Transcript Novembre 2016 - Consolato Generale

Sondaggiosoddisfazioneutente
Q1
Diqualeservizio/ihausufruitodurantelasuavisita?
Forwhichservice/sdidyoucomeinforonyourlastvisit?
Answered:43 Skipped:0
67%
12%
12%
5%
7%
StatoCivile- VitalReco...
Cittadinanz a- Citiz enshi...
Passaporti- Passport
CodiceFiscale- FiscalC...
Notarile- Notary
Pensioni- Pension
BuoniPostali- Postalbo...
RinnovoPatenti- Driver...
Equipollenz a- Equivalenc...
Anagrafe- RegistryOffic...
Altro- Other
Q2
Comeharitenutolaqualita'delservizioricevuto?
Howwouldyouratethequalityoftheservicereceived?
Answered:43 Skipped:0
95%
Ottima- Excellent
Buona- Good
Sufficiente- Sufficient
Mediocre- Mediocre
Pessima- Terrible
5%
Q3
Qualisonostatiitempicomplessividiattesaperilservizioricevuto?
Whatwasthetotalwaitingtimefortheservicereceived?
Answered:42 Skipped:1
64%
Assistenz aimmediata- Im...
Entro15minuti- Within...
Dai15ai30minuti- Bet...
Piu'di30minuti- More...
10%
24%
Q4
Lapreghiamodiinserirecommentiopossibilisuggerimentidirettial
miglioramentodeiservizi.
Pleaseleavecommentsorrecommendationsaimedatbetteringour
services.
Answered:20 Skipped:23
1.Risponderealtelefonoanzichépassarelachiamatasempreallasegreteria
2.Ottimoservizio,consegnaimmediatadelpassaporto.
3.CredochesarebbeutileriportarenelsitodelConsolatodiBostonicostirelativialrinnovopatenti,comehanogia'fatto,per
esempio,ilConsolatodiNewYorkeLosAngeles
4.Everyonewasveryniceandhelpful.Iwishtheconsulatewouldprovidemoreservicestohelpfilloutpaperwork.
5.Ottimoservizio,grazie!
6.ottimo
7.GreatService!
8.Servicewasfantastic.SignoreC.helpfulandpatientwithusandwewereverypleasedwegothimasourguideinobtaining
dualcitizenshipformysonE.G..Whenheretireshewillbesorelymissed.
9.Personaleeccellente,cordialeepreparat!
10.ItwasnightanddayfromthelasttimeIcame.I'mveryhappytoseealltheimprovementsyouhavemade.
11.Moltoefficiente!Grazie!!
12.L'efficienzaelacortesianelserviziomihannostupefatto.Grazieperavermiaiutatoarisolvereilmioproblemacosì
velocemente!
13.Excellentservicegrazie
14.Personagentile,competenteesimpatica.Keepupthegoodwork.
15.Sonoassolutamentesoddisfatto.Servizioefficiente,rapidissimoediqualità'.Inmezz'oradall'ingressoalconsolatoavevogià
inmanoilnuovopassaporto.Ottimolavoro!!
16.Outstandingservice,exceededexpectations.Keepupthegoodwork!
17.Verygoodworkers
18.Buonservizioecortesia.
19.Thankyou!
20.Tuttomegliodelprévisto!!Orario,efficienzaegentilezza!!!Grazie.M.M.