Transcript comunicato stampa

COMUNICATO STAMPA
TRIBOO: E-COMMERCE SIGNIFICA OMNICANALITA’
LUISA SPAGNOLI SCEGLIE DI INTEGRARE OFFERTE E SERVIZI ONLINE-OFFLINE
GRAZIE ALLA SOLUZIONE OMNICHANNEL DI TRIBOO DIGITALE
Milano, 20 ottobre
Lo store online di Luisa Spagnoli, aperto nell’aprile 2015 in collaborazione con Triboo Digitale,
eCommerce company integrata del Gruppo Triboo, si rinnova grazie all’adozione di nuove
soluzioni omnichannel che consentono di integrare i servizi offerti online con quelli degli store
fisici, nel segno di una sempre maggiore centralità del cliente finale.
In particolare, da qualche settimana, chi acquista il suo look preferito sullo store online di Luisa
Spagnoli, può decidere se ritirarlo, senza spese di spedizione, presso uno dei 150 negozi
monomarca distribuiti su tutta la penisola, così come effettuare il reso direttamente in negozio,
con il riconoscimento dell’importo pagato o di un voucher per un nuovo acquisto. Non solo: con
l’idea di offrire la stessa qualità e livello di servizio a tutti i clienti, indipendentemente dal canale
di vendita che preferiscono, per coloro che acquistano un capo online, Luisa Spagnoli prevede
la possibilità di recarsi presso una delle proprie boutique per effettuare un cambio taglia o
prodotto, o usufruire del servizio di sartoria.
“Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti finora: in poche settimane, il servizio di ritiro
dell’ordine in negozio è stato utilizzato dalle acquirenti in più del 20% dei casi, con grande
omogeneità in tutto il territorio nazionale, sia nei grandi centri urbani che nelle città di provincia”
dichiara il Ceo Nicoletta Spagnoli. “Con questi nuovi servizi abbiamo voluto dimostrare la
vicinanza alle esigenze delle nostre clienti e la capacità di evolvere e innovare continuamente.”
La consulenza a supporto del progetto, nonché la gestione dello store management e del CRM
integrato, è stata affidata all’esperienza di Triboo Digitale, che l’anno scorso aveva già curato la
messa online del sito eCommerce, in sinergia con Bootique, l’agenzia creativa del Gruppo
Triboo, per la parte di design e produzione di contenuti.
“L’approccio omnichannel è una evoluzione necessaria della presenza online dei brand” ha
dichiarato Alessio Barbati, Chief eCommerce Officer di Triboo Digitale. “In questo senso stiamo
implementando insieme a Luisa Spagnoli una serie di attività in grado di aumentare
l’engagement e la customer satisfaction, guidando il Brand in un percorso di sviluppo,
maturazione e crescita continua.””.
Attualmente, la soluzione omnichannel è prevista solo sul territorio italiano, ma, sempre grazie
all’utilizzo dell’infrastruttura tecnologica di Triboo, è in fase di studio e definizione l’espansione
del servizio anche su negozi di Luisa Spagnoli presenti all’estero come quelli di Londra e di
Paolo Alto (California).
ABOUT TRIBOO SPA
Triboo S.p.a., società quotata sul mercato AIM, è il risultato strategico della fusione tra Triboo Media e
Grother. Il Gruppo Triboo affianca le Aziende nel percorso di trasformazione digitale offrendo servizi
strategici nei campi dell’eCommerce, dell’Advertising e della Comunicazione online. L’obbiettivo del
gruppo è quello di massimizzare a livello globale la crescita dei propri clienti, tramite la gestione dei loro
eCommerce e Media. Le società che fanno parte del gruppo danno vita ad un sistema di specializzazioni
verticali in grado di moltiplicare il valore offerto ai propri partner grazie ad una reale sinergia, al continuo
coordinamento operativo, alla condivisione di competenza ed esperienze.
ABOUT TRIBOO DIGITALE
La eCommerce company integrata del gruppo Triboo che realizza e gestisce il commercio elettronico e la
strategia digital di prestigiosi brand in differenti mercati, con un’offerta integrata di servizi che
comprendono lo sviluppo software, la gestione della logistica e degli ordini, il marketing, lo store
management e il customer care, Triboo Digitale opera in tutto il mondo per conto dei propri clienti in qualità
di partner retail e digital.
Per maggiori informazioni:
www.triboodigitale.it
www.facebook.com/TribooDigitale
ABOUT BOOTIQUE
Bootique è la società di comunicazione integrata del Gruppo Triboo, nata dall’acquisizione dell’Agenzia
Zodiak Active (Gruppo De Agostini). Bootique è un partner consulenziale, creativo e operativo che
sviluppa siti di Brand, gestisce i social media e le PR online, dà vita ad iniziative di engagement multicanale, produce video web e photoshooting. A queste attività si affianca un servizio completo di email
marketing, SEO, search e performance advertising che, grazie alla capacità distributiva e di reach, chiude
il cerchio rispetto alla produzione di contenuto di comunicazione.
Per maggiori informazioni:
www.bootique.it
www.facebook.com/bootiqueagency
ABOUT LUISA SPAGNOLI
Luisa Spagnoli è una casa di moda italiana leader nell'abbigliamento femminile, fondata nel 1928.
Il brand prende il nome dalla sua geniale creatrice, Luisa Spagnoli.
Forte senso di identità, stile personale e alta qualità sono i valori fondanti dell'universo del marchio.
Dedicato a una donna contemporanea e glamour, iI marchio propone un total look destinato a diverse
occasioni d'uso, per un'eleganza quotidiana e per i momenti speciali.Tessuti ricercati, raffinate tecniche di
lavorazione, grande attenzione al dettaglio e design moderno rendono ogni capo un piccolo capolavoro di
stile italiano.
Barabino&Partners per Triboo Digitale
Linda Basilico
[email protected]
Tel. 02 72023535
Cell 334 6708127
Per maggiori informazioni: www.triboo.it
Banca IMI S.p.A.
NOMAD
Paolo Baruffaldi
[email protected]
Tel. +39 02 7261.2814
Triboo S.p.A.
Investor Relations
Giangiacomo Corno
[email protected]
Tel. +39 02 647 414 01
Barabino & Partners S.p.A.
Linda Basilico
[email protected]
Tel. +39 02 72.02.35.35
Cell. 334 6708127