Transcript 60% 9% 65% 34% 27% 20% 15% 15% 22% 9%

KAMPEERDER - MOBIEL REIZEN
INTERREG V A Project
"Grenzeloze Toeristische Innovatie" (GTI)
FACTSHEET
CAMPING
2
➜ 392.003
+2,2% t.o.v. 2014
+6,2% t.o.v. 2014
DUITSLAND ALS HERKOMSTLAND VAN BUITENLANDSE
CAMPINGGASTEN
Duitsland:
ACAD
HOE BOEKT DE DUITSE GAST ?*
ONLINE
3.421.000 (+6,8% t.o.v. 2014)
Top 3 Herkomstlanden
(Aantal overnachtingen 2015)
België:
437.000
Verenigd Koninkrijk:
60%
Ruim 70% van de buitenlandse
gasten op kampeerterreinen is
afkomstig uit Duitsland
22%
INFORMATIEBRONNEN VAN DUITSE KAMPEERDERS* (2010)
TELEFOON/FAX/E-MAIL
PERSOONLIJK BIJ DE RECEPTIE
125.000
9%
ANDERS OF N.B.
9%
kortingen/aanbiedingen
➜ Uit het specifieke onderzoek onder
Duitse kampeerders van 2010 is
gebleken dat de campinggast
overwegend boekt bij de camping
zelf (destijds 91%). De online boeking
is bij kampeertoeristen minder
populair dan bij overige toeristen in
hotel, vakantiewoning of anderszins.
*Cijfers refereren aan boekgedrag van Duitse
gasten bij een vakantie in alle accommodaties
in Frankrijk en BeNeLux (2016)
EURO
p.p. per dag
BROCHURES VAN
DE REGIO
27%
PERSOONLIJK BIJ DE
ACCOMMODATIE
20%
15%
BROCHURES VAN DE
ACCOMMODATIE
15%
*Cijfers refereren aan informatiebronnen van Duitse kampeerders bij een vakantie in hun eigen land
160,30
EURO
p.p. per verblijf
➜ Bestedingen Duitse verblijfsgasten in NL over alle
accommodaties (2014): gemiddeld € 112,- p.p. per dag /
€ 442,- p.p. per verblijf
*Cijfers refereren aan bestedingen van Duitse kampeerders bij een
vakantie in hun eigen land, de bestedingen per verblijf zijn gebaseerd
op het gemiddelde aantal nachten van 3,5
BRONNEN
• ADAC: TRENDFORSCHUNG IM REISEMARKT 2016
• BMWI 2010: DER CAMPINGMARKT IN DEUTSCHLAND
2009/2010
• CBS 2016
VRIENDEN & KENNISSEN
34%
65%
BESTEDINGEN VAN DUITSE KAMPEERDERS*
(2010)
45,80
REISGIDS
INTERNET
➜ 31,8% wordt beïnvloed door
OPMAAK: BURO28 | STAND: DECEMBER 2016 | CONTACT: [email protected]
Geregistreerde campers in
Duitsland (2015)
➜ 601.161
G TEMIIE
?
Geregistreerde caravans in
Duitsland (2015)
• CIVD 2016
• NBTC: ONDERZOEK INKOMEND TOERISME 2014
• VIR: DATEN & FAKTEN ZUM ONLINE-REISEMARKT 2015
• VIR: DATEN & FAKTEN ZUM ONLINE-REISEMARKT 2016
ONTWIKKELING AANTAL OVERNACHTINGEN
OP CAMPINGS IN NEDERLAND
…totaal
21.059.000
2013
21.487.000
2014
…en van Duitsers:
2.824.000
2013
3.202.000
2014
20.993.000
2015
3.421.000
2015
TIPS & TRENDS
GOED OM TE WETEN
●
●
●
●
●
DO’S AND DON’T’S
●
●
●
●
●
●
TRENDS
KAMPEERBOOM
COMFORT
AANBIEDINGEN
Duitse woorden:
caravan = Wohnwagen - camper = Wohnmobil - kamperen = campen - camperplaats =
Wohnmobilstellplatz - camping = Campingplatz(betrieb) - kampeerplaats = Zeltplatz
De Duitsers hebben afwijkende vakantieperiodes en nationale feestdagen (bijv. 2 weken
Paasvak. / Sacramentsdag (Fronleichnam) / 2 weken herfstvakantie) + meer vrije dagen.
Ook vaak nog verschillend per deelstaat. Speel met je marketingactiviteiten in op deze
afwijkende vakantieperiodes.
Duitse kampeerders zijn zeer reislustig: drie van de vier campinggasten hebben voor 2016
meerdere vakanties gepland met een duur van min. 5 dagen.
„Servicekwaliteit“ is voor Duitse toeristen van groot belang! Verras uw Duitse gasten
bijvoorbeeld met Duitse broodjes en kranten in de campingwinkel of met een streekeigen
welkomstgeschenk. Een ander idee is om een mailtje op de verjaardag van uw gasten te
sturen met een speciale aanbieding!
Verwachtingsvol: Duitse toeristen zijn vooraf uitstekend geïnformeerd en komen met
verwachtingen op uw camping. Ze aarzelen dan ook niet om u direct feedback te geven
zowel positief als negatief.
Weinig Duitsers spreken Nederlands. Laat daarom uw website (of gedeeltes van uw
website) en brochures vertalen en let daarbij op goed gebruik van de taal! Anders wordt
u snel als onprofessioneel gezien.
Duitsers zullen niet zo snel naar Nederland bellen, omdat de meeste Duitsers de taal niet
spreken. Bied daarom de mogelijkheid om direct online te boeken of geef aan dat uw
medewerkers Duits spreken.
Hoewel Duitsers normaal erg formeel zijn en altijd “u” (“Sie”) gebruiken, hebben jongere
Duitsers geen problemen met “jij” (“Du”). Op social media kunt u de Duitsers gerust
informeel aanspreken!
De kampeervakantie mag voor de Duitse gast veel positieve verrassingen en belevenissen
bevatten, maar houdt u wel aan de gemaakte afspraken! Plotselinge veranderingen (bijv.
een ruil van de geboekte staanplaats) komen meestal niet goed over bij de Duitse gast.
Extra service wordt door de Duitsers erg gewaardeerd. Dus, uitsloven is geen vies woord!
Probeer actief positieve Duitse beoordelingen te krijgen op camping.info, holidaycheck.de
of tripadvisor.de.
Kamperen wordt steeds populairder en ook de verwachting voor de toekomst is
positief! Meer dan 10% van de Duitsers overweegt om in de komende drie jaar op
vakantie te gaan met een camper en meer dan 8% met een caravan. Alleen tussen 2013
en 2015 is het aantal overnachtingen op Duitse campings meer dan 12% gestegen. Ook
Nederland profiteert van deze ontwikkeling.
Van Wellness tot W-LAN: Veel Duitse campinggasten verwachten kampeerterreinen
die van alle gemakken zijn voorzien. Fitnessapparatuur, ontbijtbuffet met streekeigen
producten, camper-lounges of luxe staanplaatsen met eigen sanitair bieden de gasten
een groter gevoel van comfort en luxe. Het overnachten in bijzondere overnachtingsvormen als ´Pipo de clown´ wagen (Duits: ´Peter Lustig´-Bauwagen), lodges, boomhutten, omgebouwde wijnvaten, e.d. wordt steeds populairder.
Steeds meer campings in Duitsland maken speciale arrangementen, bijvoorbeeld
“Vater-Kind-Zelten” of “Oma-Opa-Enkel-Wochen”.
Niedersächsische
Staatskanzlei
www.deutschland-nederland.eu