的人，不 是患得患失的人”，这个几率就更低）。 3、必要技能 3）健康管理： A 企业文化认同 与贯彻实施 每天2个15 分钟 4个五分钟 睡眠 7-8 小时 生活习惯 要规律， 饮食稍偏素 多食水果 3、必要技能 4）自我管理： 企业化认同 企业文化认同 A与贯彻实施 与贯彻实施 要有能力发现自己的不足： 有肚量心胸，从上下左右了解到自己的不足； 更重要的是要有决心、有能力改掉不良习惯 提高自己的能力，建立良好的习惯和心态体系，这对身体和家 庭生活都有很大的益处。 3、必要技能 5）思想工作： A 企业文化认同 与贯彻实施 要定期与下属或团队沟通交流思想， 积极宣传公司，传递公司最新发展情况 探讨如何做大做强所在部门所处项目 探讨如何提升业绩 探讨如何在技术、产品和盈利模式方面进行创新
国民経済計算入門
国家科学图书馆的资源与服务介绍
四国地方の地殻変動 - 東京大学地震研究所
器具除染用洗浄器
営業意思主観的実現説
http://www.seed.net.tw 單車環台甘苦談 資訊處 莊仕城(莊宛玲的爸爸) 95/8/4 http://www.seed.net.tw 緣起 • 鍾達誠老師號召師生家長自行車環台 二女兒宛玲(小五)國立台北教育大學附設實驗小學 導師, 已連續數屆舉辦小六畢業生登玉山活動 雙週週六帶領學生及家長登台北郊山, 培養登玉山 之能力 • 尋求專業協助, 實現夢想 主辦單位: 台灣自行車環島運動協會 領隊: 黃進寶, 鐵馬家庭大家長, 全家四人以380天 完成自行車環球 • 自行車環台活動 95年7月22日(星期六)→ 7月30日(星期日)為期九天 師生家長共49人參加, 社會人士6人共襄盛舉 http://www.seed.net.tw 行前準備 • 環台路線 台北出發經桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義、 台南、高雄到屏東，沿南迴公路翻越中央山脈抵達台東，再 經花東縱谷進入花蓮，接著挑戰蘇花公路到宜蘭，最後再挑 戰九彎十八拐的北宜公路，翻越雪山山脈回到台北，總計里 程約950公里。 • 特色內容 由環球鐵馬家庭黃進寶先生擔任活動總領隊、鍾達誠擔任隨 隊老師，精心設計適合的行程，以能安全完成自行車環台為 主要目標。 住宿都是安排當地優良或具有特色的旅店。 協會準備專用高級自行車供活動使用，參加者可以不必擔心 車輛維修保養的問題；每車配備GPS衛星導航系統引導路線。 • 950603公館←→淡水行前訓練 (75KM) • 請黃先生代購置兩台適合130公分兒童環台使用之自 行車 http://www.seed.net.tw 第一天…週六…台北→新竹…72km 7/22, 29
問診総論～鑑別を立てる意義
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合同(续)
可愛的家 只要踏進這個家，便覺溫情愛可嘉，彼此相體恤，語中 多關注，愁悶一概拋下。可愛是這一個家，愉快溫情滿 一家，老師的關心，暖於心窩裏，寒夜不會懼怕！有勉 勵，沒責罵，不見衝突不吵架；沒疑慮，沒埋怨，互愛 真誠不虛假。溫暖是這一個家，互敬關懷最可嘉，緃使 多委屈，踏進家中去，愁盡解怨盡化！ 溫家寶總理談教育 教師節前座談 33歲的鍾竺來自北京市第三十五中，這位年輕的數 學教師提出了開辦家長學校，加強學生的責任教育、 禮儀教育和心理健康教育等建議。 溫家寶說，鍾老師提醒我一點，我們既要培養 全面發展的人，還要培養和諧發展的人。對老師來 講，沒有愛就沒有教育，要學為人師、行為世範； 對學生和社會來講，就是要尊師重教。 兩者必須結合。 溫家寶總理談教育 教師節前座談 平艷菊是來自北京市第五十中學分校的歷史教 師強烈呼籲解放學生，身體上、思想上都解放， 保證學生的體育鍛煉時間。 溫家寶總理談教育 教師節前座談 溫家寶插話說：「解放學生，不是讓他們光 去玩，而是給他們留下鍛煉身體的時間、思考的 時間、動手的時間、瞭解社會的時間。 我們現在的教育大多注重認知，而認知只是教育 的一部分。要教育學生學會學習，學會動手，學 會動腦，學會生存，學會和別人共同生活，這是 整個教育改革的內容。 培小四個好習慣 整潔 盡責 自律 習慣塑造個性 個性決定行為反應 行為決定成敗 尊重 培小四個好習慣 整潔 校服儀容 早晚起居 公共衛生 良好形象 心靈潔淨 言語潔淨 情操高尚 培小四個好習慣 盡責 認真工作 準時交 功課 回條 餐單 自己的事 努力完成 不輕言放棄 推已及人 熱心服務 培小四個好習慣 自律 自覺守規 依時上學不遲到 自覺閱讀 主動學習 自我監管 嚴守網上道德 培小四個好習慣 尊重 識招呼 知進退 有禮貌 (注視講者) 視場合 注意言談舉止 不論職位高低同等尊重 同情同理.
各臓器のエネルギー消費
各現場のパトロール結果（PowerPoint）
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