Transcript Lees hier de functiebeschrijving

Functiebeschrijving medewerker vastgoed
Functiefamilie
Functieniveau
9 Techniek diverse disciplines
E
Medewerker vastgoed
Doel
De medewerker vastgoed bereidt voor en houdt toezicht op de uitvoering van
het klachtenonderhoud door derden. Medewerker vastgoed voert zelf ook
klachtenonderhoud uit op basis van reparatieverzoeken van huurders.
De medewerker vastgoed verricht inspecties ten behoeve van het individueel
onderhoud en werkt dit uit voor de projectleider/ opzichter.
De medewerker vastgoed ondersteunt de projectleider/ opzichter bij het
aanbesteden van planmatig onderhoud c.q. renovatieprojecten.
Plaats
De medewerker vastgoed is verantwoording verschuldigd aan de projectleider/
opzichter.
Resultaatgebieden
Planning
Planning van de werkzaamheden van de uitvoerend medewerker onderhoud
en aannemers/installatiebedrijven.
Klachten- en planmatig onderhoud
Is verantwoordelijk voor de telefonische aanname van klachten.
Beoordeelt de aard van de binnenkomende klachten.
Verzorgt de opdrachtbonnen voor de eigen onderhoudsdienst en externe
aannemer/installateur(s)
Besteedt conform interne afspraken werkzaamheden voor kleine reparaties
en individueel onderhoud uit.
Verricht zelf onderhoudswerkzaamheden bij huurders naar aanleiding van
reparatieverzoeken en verzoeken voor individueel vervangingsonderhoud.
Verricht inspecties ten behoeve van het planmatig onderhoud en werkt dit uit
voor de projectleider/ opzichter.
Toezicht uitvoeren onderhoud
Houdt toezicht op de voortgang, kwaliteit en kwantiteit van de
werkzaamheden ten behoeve van de kleine reparaties en individueel
onderhoud.
1
Voert overleg met aannemers en instanties bij (groot)
onderhoudswerkzaamheden.
Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de kwaliteit van het uit te (laten)
voeren onderhoud.
Begroting en –planning
Is budgetverantwoordelijk voor de uitvoering van klachtenonderhoud.
Bewaakt de kosten.
Specificeert de facturering van onderhoud voor rekening huurder.
Verricht specifieke factuurcontrole ten behoeve van financiële administratie.
Overige werkzaamheden
Informeert huurders over de procedures en aanvraag woningaanpassingen.
Overlegt met de gemeente over verzoeken tot woningaanpassing.
Informeert huurders over het ZAV-beleid.
Voert controle uit bij overlastmeldingen.
Is contactpersoon voor de (externe) telefonische storingsdienst/alarmering.
Kan de energie-index beoordelen en goedkeuren.
In voorkomende situatie telefoon- baliewerkzaamheden verrichten.
Contacten
Intern
De medewerker vastgoed onderhoudt interne contacten, op zowel de eigen
afdeling als de afdeling verhuur/administratie, gericht op het afstemmen van
informatie en gegevens.
Extern
De medewerker vastgoed onderhoudt externe contacten met o.a. klanten,
huurders en aannemers/installatiebedrijven gericht op informatieverstrekking,
afstemming en probleemoplossing. Verder onderhoudt de medewerker
vastgoed contacten met relevante externe instanties, zoals de gemeente.
Functie-eisen
Kennis
MBO werk en denkniveau en een technische afgeronde opleiding.
Inzicht in en ervaring met het begeleiden van onderhoudsprocessen.
Inzicht in bouwtechnische oplossingen en mogelijke knelpunten.
Kennis van de te gebruiken materialen, kwaliteits- en
toepassingsmogelijkheden.
Inzicht in de mogelijkheden en verantwoordelijkheden/bevoegdheden van
externe partijen inzake activiteiten.
Inzicht in kostenaspecten.
Kennis en ervaring van relevante automatiseringsprogramma's.
2
Vaardigheden
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Vermogen om problemen snel en klantgericht op te lossen.
Initiatief nemend.
Bereid zich te ontwikkelen.
Goed kunnen plannen.
Stressbestendig.
Goed kunnen samenwerken.
3