Transcript Questionario di gradimento 2016

ESITO QUESTIONARI DI
GRADIMENTO
2016
Centro Diurno Integrato
Si ringraziano utenti e loro familiari per la compilazione
Età media degli ospiti
che hanno compilato il questionario:
83 anni
Sesso
41%
Donne 19
Uomini 13
59%
uomo
donna
Frequenta il CDI da quanto tempo?
MENO DI 3 MESI
3%
DA 3 A 6 MESI
19%
DA Più DI 1 ANNO
69%
DA 6 A 12 MESI
9%
Chi ha compilato il questionario
53%
OSPITE
FAMILIARE
47%
Chi dei familiari ha compilato il questionario.
CONIUGE
FIGLIO
NIPOTE
ALTRO
In generale E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO.
SI' MOLTO
19
SI' COSI' COSì 7
NO
0
NO
0%
SI' COSI'
COSì
27%
SI' MOLTO
73%
E' SODDISFATTO DELL'ACCOGLIENZA E DELLE
INFORMAZIONI RICEVUTE DAL CENTRO?
POCO
4%
MOLTO
16
ABBASTANZA
11
POCO
MOLTO POCO
MOLTO POCO
3%
1
1
ABBASTANZA
38%
MOLTO
55%
E' SODDISFATTO DELLA CARTA DEI SERVIZI
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
9
16
1
0
POCO
4%
MOLTO POCO
0%
MOLTO
35%
ABBASTANZA
61%
E' SODDISFATTO DEGLI ORARI DI APERTURA
DEGLI UFFICI AMMINISTRATIVI E
DELL'ACCESSIBILITA' DELLE INFORMAZIONI
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
POCO
3%
13
15
1
0
MOLTO POCO
0%
MOLTO
45%
ABBASTANZA
52%
E' SODDISFATTO DELL'AMBIENTE E DELLE
STRUTTURE PRESENTI NEL CENTRO
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
POCO
3%
13
17
1
0
MOLTO POCO
0%
MOLTO
42%
ABBASTANZA
55%
E' SODDISFATTO DELLA CURA DEDICATA
ALL'IGIENE PERSONALE
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
16
13
0
0
POCO
0%
MOLTO POCO
0%
ABBASTANZA
45%
MOLTO
55%
E' SODDISFATTO DELLA PULIZIA DEI SERVIZI
IGIENICI E DEGLI AMBIENTI
POCO
3%
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
MOLTO POCO
0%
16
15
1
0
ABBASTANZA
47%
MOLTO
50%
E' SODDISFATTO DELLA QUALITA' DEI PASTI
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
11
16
3
0
POCO
10%
MOLTO POCO
0%
MOLTO
37%
ABBASTANZA
53%
E' SODDISFATTO DELLA QUANTITA' DEI
PASTI
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
POCO
0%
14
16
0
0
MOLTO
POCO
0%
MOLTO
47%
ABBASTANZA
53%
E' SODDISFATTO DELLAVARIETA' DEI MENU'
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
POCO
10%
12
15
3
0
MOLTO POCO
0%
MOLTO
40%
ABBASTANZA
50%
E' SODDISFATTO DELLA POSSIBILITA' DI MODIFICARE I CIBI
IN PRESENZA DI DISTURBI DI MASTICAZIONE,
DEGLUTIZIONE O PER PROBLEMI DI SALUTE
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
POCO
0%
9
16
0
1
MOLTO POCO
4%
MOLTO
35%
ABBASTANZA
61%
E' SODDISFATTO DEGLI ORARI DI APERTURA
DEL CENTRO / DEI GIORNI DI APERTURA
DEL CENTRO
MOLTO
POCO
0%
ABBASTANZA
34%
POCO
0%
ORARI
MOLTO
POCO
0%
POCO
0%
ABBASTANZA
29%
MOLTO
66%
MOLTO
71%
GIORNI
E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI
TRASPORTO
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
22
6
2
0
POCO
7%
MOLTO POCO
0%
ABBASTANZA
20%
MOLTO
73%
E' SODDISFATTO DELLA CORTESIA,
PROFESSIONALITA' E SOLLECITUDINE DEL
PERSONALE ASSISTENZIALE
Titolo del grafico
35
30
25
20
15
10
5
0
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
SI SENTE COINVOLTO NEL PROGRAMMA DI
ASSISTENZA INDIVIDUALE (PAI)
MOLTO
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
7
13
2
3
MOLTO POCO
12%
POCO
8%
ABBASTANZA
52%
MOLTO
28%
E' SODDISFATTO DELLO SCAMBIO DI
COMUNICAZIONI CON GLI OPERATORI DEL
CDI
MOLTO
17
ABBASTANZA
8
POCO
2
MOLTO POCO 1
POCO
7%
MOLTO
POCO
3%
MOLTO
61%
ABBASTANZA
29%
E' SODDISFATTO
DELLE ATTIVITA' DI ANIMAZIONE /
DELLE ATTIVITA' DI FISIOTERAPIA
35
30
25
20
15
10
5
0
ANIMAZIONE
MOLTO
FISIOTERAPIA
ABBASTANZA
POCO
MOLTO POCO
E' SODDISFATTO DEL RISPETTO
DELL'INTIMITA' E DELLA PRIVACY
POCO
3%
MOLTO POCO
0%
ABBASTANZA
36%
MOLTO
61%
COME PERCEPISCE L'ATMOSFERA ED IL
CLIMA EMOTIVO DEL CENTRO
ATMOSFERA
SERENA
MALINCONICA
E' SODDISFATTO DEL RAPPORTO UMANO
1) CON GLI ALTRI OSPITI/FAMILIARI
2) CON IL PERSONALE CHE SI OCCUPA DI LEI
POCO
4%
1)
MOLTO
POCO
0%
POCO
3%
2)
MOLTO
POCO
0%
ABBASTANZ
A
30%
ABBASTANZA
41%
MOLTO
55%
MOLTO
67%
PERCEPISCE CORTESIA, DISPONIBILITA' ED
UMANITA' DA PARTE DEL PERSONALE NEI
SUOI CONFRONTI
SI'
NO
DATI
QUANTI GIORNI ALLA SETTIMANA FREQUENTA ?
1-2 GIORNI
1
3-4 GIORNI
10
5-PIU' DI 5 GIORNI
21
QUANTE ORE AL GIORNO FREQUENTA IL CDI ?
MENO DI 4 ORE
8 ore
0
31
NEL CASO SIA UN OSPITE A RISPONDERE,
COME PERCEPISCE IL SUO STATO DI SALUTE
COSI'
COSI'
18%
CATTIVO
0%
BUONO
82%
LE E' CAPITATO DI CHIEDERE AL CDI
INFORMAZIONI SU ALTRI SERVIZI DI
ASSISTENZA PER GLI ANZIANI
25
SE Sì. E' SODDISFATTO DELLE INFORMAZIONI RICEVUTE
DAL CDI
20
POCO
0%
15
MOLTO POCO
0%
MOLTO
44%
10
ABBASTAN
ZA
56%
5
0
NO
SI'
LE E' CAPITATO DI ATTRAVERSARE EVENTUALI
FASI CRITICHE (RICOVERI OSPEDALIERI,
ATTIVAZIONE DI ALTRI SERVIZI…)
25
SE Sì. E' SODDISFATTO DELL'ORIENTAMENTO E DEL
SUPPORTO AVUTO DAL CDI
20
POCO
0%
15
MOLTO POCO
0%
AVREBBE VOLUTO ALTRO ?
14
ABBASTANZA
25%
12
10
10
8
MOLTO
75%
5
6
4
2
0
0
NO
SI'
SI'
NO
SUGGERIMENTI/CRITICHE:
TROPPA LIBERTA’ INDIVIDUALE
SERVIZZI IGIENICI INSUFFICIENTI
RICHIESTA RICEVIMMENTO VIA MAIL DELLE FATTURE
INFORMATIVA MAIL DELLE INIZIATIVE/EVENTI
GRAZIE A VOI
GRAZIE AL NOSTRO PRESIDENTE, AL MEMBRI DEL CONSIGLIO AI AMMINISTRAZIONE ED ALLE
COOPERATIVE SOCIE DEL NOSTRO CONSORZIO
GRAZIE AGLI OPERATORI TUTTI:
IL MEDICO RESPONSABILE ED I MEDICI, LA COORDINATRICE, GLI INFERMIERI, I FISIOTERAPISTI, GLI
ANIMATORI/EDUCATORI, LE ASA
IL PERSONALE AMMINISTRATIVO/ DI ACCOGLIENZA
I CUOCHI, GLI ADDETTI ALLE PULIZIE
LE CENTRAINISTE
IL MANUTENTORE
I VOLONTARI
GRAZIE AI FAMILIARI
GRAZIE AGLI OSPITI
BUON NATALE! BUON 2017!